医院每月绩效考核制度

PAGE医院每月绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强医院管理，提高医疗服务质量，充分调动医务人员的工作积极性，建立科学合理、公平公正的绩效考核机制，特制定本医院每月绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果客观公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，提高工作效率和质量，促进医院发展。4.持续改进原则：根据考核结果，及时发现问题，分析原因，制定改进措施，不断完善医院管理和员工工作表现。二、考核内容与标准（一）医疗质量（30分）1.病历质量（10分）甲级病历率达到[X]%及以上，得810分；每降低1个百分点，扣1分。病历书写规范，诊断准确，治疗方案合理，病程记录完整及时。发现一处书写错误或不规范，扣0.5分；诊断错误或治疗方案不合理，视情节严重程度扣13分。2.医疗安全（10分）严格执行医疗操作规程，无医疗事故发生，得810分。发生一般医疗差错，每次扣2分；发生严重医疗差错或医疗事故，本项不得分，并按照医院相关规定处理。医院感染控制达标，医院感染发生率控制在[X]%以内，得5分；每超过1个百分点，扣1分。3.医疗服务质量（10分）患者满意度达到[X]%及以上，得810分；每降低1个百分点，扣1分。积极处理患者投诉，投诉处理及时、有效，患者对投诉处理结果满意。发生一起有效投诉，扣2分；因投诉处理不当造成不良影响，视情节严重程度扣35分。（二）工作业绩（35分）1.工作量（15分）根据不同科室、岗位的工作性质和特点，制定合理的工作量考核指标，如门诊人次、住院人次、手术例数、检查检验项目数量等。完成当月工作量指标的得1215分；未完成工作量指标的，按照完成比例得分，完成比例=实际工作量÷工作量指标×100%，每降低10个百分点，扣1分。2.工作效率（10分）按时完成各项工作任务，无拖延现象。工作效率高，能有效利用工作时间，得810分。出现工作拖延情况，每次扣1分；因工作拖延影响医院整体工作秩序或患者就医的，视情节严重程度扣25分。3.工作质量（10分）工作质量高，无明显失误和差错，得810分。出现工作失误或差错，根据失误和差错的严重程度扣15分；因工作质量问题给医院造成经济损失或不良影响的，视情节严重程度扣610分。（三）职业道德（15分）1.遵纪守法（5分）遵守国家法律法规和医院规章制度，无违法违纪行为，得45分。发生违法违纪行为，视情节严重程度扣15分。2.医德医风（5分）廉洁行医，拒收红包、回扣，无患者投诉医德医风问题，得45分。出现一起收受红包、回扣或患者投诉医德医风问题，本项不得分，并按照医院相关规定处理。3.团队协作（5分）积极配合科室同事和其他部门工作，团队协作良好，得45分。因个人原因影响团队协作，导致工作无法正常开展，视情节严重程度扣15分。（四）业务能力（15分）1.专业知识（5分）具备扎实的专业知识，熟悉本专业领域的最新进展和技术，得45分。通过业务知识考核，成绩优秀得5分；成绩合格得3分；成绩不合格得0分。2.技术水平（5分）熟练掌握本岗位的技术操作技能，技术水平高，能解决复杂疑难问题，得45分。在技术操作考核中表现优秀得5分；表现合格得3分；表现不合格得0分。3.学习能力（5分）积极参加医院组织的业务培训和学习活动，不断提高自身业务能力，得45分。按时参加培训和学习活动，得3分；无故缺席培训和学习活动，每次扣1分；在业务学习和培训中表现突出，有创新成果或发表专业论文的，酌情加13分。（五）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）全勤得5分；迟到、早退每次扣0.5分；旷工每次扣2分。2.工作责任心（5分）工作认真负责，积极主动，勇于承担责任，得45分。工作敷衍了事，推诿责任，视情节严重程度扣15分。三、考核方式与流程（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人负责对本科室员工的日常工作表现进行考核记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作质量、团队协作等方面。2.定期考核：每月末，各科室根据日常考核记录，对本科室员工进行月度考核评分，并填写《医院员工月度绩效考核表》。3.专项考核：对于医疗质量、业务能力等方面的考核，可根据需要组织专项考核，如病历质量检查、技术操作考核、业务知识考试等。（二）考核流程1.员工自评：每月末，员工根据自己当月的工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写《医院员工月度绩效考核表》中的自评部分。2.科室考核：科室负责人组织本科室员工进行互评，并结合日常考核记录，对员工进行综合考核评分，填写《医院员工月度绩效考核表》中的科室考核部分。3.考核汇总：各科室将《医院员工月度绩效考核表》统一报送至医院绩效考核管理部门。绩效考核管理部门对各科室报送的考核结果进行汇总整理。4.审核反馈：绩效考核管理部门对汇总后的考核结果进行审核，如有疑问及时与相关科室沟通核实。审核无误后，将考核结果反馈给各科室和员工本人。5.结果公示：医院将员工月度绩效考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。员工如对考核结果有异议，可在公示期内向绩效考核管理部门提出申诉。6.申诉处理：绩效考核管理部门对员工的申诉进行调查核实，并根据调查结果进行处理。如申诉成立，将对考核结果进行调整；如申诉不成立，将向员工说明情况。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工月度绩效考核得分，确定绩效奖金发放系数。绩效奖金发放系数=员工月度绩效考核得分÷100。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金发放系数。绩效奖金基数根据医院实际情况和岗位类别确定。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月绩效考核得分排名在科室前[X]%的员工，在岗位晋升、职称评定等方面给予优先考虑。2.绩效考核得分较低且连续两个月排名在科室后[X]%的员工，医院将视情况对其进行岗位调整或培训辅导。（三）评先评优1.年度绩效考核得分排名在医院前[X]%的员工，将被评为医院年度优秀员工，给予表彰和奖励。2.在评选各类先进集体和个人时，优