医德医风教育 考核制度

PAGE医德医风教育考核制度一、总则（一）目的为加强医疗卫生行业的医德医风建设，提高医务人员的职业道德水平，规范医疗服务行为，保障医疗质量和医疗安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本医疗机构全体医务人员，包括医生、护士、医技人员、管理人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应实事求是，以客观事实为依据，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对医务人员的医德医风表现进行全面、综合的考核，涵盖职业道德、服务态度、医疗行为等多个方面。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励医务人员积极践行良好的医德医风，同时对违反规定的行为进行约束和惩戒。二、考核内容（一）职业道德1.热爱本职工作，具有高度的责任心和敬业精神，全心全意为患者服务。2.遵纪守法，严格遵守医疗卫生行业的法律法规和规章制度，自觉抵制不正之风。3.诚实守信，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，不隐瞒、不欺骗患者。（二）服务态度1.对待患者热情、耐心、细致，语言文明，态度和蔼，主动关心患者的疾苦。2.认真倾听患者的诉求和意见，及时解答患者的疑问，积极改进服务工作。3.尊重患者的人格和尊严，不歧视患者，一视同仁地对待每一位患者。（三）医疗行为1.严格执行医疗技术操作规范，确保医疗质量和医疗安全。2.合理检查、合理用药、合理治疗，避免过度医疗行为，减轻患者负担。3.认真书写病历，记录准确、完整、规范，不得伪造、篡改病历。4.积极参与医疗纠纷的处理，妥善解决患者的投诉和问题，维护医院的良好形象。（四）廉洁自律1.自觉遵守廉洁行医的各项规定，不以权谋私，不接受患者及其家属的红包、礼品和宴请。2.不违规从事医疗服务以外的经营活动，不参与药品、医疗器械等购销活动中的不正当竞争。3.严格执行医疗收费标准，不擅自提高收费标准或分解收费，杜绝乱收费现象。三、考核方式（一）日常考核1.科室负责人负责对本科室医务人员的日常工作表现进行考核，包括出勤情况、服务态度、医疗行为等方面。2.设立医德医风监督岗，由患者、家属及社会群众对医务人员的服务质量进行监督和评价，及时反馈意见和建议。3.定期开展患者满意度调查，了解患者对医务人员医德医风的评价，调查结果作为考核的重要依据之一。（二）定期考核1.每季度对医务人员进行一次定期考核，考核内容包括职业道德、服务态度、医疗行为、廉洁自律等方面。2.定期考核采用个人自评、科室互评、领导评价相结合的方式进行。个人自评应如实填写考核表，科室互评应客观公正地评价本科室成员的表现，领导评价应综合考虑医务人员的工作业绩和医德医风情况。3.定期考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。考核得分在90分及以上为优秀，6089分为合格，60分以下为不合格。（三）专项考核1.根据医院工作需要或社会反映的突出问题，适时开展专项考核，如医疗纠纷处理情况、药品使用合理性等。2.专项考核采用查阅资料、实地检查、问卷调查等方式进行，对发现的问题进行深入分析和评估。3.专项考核结果作为医务人员年度考核和评先评优的重要参考依据。四、考核结果应用（一）与绩效工资挂钩1.考核结果与医务人员的绩效工资直接挂钩，优秀等次的医务人员可适当提高绩效工资系数，不合格等次的医务人员扣减一定比例的绩效工资。2.连续两年考核不合格的医务人员，予以待岗培训处理，待岗培训期间只发放基本工资，待岗培训期满经考核合格后重新上岗，仍不合格的予以辞退。（二）与职称晋升挂钩1.医德医风考核结果作为医务人员职称晋升的重要条件之一。凡在考核中被评为不合格等次的医务人员，当年不得晋升职称。2.在职称晋升评审中，同等条件下优先考虑医德医风表现优秀的医务人员。（三）与评先评优挂钩1.考核结果作为评选优秀医务人员、先进工作者等荣誉称号的重要依据。凡医德医风考核不合格的医务人员，不得参与当年的评先评优活动。2.对医德医风表现突出的医务人员，给予表彰和奖励，树立学习榜样，弘扬正能量。五、考核组织与管理（一）考核组织1.成立医德医风考核工作领导小组，由医院主要领导担任组长，分管领导担任副组长，相关职能部门负责人为成员。领导小组负责制定考核制度、组织考核工作、审定考核结果等。2.设立考核办公室，挂靠在医院纪检监察部门，负责考核工作的具体组织实施、资料收集整理、结果统计分析等工作。（二）考核管理1.建立健全考核档案，将医务人员的考核结果详细记录在案，作为其职业发展的重要参考资料。2.对考核过程中发现的问题及时进行反馈和整改，跟踪整改落实情况，确保考核工作取得实效。3.加强对考核人员的培训和管理，提高考核人员的业务水平和综合素质，确保考核工作的客观公正。六、申诉与处理（一）申诉渠道医务人员对考核结果有异议的，可以在接到考核结果通知之日起10个工作日内，向考核工作领导小组提出书面申诉。（二）申诉处理考核工作领导小组应在接到申诉后15个工作