人工湖保洁人员考核制度

PAGE人工湖保洁人员考核制度一、总则（一）目的为加强人工湖保洁管理工作，提高人工湖环境卫生质量，确保人工湖保洁工作的规范化、标准化、制度化，特制定本考核制度。本制度旨在激励保洁人员积极履行职责，提高工作效率和质量，保障人工湖区域的整洁美观，为广大市民提供良好的休闲环境。（二）适用范围本考核制度适用于公司[公司具体名称]负责的所有人工湖保洁人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准进行，确保对每位保洁人员的评价客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度等多个维度对保洁人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励改进原则：通过考核，鼓励保洁人员积极进取，不断提高工作水平，对表现优秀者给予奖励，对存在问题者提出改进要求。二、考核内容与标准（一）工作质量1.湖面清洁每日定时清理湖面漂浮物，确保湖面无明显漂浮垃圾，如树叶、塑料瓶、包装袋等。考核标准为每发现一处明显漂浮物扣[X]分。定期清理湖底杂物，保持湖底相对清洁。每季度至少进行一次全面湖底清理，清理后湖底杂物残留率不得超过[X]%。若未达到标准，根据残留杂物比例酌情扣分。保持湖水水质清澈，无异味。如发现湖水出现异常浑浊或异味情况，及时报告并协助采取措施解决。因保洁工作不到位导致湖水水质问题，每次扣[X][X]分。2.岸边清洁岸边地面无垃圾、杂物，保持干净整洁。每发现一处垃圾或杂物扣[X]分。定期清理岸边绿化带内的垃圾，确保绿化带内无明显垃圾堆积。若绿化带内垃圾较多，影响整体美观，根据情况扣[X][X]分。清理岸边的公共设施，如长椅、栏杆等，保持设施表面清洁无污渍。每项设施每发现一处污渍未清理扣[X]分。3.湖岸周边区域清洁湖岸周边道路保持清洁，无积水、无垃圾。道路上每发现一处垃圾或积水扣[X]分。及时清理湖岸周边的垃圾桶，确保垃圾桶无满溢现象，周边地面无垃圾散落。垃圾桶满溢或周边地面有垃圾散落，每次扣[X]分。（二）工作效率1.日常保洁任务完成情况按照规定的工作时间和流程，按时完成每日的湖面、岸边及周边区域的保洁任务。未按时完成任务，每次扣[X]分。在规定时间内完成临时交办的保洁任务，如遇重大活动或特殊情况需要增加保洁工作时，能迅速响应并高效完成任务。未能及时完成临时任务，每次扣[X][X]分。2.工作进度把控根据人工湖的面积和保洁工作量，合理安排工作进度，确保保洁工作有序进行。如因工作安排不合理导致保洁工作出现混乱或延误，每次扣[X][X]分。在保证工作质量的前提下，提高工作效率，减少保洁工作所需时间。通过定期评估工作效率，对工作效率提升明显的保洁人员给予适当奖励，对效率低下且无改进的人员进行督促或调整工作岗位。（三）工作态度1.责任心对保洁工作认真负责，主动履行工作职责，积极完成各项保洁任务。发现保洁人员工作敷衍、推诿责任，每次扣[X][X]分。对人工湖区域内出现的突发卫生问题，如游客乱扔大量垃圾等，能及时主动处理，不拖延。未能及时处理突发问题，每次扣[X]分。2.服从管理服从上级领导的工作安排和调度，遵守公司的各项规章制度。不服从管理，违反规章制度，每次视情节轻重扣[X][X]分。积极响应公司组织的培训、会议等活动，按时参加并认真学习。无故缺席培训或会议，每次扣[X]分。3.团队协作与其他保洁人员相互配合，共同完成人工湖保洁工作。在团队协作方面表现突出，如主动帮助其他同事解决工作困难等，给予适当加分；若因个人原因影响团队协作，导致工作受阻，每次扣[X]分。积极参与公司组织的团队活动，增强团队凝聚力。不参与团队活动，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由人工湖保洁主管或指定的监督人员进行日常巡查，对保洁人员的工作现场进行实时检查，记录发现的问题，并按照考核标准进行扣分。2.定期抽检：公司不定期对人工湖保洁区域进行抽检，检查结果作为考核的重要依据。抽检发现的问题按照双倍扣分标准计入考核成绩。3.游客反馈：设立游客意见箱或通过线上平台收集游客对人工湖保洁工作的反馈意见。游客反馈的保洁问题经查实后，按照相应标准扣分。（二）考核周期考核周期为每月一次。每月末，综合日常检查、定期抽检及游客反馈的结果，对每位保洁人员进行全面考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核结果，确定保洁人员的绩效奖金发放金额。考核得分在[X]分及以上的保洁人员，全额发放当月绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；考核得分低于[X]分的，扣除当月全部绩效奖金。2.连续三个月考核得分低于[X]分的保洁人员，公司将对其进行诫勉谈话，并安排待岗培训[X]天。待岗培训期间只发放基本工资，培训结束后再次进行考核，若考核仍不合格，公司将予以辞退。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，累计三个月考核得分排名前[X]%的保洁人员，在满足公司晋升条件时，可优先获得晋升机会。2.对在考核中表现优秀，如工作质量高、工作效率突出、工作态度积极且为公司提出合理化建议并被采纳的保洁人员，给予以下奖励：颁发“月度优秀保洁员”荣誉证书，并给予[X]元的现金奖励。在公司内部进行公开表扬，作为其他员工学习的榜样。在年度评优评先中，优先推荐为“年度优秀保洁员”，获得更高额度的奖励及其他福利。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的保洁人员，公司将根据其存在的问题，安排针对性的培训课程或辅导措施，帮助其提升工作能力和水平。培训内容包括保洁技能培训、工作态度培训等。2.保洁主管或经验丰富的老员工与考核不达标人员结成帮扶对子，进行一对一的辅导，帮助其改进工作方法，提高工作质量。五、申诉与处理（一）申诉渠道保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由及相关证据。（二）申诉处理流程1.公司人力资源部门接到申诉书后，应在[X]个工作日内进行调查核实。调查方式包括与保洁人员本人谈话、查阅考核记录、向相关监督人员了解情况等。2.根据调查结果，人力资源部门组织相关人员召开申诉处理会议，对申诉事项进行审议。保洁人员有权在会议上进行陈述和申辩。3.会议根据审议结果做出申诉处理决定。若申诉成立，调整考核结果；若申诉不成立，维持