劳动保障协管员考核制度

PAGE劳动保障协管员考核制度一、总则（一）目的为加强劳动保障协管员队伍建设，提高劳动保障协管员的工作质量和效率，规范劳动保障协管员的管理，特制定本考核制度。本制度旨在确保劳动保障协管员能够切实履行职责，积极协助开展劳动保障工作，维护劳动者合法权益，促进劳动关系和谐稳定，推动劳动保障事业健康发展。（二）适用范围本考核制度适用于本公司/组织内所有劳动保障协管员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价劳动保障协管员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对劳动保障协管员进行全面考核，综合评价其工作成效。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励劳动保障协管员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据劳动保障工作的发展和实际情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.就业服务工作（20分）就业政策宣传（5分）：积极开展就业政策宣传活动，通过社区公告、上门宣传、举办讲座等多种形式，确保就业政策知晓率达到[X]%以上。每少[X]个百分点扣[1]分。就业信息收集与发布（5分）：及时收集并准确发布就业岗位信息，每月发布岗位信息不少于[X]条。信息准确率达到[X]%以上，每出现[X]条错误信息扣[1]分。就业困难人员帮扶（5分）：对就业困难人员进行一对一帮扶，制定个性化帮扶计划，帮扶成功率达到[X]%以上。每少[X]个百分点扣[1]分。就业创业培训组织（5分）：积极组织开展就业创业培训活动，培训人数不少于[X]人，培训满意度达到[X]%以上。每少[X]人扣[1]分，满意度每低[X]个百分点扣[1]分。2.社会保险工作（15分）参保登记与扩面（5分）：协助做好社会保险参保登记工作，新增参保人数达到[X]人以上。每少[X]人扣[1]分。缴费基数核定（5分）：确保缴费基数核定准确无误，差错率控制在[X]%以内。每超过[X]个百分点扣[1]分。待遇申领与发放协助（5分）：协助做好社会保险待遇申领和发放工作，确保待遇按时足额发放，发放准确率达到[X]%以上。每出现[X]次发放错误扣[1]分。3.劳动维权工作（15分）劳动纠纷调解（5分）：及时受理并有效调解劳动纠纷，调解成功率达到[X]%以上。每少[X]个百分点扣[1]分。监察协查（5分）：协助劳动保障监察部门开展监察协查工作，提供准确线索和信息，协助查处违法行为[X]起以上。每少[X]起扣[1]分。举报投诉处理（5分）：认真处理劳动者举报投诉案件，处理及时率达到[X]%以上，处理结果满意度达到[X]%以上。每低[X]个百分点扣[1]分。（二）工作能力（30分）1.业务知识掌握（10分）熟悉劳动保障法律法规、政策文件，能够准确解答劳动者咨询。通过定期业务知识测试，成绩达到[X]分以上。每低[X]分扣[1]分。对就业、社保、维权等业务流程熟练掌握，在实际工作中能够高效运用。根据工作表现进行评估，出现明显业务操作失误每次扣[2]分。2.沟通协调能力（10分）与劳动者、用人单位、相关部门等保持良好沟通，能够有效协调解决问题。通过工作反馈和满意度调查，沟通协调满意度达到[X]%以上。每低[X]个百分点扣[1]分。能够组织开展各类劳动保障工作会议和活动，会议组织有序，活动效果良好。根据活动组织情况进行评估，出现重大失误每次扣[3]分。3.学习创新能力（10分）积极参加各类业务培训和学习交流活动，不断提升自身业务水平。每年参加培训次数不少于[X]次，培训后能够将所学知识应用到实际工作中。每少参加[X]次扣[1]分。能够提出创新性工作思路和方法，对提高劳动保障工作效率和质量有显著贡献。根据创新成果评估，给予相应加分，最高不超过[5]分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，按时完成各项工作任务，无拖延、推诿现象。根据工作任务完成情况进行评估，出现一次任务未按时完成扣[2]分，出现推诿现象每次扣[3]分。对工作中的问题主动承担责任，积极采取措施解决，不回避矛盾。根据问题解决情况进行评估，解决问题不力每次扣[2]分。2.服务意识（10分）热情接待劳动者，耐心解答疑问，服务态度良好。通过劳动者满意度调查，服务满意度达到[X]%以上。每低[X]个百分点扣[1]分。积极主动为劳动者和用人单位提供帮助，主动上门服务次数不少于[X]次。每少[X]次扣[1]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由劳动保障协管员所在部门负责人负责，根据日常工作表现、任务完成情况等进行实时记录和评价。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，综合日常考核情况，对劳动保障协管员进行量化评分。3.专项考核：针对特定工作任务或重点项目，进行专项考核，评估劳动保障协管员在专项工作中的表现。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为劳动保障协管员奖惩、晋升、续聘的重要依据。四、考核程序（一）个人自评劳动保障协管员在每季度末和年度末，按照考核内容与标准，对自己本季度或本年度的工作进行总结和自评，填写自评表，提交给所在部门负责人。（二）部门初评部门负责人根据劳动保障协管员的日常工作表现、任务完成情况以及自评情况，对其进行初步评价，给出初评得分和评语，提交给考核工作小组。（三）考核小组评审考核工作小组由公司/组织内相关部门负责人、人力资源专家等组成。考核小组对部门初评结果进行审核，通过查阅工作记录、听取汇报、实地考察等方式，对劳动保障协管员进行全面评估，确定最终考核得分和考核等级。（四）结果反馈考核工作小组将考核结果反馈给劳动保障协管员本人，并进行沟通交流。如劳动保障协管员对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核工作小组将进行调查核实，并给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定劳动保障协管员的绩效奖金数额。考核等级为优秀的，绩效奖金按照[X]%发放；良好的，按照[X]%发放；合格的，按照[X]%发放；不合格的，不发放绩效奖金。（二）岗位晋升与调整连续两年考核等级为优秀的劳动保障协管员，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑；考核等级为不合格的，给予警告处分，连续