保洁绿化人员考核制度

PAGE保洁绿化人员考核制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁绿化工作的管理，提高保洁绿化服务质量，确保办公区域、公共区域及绿化环境的整洁、美观，特制定本考核制度。本制度旨在规范保洁绿化人员的工作行为，激励员工积极履行职责，提升工作效率和服务水平，为公司营造良好的工作环境。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁绿化人员，包括负责办公区域、公共区域清洁卫生的保洁员，以及从事公司内绿化养护、景观维护的绿化工人。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响，确保所有保洁绿化人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对保洁绿化人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，表彰优秀，激励保洁绿化人员不断提高工作质量和效率，同时针对存在的问题及时提出改进措施，促进整体服务水平提升。二、考核内容与标准（一）保洁工作考核1.清洁质量标准办公区域桌面、台面、文件柜等无灰尘、污渍，电脑、电话等设备表面清洁干净。地面干净，无脚印、污渍、杂物，地毯定期吸尘，保持清洁。门窗玻璃明亮，无灰尘、水渍，窗台干净整洁。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，周围地面无垃圾散落。公共区域走廊、楼梯地面清洁，扶手无灰尘，墙面无污渍、蜘蛛网。电梯轿厢内部及按钮面板保持清洁，轿厢门轨道定期清理，无杂物堵塞。卫生间清洁达标，便池、马桶无污渍、异味，洗手台、镜子干净，地面干燥无水渍，卫生纸供应充足。公共区域的绿植摆放整齐，花盆表面无灰尘，周围地面无落叶、杂物。2.考核标准优秀（90100分）：各项清洁任务均严格按照标准执行，清洁质量高，无任何卫生死角，始终保持办公区域和公共区域干净整洁、一尘不染。良好（8089分）：大部分清洁任务能达到标准要求，偶尔存在一些小的瑕疵，但不影响整体卫生状况，基本保持环境整洁。合格（6079分）：部分清洁任务基本达标，但存在较多明显问题，如清洁不彻底、卫生死角较多等，对整体环境有一定影响。不合格（60分以下）：清洁工作严重不符合标准，存在大量卫生问题，对公司形象造成较大损害。3.工作效率标准根据公司不同区域的面积和工作量，制定合理的保洁工作时间定额。例如，办公区域每天上午和下午各进行一次全面清洁，公共区域每[X]小时巡查一次并及时清理垃圾。保洁人员应在规定时间内完成各项清洁任务，不得无故拖延。如遇特殊情况需要加班完成工作，应及时向上级汇报。4.考核标准优秀（90100分）：始终能高效完成工作任务，提前完成规定的清洁工作，且工作质量高，无任何延误情况。良好（8089分）：能够按时完成各项清洁任务，工作效率较高，偶尔因特殊情况稍有延误，但能及时弥补，不影响整体工作进度。合格（6079分）：基本能在规定时间内完成工作，但有时会出现延误情况，需要上级督促才能完成任务，对工作进度有一定影响。不合格（60分以下）：经常不能按时完成工作任务，延误情况严重，影响公司正常的办公秩序和环境卫生。5.工作态度标准遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。工作认真负责，积极主动，服从工作安排，对上级交办的任务不推诿、不敷衍。对待同事和客户礼貌热情，耐心解答问题，积极配合其他部门的工作。6.考核标准优秀（90100分）：考勤全勤，工作态度积极主动，责任心极强，始终保持高度热情，积极配合各项工作，无任何负面反馈。良好（8089分）：考勤良好，工作认真负责，态度较为积极，能较好地服从安排，与同事和客户相处融洽，偶尔有小的失误但能及时改进。合格（6079分）：基本遵守考勤制度，工作态度一般，能完成本职工作，但主动性不够，有时需要上级提醒，与同事和客户沟通基本正常。不合格（60分以下）：经常迟到、早退或旷工，工作态度消极，责任心差，对工作安排不服从，与同事和客户关系紧张。（二）绿化工作考核1.绿化养护标准植物生长状况各类绿植生长旺盛，无明显病虫害，叶片色泽正常，无枯黄、萎蔫现象。定期对绿植进行修剪整形，保持植物形态美观，造型符合设计要求。浇水施肥：根据不同植物的生长需求和季节变化，合理浇水施肥。确保土壤湿润但不积水，施肥量适中，避免烧根。病虫害防治：定期巡查绿植，及时发现并防治病虫害。采取有效的防治措施，如生物防治、物理防治或合理使用农药，确保植物健康生长，不影响景观效果。