县委信访局考核制度汇编

PAGE县委信访局考核制度汇编一、总则（一）目的为加强县委信访局工作管理，提高工作效率和质量，规范工作人员行为，确保信访工作的顺利开展，根据国家相关法律法规和信访工作行业标准，结合本局实际情况，制定本考核制度汇编。（二）适用范围本考核制度汇编适用于县委信访局全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，按照规定的标准和程序进行，确保考核结果客观、公正、准确。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极工作，同时对违反规定的行为进行约束和惩处。4.动态管理原则：根据工作实际情况和发展变化，适时调整考核内容和标准，使考核制度更加科学合理。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德坚定政治立场，拥护党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。积极参加政治学习和教育活动，认真撰写学习心得，政治学习成绩优良。2.职业道德热爱信访工作，具有强烈的事业心和责任感，全心全意为人民服务。严格遵守信访工作纪律，保守信访秘密，不泄露信访人信息和工作机密。诚实守信，团结协作，尊重他人，具有良好的团队合作精神。3.社会公德遵守社会公德，言行文明，举止得体，爱护公共环境和设施。积极参与社会公益活动，关心群众疾苦，树立良好的社会形象。考核标准：政治品德、职业道德、社会公德表现优秀得[X]分；表现良好得[X]分；存在一般问题得[X]分；存在严重问题得[X]分及以下。（二）能1.业务知识熟悉信访工作的法律法规、政策规定和业务流程，能够准确解答信访人的问题。掌握与信访工作相关的其他知识，如心理学、社会学等，提高工作能力。2.业务能力具备较强的沟通协调能力，能够与信访人、相关部门进行有效的沟通和协调，妥善处理信访问题。具有良好的分析判断能力，能够准确分析信访问题的性质和原因，提出合理的处理建议。具备一定的文字写作能力，能够撰写规范、准确的信访材料和工作报告。3.创新能力积极探索信访工作的新思路、新方法，不断改进工作方式，提高工作效率和质量。在信访工作中提出创新性的建议或措施，并取得一定的成效。考核标准：业务知识扎实、业务能力强、创新能力突出得[X]分；业务知识较熟悉、业务能力较好、有一定创新能力得[X]分；业务知识一般、业务能力一般、创新能力不足得[X]分；业务知识欠缺、业务能力较差、缺乏创新能力得[X]分及以下。（三）勤1.出勤情况严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。认真履行请假手续，请假天数符合规定要求。2.工作态度工作认真负责，积极主动，按时完成工作任务，不推诿、不扯皮。对工作充满热情，具有敬业精神，勇于承担工作责任。3.工作作风深入基层，了解信访群众的实际情况，掌握第一手资料，为解决信访问题提供依据。工作严谨细致，注重细节，确保工作质量。考核标准：出勤情况良好、工作态度积极、工作作风扎实得[X]分；出勤情况较好、工作态度较认真、工作作风较严谨得[X]分；出勤情况一般、工作态度一般、工作作风一般得[X]分；出勤情况较差、工作态度消极、工作作风浮躁得[X]分及以下。（四）绩1.信访案件办理及时受理信访案件，按照规定的程序和时限进行办理，办理结果符合要求。信访案件的办理质量高，息诉罢访率达到规定标准。对重大、疑难信访案件能够妥善处理，化解矛盾，维护社会稳定。2.信访工作任务完成按时完成上级交办的信访工作任务，工作质量和效果得到上级认可。积极开展信访工作调研，提出有价值的意见和建议，为领导决策提供参考。3.信访工作创新成果在信访工作中取得创新性成果，如建立新的工作机制、方法等，对提高信访工作水平有显著作用。考核标准：信访案件办理出色、工作任务完成优秀、有创新成果得[X]分；信访案件办理较好、工作任务完成良好、有一定创新成果得[X]分；信访案件办理一般、工作任务完成一般、创新成果不明显得[X]分；信访案件办理较差、工作任务完成较差、无创新成果得[X]分及以下。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种不正之风，不以权谋私。廉洁奉公，清正廉洁，在信访工作中做到公平、公正、公开。2.廉洁教育积极参加廉洁教育活动，认真学习廉洁自律的法律法规和政策文件。廉洁教育考试成绩合格，能够将廉洁自律要求落实到工作中。考核标准：廉洁自律情况良好、廉洁教育积极参加得[X]分；廉洁自律情况较好、廉洁教育参与度较高得[X]分；廉洁自律情况一般、廉洁教育参与度一般得[X]分；存在廉洁自律问题、廉洁教育不认真得[X]分及以下。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对本科室工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由考核小组对全体工作人员进行集中考核。考核小组由局领导、各科室负责人组成。3.专项考核：根据工作需要，对某项重点工作或专项任务进行专项考核，考核结果作为对工作人员综合评价的重要依据。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，每年1月1日至12月31日。考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。四、考核程序（一）个人总结每年12月，工作人员对照考核内容和标准，对自己一年来的工作进行总结，填写《县委信访局工作人员年度考核登记表》。（二）科室初评各科室负责人根据本科室工作人员的日常考核记录和个人总结，对本科室工作人员进行初评，确定考核等次建议，并将初评结果报考核小组。（三）考核小组评定考核小组对各科室报送的初评结果进行审核，结合平时掌握的情况，对全体工作人员进行集中评定，确定考核等次。（四）结果公示考核结果在全局范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，工作人员可向考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。（五）结果备案考核结果经公示无异议后，报县委组织部备案。五、考核结果的应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。优秀等次的工作人员绩效奖金按照[X]%的比例上浮；称职等次的工作人员绩效奖金按照标准发放；基本称职等次的工作人员绩效奖金按照[X]%的比例下浮；不称职等次的工作人员不发放绩效奖金。（二）职务晋升考核结果作为工作人员职务晋升的重要依据。连续三年考核优秀的工作人员，在职务晋升、职称评定等方面优先考虑。（三）评先评优在评先评优活动中，优先推荐考核优秀的工作人员。（四）培训与发展根据考核结果，对表现较差的工作人员进行针对性培训，帮助其提高工作能力和业务水平。同时，根据工作人员的特长和发展潜力，制定个性化的职业发展规划。六、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向考核小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）