保安绩效考核制度范本

PAGE保安绩效考核制度范本一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，提高保安人员的工作积极性和工作效率，确保公司安全稳定运营，特制定本保安绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果公平公正，不受人为因素干扰。2.客观准确原则：以客观事实为依据，准确记录和评价保安人员的工作表现，避免主观臆断。3.激励改进原则：通过考核，激励保安人员积极工作，不断改进工作方法和提高工作质量，促进个人和团队发展。二、考核内容及标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假需提前按照规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗、睡岗。发现一次脱岗、串岗扣3分，睡岗扣5分。保持通讯畅通，及时接听和回复工作电话及对讲机呼叫。因通讯不畅影响工作的，每次扣2分。（二）形象与礼仪（15分）1.着装规范（5分）工作期间按规定着装，保持制服整洁、完好。制服不整洁、有破损的，每次扣1分。按要求佩戴帽子、肩章、臂章、胸牌等标识，未佩戴齐全的，每次扣1分。2.礼仪规范（10分）对待公司员工、来访人员礼貌热情，使用文明用语。语言不文明、态度生硬的，每次扣2分。站姿、坐姿端正，行为举止得体。行为举止不规范的，每次扣1分。（三）安全保卫工作（40分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真检查、登记。未认真履行检查登记职责，导致无关人员或车辆进入公司的，每次扣3分。对携带物品出门的人员和车辆，按规定进行核实和放行。违规放行的，每次扣5分。2.巡逻工作（15分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或未按时巡逻的，每次扣3分。在巡逻过程中发现安全隐患及时报告并采取相应措施。对安全隐患未及时发现或未采取有效措施的，每次扣5分。能够及时发现并制止各类违法违规行为，对违法违规行为制止不力的，每次扣3分。3.消防安全（10分）熟悉公司消防设施设备的位置和使用方法，定期进行检查维护。消防设施设备检查维护不到位的，每次扣3分。确保消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。发现消防通道堵塞的，每次扣5分。积极组织和参与公司消防安全培训和演练，提高消防安全意识和应急处置能力。未按要求参加培训和演练的，每次扣2分。4.突发事件处理（5分）遇到突发事件能够迅速响应，及时采取有效措施进行处理，并向上级报告。对突发事件处理不及时或措施不当的，每次扣3分。（四）服务质量（15分）1.客户满意度（10分）通过公司内部员工反馈、客户投诉等方式收集客户对保安服务的满意度评价。客户满意度低于80%的，每低5个百分点扣2分。2.服务态度（5分）积极主动为公司员工和来访人员提供帮助和服务，解决实际问题。服务态度不好，被投诉的，每次扣3分。（五）培训与学习（10分）1.参加培训情况（5分）按时参加公司组织的各类保安业务培训，不迟到、不早退。未参加培训的，每次扣2分。2.学习进步情况（5分）在培训和日常工作中，能够不断学习新知识、新技能，提高自身业务水平。通过考核或实际工作表现证明有明显进步的酌情加分，反之酌情扣分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行检查和记录，包括出勤情况、值班纪律、形象与礼仪、工作执行情况等。2.保安队长应及时发现问题并进行纠正，对违反规定的行为按照考核标准进行扣分，并做好记录。（二）月度考核1.每月末，保安队长根据日常考核记录，对每位保安人员进行月度考核评分，并填写月度考核表。2.月度考核得分=日常考核得分总和。（三）季度考核1.每季度末，由行政部门会同保安队长对保安人员进行季度考核。2.考核方式包括：查阅月度考核记录。实地检查工作情况。向公司员工和来访人员了解服务质量情况。3.季度考核得分=（月度考核得分总和÷3）×70%+季度综合评价得分×30%。（四）年度考核1.每年末，进行年度考核。年度考核得分=（季度考核得分总和÷4）×60%+年度综合评价得分×40%。2.年度综合评价由行政部门、保安队长、公司其他部门负责人及部分员工代表共同参与，评价内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.+；8089分，绩效奖金系数为1；7079分，绩效奖金系数为0..8；6069分，绩效奖金系数为0.6；60分以下，绩效奖金系数为0.4。（二）晋升与调岗1.连续三个季度考核得分在90分以上的保安人员，在职务晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.年度考核得分在60分以下的保安人员，公司将视情况进行警告、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于存在不足的保安人员，公司将针对性地安排培训和学习，帮助其提升业务能力。2.考核优秀的保安人员，公司将提供更多的培训机会和职业发展通道，鼓励其不断进步。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后3个工作日内向行政部门提