2025年社区考核制度

PAGE2025年社区考核制度一、总则（一）目的为加强社区管理，提升社区服务质量，推动社区各项工作的规范化、科学化、精细化发展，特制定本考核制度。通过建立科学合理的考核评价体系，全面、客观、公正地评价社区工作绩效，激励社区工作人员积极履行职责，不断提高社区治理水平，更好地满足社区居民的需求，促进社区和谐稳定发展。（二）适用范围本考核制度适用于本公司/组织所属的各社区及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正地评价社区工作。2.全面系统原则：考核内容涵盖社区工作的各个方面，包括社区党建、社区服务、社区安全、社区环境、社区文化等，形成全面系统的考核体系。3.注重实绩原则：以社区工作实际成效为重点，关注工作成果和居民满意度，引导社区工作人员注重工作质量和实际贡献。4.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的社区和工作人员给予奖励，对存在问题的进行督促整改，实现激励与约束的有机结合。二、考核内容与指标（一）社区党建工作（20分）1.党组织建设（10分）党组织设置健全，班子配备合理，按时换届选举，得4分。党组织活动正常开展，“三会一课”制度落实到位，记录完整，得3分。党员教育管理严格，党员队伍素质不断提高，得3分。2.党员先锋模范作用发挥（10分）党员积极参与社区志愿服务，表现突出，得5分。党员在社区各项工作中带头作用明显，群众认可度高，得5分。（二）社区服务工作（30分）1.服务设施与平台建设（10分）社区服务中心设施齐全，功能完善，满足居民基本需求，得5分。社区服务信息化平台运行良好，能够及时为居民提供便捷服务，得5分。2.服务内容与质量（15分）为老年人、残疾人、儿童等特殊群体提供个性化服务，服务质量高，得5分。开展就业服务、社会保障服务、医疗卫生服务等公共服务，居民满意度达到[X]%以上，得5分。组织开展文化、体育、教育等社区活动，丰富居民精神文化生活，得5分。3.服务响应与反馈（5分）对居民的服务需求响应及时，处理结果反馈及时，得3分。居民对服务反馈的满意度达到[X]%以上，得2分。（三）社区安全工作（20分）1.安全制度与措施落实（10分）建立健全社区安全管理制度，明确安全责任，得5分。加强社区安全隐患排查整治，及时消除安全隐患，得5分。2.安全教育与宣传（5分）定期组织社区居民开展安全教育活动，提高居民安全意识，得3分。安全宣传氛围浓厚，宣传资料发放到位，得2分。3.治安防范与应急处置（5分）社区治安状况良好，治安案件发生率低于[X]%，得3分。制定完善的应急预案，定期组织演练，应急处置能力强，得2分。（四）社区环境工作（15分）1.环境卫生管理（10分）社区环境卫生整洁，垃圾日产日清，公共区域无杂物堆积，得5分。加强社区绿化养护，绿化覆盖率达到[X]%以上，得5分。2.环境保护与治理（5分）社区内无环境污染事件发生，环保措施落实到位，得3分。积极推进垃圾分类工作，居民参与率达到[X]%以上，得2分。（五）社区文化工作（10分）1.文化活动开展（6分）每年组织开展各类文化活动不少于[X]次，活动形式多样，内容丰富，得4分。文化活动参与度高，居民满意度达到[X]%以上，得2分。2.文化设施建设与利用（4分）社区文化设施齐全，能够满足居民文化活动需求，得2分。文化设施利用率高，定期向居民开放，得2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由公司/组织相关部门定期对社区工作进行检查、抽查，记录社区日常工作表现，作为日常考核的依据。2.年度考核：每年年底，社区按照考核要求进行自评，提交年度工作总结和自评报告。公司/组织成立考核小组，通过听取汇报、查阅资料、实地查看、问卷调查、居民评议等方式，对社区进行全面考核评价。（二）考核周期考核分为月度、季度和年度考核。月度考核主要对社区重点工作任务完成情况进行跟踪检查；季度考核在月度考核基础上，对社区工作进行阶段性总结评价；年度考核是对社区全年工作的综合考核。四、考核结果评定与运用（一）考核结果评定考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。年度考核得分在90分以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。（二）考核结果运用1.表彰奖励：对年度考核优秀的社区和工作人员，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.绩效工资发放：根据考核结果，调整社区工作人员的绩效工资。考核优秀的，绩效工资上浮[X]%；考核良好的，绩效工资正常发放；考核合格的，绩效工资下浮[X]%；考核不合格的，扣发一定比例的绩效工资。3.岗位调整与晋升：将考核结果作为社区工作人员岗位调整和晋升的重要依据。连续两年考核优秀的，在岗位晋升、评先评优等方面优先考虑；考核不合格的，进行诫勉谈话，责令限期整改，连续两年考核不合格的，予以辞退或调整岗位。4.工作改进与指导：针对考核中发现的问题，及时向社区反馈，提出整改意见和建议，帮助社区制定改进措施，加强工作指导，促进社区工作水平不断提升。五、考核组织与实施（一）考核组织公司/组织成立社区考核工作领导小组，由公司/组织领导担任组长，相关部门负责人为成员。考核工作领导小组负责制定考核制度、审定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。考核工作领导小组下设办公室，设在[具体部门]，负责考核工作的日常组织协调和资料汇总等工作。（二）考核实施1.制定考核方案：每年年初，考核工作领导小组办公室根据本考核制度和公司/组织年度工作目标，制定详细的年度考核方案，明确考核内容、指标、方式、周期、结果评定与运用等具体要求。2.组织培训：考核工作领导小组办公室组织对参与考核的人员进行培训，使其熟悉考核制度、方案和流程，掌握考核标准和方法，确保考核工作的准确性和公正性。3.开展考核：考核人员按照考核方案和要求，通过日常检查、年度考核等方式，对社区工作进行全面考核评价。考核过程中，要认真收集相关资料，做好记录，确保考核结果真实可靠。4.结果审核与公示：考核工作领导小组办公室对考核结果进行审核汇总，报考核工作领导小组审定。审定后的考核结果在公司/组织内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，社区可向考核工作领导小组办公室提出申诉，考核工作领导小组办公室应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给社区。5.结果反馈与存档：考核结果公示无异议后，考核工作领导小组办公室将考核结果反馈给社区，并将考核资料整理归档，作为今后社区工作考核的参考依据。六、申诉与处理（一）申诉渠道社区对考核结果有异议的，可在考核结果公示期内，向考核工作领导小组办公室提出书面申诉。申诉应明确提出申诉理由和相关证据材料。（二）处理程序考核工作领导小组办公室收到申诉后，应及时进行调查核实。对于事实清楚、证据确凿的申诉，考核工作领导小组办公室应根据调查结果，对考核结果