高速指挥室考核制度范本

PAGE高速指挥室考核制度范本一、总则（一）目的为加强高速指挥室的管理，提高指挥室工作效率和服务质量，确保高速公路的安全畅通，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于高速指挥室全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对指挥室工作人员的工作态度、工作能力、工作业绩等进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极工作，同时对不称职行为进行约束。4.动态调整原则：根据实际工作情况和行业发展要求，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，得810分。基本能完成本职工作，责任心一般，得47分。工作敷衍，责任心不强，得03分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，全身心投入，有敬业奉献精神，得810分。能够按时完成工作，敬业精神尚可，得47分。对工作缺乏热情，敬业精神不足，得03分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉高速公路指挥室相关业务知识，包括交通法规、路况信息、应急处置流程等，得810分。基本掌握业务知识，能应对常见工作情况，得47分。业务知识欠缺，对工作造成一定影响，得03分。2.沟通协调能力（10分）与同事、上级、相关部门等沟通顺畅，协调能力强，能有效解决问题，得810分。沟通协调基本正常，能完成一般性工作协调，得47分。沟通不畅，协调能力差，影响工作开展，得03分。3.应急处理能力（10分）能迅速准确判断突发事件，采取有效措施进行处理，得810分。对一般突发事件能进行处理，但反应速度或处理效果一般，得47分。在突发事件面前表现慌乱，处理不当，得03分。（三）工作业绩（50分）1.信息处理准确性（15分）所处理的路况信息、指令传达等准确无误，得1215分。信息处理基本准确，偶尔出现小失误，得811分。信息处理错误较多，影响工作正常开展，得07分。2.指挥调度效率（与畅通率挂钩，15分）根据路况及时、合理指挥调度车辆，高速公路畅通率高，得1215分。能进行有效指挥调度，畅通率一般，得811分。指挥调度不力，导致交通拥堵，畅通率低，得07分。3.应急处置效果（与事故损失、恢复时间挂钩，20分）在突发事件应急处置中，措施得力，事故损失小，恢复时间短，得1620分。应急处置基本有效，事故损失和恢复时间处于合理范围，得1115分。应急处置不当，事故损失大，恢复时间长，得010分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由指挥室负责人对工作人员的日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每月进行一次定期考核，综合日常考核情况，对工作人员进行全面评价。3.专项考核：针对重大任务、突发事件等进行专项考核，重点评价工作人员在特殊情况下的表现。（二）考核周期考核周期为一个月，每月底进行考核评分。四、考核程序（一）个人自评工作人员每月末对自己当月的工作进行总结自评，填写考核自评表，内容包括工作任务完成情况、自我表现评价等。（二）上级评价指挥室负责人根据日常工作记录和观察，对工作人员进行评价，填写考核评价表，给出评价意见和评分。（三）综合评定考核小组（由指挥室负责人及相关人员组成）对个人自评和上级评价进行综合评定，确定最终考核得分。（四）结果反馈考核结果以书面形式反馈给工作人员，工作人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分，确定绩效奖金发放比例。考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；8089分的，发放绩效奖金的90%；7079分的，发放绩效奖金的80%；6069分的，发放绩效奖金的60%；60分以下的，不发放绩效奖金。（二）岗位调整连续两个月考核得分在60分以下的，予以警告，调整工作岗位或进行培训；连续三个月考核得分在60分以下的，予以辞退。（三）评优评先考核得分排名靠前的工作人员，优先推荐参加评优评先活动。六、培训与改进（一）培训计划根据考核结果和工作实际需求，制定针对性的培训计划，提高工作人员的业务能力和综合素质。（二）改进措施针对考核中发现的问题，工作人员应制定改进措施，明确改进目标和时间节点，指挥室负责人负责监督改进措施的落实情况。七、监督与申诉（一）监督机制成立考核监督小组，对考核过程进行监督，确保考核工作公平公正。（二）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的5个工作日内，向考核监督