医技科室绩效考核制度

PAGE医技科室绩效考核制度一、总则（一）目的为加强医技科室管理，提高医疗技术水平和服务质量，充分调动医技人员的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院医技科室全体工作人员，包括但不限于医生、技师、护士等。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保考核标准统一，考核过程透明，考核结果真实反映员工工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工的工作表现。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励员工不断提高工作质量和效率，促进个人与科室共同发展。4.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通与反馈，及时了解员工的工作情况和需求，帮助员工改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩1.业务工作量根据各医技科室的工作特点，制定具体的业务工作量考核指标，如检查检验人次、报告份数等。以实际完成的业务工作量与目标工作量进行对比，计算工作量完成率。2.工作质量诊断准确性：通过定期抽查病历、检查报告等，评估医技人员的诊断准确性，计算诊断符合率。报告及时性：规定各类检查检验报告的出具时间，统计报告按时完成率。医疗差错率：统计因医技人员工作失误导致的医疗差错次数，计算差错率。3.医疗服务满意度通过患者满意度调查、科室互评等方式，收集患者和临床科室对医技科室服务的满意度评价，计算满意度得分。（二）工作态度1.责任心考察员工对工作任务的认真负责程度，是否按时、准确完成工作，有无推诿扯皮现象。2.敬业精神观察员工的工作积极性、主动性，是否全身心投入工作，有无消极怠工情况。3.团队协作评价员工与同事之间的协作配合情况，是否能够积极支持团队工作，共同完成科室任务。（三）工作能力1.专业技能根据各岗位的专业要求，评估员工的专业知识掌握程度和技能操作水平。通过定期考核、技能竞赛等方式，检验员工的专业技能。2.学习能力考察员工的学习积极性和学习效果，是否主动参加业务培训、学术交流等活动，不断提升自身业务能力。3.沟通能力评价员工与患者、临床科室及其他部门之间的沟通效果，是否能够清晰、准确地传达信息，解决问题。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由科室负责人和上级主管对员工的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、团队协作等方面。2.定期考核每月或每季度进行一次定期考核，根据考核指标和标准，对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等进行全面评估。3.专项考核针对某些重要工作任务或项目，进行专项考核，重点考察员工在特定任务中的表现。（二）考核周期1.月度考核每月末进行，主要考核员工当月的工作业绩、工作态度等方面。2.季度考核每季度末进行，综合月度考核结果，对员工本季度的工作表现进行全面评价。3.年度考核每年末进行，结合全年的考核数据，对员工进行年度综合考核，确定年度考核等级。四、考核流程（一）制定考核计划1.人力资源部门根据医院年度工作计划和医技科室实际情况，制定年度绩效考核计划，明确考核的目的、范围、方式、周期、时间安排等。2.各医技科室根据医院绩效考核计划，结合本科室工作特点，制定本科室的绩效考核实施方案，报人力资源部门审核备案。（二）组织实施考核1.考核前准备人力资源部门组织考核培训，向考核人员和被考核人员讲解考核的目的、内容、标准、流程和方法等。各医技科室收集整理员工的工作业绩数据、工作记录等考核资料。2.考核评价考核人员按照考核标准，对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等进行客观评价，填写考核评分表。员工对自己的工作表现进行自我评价，填写自评表。3.审核汇总科室负责人对考核评分表和自评表进行审核，汇总考核结果。人力资源部门对各科室的考核结果进行审核汇总，确保考核数据的准确性和公正性。（三）考核结果反馈与沟通1.人力资源部门将考核结果反馈给各医技科室负责人，由科室负责人向员工反馈考核结果。2.科室负责人与员工进行沟通，了解员工对考核结果的意见和想法，帮助员工分析工作中的优点和不足，制定改进计划。（四）考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金分为月度绩效奖金和年度绩效奖金，与员工的考核得分挂钩。2.岗位晋升与调整考核结果作为员工岗位晋升、调整的重要依据。连续多次考核优秀的员工，在岗位晋升、职称评定等方面给予优先考虑；考核不合格的员工，视情况进行岗位调整或培训补考。3.培训与发展根据考核结果，发现员工的培训需求，为员工提供针对性的培训和发展机会，帮助员工提升业务能力和综合素质。五、考核结果等级划分（一）优秀（90分及以上）1.工作业绩突出，业务工作量完成率高，工作质量优秀，医疗服务满意度高。2.工作态度端正，责任心强，敬业精神突出，团队协作能力优秀。3.工作能力强，专业技能熟练，学习能力和沟通能力优秀，能够不断创新工作方法，提高工作效率。（二）良好（8089分）1.工作业绩较好，业务工作量完成率较高，工作质量较好，医疗服务满意度较高。2.工作态度认真，责任心较强，敬业精神较好，团队协作能力较强。3.工作能力较强，专业技能较熟练，学习能力和沟通能力较好，能够较好地完成工作任务。（三）合格（6079分）1.工作业绩基本达到要求，业务工作量完成率基本达标，工作质量基本合格，但存在一些小的问题。2.工作态度一般，责任心和敬业精神尚可，团队协作能力一般。3.工作能力一般，专业技能基本掌握，学习能力和沟通能力一般，能够基本完成工作任务，但需要进一步提高。（四）不合格（60分以下）1.工作业绩未达到要求，业务工作量完成率低，工作质量存在严重问题，医疗服务满意度低