部门主管 经理考核制度

PAGE部门主管经理考核制度一、总则（一）目的为了建立科学、合理、有效的部门主管/经理考核体系，全面、客观、公正地评价部门主管/经理的工作表现，激励其积极履行职责，提高工作绩效，促进公司整体目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门主管/经理的考核。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价每位部门主管/经理的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对部门主管/经理进行全面考核，确保考核结果的全面性和准确性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与部门主管/经理的沟通，及时反馈考核结果和改进建议，促进其不断提高工作绩效。4.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励部门主管/经理积极工作，同时为其提供发展空间和培训机会，促进其个人成长与公司发展相适应。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.目标完成情况（30%）部门主管/经理应根据公司年度经营目标，制定本部门年度工作目标和计划，并确保目标明确、可衡量、可实现、有时限（SMART原则）。考核期内，部门工作目标的完成情况将作为重要考核指标。根据目标完成的程度进行评分，完成率达到100%及以上得2530分；完成率在80%99%之间得2024分；完成率在60%79%之间得1519分；完成率低于60%得1014分。对于未完成的目标，需分析原因，如因不可抗力因素导致的，可酌情考虑；如因主观努力不足导致的，将相应扣分。2.工作质量（10%）部门工作成果应符合公司质量标准和要求，无重大失误和差错。根据工作质量情况进行评分，工作质量高，成果显著，未出现任何质量问题得810分；工作质量较好，基本能满足要求，但存在一些小问题得67分；工作质量一般，出现一些明显质量问题得45分；工作质量较差，出现严重质量问题得13分。3.工作效率（10%）部门主管/经理应合理安排工作流程，提高工作效率，按时完成各项工作任务。考核期内，工作任务按时完成率达到100%得810分；按时完成率在90%99%之间得67分；按时完成率在80%89%之间得45分；按时完成率低于80%得13分。对于提前完成重要工作任务或在工作效率方面有突出表现的，可适当加分。（二）工作能力（30%）1.专业技能（10%）部门主管/经理应具备与本部门工作相关的专业知识和技能，能够熟练解决工作中遇到的专业问题。根据专业技能水平进行评分，专业技能精湛，在行业内有一定影响力，能够出色解决复杂专业问题得810分；专业技能较强，能够较好地解决工作中的专业问题得67分；专业技能一般，能够解决常见专业问题得45分；专业技能较差，在专业问题解决上存在较大困难得13分。2.管理能力（10%）具备良好的团队管理能力，包括人员招聘、培训、激励、绩效考核等方面，能够有效地组织和领导团队完成工作任务。团队凝聚力强，员工积极性高，工作效率和业绩突出得810分；团队管理较有效，员工能够较好地完成工作任务得67分；团队管理存在一些问题，员工工作积极性和效率有待提高得45分；团队管理不善，出现员工频繁离职、工作混乱等情况得13分。3.沟通协调能力（5%）能够与公司内部各部门、上级领导、下属员工以及外部合作伙伴进行有效的沟通协调，确保工作顺利开展。沟通协调能力强，能够及时、准确地传达信息，协调各方关系，解决工作中的矛盾和问题得45分；沟通协调能力较好，基本能满足工作需要得34分；沟通协调能力一般，偶尔出现沟通不畅或协调不力的情况得12分；沟通协调能力较差，经常因沟通协调问题影响工作进展得01分。4.问题解决能力（5%）在面对工作中的各种问题时，能够迅速分析问题原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到解决。问题解决能力强，能够快速、妥善地解决复杂问题，避免问题扩大化得45分；问题解决能力较好，能够解决常见问题得34分；问题解决能力一般，解决问题的效率和效果有待提高得12分；问题解决能力较差，面对问题束手无策或解决问题效果不佳得01分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量地完成工作，对工作结果负责。责任心强，始终保持高度的敬业精神，对工作全身心投入，工作成果优秀得810分；责任心较好，能够认真履行工作职责，工作成果良好得67分；责任心一般，工作中有时会出现敷衍了事的情况得45分；责任心较差，对工作缺乏热情，经常推诿责任得13分。2.团队合作精神（5%）积极与团队成员合作，互相支持，共同完成工作任务，能够营造良好的团队合作氛围。团队合作精神强，主动帮助团队成员，积极参与团队协作，团队氛围融洽得45分；团队合作精神较好，能够与团队成员较好地配合得34分；团队合作精神一般，偶尔出现不配合团队工作的情况得12分；团队合作精神较差，经常与团队成员发生冲突，影响团队工作得01分。3.学习创新能力（5%）具有较强的学习意识和创新精神，能够不断学习新知识、新技能，积极探索工作中的新思路、新方法，推动工作创新发展。学习创新能力强，主动学习新知识，不断提出创新想法并取得实际效果得45分；学习创新能力较好，能够学习新知识，尝试新方法，有一定的创新表现得34分；学习创新能力一般，学习和创新意识较弱得12分；学习创新能力较差，因循守旧，对新知识、新方法抵触得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由部门主管/经理的上级领导对其进行评价，评价内容主要基于日常工作观察、工作汇报、绩效数据等。2.同事评价：选取与部门主管/经理工作关联密切的部分同事进行评价，评价内容侧重于团队协作、沟通协调等方面。3.自我评价：部门主管/经理对自己的工作表现进行自我评价，总结工作成果、经验教训以及未来工作计划。4.综合评价：考核小组综合上级评价、同事评价和自我评价的结果，进行全面、客观的评价。（二）考核周期考核周期为每自然年度一次，考核时间为每年[具体考核月份]。考核期内，每月需对部门主管/经理的工作表现进行记录和总结，作为年度考核的依据。四、考核流程（一）准备阶段1.成立考核小组，成员包括人力资源部门负责人、相关部门负责人等，负责考核工作的组织、实施和监督。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等，并向部门主管/经理进行传达。3.准备考核所需的各类表格、文件和资料，如工作目标责任书、绩效数据统计报表等。（二）实施阶段1.部门主管/经理按照要求撰写年度工作总结和自我评价报告，提交给上级领导。2.上级领导根据日常工作表现，对部门主管/经理进行评价打分，并撰写评价意见。3.人力资源部门组织同事评价，选取合适的同事参与评价，同事按照评价标准进行打分并填写评价意见。4.考核小组收集上级评价意见、同事评价意见和自我评价报告，进行汇总和分析。（三）结果反馈阶段1.考核小组将考核结果反馈给部门主管/经理，与其进行沟通交流，听取其意见和看法。2.如部门主管/经理对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组对申诉进行调查和处理，并将处理结果反馈给申诉人。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，确定部门主管/经理的绩效等级，分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。2.将绩效等级与薪酬调整、晋升、奖励等挂钩。绩效等级为优秀的，给予相应的薪酬涨幅、晋升机会或奖励；绩效等级为良好的，给予适当的薪酬调整；绩效等级为合格的，要求制定改进计划，限期提高绩效；绩效等级为不合格的，视情况进行降职、调岗或辞退等处理。五、绩效改进与发展计划（一）绩效改进1.对于绩效评价结果不理想的部门主管/经理，考核小组应与其共同分析原因，制定针对性的绩效改进计划。2.绩效改进计划应明确改进目标、改进措施、责任人、时间节点等，确保具有可操作性和可衡量性。3.在绩效改进期内，上级领导应加强对部门主管/经理的指导和监督，帮助其落实改进计划，提高工作绩效。（二）发展计划1.根据部