门前三包管理考核制度

PAGE门前三包管理考核制度一、总则（一）目的为加强城市管理，提升城市环境品质，规范“门前三包”责任区管理，特制定本考核制度。通过明确责任、量化考核，确保各责任主体切实履行“门前三包”责任，营造整洁、有序、美观的城市环境。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管辖区域内所有与“门前三包”相关的责任单位和个人。（三）基本原则1.属地管理原则：各责任区按照所属行政区域进行划分，明确属地管理责任，确保管理工作落实到位。2.谁所有、谁负责，谁使用、谁负责：明确产权单位、使用单位在“门前三包”工作中的主体责任，强化责任意识。3.量化考核原则：制定详细、具体、可操作的考核标准，对“门前三包”责任落实情况进行量化评分，确保考核结果客观公正。4.奖惩结合原则：根据考核结果，对表现优秀的责任单位和个人予以奖励，对落实不力的进行处罚，充分调动各方积极性。二、“门前三包”责任内容（一）包环境卫生1.保持责任区内地面干净整洁，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、污水等废弃物。2.按照规定设置垃圾分类收集容器，并保持容器完好、整洁，垃圾及时清理，无垃圾积存。3.制止和劝阻随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。（二）包绿化美化1.保护责任区内的花草树木和绿化设施，不得擅自砍伐、移植、损坏。2.制止和劝阻攀折花木、践踏草坪等破坏绿化的行为。3.保持绿化设施完好，如有损坏及时报告并协助修复。（三）包市容秩序1.保持责任区内建筑物外立面整洁，无乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂等现象。2.规范责任区内的经营行为，不得出店经营、占道经营，商品摆放整齐有序。3.制止和劝阻乱停乱放车辆、乱摆摊点、乱拉乱挂等影响市容秩序的行为。4.按照规定设置和管理招牌、广告，确保招牌、广告安全、整洁、美观，无破损、陈旧、褪色等影响市容的情况。三、考核主体与对象（一）考核主体由本公司/组织成立专门的考核小组，负责对“门前三包”责任区的管理情况进行考核。考核小组成员包括相关部门负责人、专业管理人员等。（二）考核对象本公司/组织管辖区域内与“门前三包”相关的所有单位和个人，包括沿街商铺、企事业单位、居民住户等。四、考核标准与评分办法（一）考核标准1.环境卫生（40分）地面干净整洁，无明显垃圾、污渍，得3040分。有少量垃圾、污渍，但能及时清理，得2029分。垃圾、污渍较多，清理不及时，得019分。垃圾分类收集容器设置不符合要求或破损严重，得010分。2.绿化美化（30分）花草树木和绿化设施完好，无破坏现象，得2030分。有轻微损坏，能及时修复，得1019分。损坏严重，未及时修复，得09分。有攀折花木、践踏草坪等行为，未有效制止，得010分。3.市容秩序（30分）无出店经营、占道经营，商品摆放整齐，招牌广告规范，得2030分。有轻微出店经营或占道经营现象，能及时整改，得1019分。出店经营、占道经营严重，未有效整改，得09分。有乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂等现象，未及时清理，得010分。（二）评分办法考核小组采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，对各“门前三包”责任区进行考核评分。每次考核按照上述考核标准进行打分，取多次考核的平均得分作为该责任区的最终考核成绩。五、考核周期考核周期为每月一次。每月末，考核小组对当月各“门前三包”责任区的管理情况进行全面考核。六、考核结果运用（一）通报表扬对考核成绩优秀（90分及以上）的责任单位和个人，在本公司/组织内部进行通报表扬，并给予一定的物质奖励。（二）督促整改对考核成绩在6089分之间的责任单位和个人，下达整改通知书，要求其限期整改。整改期限一般为两周，整改期间进行跟踪复查。（三）处罚措施对考核成绩低于60分的责任单位和个人，视情节轻重给予相应的处罚：1.首次考核不合格的，给予警告，并责令其立即整改。2.连续两次考核不合格的，对责任单位进行经济处罚，罚款金额根据责任区面积和实际情况确定；对责任个人进行批评教育，并要求其作出书面检讨。3.连续三次及以上考核不合格的，除加重经济处罚外，还将采取限制经营活动、媒体曝光等措施，直至其达到考核标准。七、监督与投诉处理（一）监督机制1.本公司/组织设立专门的监督电话和邮箱，接受社会公众对“门前三包”责任落实情况的监督举报。2.考核小组定期对监督举报情况进行梳理分析，对反映的问题及时进行调查核实，并将处理结果反馈给举报人。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，详细记录投诉内容，包括投诉人姓名、联系方式、投诉事项、责任区位置等。2.及时安排人员对投诉事项进行现场核实，确定责任单位和问题情况。3.根据核实情况，按照本考核制度的相关规定进行处理，并将处理结果在规定时间内反馈给投诉人。4.对投诉处理情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织“门前三包”责任单位和个人参加培训，培训内容包括责任内容、考核标准、法律法规等。2.通过案例分析、实地讲解等方式，提高责任单位和个人对“门前三包”工作的认识和理解，增强其责任意识和管理能力。（二）宣传1.利用多种渠道，如宣传栏、宣传册、媒体报道等，广泛宣传“门前三包”工作的重要意义和相关要求