绿化设施维护：对绿化区域内的花架、围栏、灌溉系统等设施进行定期检查和维护，确保设施完好无损，正常运行。2.考核标准优秀（90100分）：所有绿植生长状况极佳，无任何病虫害，造型优美，浇水施肥精准合理，设施维护良好，为公司营造出高品质的绿化景观。良好（8089分）：大部分绿植生长良好，有轻微病虫害但能及时控制，造型较美观，浇水施肥基本合理，设施无明显损坏，绿化景观整体效果较好。合格（6079分）：部分绿植生长一般，存在一些病虫害问题，造型有待改进，浇水施肥有时不合理，设施有少量损坏但不影响正常使用，绿化景观有一定缺陷。不合格（60分以下）：大量绿植生长不良，病虫害严重，造型杂乱，浇水施肥不当，设施损坏严重，严重影响公司绿化景观效果。3.工作效率标准根据公司绿化面积和养护工作量，制定合理的绿化工作时间定额。例如，每周对所有绿植进行一次全面养护，包括浇水、施肥、修剪等，对重点区域的绿植每天进行巡查。绿化人员应在规定时间内完成各项养护任务，确保绿化工作的及时性和有效性。4.考核标准优秀（90100分）：总能高效完成绿化养护工作，提前完成任务且质量高，对突发的绿化问题能迅速响应并妥善处理。良好（8089分）：能够按时完成绿化养护任务，工作效率较高，遇到问题能及时解决，不影响绿化整体效果。合格（6079分）：基本能在规定时间内完成工作，但有时会因各种原因延误，对绿化工作有一定影响，需要及时补救。不合格（60分以下）：经常不能按时完成绿化养护任务，延误情况严重，导致绿化景观出现明显问题。5.工作态度标准遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。工作认真负责，爱护绿化植物，对绿化工作充满热情，积极学习绿化养护知识，不断提高自身业务水平。主动与其他部门沟通协调，了解他们对绿化环境的需求，及时提供相应的服务。6.考核标准优秀（90100分）：考勤全勤，工作态度积极主动，对绿化工作热爱且专注，不断提升专业技能，主动服务意识强，深受各部门好评。良好（8089分）：考勤良好，工作认真负责，爱护植物，能主动学习，与其他部门沟通顺畅，能较好地满足绿化服务需求。合格（6079分）：基本遵守考勤制度，工作态度一般，对绿化工作有一定责任心，学习积极性一般，与其他部门沟通基本正常。不合格（60分以下）：经常迟到、早退或旷工，工作态度消极，不爱护植物，对沟通协调不积极，不能满足绿化服务要求。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁绿化主管或指定的专人对保洁绿化人员的日常工作进行不定期检查，记录工作情况，发现问题及时指出并要求整改。2.定期检查：每周或每月进行一次全面的定期检查，按照考核标准对保洁绿化工作的各个方面进行详细评估，记录检查结果。3.客户反馈：收集公司内部员工及外来客户对保洁绿化工作的反馈意见，作为考核的参考依据。客户反馈可以通过问卷调查、意见箱、口头反馈等方式收集。（二）考核周期考核周期为每月一次。每月末，综合日常检查、定期检查和客户反馈的结果，对保洁绿化人员进行全面考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定保洁绿化人员的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；6079分的，绩效奖金系数为1；60分以下的，绩效奖金系数为0.8。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。例如，保洁绿化人员基本工资为[X]元，若考核得分85分，绩效奖金系数为1.1，则绩效奖金为[X]×S1.1=[具体金额]元。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分在90分及以上的保洁绿化人员，在职位晋升、调薪等方面享有优先考虑权。2.如果保洁绿化人员在考核中连续两个月得分低于60分，公司有权对其进行调岗或辞退处理。调岗后仍不能胜任新岗位工作的，予以辞退。（三）培训与发展1.针对考核中发现的问题和不足之处，为保洁绿化人员制定个性化的培训计划，帮助其提升工作技能和服务水平。2.对于考核优秀的保洁绿化人员，提供更多的学习机会和职业发展空间，如参加外部培训课程、晋升管理岗位等。五、申诉与处理1.保洁绿化人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向保洁绿化主管提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关