专业护理人员考核制度

PAGE专业护理人员考核制度一、总则（一）目的为加强专业护理人员队伍建设，提高护理服务质量，规范护理人员行为，确保医疗护理安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有专业护理人员，包括注册护士、助理护士等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应实事求是，依据客观事实和标准进行评价，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对护理人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和业务能力。3.激励发展原则：通过考核，激励护理人员不断提高自身素质和业务水平，促进个人和团队的共同发展。4.动态管理原则：根据护理工作的发展和变化，及时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱护理工作，具有强烈的责任心和敬业精神，积极主动承担工作任务，得68分。能够完成本职工作，但主动性不够，得35分。工作态度不积极，责任心不强，得02分。2.关爱患者（6分）视患者为亲人，关心体贴患者，耐心倾听患者需求，积极为患者解决问题，得46分。能较好地对待患者，但关心不够主动，得23分。对患者态度冷漠，缺乏耐心，得01分。3.诚实守信（4分）遵守职业道德规范，诚实守信，言行一致，无违规违纪行为，得34分。基本能做到诚实守信，但偶尔有小失误，得12分。存在不诚信行为，得0分。4.团队协作（2分）积极与同事协作配合，共同完成护理任务，在团队中发挥良好作用，得12分。能够与同事协作，但主动性不足，得半分。缺乏团队协作精神，影响工作开展，得0分。（二）专业知识与技能（50分）1.专业理论知识（20分）熟练掌握护理专业基础知识和相关专科知识，理论考试成绩优秀，得1620分。掌握基本理论知识，考试成绩合格，得1115分。理论知识掌握不扎实，考试成绩较差，得610分。对专业理论知识掌握薄弱，考试成绩不合格，得05分。2.操作技能（20分）操作熟练、规范，技术精湛，能高质量完成各项护理操作任务，得1620分。操作较熟练，基本符合规范要求，得1115分。操作不够熟练，存在一些小问题，得610分。操作不熟练，问题较多，得05分。3.应急处理能力（10分）能迅速、准确地判断和处理各类护理应急情况，措施得当，效果良好，得810分。能处理常见应急情况，但反应速度或处理方法有待提高，得57分。应急处理能力较弱，遇到问题不能及时有效解决，得24分。对应急情况处理能力差，造成不良后果，得01分。（三）工作业绩（20分）1.护理质量（10分）护理工作质量高，患者满意度达到[X]%以上，护理差错事故发生率为零，得810分。护理质量较好，患者满意度在[X]%[X]%之间，无重大护理差错事故，得57分。护理质量一般，患者满意度低于[X]%，有轻微护理差错，得24分。护理质量差，患者满意度低，出现护理差错事故，得01分。2.工作效率（5分）能高效完成本职工作任务，按时、高质量完成护理记录等工作，得45分。工作效率较高，基本能按时完成任务，偶尔有拖延现象，得23分。工作效率一般，经常不能按时完成任务，得1分。工作效率低下，严重影响工作进度，得0分。3.创新贡献（5分）在护理工作中积极创新，提出合理化建议并被采纳，取得良好效果，或在护理科研等方面有突出贡献，得45分。有一定创新意识，提出过一些建议，得23分。在工作中缺乏创新，无明显贡献，得1分。阻碍创新工作开展，得0分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得45分。迟到、早退次数较少，得23分。迟到、早退次数较多，得1分。旷工或无故缺勤，得0分。2.工作纪律（5分）严格遵守医院/组织各项规章制度，服从工作安排，无违规违纪行为，得45分。基本遵守规章制度，偶尔有小违规，得23分。违反规章制度，情节较轻，得1分。严重违反规章制度，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每季度进行一次全面考核。考核内容包括职业道德、专业知识与技能、工作业绩和工作态度等方面。考核方式采用自评、上级评价、同事评价和患者评价相结合的方式。2.不定期考核：根据工作需要，对护理人员进行不定期考核。如发生重大护理事件、患者投诉等情况时，及时进行考核，以查明原因，明确责任。（二）考核周期考核周期为一个季度，考核时间为每季度末月的[具体日期]。考核结果在考核结束后[X]个工作日内公布。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，由护理部负责人、护士长等组成，负责考核工作的组织和实施。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。3.准备考核所需的各类表格、资料等。（二）实施阶段1.护理人员进行自评，填写自评表，对本季度工作表现进行总结和评价。2.上级评价：护士长对本科室护理人员进行评价，填写评价表，评价内容包括工作业绩、工作态度、专业能力等方面。3.同事评价：护理人员之间相互评价，填写评价表，评价内容主要包括团队协作、沟通能力等方面。4.患者评价：通过问卷调查、满意度测评等方式，收集患者对护理人员的评价意见。（三）汇总与分析阶段1.考核小组对自评、上级评价、同事评价和患者评价的结果进行汇总。2.对汇总结果进行分析，计算出每位护理人员的考核总分，并按照考核标准确定考核等级。（四）反馈与沟通阶段1.考核小组将考核结果反馈给每位护理人员，指出其优点和不足，提出改进建议。2.护理人员如有异议，可在规定时间内向上级提出申诉，考核小组进行调查核实，并给予答复。（五）结果应用阶段1.根据考核结果，对表现优秀的护理人员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励等。2.对考核不合格的护理人员进行诫勉谈话，提出限期整改要求。连续两个季度考核不合格的，视情节轻重给予警告、降职、辞退等处理。3.将考核结果与护理人员的晋升、职称评定、岗位调整等挂钩，激励护理人员不断提高自身素质和业务水平。五、考核等级划分考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。具体标准如下：1.优秀（90分及以上）：职业道德高尚，专业知识扎实，操作技能熟练，工作业绩突出，工作态度端正，在各方面表现优秀，起到模范带头作用。2.合格（6089分）：能够较好地履行岗位职责，具备基本的专业知识和技能，工作业绩达到要求，工