高校公寓保洁员考核制度

PAGE高校公寓保洁员考核制度一、总则（一）目的为加强高校公寓保洁员队伍建设，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的公寓环境，特制定本考核制度。本制度旨在明确保洁员的工作标准和考核办法，激励保洁员积极履行职责，确保高校公寓保洁工作的规范化、制度化和科学化管理。（二）适用范围本制度适用于[学校名称]所有负责公寓区域保洁工作的保洁员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保每位保洁员都能在相同的标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对保洁员进行全面考核，以准确评价其工作表现。3.激励改进原则：考核结果与保洁员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励保洁员不断提高工作质量，同时针对考核中发现的问题及时提出改进措施，促进保洁员个人和整体保洁工作水平的提升。二、考核内容与标准（一）工作质量（50分）1.公共区域清洁（20分）走廊地面：每日清扫，无明显灰尘、污渍，保持干净整洁，无杂物堆积。每发现一处不符合要求扣1分。楼梯扶手：每周擦拭两次，表面无灰尘、污渍，光亮整洁。每发现一处未擦拭或擦拭不干净扣1分。电梯轿厢：每日清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等，保持干净无异味。每发现一处清洁不到位扣1分。公共卫生间：每日定时清扫消毒，地面无积水、污渍，洗手台、便器等洁具清洁光亮，无异味。每发现一处不符合要求扣1分。2.房间卫生（20分）按照规定的检查周期对学生公寓房间进行抽查，房间内地面、桌面、窗台等无明显灰尘、污渍，物品摆放整齐。每发现一个房间不符合要求扣2分。重点检查房间内的卫生死角，如床下、衣柜顶等，应保持清洁无杂物。每发现一处卫生死角未清理扣2分。3.垃圾清理（10分）每日定时收集公寓内各楼层的垃圾，垃圾及时清运，垃圾桶无满溢现象。每发现一处垃圾未及时清理或垃圾桶满溢扣1分。垃圾收集过程中要注意分类收集，确保垃圾分类准确。若发现垃圾分类混乱扣2分。（二）工作效率（20分）1.根据保洁工作任务和时间安排，合理分配工作时间，按时完成各项保洁任务。每发现一次未按时完成任务扣2分。2.在接到临时保洁任务时，能迅速响应，及时处理。若因响应不及时影响工作进度，每次扣2分。3.对于紧急卫生问题，能在规定时间内妥善解决。未能按时解决的，每次扣4分。（三）工作态度（15分）1.遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。2.工作认真负责，积极主动，服从工作安排。对工作安排推诿、敷衍的，每次扣3分。3.对待师生热情礼貌，耐心解答师生提出的问题，不得与师生发生争吵。若发现与师生发生争吵，每次扣5分。（四）职业素养（15分）1.爱护清洁工具和设备，定期维护保养，确保工具和设备正常使用。因保管不善导致工具或设备损坏的，酌情扣25分。2.严格遵守安全操作规程，在清洁工作中注意自身安全，避免发生安全事故。若因违规操作导致安全事故，视情节轻重扣515分。3.保守学校公寓的相关秘密，不得泄露学生个人信息等隐私内容。如有违反，每次扣10分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公寓管理部门安排专人对保洁员的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.定期抽查：每月定期对保洁区域进行抽查，按照考核标准进行评分。3.师生反馈：设立师生意见箱，收集师生对保洁工作的意见和建议，作为考核的参考依据。同时，对于师生投诉的保洁问题，及时进行调查核实，并根据情况进行扣分处理。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁员当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定保洁员当月的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分之间的，绩效奖金系数为1；考核得分在低于80分的，绩效奖金系数为0.8。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。基础奖金根据学校相关规定和保洁员岗位确定。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的保洁员，在同等条件下享有优先晋升机会。2.对于在考核中表现优秀，如在工作质量、工作效率、工作态度等方面有突出贡献的保洁员，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。具体奖励标准由学校公寓管理部门根据实际情况制定。（三）培训与辅导1.对于考核得分低于60分的保洁员，进行诫勉谈话，并安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和水平。培训和辅导期间，绩效奖金按照0.6的系数发放。2.若连续两个月考核得分低于60分，学校公寓管理部门有权视情节轻重对其进行警告、调岗或辞退处理。五、考核申诉1.保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向学校公寓管理部门提出书面申诉。申诉内容应详细说明异议的原因和依据。2.学校公寓管理部门接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉属实，将对考核结果