社区保安人员考核制度

PAGE社区保安人员考核制度一、总则（一）目的为加强社区保安队伍建设，提高保安人员的综合素质和工作效能，规范保安人员的管理和考核，保障社区安全稳定，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区所有在职保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对保安人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.门禁管理（15分）严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行有效登记和检查，无漏登、漏查现象，得1015分。出现12次漏登或漏查情况，得59分。漏登或漏查情况超过2次，得04分。2.巡逻工作（20分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录完整、准确，无脱岗、漏巡现象，得1520分。有12次脱岗或漏巡情况，得1014分。脱岗或漏巡情况超过2次，得09分。3.安全事件处理（15分）及时发现并有效处理社区内的安全隐患和突发事件，未造成不良后果，得1015分。对安全隐患或突发事件处理不及时，但未造成重大影响，得59分。因处理不当导致社区出现较大安全问题，得04分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动履行职责，无推诿、扯皮现象，得810分。工作中偶尔出现责任心不强的情况，得47分。经常出现责任心缺失问题，得03分。2.纪律性（10分）严格遵守公司规章制度和工作纪律，无迟到、早退、旷工现象，得810分。有12次违反纪律情况，得47分。违反纪律情况超过2次，得03分。3.服务意识（10分）热情服务社区居民，主动帮助解决问题，居民满意度高，得810分。服务态度一般，居民有一定投诉，得47分。服务态度差，居民投诉较多，得03分。（三）专业技能（20分）1.业务知识（10分）熟悉保安业务知识，包括安全防范、应急处置等，能够准确回答相关问题，得810分。对业务知识掌握一般，回答问题基本正确，得47分。业务知识欠缺，回答问题错误较多，得03分。2.技能操作（10分）熟练掌握保安技能，如消防器材使用、擒拿格斗等，操作规范，得810分。技能操作基本熟练，但存在一些小问题，得47分。技能操作不熟练，存在较多问题，得03分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安人员的日常工作进行监督和记录，包括出勤情况、工作表现、巡逻记录等。2.社区居民的投诉和建议作为日常考核的重要参考依据。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度和专业技能。2.定期考核采用自评、上级评价和居民评价相结合的方式。保安人员先进行自评，然后由保安队长进行上级评价，同时收集社区居民的评价意见。（三）专项考核1.在发生重大安全事件、重要活动安保任务等情况下，对相关保安人员进行专项考核。2.专项考核重点关注保安人员在特殊情况下的应急处置能力、工作表现等。四、考核程序（一）考核准备1.每月末，保安队长制定次月的考核计划，明确考核时间、内容、方式等。2.准备考核所需的表格、文件等资料。（二）自评保安人员按照考核内容和标准，对自己当月的工作进行自我评价，填写自评表。（三）上级评价保安队长根据日常监督记录和观察，对保安人员进行上级评价，填写评价表。（四）居民评价通过问卷调查、意见箱等方式收集社区居民对保安人员的评价意见。（五）综合评定1.将自评、上级评价和居民评价结果进行汇总，计算出每个保安人员的综合得分。2.根据综合得分确定考核等级。（六）结果反馈1.考核结果以书面形式反馈给保安人员，告知其考核得分、考核等级及存在的问题。2.保安人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核等级发放绩效奖金，考核等级为优秀（90分及以上）的，全额发放绩效奖金，并给予一定的奖励。2.考核等级为良好（8089分）的，发放绩效奖金的90%。3.考核等级为合格（6079分）的，发放绩效奖金的80%。4.考核等级为不合格（60分以下）的，不发放绩效奖金，并视情况进行相应处理。（二）岗位晋升1.在同等条件下优先考虑考核等级为优秀的保安人员晋升岗位。2.连续多次考核等级为不合格的，予以降职或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对保安人员存在的问题，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核优秀的保安人员，提供更多的培训机会和职业发展通道。六、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到