医院物价部门考核制度

PAGE医院物价部门考核制度一、总则（一）目的为加强医院物价管理，规范医疗服务价格行为，提高物价管理水平，维护患者和医院的合法权益，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院内部物价部门及其工作人员，以及涉及医疗服务价格执行的各临床科室、医技科室、行政职能部门等。（三）考核原则1.合法性原则：严格遵循国家价格法律法规和医疗卫生行业价格政策，确保考核工作依法依规进行。2.客观性原则：以事实为依据，客观公正地评价物价管理工作的成效与不足。3.全面性原则：涵盖物价管理工作的各个环节，包括价格政策执行、收费项目管理、价格公示、投诉处理等。4.动态性原则：根据国家政策调整和医院实际情况，适时调整考核内容和标准，保持考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）价格政策执行（[X]分）1.严格执行国家医疗服务价格政策，无擅自提高或降低收费标准、分解收费、重复收费等违规行为（[X]分）。发现一次违规行为扣[X]分，并责令限期整改；情节严重的，追究相关责任人责任。2.及时掌握国家和地方价格政策调整信息，确保医院收费系统准确更新收费项目和价格标准（[X]分）。未及时更新导致收费错误的，每次扣[X]分。3.积极参加物价部门组织的价格政策培训和会议，按时提交培训总结和反馈意见（[X]分）。无故缺席一次扣[X]分，未按时提交总结或反馈意见的每次扣[X]分。（二）收费项目管理（[X]分）1.收费项目准确无误，与物价部门核准的收费目录一致（[X]分）。发现一项收费项目不符扣[X]分，并要求立即纠正。2.新增收费项目严格按照规定程序申报，经物价部门批准后方可执行（[X]分）。未经批准擅自新增收费项目的，每项扣[X]分，并取消该项目收费。3.定期对收费项目进行清理，废除已停用或不符合规定的收费项目（[X]分）。未及时清理的，每项扣[X]分。（三）价格公示（[X]分）1.在医院显著位置公示常用医疗服务价格，包括项目名称、计价单位、收费标准等，公示内容完整、清晰、准确（[X]分）。发现一处公示内容不完整或不准确扣[X]分，限期整改。2.利用电子显示屏、触摸屏、医院官网等多种形式公示医疗服务价格，方便患者查询（[X]分）。每少一种公示形式扣[X]分。3.及时更新价格公示信息，确保与实际收费一致（[X]分）。未及时更新的每次扣[X]分。（四）收费票据管理（[X]分）1.收费票据使用规范，严格按照规定的种类、范围和程序开具（[X]分）。发现一次违规开具票据行为扣[X]分，责令整改并对责任人进行批评教育。2.票据填写内容完整、准确、清晰，不得涂改、伪造（[X]分）。发现一张票据填写不规范扣[X]分。3.妥善保管收费票据，建立票据领用、核销登记制度，做到账实相符（[X]分）。票据管理混乱，账实不符的扣[X]分，并追究相关人员责任。（五）价格投诉处理（[X]分）1.建立健全价格投诉处理机制，及时受理患者价格投诉（[X]分）。接到投诉未及时处理的每次扣[X]分。2.对投诉问题进行认真调查核实，在规定时间内给予患者明确答复（[X]分）。未按时答复或处理结果不满意的每次扣[X]分。3.定期对价格投诉情况进行分析总结，针对存在问题采取有效改进措施（[X]分）。未进行分析总结或未采取改进措施的扣[X]分。（六）物价自查自纠（[X]分）1.定期组织物价自查工作，对发现的问题及时整改（[X]分）。未定期开展自查或自查后未整改的每次扣[X]分。2.配合上级物价部门的检查工作，如实提供相关资料和情况，对检查提出的问题认真整改（[X]分）。拒绝配合检查或整改不力的扣[X]分。（七）物价培训与宣传（[X]分）1.组织开展物价政策培训，提高医院工作人员的物价政策知晓率和执行能力（[X]分）。培训覆盖面未达到要求或培训效果不佳的扣[X]分。2.积极开展物价宣传活动，向患者宣传医疗服务价格政策和收费标准，增强患者的价格知情权（[X]分）。未开展宣传活动或宣传效果不明显的扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：物价部门定期对各科室收费情况进行抽查，检查收费项目执行、价格公示、票据使用等情况，做好检查记录。2.专项检查：根据工作需要，针对特定收费项目或价格管理环节开展专项检查，深入排查问题。3.患者投诉处理情况跟踪：对患者价格投诉处理过程和结果进行跟踪，评估投诉处理效果。4.科室自查报告：各科室定期提交物价自查报告，总结本科室物价管理工作情况，分析存在问题及改进措施。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末物价部门对各科室本季度物价管理工作进行全面考核评分。年度考核结合四个季度考核结果进行综合评定。四、考核结果运用（一）绩效奖金挂钩1.将考核结果与科室绩效奖金挂钩，根据考核得分确定科室绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的科室，绩效奖金系数为[X]；得分在[X][X]分之间的科室，绩效奖金系数为[X]；得分低于[X]分的科室，绩效奖金系数为[X]。2.对物价管理工作表现优秀的科室和个人，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等；对考核不合格的科室，进行全院通报批评，并要求限期整改。整改后仍不合格的，扣减科室负责人和相关责任人的绩效奖金。（二）评先评优参考考核结果作为科室和个人评先评优的重要参考依据。物价管理工作成绩突出的科室和个人，在评选先进科室、优秀个人等荣誉称号时予以优先考虑；对物价管理工作不力，多次出现违规行为的科室和个人，取消当年评先评优资格。（三）与晋升晋级关联将物价考核结果纳入医院工作人员晋升晋级考核体系。在同等条件下，物价管理工作表现优秀的人员在职称晋升、岗位晋级时给予优先考虑；对物价管理工作存在严重问题的人员，延缓其晋升晋级。五、申诉与复议（一）申诉渠道被考核科室或个人对考核结果有异议的，可在考核结果公布后[X]个工作日内向医院物价部门提出申诉。申诉应以书面形式提交，说明申诉理由和依据。（二）复议程序物价部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行复议。复议过程中充分听取申诉方的意见，对考核结果进行重新评估。复议结果应在[X]个工作日