银行支行行长考核制度

PAGE银行支行行长考核制度一、总则（一）目的为加强银行支行管理，提高支行行长的工作绩效，确保各项业务目标的实现，促进银行整体发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于银行各支行行长。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响。2.全面性原则：涵盖支行行长工作的各个方面，包括业务经营、风险管理、团队建设等。3.激励性原则：通过合理的考核机制，激励支行行长积极工作，提升业绩。4.动态调整原则：根据银行发展战略和业务变化，适时调整考核内容和标准。二、考核内容与标准（一）业务经营指标（40分）1.存款业务（15分）考核指标：支行各项存款余额较年初增长额及增长率。评分标准：增长额及增长率达到或超过既定目标，得1215分；增长额及增长率达到目标的80%99%，得911分；增长额及增长率达到目标的60%79%，得68分；增长额及增长率低于目标的60%，得05分。2.贷款业务（15分）考核指标：支行各项贷款余额较年初增长额及增长率、贷款不良率。评分标准：增长额及增长率达到或超过既定目标，且贷款不良率控制在规定范围内，得1215分；增长额及增长率达到目标的80%99%，或贷款不良率略高于规定范围，得911分；增长额及增长率达到目标的60%79%，或贷款不良率明显高于规定范围，得68分；增长额及增长率低于目标的60%，或贷款不良率严重超标，得05分。3.中间业务收入（10分）考核指标：支行中间业务收入较年初增长额及增长率。评分标准：增长额及增长率达到或超过既定目标，得８10分；增长额及增长率达到目标的80%99%，得67分；增长额及增长率达到目标的60%79%，得45分；增长额及增长率低于目标的60%，得03分。（二）风险管理（20分）1.风险防控措施执行情况（10分）考核指标：支行是否严格执行风险管理制度，包括贷款审批流程、贷后管理等。评分标准：严格执行风险管理制度，未出现重大风险事件，得810分；基本执行风险管理制度，存在一些小的风险隐患，得67分；风险管理制度执行存在较大漏洞，出现一般性风险事件，得45分；风险管理制度执行严重不力，出现重大风险事件，得03分。2.资产质量状况（10分）考核指标：支行不良资产率、拨备覆盖率等指标。评分标准：不良资产率等指标达到或优于行业平均水平，得810分；不良资产率等指标处于行业平均水平附近，得67分；不良资产率等指标略高于行业平均水平，得45分；不良资产率等指标明显高于行业平均水平，得03分。（三）团队建设与管理（20分）1.员工培训与发展（10分）考核指标：支行组织员工培训的次数、质量，员工业务能力提升情况。评分标准：培训计划完善，培训次数充足，员工业务能力提升明显，得810分；培训计划基本落实，培训次数基本满足需求，员工业务能力有一定提升，得67分；培训计划执行不到位，培训次数较少，员工业务能力提升不显著，得45分；培训工作几乎没有开展，员工业务能力停滞不前，得03分。2.员工绩效与激励（10分）考核指标：支行员工绩效考核制度的执行情况，员工工作积极性和满意度。评分标准：绩效考核制度科学合理，执行严格，员工工作积极性高，满意度高，得810分；绩效考核制度基本完善，执行较好，员工工作积极性和满意度一般，得67分；绩效考核制度存在缺陷，执行不严格，员工工作积极性和满意度较低，得45分；绩效考核制度混乱，员工工作积极性和满意度差，得03分。（四）合规经营与内部控制（15分）1.合规执行情况（8分）考核指标：支行是否遵守国家法律法规、监管要求及银行内部规章制度。评分标准：严格遵守各项规定，未出现违规行为，得68分；存在轻微违规行为，及时整改，得45分；出现一般性违规行为，整改不彻底，得23分；出现重大违规行为，得01分。2.内部控制有效性（7分）考核指标：支行内部控制制度的健全性、执行有效性。评分标准：内部控制制度健全，执行有效，未出现内部管理漏洞，得57分；内部控制制度基本健全，执行存在一些小问题，得34分；内部控制制度存在缺陷，执行不力，出现内部管理问题较多，得12分；内部控制制度严重缺失，执行混乱，得0分。（五）客户服务与满意度（5分）1.考核指标：客户投诉率、客户满意度调查得分。2.评分标准：客户投诉率低，客户满意度调查得分高，得45分；客户投诉率处于较低水平，客户满意度调查得分一般，得3分；客户投诉率有所上升，客户满意度调查得分较低，得2分；客户投诉率较高，客户满意度调查得分差，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每季度进行一次季度考核，对支行行长本季度的工作表现进行全面评价。2.年度考核：每年年末进行年度考核，综合全年各季度考核结果，对支行行长进行年度业绩评定。3.日常考核：通过日常工作记录、业务报表、检查报告等对支行行长的工作进行实时跟踪和考核。（二）考核周期考核周期为自然年度，与银行财务年度一致。四、考核实施与流程（一）考核准备1.考核部门制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排。2.收集支行行长的相关工作数据、资料，包括业务报表、风险报告、员工评价等。（二）自评支行行长在规定时间内，根据考核内容和标准，对自己本年度的工作进行自我评价，填写自评表。（三）上级评价上级领导根据支行行长的日常工作表现、业绩成果等，对其进行评价，填写评价表。（四）员工评价组织支行员工对支行行长进行评价，评价内容包括团队管理、领导能力、沟通协作等方面，填写评价问卷。（五）综合评价考核部门汇总自评、上级评价和员工评价结果，结合日常考核情况，对支行行长进行综合评价，形成考核报告。（六）结果反馈将考核结果反馈给支行行长，支行行长如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核部门进行调查核实后，做出最终裁定。五、考核结果应用（一）薪酬调整根据考核结果，对支行行长的薪酬进行调整。考核结果优秀的，给予较高幅度的薪酬增长；考核结果良好的，给予适度的薪酬调整；考核结果不合格的，适当降低薪酬。（二）晋升与奖励考核结果优秀的支行行长，在晋升、评优等方面优先考虑；对业绩突出、表现卓越的支行行长，给予专项奖励，如奖金、荣誉称号等。（三）培训