场站秩序维护员考核制度

PAGE场站秩序维护员考核制度一、总则（一）目的为加强场站秩序维护员队伍建设，提高秩序维护员的工作质量和效率，确保场站的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所属场站的全体秩序维护员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保每位秩序维护员都能在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对秩序维护员进行全面考核，以准确反映其综合素质。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的秩序维护员给予激励，对不符合要求的进行约束，促进整体队伍素质提升。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退3次及以上该项得0分。无故旷工一天扣5分，连续旷工3天或累计旷工5天及以上，公司将按规定予以辞退。2.工作纪律（10分）遵守场站各项规章制度，服从工作安排，听从指挥。如有违反，视情节轻重扣25分。工作期间不得擅离职守，不得在工作岗位上做与工作无关的事情，违反一次扣2分。3.工作责任心（10分）对本职工作认真负责，积极主动完成任务。因工作疏忽导致出现问题，视情节扣28分。主动承担工作任务，为场站安全秩序维护做出积极贡献，酌情加25分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉场站秩序维护工作的相关法律法规、规章制度和工作流程，能够准确回答考核提问。回答错误一处扣2分，得分低于6分该项得0分。积极参加公司组织的业务培训，认真学习新知识、新技能，培训成绩合格得5分，不合格不得分。2.岗位技能（10分）具备良好的岗位操作技能，如巡逻、门禁管理、突发事件处理等。在实际工作中操作熟练、规范，出现一次操作失误扣2分。能够熟练使用与工作相关的设备和工具，如对讲机、门禁系统等，因操作不当影响工作的一次扣2分。3.沟通协调能力（5分）与同事、上级及其他部门保持良好的沟通，能够及时传达和反馈信息。沟通不畅导致工作出现问题的，视情节扣13分。在处理与场站相关人员的关系时，态度和蔼、文明礼貌，积极协调解决问题，表现优秀加12分。4.应变能力（5分）面对突发事件能够迅速做出反应，采取有效的应对措施。反应迟缓或处理不当扣24分。在应急演练中表现出色，能够快速、准确完成任务，加12分。（三）工作业绩（40分）1.安全保障（15分）场站全年无安全事故发生，得15分。每发生一起安全事故，根据事故严重程度扣515分。在日常巡逻中及时发现安全隐患并上报处理，避免安全事故发生，酌情加25分。2.秩序维护（15分）场站秩序良好，无车辆乱停乱放、人员违规进出等现象。发现一次违规行为未及时制止扣2分，累计扣分达到10分该项得0分。通过有效措施维护场站周边秩序，得到场站相关部门或客户好评，加25分。3.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项工作任务，如巡逻记录、门禁登记等。任务完成不及时或质量不高，每次扣2分。积极协助其他部门完成临时性工作任务，表现突出加23分。三、考核方式（一）日常考核1.由秩序维护员的直接上级负责对其日常工作表现进行观察、记录，包括出勤情况、工作纪律、工作任务完成情况等。2.上级领导应及时发现秩序维护员在工作中出现的问题，并进行现场纠正和指导，同时做好记录。（二）定期考核1.每月末进行一次定期考核，考核内容涵盖工作态度、工作能力和工作业绩等方面。2.考核采用自评、上级评价和同事评价相结合的方式。秩序维护员先进行自评，填写自评表，然后上级领导根据其日常表现进行评价打分，同时可征求部分同事的意见。3.定期考核结束后，由考核负责人对各项考核得分进行汇总统计，计算出每位秩序维护员的月度考核总分。（三）专项考核1.根据场站实际情况，针对特定工作任务或突发事件处理情况进行专项考核。2.专项考核由公司相关部门组织实施，考核结果作为对秩序维护员综合评价的重要补充。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，确定秩序维护员的绩效奖金系数。考核总分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，系数为1.1；7079分的，系数为1；6069分的，系数为0.8；60分以下的，系数为0.5。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。基础奖金根据公司规定和秩序维护员岗位级别确定。（二）岗位晋升1.连续三个月考核总分排名在前10%的秩序维护员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.年度考核总分排名在前20%的秩序维护员，可作为晋升高级秩序维护员或担任班组长等职务的重要参考依据。（三）培训与发展1.对于考核成绩不理想的秩序维护员，公司将根据其存在的问题，安排针对性的培训课程，帮助其提升工作能力。2.根据考核结果，为秩序维护员制定个性化的职业发展规划，鼓励其不断进步。（四）奖惩措施1.月度考核总分90分及以上的秩序维护员，给予通报表扬，并颁发月度优秀秩序维护员证书，同时给予一定的物质奖励。2.连续两个月考核总分60分以下的秩序维护员，公司将对其进行诫勉谈话，如仍无改进，将予以降职或辞退处理。3.在工作中表现特别突出，为场站安全秩序维护做出重大贡献的秩序维护员，除给予重奖外，还将在全公司范围内进行表彰和宣传。五、考核申诉（一）申诉条件秩序维护员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的3个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.秩序维护员向所在部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和要求。2.部门负责人收到申诉材料后，应在2个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.