保安员 绩效考核制度

PAGE保安员绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司保安队伍建设，提高保安人员的工作积极性和工作效率，规范保安人员的工作行为，确保公司安全，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正，不受主观因素影响。2.客观准确原则：以客观事实为依据，准确记录和评价保安人员的工作表现，避免主观臆断。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其继续保持良好工作状态；对不符合要求的保安人员进行相应的处罚，督促其改进工作。二、考核内容及标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。因病、因事请假需提前按规定办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作态度（10分）服从工作安排，积极主动完成各项任务，不得推诿、扯皮。如有违反，每次扣2分。工作认真负责，严谨细致，不得敷衍了事。因工作失误给公司造成损失的，视情节轻重扣310分。遵守公司各项规章制度，爱护公司财物，不得私自挪用或损坏公司物品。如有违反，照价赔偿并扣5分。（二）岗位职责履行（50分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行认真登记检查。对不符合规定的人员和车辆阻止进入，每发现一次未严格执行扣2分。因把关不严导致无关人员或车辆进入公司造成不良影响的，扣510分。妥善保管门禁卡等相关物品，如有遗失及时上报并采取措施防止冒用。如因保管不善导致门禁卡丢失并被冒用，扣35分。2.巡逻工作（20分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，确保公司区域安全。巡逻记录完整、准确，每少一次巡逻记录扣2分。在巡逻过程中，及时发现并报告安全隐患、异常情况等。对发现的问题未及时报告导致问题扩大的扣510分。如能及时发现并有效处理安全隐患或突发事件，视情况给予310分奖励。熟悉公司内部环境和设施设备分布情况，能够准确提供相关信息。如因不熟悉环境导致无法及时响应问题的，扣35分。3.安全监控（10分）密切关注监控设备运行情况，确保监控画面清晰、正常。发现监控设备故障及时报告并协助维修。因监控设备故障未及时发现影响安全监控的，扣35分。通过监控系统及时发现异常情况并准确记录相关信息，及时通知相关人员处理。对监控发现的问题未及时通知处理导致延误的，扣510分。4.应急处置（10分）熟悉公司应急预案，掌握应急处置流程和方法。对应急预案不熟悉或未掌握应急处置流程的，扣35分。在突发事件发生时，能够迅速响应，采取有效措施进行处置，并及时向上级报告。对突发事件处置不力或未及时报告的，视情节轻重扣510分。如在应急处置过程中有突出表现，视情况给予310分奖励。（三）服务质量（20分）1.文明礼貌（10分）对待公司员工、来访人员态度热情、礼貌，使用文明用语。语言不文明、态度恶劣的，每次扣2分。积极主动为公司员工和来访人员提供帮助，树立良好的服务形象。因服务态度问题被投诉的，视情况扣310分。2.形象仪表（10分）按规定着装，保持制服整洁、得体，佩戴齐全相关标志。未按规定着装或着装不整洁的，每次扣2分。保持个人卫生良好，头发整齐，面容整洁。个人卫生不符合要求的，每次扣1分。（四）培训与学习（10分）1.参加培训情况（5分）按时参加公司组织的各类安全培训、业务培训等，不得无故缺席。缺席一次培训扣2分。认真学习培训内容，做好培训记录，积极参与培训讨论和互动。培训记录不完整或参与度不高的，每次扣1分。2.自我学习提升（5分）利用业余时间自主学习保安业务知识、法律法规等，不断提高自身素质。鼓励通过自学取得相关专业证书或技能提升，根据取得的证书或提升情况给予15分奖励。在工作中善于总结经验教训，并将所学知识运用到实际工作中，提高工作质量和效率。如发现因学习不足导致工作失误的，扣13分。三、考核周期考核周期为每月一次，每月最后一周进行当月考核。四、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安员的日常工作表现进行监督检查，包括出勤情况、工作纪律、岗位职责履行等方面，及时记录发现的问题。2.公司其他部门及员工如发现保安人员存在问题，可向保安队长或公司相关管理部门反映，反映情况将作为考核的参考依据。（二）定期考核1.每月最后一周，保安队长根据日常考核记录及相关情况，对每位保安员进行综合评价，填写绩效考核表。2.绩效考核表内容包括考核项目、考核标准、扣分情况及综合评价等。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果发放绩效奖金，具体标准如下：优秀：绩效奖金为当月工资的150%。良好：绩效奖金为当月工资的120%。合格：绩效奖金为当月工资的100%。不合格：不发放当月绩效奖金，并根据公司相关规定进行进一步处理。2.绩效奖金在次月工资中一并发放。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核结果为优秀的保安员，在职位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.在工作中表现突出，为公司安全做出重大贡献的保安员，除给予绩效奖金奖励外，还将视情况给予一次性奖励，如奖金、荣誉证书等，并在公司内部进行通报表扬。（三）培训与辅导1.对于考核结果为合格但存在一些问题的保安员，由保安队长进行谈话，指出存在的问题并给予相应的辅导和建议，帮助其改进工作。2.考核结果为不合格的保安员，公司将安排专门的培训或调整工作岗位，进行重点观察和辅导。如经培训或调整岗位后仍不能胜任工作的，公司将按照相关规定解除劳动合同。六、申诉与处理（一）申诉渠道保安员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关