物业保安部经理考核制度

PAGE物业保安部经理考核制度一、总则（一）目的为了加强物业保安部的管理，提高保安部经理的工作绩效，确保物业区域的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于物业保安部经理的考核管理。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对保安部经理的工作业绩、工作能力、工作态度等进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安部经理积极工作，同时对不足之处进行约束和改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.安全保障（20分）物业区域内全年无重大安全事故发生，得1620分。每发生一起重大安全事故，酌情扣420分。一般性安全事件发生率控制在[X]%以内，每超过[X]%扣2分。门禁系统、监控系统等安全设施设备完好率达到[X]%以上，每低[X]%扣1分。2.秩序维护（15分）物业区域内秩序良好，业主满意度达到[X]%以上，每低[X]%扣3分。有效处理各类突发事件，处理及时率达到[X]%以上，每低[X]%扣2分。对违规行为的制止率达到[X]%以上，每低[X]%扣1分。3.团队管理（10分）保安团队纪律严明，无严重违纪行为，得810分。出现严重违纪行为，酌情扣210分。团队培训计划执行率达到[X]%以上，每低[X]%扣1分。团队成员流失率控制在[X]%以内，每超过[X]%扣1分。4.成本控制（5分）保安部费用支出控制在预算范围内，得45分。超出预算[X]%以内，扣1分；超出预算[X]%以上，扣25分。（二）工作能力（30分）1.专业知识（10分）熟悉国家相关安全法律法规和行业标准，得810分。掌握不扎实，酌情扣210分。具备丰富的保安管理知识和技能，能有效指导团队工作，得810分。能力不足，酌情扣210分。2.组织协调能力（10分）能够合理安排保安人员工作，有效协调与其他部门的关系，得810分。协调不畅，酌情扣210分。成功组织各类安全演练和应急处置活动，得810分。组织不力，酌情扣210分。3.问题解决能力（10分）对日常工作中出现的问题能迅速准确分析并有效解决，得810分。解决问题能力不足，酌情扣210分。面对突发重大问题能冷静应对，采取有效措施妥善处理，得810分。处理不当，酌情扣210分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对物业保安工作高度负责，积极履行职责，得810分。责任心不强，酌情扣210分。主动承担工作任务，不推诿扯皮，得810分。推诿现象严重，酌情扣210分。2.敬业精神（5分）工作兢兢业业，勤勤恳恳，得45分。敬业精神不足，酌情扣15分。加班加点完成紧急任务，无怨言，得45分。不愿加班，酌情扣15分。3.协作精神（5分）与同事密切配合，相互支持，得45分。协作不畅，酌情扣15分。积极配合其他部门工作，共同完成物业整体目标，得45分。配合不力，酌情扣15分。三、考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。四、考核方式（一）日常考核1.由上级领导、其他部门负责人及业主代表等根据日常观察和工作记录对保安部经理进行评价，评价结果占日常考核总分的[X]%。2.保安部经理定期向上级提交工作汇报，包括工作进展、问题及解决方案等，上级根据汇报情况进行评价，评价结果占日常考核总分的[X]%。（二）年终考核1.年终时，保安部经理需提交年度工作总结，总结全年工作业绩、工作能力提升情况及存在的问题等。2.成立考核小组，由公司高层领导、人力资源部门人员及相关部门代表组成。考核小组根据日常考核记录、年度工作总结及相关数据对保安部经理进行全面考核评分。五、考核程序（一）制定考核计划每年年初，人力资源部门制定物业保安部经理考核计划，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。（二）考核准备1.考核小组提前收集保安部经理的工作业绩数据、工作记录、业主反馈等相关资料。2.保安部经理准备好年度工作总结及相关证明材料。（三）实施考核1.按照考核方式，组织开展日常考核和年终考核工作。2.考核小组对各项考核指标进行评分，并汇总计算总分。（四）考核反馈1.考核结束后，人力资源部门将考核结果反馈给保安部经理，由上级领导与保安部经理进行沟通面谈。2.向保安部经理说明考核结果及依据，听取其意见和建议。（五）结果应用1.根据考核结果，确定保安部经理的绩效等级，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：考核总分在90分及以上。良好：考核总分在8089分。合格：考核总分在6079分。不合格：考核总分在60分以下。2.绩效等级与薪酬调整、晋升、奖励等挂钩。优秀：给予高额绩效奖金，优先考虑晋升，颁发荣誉证书。良好：给予适当绩效奖金，可作为晋升参考。合格：维持原薪酬待遇，进行针对性培训和改进。不合格：降低薪酬待遇，进行警告，如连续两年不合格，予以辞退。六、申诉与处理（一）申诉受理保安部经理如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉调查人力资源部门接到申诉后，对申诉内容进行调查核实，必要时可组织相关人员进行面谈或查阅相关资料。（三）申诉处理根据调查结果