社区协管员工考核制度

PAGE社区协管员工考核制度一、总则（一）目的为加强社区协管员队伍建设，提高社区协管员的工作质量和效率，规范工作行为，激励协管员积极履行职责，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于本社区内所有协管员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果真实、准确、公正。2.注重实绩原则：以协管员的工作业绩为重点，全面考核工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励协管员积极工作，同时对不称职的协管员进行约束和督促改进。4.动态管理原则：根据社区工作的发展和变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的有效性和适应性。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守社区工作时间，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。每月迟到、早退累计不超过3次，得57分。每月迟到、早退累计超过3次，得04分。2.工作态度（10分）工作认真负责，积极主动，热情服务社区居民，无投诉，得810分。工作态度较好，能完成基本工作任务，但偶尔出现服务态度不够热情的情况，得57分。工作态度不端正，敷衍了事，被居民投诉，得04分。（二）社区治安管理（30分）1.巡逻防控（15分）严格按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，记录详细准确，无脱岗、漏巡现象，得1215分。每月巡逻记录基本完整，偶尔出现脱岗或漏巡情况，得911分。巡逻记录不完整，脱岗、漏巡情况较多，得0８分。2.治安隐患排查与处理（10分）及时发现并报告社区内的治安隐患，积极协助相关部门进行处理，无治安事故发生，得810分。能发现大部分治安隐患并报告，但处理不够及时，得57分。对治安隐患发现不及时，处理不力，导致社区出现治安问题，得0４分。3.协助公安机关工作（5分）积极配合公安机关开展工作，提供有效线索和协助，得45分。能配合公安机关工作，但效果一般，得23分。不配合公安机关工作，得0１分。（三）环境卫生管理（20分）1.社区卫生巡查（10分）每天对社区环境卫生进行巡查，及时发现并报告卫生问题，得810分。每周能进行多次巡查，对大部分卫生问题能及时发现，得57分。巡查不及时，对卫生问题发现较少，得04分。2.卫生问题协调处理（10分）积极协调相关部门处理社区卫生问题，社区环境整洁卫生，得810分。能协调处理部分卫生问题，但社区环境卫生仍存在一些不足，得57分。对卫生问题协调处理不力，社区环境卫生较差，得04分。（四）社区服务（20分）1.居民诉求处理（10分）及时受理居民诉求，认真记录并积极协调解决，居民满意度高，得810分。能受理居民诉求，但处理过程较长，居民满意度一般，得57分。对居民诉求受理不及时，处理不当，居民满意度低，得04分。2.社区活动组织（10分）积极组织各类社区活动，丰富居民生活，活动效果良好，得810分。能组织一些社区活动，但活动形式和内容较单一，得57分。很少组织社区活动，得04分。（五）业务学习与技能提升（10分）1.参加培训情况（5分）按时参加社区组织的各类培训，认真学习，得45分。能参加大部分培训，但学习不够认真，得23分。经常不参加培训，得01分。2.业务知识与技能掌握（5分）熟悉社区协管员业务知识和技能，能熟练完成各项工作任务，得45分。基本掌握业务知识和技能，但在工作中偶尔需要指导，得23分。业务知识和技能欠缺，不能独立完成工作任务，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区主管领导和相关负责人对协管员日常工作表现进行观察、记录和评价。2.定期考核：每月末对协管员当月工作进行全面考核，综合日常考核情况，确定考核结果。3.居民评价：通过问卷调查、居民座谈会等方式，收集居民对协管员工作的评价意见，纳入考核参考。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行考核评分，次月上旬公布考核结果。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定绩效奖金发放比例。考核得分90分及以上，绩效奖金发放比例为100%；8089分，绩效奖金发放比例为80%；7079分，绩效奖金发放比例为60%；6069分，绩效奖金发放比例为40%；60分以下，绩效奖金不予发放。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=月基本工资×绩效奖金发放比例。（二）岗位调整1.连续三个月考核得分在60分以下的协管员，予以警告，调整工作岗位或进行培训。2.经培训后仍不能胜任工作的协管员，予以辞退。（三）评优评先1.考核得分90分及以上的协管员，优先推荐参加年度优秀协管员评选。2.在社区重大工作任务或活动中表现突出，考核得分较高的协管员，给予表彰和奖励。五、考核申诉（一）申诉期限协管员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起5个工作日内提出申诉。（二）申诉方式协管员向社区考核工作领导小组提交书面申诉材料，说明申诉理由和事实依据。（三）申诉处理社区考核工作领导小组接到申诉材料后，应在