城市牛皮癣清理考核制度

PAGE城市牛皮癣清理考核制度一、总则（一）目的为加强城市环境管理，有效治理“城市牛皮癣”，提升城市形象和环境卫生质量，特制定本考核制度。本制度旨在规范城市牛皮癣清理工作流程，明确考核标准，确保清理工作的高效、有序进行，为广大市民创造整洁、美观、宜居的城市环境。（二）适用范围本制度适用于负责城市牛皮癣清理工作的各相关部门、单位及工作人员，包括但不限于环境卫生管理部门、街道办事处、社区居委会以及参与清理工作的各类专业队伍。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价各部门及工作人员的清理工作成效。2.全面细致原则：对城市牛皮癣清理工作的各个环节、各个区域进行全面考核，包括清理的及时性、彻底性、长效性等方面，确保不留死角。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的部门和个人给予激励，对不达标的进行约束，推动清理工作持续改进。二、考核内容（一）清理及时性1.接到城市牛皮癣举报或巡查发现后，应在规定时间内到达现场进行清理。具体规定如下：对于主要街道、商业中心等重点区域，接到通知后[X]小时内必须到达现场清理。对于一般街道、居民小区等区域，接到通知后[X]小时内到达现场清理。2.统计各部门及工作人员在规定时间内完成清理任务的次数，计算及时清理率。及时清理率=（及时清理次数÷应清理次数）×100%。（二）清理彻底性1.清理后的区域应无明显的牛皮癣残留痕迹，包括小广告、乱张贴、涂鸦等。2.对清理效果进行现场检查，按照以下标准评分：清理后无任何牛皮癣残留，得10分。每发现一处轻微残留（残留面积小于[X]平方厘米），扣2分。每发现一处较明显残留（残留面积在[X][X]平方厘米之间），扣5分。每发现一处严重残留（残留面积大于[X]平方厘米），扣10分。（三）清理方法规范性1.采用环保、安全、有效的清理方法，避免对周边环境造成二次污染。例如，使用专用的清洁剂、工具，避免使用腐蚀性强的化学药剂。2.对于不同材质表面的牛皮癣清理，应采取相应合适的方法。如墙面牛皮癣清理，应先喷水湿润，再用刮板轻轻刮除，最后用湿布擦拭干净；对于玻璃、金属等材质表面，应使用专用清洁液进行擦拭。3.考核清理过程中是否按照规范方法操作，发现一次不规范操作扣[X]分。（四）长效管理机制1.建立日常巡查制度，定期对责任区域进行巡查，及时发现并清理新增的城市牛皮癣。每周巡查次数不少于[X]次。2.加强对重点区域、易出现牛皮癣的部位（如公交站台、电线杆、垃圾桶等）的监控，及时采取防范措施，如张贴警示标识、定期清理等。3.统计各部门及工作人员在一周内巡查发现并清理新增牛皮癣的情况，计算新增牛皮癣清理率。新增牛皮癣清理率=（新增牛皮癣清理次数÷新增牛皮癣发现次数）×100%。考核巡查制度执行情况，未按规定巡查次数进行巡查的，每次扣[X]分；新增牛皮癣清理率低于[X]%的，每低一个百分点扣[X]分。（五）群众满意度1.通过问卷调查、电话回访、网络留言等方式收集群众对城市牛皮癣清理工作的满意度评价。2.群众满意度调查结果分为满意、基本满意、不满意三个等级。计算群众满意度=（满意票数+基本满意票数）÷总票数×100%。3.群众满意度达到[X]%及以上为优秀，得10分；在[X]%[X]%之间为良好，得8分；在[X]%[X]%之间为合格，得6分；低于[X]%为不合格，得0分。三、考核方式（一）日常检查1.由城市牛皮癣清理工作领导小组办公室组织人员，对各部门及工作人员的清理工作进行不定期的日常现场检查。2.检查人员按照考核内容的各项标准进行实地查看、记录，对清理效果、清理方法、长效管理等情况进行评分。（二）定期考核1.每月对各部门及工作人员的城市牛皮癣清理工作进行一次全面考核。2.考核时，综合日常检查记录、新增牛皮癣统计数据、群众满意度调查结果等进行评分。（三）专项督查1.在重要活动、节假日等特殊时期，对城市牛皮癣清理工作进行专项督查。2.专项督查重点检查各部门及工作人员的清理工作是否落实到位，是否存在敷衍了事、应付检查等情况。四、考核评分标准（一）百分制评分1.清理及时性（30分）及时清理率达到100%，得2530分。及时清理率在80%99%之间，得1524分。及时清理率低于80%，得014分。2.清理彻底性（30分）清理后无任何牛皮癣残留，得2530分。残留情况符合轻微残留标准，得1524分。残留情况符合较明显残留标准，得514分。残留情况符合严重残留标准，得04分。3.清理方法规范性（15分）无任何不规范操作，得1215分。发现12次不规范操作，得811分。发现34次不规范操作，得47分。发现5次及以上不规范操作，得03分。4.长效管理机制（15分）新增牛皮癣清理率达到100%，巡查制度执行良好，得1215分。新增牛皮癣清理率在80%99%之间，巡查制度执行基本良好，得811分。新增牛皮癣清理率低于80%，巡查制度执行存在问题，得47分。新增牛皮癣清理率极低，巡查制度执行差，得03分。5.群众满意度（20分）群众满意度达到优秀标准，得1620分。群众满意度达到良好标准，得1115分。群众满意度达到合格标准，得610分。群众满意度不合格，得05分。（二）等级评定1.90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。2.考核结果以书面形式通知各部门及工作人员，并在一定范围内进行通报。五、考核结果应用（一）绩效奖励1.对于考核结果为优秀的部门和个人，给予绩效奖励。奖励标准如下：部门：颁发荣誉证书，并给予[X]元的工作经费奖励，可用于本部门城市牛皮癣清理工作的设备购置、人员培训等方面。个人：颁发荣誉证书，并给予[X]元的现金奖励。2.在年度评优评先、晋升晋级等方面，考核优秀的部门和个人予以优先考虑。(二）督促整改1.考核结果为不合格的部门和个人，应在规定时间内提交整改报告，分析原因，制定整改措施。2.对整改情况进行跟踪检查，确保整改到位。如在规定时间内仍未达到考核要求，将进行进一步的督促和问责。（三）责任追究1.对于在城市牛皮癣清理工作中存在严重失职、渎职行为，导致城市环境受到较大影响的部门和个人，按照相关法律法规和单位规定进行责任追究。2.责任追究方式包括批评教育、警告、罚款、辞退