托育机构保安考核制度

PAGE托育机构保安考核制度一、总则（一）目的为加强托育机构安全管理，规范保安人员行为，提高保安服务质量，保障托育机构师生人身和财产安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本托育机构全体保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价保安人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守托育机构考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。请假需提前按规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班纪律（10分）坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗。发现一次脱岗或串岗扣3分。值班期间不得睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。违反一次扣2分。3.着装规范（5分）工作期间按规定着装，保持制服整洁。未按要求着装一次扣1分。（二）工作态度（20分）1.服务意识（10分）对待师生和家长热情礼貌，主动提供帮助。态度冷漠、生硬，引发投诉一次扣3分。积极响应师生和家长的合理需求，及时解决问题。对合理需求推诿不办一次扣2分。2.责任心（10分）认真履行岗位职责，对工作负责。因工作疏忽导致安全事故或工作失误一次扣5分。主动承担工作任务，不推诿扯皮。发现推诿工作一次扣2分。（三）工作能力（25分）1.安全防范能力（10分）熟悉托育机构安全防范制度和流程，能够有效发现并处理安全隐患。发现重大安全隐患并及时处理得810分；发现一般安全隐患并处理得57分；对安全隐患未及时发现或处理不当酌情扣分。熟练掌握各类安全设施设备的使用方法，能够正确操作。操作不熟练或因操作不当影响安全防范工作一次扣2分。2.应急处置能力（10分）具备基本的应急处置知识和技能，能够在突发事件发生时迅速采取有效措施。在突发事件处置中表现出色得810分；能够按要求进行处置但效果一般得57分；处置不当或未能及时响应酌情扣分。定期参加应急演练，熟悉演练流程和要求。未按要求参加演练一次扣2分。3.沟通协调能力（5分）与托育机构内部各部门及外部相关单位保持良好沟通，协调工作顺畅。因沟通不畅导致工作延误或产生矛盾一次扣2分。能够妥善处理与师生、家长及周边人员的关系，维护托育机构良好形象。处理不当引发纠纷一次扣1分。（四）工作业绩（25分）1.安全保卫工作（15分）确保托育机构人员和财产安全，考核期内未发生安全事故得1015分。发生轻微安全事故酌情扣分；发生重大安全事故本项不得分。协助公安机关等相关部门做好治安防范工作，提供有价值线索或协助破案的酌情加分。2.秩序维护工作（10分）维护托育机构内外部秩序良好，车辆停放有序，人员出入规范。秩序混乱，影响正常教学和生活秩序酌情扣分。及时制止各类违规行为，保障托育机构正常运营。制止不力，导致违规行为频发一次扣2分。三、考核方式（一）日常考核1.由托育机构安全管理部门安排专人负责对保安人员日常工作进行巡查和记录，发现问题及时记录并作为考核依据。2.设立意见箱，收集师生、家长及其他相关人员对保安人员的意见和建议，作为日常考核的参考。（二）定期考核1.每月进行一次月度考核，由安全管理部门负责人组织，对保安人员本月工作表现进行全面评价，填写月度考核表。2.每季度进行一次季度考核，综合三个月的月度考核结果及其他相关情况，对保安人员进行季度工作评定。3.每年进行一次年度考核，结合全年各季度考核结果、日常工作表现及工作业绩等，对保安人员进行年度综合考核。（三）专项考核1.在遇到重大活动、突发事件等特殊情况时，对保安人员的应急处置表现进行专项考核。2.根据师生、家长投诉及其他特殊情况，对保安人员相关工作进行专项调查和考核。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩，考核得分85分及以上的，全额发放当月绩效奖金；7084分的，发放当月绩效奖金的80%；6069分的，发放当月绩效奖金的60%；60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.季度考核结果作为季度绩效奖金发放的依据，考核得分85分及以上的，全额发放当季绩效奖金；7084分的，发放当季绩效奖金的80%；6069分的，发放当季绩效奖金的60%；60分以下的，不发放当季绩效奖金。3.年度考核结果与年度绩效奖金挂钩，考核得分85分及以上的，全额发放当年绩效奖金；7084分的，发放当年绩效奖金的80%；6069分的，发放当年绩效奖金的60%；60分以下的，不发放当年绩效奖金。（二）岗位调整1.连续两个季度考核得分在60分以下的，予以警告处分，并视情况调整工作岗位。2.年度考核得分在60分以下的，予以辞退处理。（三）奖励与荣誉1.在考核中表现优秀，工作成绩突出的保安人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对在安全保卫工作中有重大贡献，为托育机构挽回重大损失的保安人员，给予特别奖励，并在全机构范围内进行通报表扬。五、考核申诉（一）申诉期限保安人员如对考核结果有异议，应在收到考核结果通知后的5个工作日内提出申诉。（二）申诉受理部门申诉由托育机构人力资源部门和安全管理部门共同受理。（三）申诉处理程序1.保安人员提交书面申诉材料，说明申诉理由和事实依据。2.人力资源部门和安全管理部门对申诉材料进行审核，并进行调查核实。3.组织相关人员进行面谈，听取保安人员的申诉意见和相关情况说明。4.根据调查核实情况，做出申诉处理决定，并将处理结果通知申诉人。如申诉成立，对考核结果进行修正；如申诉不成立，维持原考核结果。六、培训与改进（一）培训计划1.根据考核结果和保安人员实际工作情况，制定针对性的培训计划。2.培训内容包括安全防范知识、应急处置技能、服务意识、职业道德等方面。（二）培训实施1.定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课。2.鼓励保安人员参加外部培训和学习交流活动，提升