社区环卫工作考核制度

PAGE社区环卫工作考核制度一、总则（一）目的为加强社区环卫工作管理，提高社区环境卫生质量，营造整洁、舒适、优美的社区环境，特制定本考核制度。本制度旨在规范社区环卫工作流程，明确工作标准，确保各项环卫任务得到有效落实，激励环卫工作人员积极履行职责，提升工作效率和服务质量，同时保障社区居民的生活环境符合相关法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于本公司负责的所有社区环卫工作，包括但不限于社区道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共区域环境卫生维护、环卫设施设备管理等相关工作的考核。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实进行，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受主观因素影响。2.全面系统原则：对社区环卫工作的各个环节、各个岗位进行全面考核，涵盖工作质量、工作效率、安全管理、居民满意度等多个方面，形成系统的考核体系。3.动态管理原则：根据社区环卫工作的实际情况和发展变化，适时调整考核标准和方法，确保考核制度的有效性和适应性。4.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的个人和团队给予奖励，激发其工作积极性；对未达标的进行督促整改，必要时进行相应处罚，以强化工作约束。二、考核主体及职责（一）考核主体成立社区环卫工作考核小组，成员包括公司环卫管理部门负责人、各社区环卫工作负责人、居民代表等。（二）职责分工1.公司环卫管理部门负责人负责制定和完善社区环卫工作考核制度及标准。组织实施考核工作，协调解决考核过程中出现的问题。汇总、分析考核结果，提出改进措施和建议。根据考核结果进行奖惩决策。2.各社区环卫工作负责人负责本社区环卫工作的日常管理和监督。按照考核制度对本社区环卫工作人员进行定期考核，并记录考核情况。协助公司考核小组开展考核工作，提供相关资料和数据。根据考核结果对本社区环卫工作人员进行绩效反馈和辅导。3.居民代表参与社区环卫工作考核，代表居民对环卫工作质量、服务态度等方面进行评价和监督。收集居民对社区环卫工作的意见和建议，及时反馈给考核小组。三、考核内容及标准（一）道路清扫保洁1.清扫频次社区主要道路每日清扫[X]次，其他道路每日清扫[X]次。早班在[具体时间区间1]完成首次清扫，中班在[具体时间区间2]进行保洁巡查和补扫，晚班在[具体时间区间3]进行全面清扫和垃圾清理。在重大活动、节假日等特殊时期，应根据实际情况增加清扫频次。2.清扫质量路面无明显垃圾、杂物、积水，保持整洁干净。道路两侧路牙、树穴、雨水井口等周边无垃圾堆积，定期进行清理。清扫后的垃圾应及时收集运走，不得在道路上长时间堆放。3.保洁巡查保洁人员应定时进行保洁巡查，及时发现并清理路面新产生的垃圾。对巡查中发现的卫生问题，应在[规定时间]内处理完毕，并做好记录。（二）垃圾收集运输1.垃圾收集按照规定的时间和路线进行垃圾收集，确保垃圾不遗漏。垃圾桶应摆放整齐，垃圾收集过程中不得散落，保持周边环境清洁。垃圾收集容器应定期清洗消毒，保持外观整洁。2.垃圾运输垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和异味扩散。运输过程中要确保行车安全，遵守交通规则。垃圾应及时运输至指定的垃圾处理场所，不得随意倾倒。（三）公共区域环境卫生维护1.公共场所清洁社区内的广场、公园、绿地等公共场所应保持清洁卫生，无杂物、无乱张贴。定期对公共场所的设施设备进行清洁和维护，确保其正常使用。2.楼道清洁楼道内地面干净，无垃圾、无杂物堆积。扶手、栏杆等应定期擦拭，保持干净整洁。楼道内的垃圾桶应及时清理，周边无污渍。（四）环卫设施设备管理1.设施设备维护定期对环卫设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。垃圾桶、垃圾转运站、清扫车等设施设备应保持完好，无明显损坏。对设施设备的故障应及时报修，维修记录完整。2.设施设备摆放环卫设施设备应摆放整齐有序，不得随意占道或影响居民通行。垃圾转运站周边应保持环境整洁，无垃圾散落和污水外流。（五）安全管理1.作业安全环卫工作人员应遵守安全操作规程，正确使用劳动保护用品。在道路清扫、垃圾收集运输等作业过程中，应注意交通安全，避免发生事故。对存在安全隐患的作业区域，应设置警示标志，并采取相应的安全防范措施。2.车辆安全垃圾运输车辆应定期进行安全检查和维护，确保车辆性能良好。驾驶员应具备相应的驾驶证和从业资格证，遵守交通法规，严禁违规驾驶。（六）居民满意度通过问卷调查、现场走访等方式收集居民对社区环卫工作的意见和建议，居民满意度应达到[X]%以上。居民满意度主要考核以下方面：1.环卫工作质量：居民对社区环境卫生状况的评价。2.服务态度：居民对环卫工作人员服务态度的满意度。3.问题处理效率：居民对环卫工作中出现问题的处理速度和效果的评价。四、考核方式及周期（一）考核方式1.日常检查：由各社区环卫工作负责人对本社区环卫工作人员的日常工作进行检查，记录检查情况。2.定期考核：考核小组每月对各社区环卫工作进行一次全面考核，通过现场检查、查阅资料、居民满意度调查等方式进行综合评价。3.不定期抽查：公司环卫管理部门不定期对各社区环卫工作进行抽查，及时发现和解决问题。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成当月考核工作。五、考核结果评定及运用（一）考核结果评定考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：考核得分在[X]分以上，且居民满意度达到[X]%以上，同时在工作中表现突出，有创新举措或为社区环境卫生做出显著贡献。2.良好：考核得分在[X][X]分之间，居民满意度达到[X]%以上，工作质量和效率较高，无明显违规行为。3.合格：考核得分在[X][X]分之间，居民满意度达到[X]%以上，基本完成各项环卫工作任务，但存在一些小问题需要改进。4.不合格：考核得分在[X]分以下，或居民满意度低于[X]%，且工作中存在严重违规行为或多次出现较大问题，影响社区环境卫生。（二）考核结果运用1.奖励对考核结果为优秀的个人和团队，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。在晋升、评优等方面给予优先考虑。2.绩效反馈与辅导对考核结果为良好的个人和团队，由社区环卫工作负责人进行绩效反馈，肯定成绩，指出不足，并提供改进建议和辅导。3.督促整改对考核结果为合格的个人和团队，下达整改通知书，要求其限期整改存在的问题。整改期限结束后进行复查，如仍未达到要求，将进行相应处罚。4.处罚对考核结果为不合格的个人，扣除当月绩效奖金，并进行批评教育；情节严重的，给予警告、罚款、辞退等处罚。对考核结果为不合格的团队，扣除团队当月绩效奖金，对团队负责人进行诫勉谈话；连续两个月考核不合格的，对团队进行整顿，调整团队负责人。六、申诉与处理（一）申诉渠道被考核对象如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向公司环卫管