医生助理三年考核制度

PAGE医生助理三年考核制度一、总则（一）目的为了加强医生助理队伍建设，提高医生助理的专业素质和工作能力，规范医生助理的职业行为，确保医疗服务质量，特制定本三年考核制度。（二）适用范围本制度适用于在本医疗机构从事医生助理工作的所有人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应遵循客观事实，确保考核结果公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对医生助理的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励发展原则：通过考核，激励医生助理不断提高自身素质和工作能力，促进其职业发展。4.动态管理原则：考核结果作为医生助理岗位调整、薪酬待遇、晋升晋级等的重要依据，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）对医生助理工作充满热情，具有强烈的责任心，积极主动承担工作任务，得68分。工作态度较认真，能完成基本工作任务，得35分。缺乏工作热情，责任心不强，对工作任务敷衍了事，得02分。2.诚实守信（6分）如实提供患者信息，严格遵守医疗行业规范，无违规违纪行为，得56分。基本能做到诚实守信，但偶尔出现信息不准确情况，得34分。存在隐瞒或虚报信息等不诚信行为，得02分。3.团结协作（6分）与医生、护士及其他科室人员密切配合，积极参与团队协作，得56分。能与团队成员协作，但主动性不够，得34分。不配合团队工作，影响团队和谐，得02分。（二）专业知识与技能（40分）1.医学基础知识（10分）熟练掌握人体解剖学、生理学、病理学等基础知识，并能在工作中准确应用，得810分。对基础知识有一定了解，能基本应用，得57分。基础知识掌握薄弱，应用能力差，得04分。2.临床知识与技能（15分）熟悉常见疾病的诊断、治疗原则，能协助医生进行病历书写、检查申请等工作，操作规范、准确，得1215分。对常见疾病有一定认识，能完成部分协助工作，但存在一些小失误，得811分。临床知识和技能不足，协助工作质量不高，得07分。3.医疗文书书写（10分）病历书写规范、完整，字迹清晰，医嘱录入准确无误，得810分。病历书写基本规范，偶尔有小瑕疵，医嘱录入基本正确，得57分。病历书写不规范，存在较多错误，医嘱录入不准确，得04分。4.沟通能力（5分）与患者及家属沟通良好，能耐心解答疑问，有效缓解患者紧张情绪，得45分。沟通能力一般，能基本完成沟通任务，得23分。沟通能力较差，无法有效与患者及家属交流，得01分。（三）工作业绩（30分）1.工作任务完成情况（15分）按时、高质量完成各项工作任务，无延误或差错，得1215分。基本能按时完成工作任务，但质量一般，偶尔有小差错，得811分。工作任务完成不及时，存在较多差错，得07分。2.患者满意度（10分）患者满意度达到90%及以上，得810分。患者满意度在70%89%之间，得57分。患者满意度低于70%，得04分。3.协助医生工作成效（5分）能有效协助医生提高工作效率，对患者治疗效果有积极促进作用，得45分。协助工作有一定成效，但效果不明显，得23分。协助工作对医生工作效率和患者治疗效果无明显帮助，得01分。（四）工作态度与出勤（10分）1.工作态度（5分）工作认真负责，勤奋努力，积极主动，得45分。工作态度较好，能完成本职工作，得23分。工作态度不端正，消极怠工，得01分。2.出勤情况（5分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得45分。迟到、早退次数较少，无旷工现象，得23分。迟到、早退次数较多，或有旷工现象，得01分。三、考核周期与方式（一）考核周期每三年为一个考核周期，每年进行一次年度考核，三年考核结果综合计算。（二）考核方式1.平时考核：由科室负责人负责，根据医生助理日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、出勤等方面。2.定期考核：每年末进行一次全面考核，采用个人述职、科室评价、患者满意度调查、上级评价等方式相结合。个人述职：医生助理对本考核年度的工作进行总结汇报，包括工作业绩、专业知识与技能提升、存在问题及改进措施等。科室评价：科室成员对医生助理的工作表现进行评价，评价内容包括职业道德、团队协作、工作能力等方面。患者满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，收集患者对医生助理服务的满意度评价。上级评价：上级领导根据医生助理的工作汇报和日常了解情况，对其进行评价。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀（90分及以上）、合格（6089分）、不合格（60分以下）三个等级。（二）考核结果应用1.薪酬调整：优秀的医生助理在薪酬调整时给予优先考虑，适当提高薪酬待遇；合格的维持原薪酬水平；不合格的根据情况降低薪酬或调整岗位。2.岗位晋升：连续三年考核优秀的医生助理，在岗位晋升方面予以优先考虑；考核不合格且经培训仍不能胜任工作的，予以降职或辞退。3.培训与发展：根据考核结果，为医生助理制定个性化的培训计划。对考核优秀的，提供更多的学习交流机会和高级培训课程；对考核不合格的，安排针对性的培训，帮助其提升能力。4.奖励与惩罚：对考核优秀的医生助理进行表彰和奖励；对考核不合格的，进行批评教育，并视情节轻重给予相应的纪律处分。五、考核申诉医生助理如对考核结果有异议，可在考核结果公布