安保人员考核制度细则

PAGE安保人员考核制度细则一、总则（一）目的为加强公司安保队伍建设，提高安保人员的综合素质和工作效能，规范安保人员管理，确保公司安全稳定运营，特制定本考核制度细则。（二）适用范围本制度适用于公司全体安保人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位安保人员都能在公平的环境中接受评价。2.全面考核原则：从工作态度、业务能力、工作业绩等多个维度对安保人员进行全面考核，以准确反映其综合表现。3.激励改进原则：通过考核激励安保人员积极工作，发现自身不足，促进个人能力提升和工作质量改进。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假需提前按规定办理手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作纪律（10分）遵守公司各项规章制度，服从工作安排，听从指挥。如有违反，视情节轻重扣15分。坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗、睡岗。发现一次扣2分。工作期间不得闲聊、玩手机、做与工作无关的事情。违反一次扣1分。3.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项安保任务。因工作疏忽导致安全事故或工作失误的，视情节扣28分。及时发现并报告安全隐患和异常情况，对表现突出的给予25分奖励。（二）业务能力（40分）1.安全知识与技能（20分）熟悉公司安全保卫制度、流程和相关法律法规，掌握基本的安全防范知识。定期组织考核，成绩优秀得1520分，良好得1014分，合格得69分，不合格得05分。具备一定的应急处置能力，如火灾、盗窃、突发事件等。能够正确、迅速地采取应对措施，根据实际表现给予010分。2.岗位技能（20分）熟练掌握安保设备设施的操作使用，如监控系统、门禁系统、报警装置等。操作熟练、准确得1520分，基本掌握得1014分，存在明显操作不熟练问题得69分，操作失误较多得05分。具备良好的沟通协调能力，能够与同事、客户及相关部门有效沟通。沟通顺畅、协作良好得1520分，沟通基本正常得1014分，沟通存在障碍得69分，沟通严重不畅得05分。（三）工作业绩（30分）1.安保任务完成情况（15分）按照规定完成日常巡逻、门禁管理、人员车辆出入登记等安保任务，记录详实准确。任务完成出色得1215分，基本完成得911分，存在部分任务未完成或完成质量不高得68分，任务完成较差得05分。在安保工作中及时发现并制止各类违规行为和安全隐患，有效维护公司安全秩序。根据实际贡献给予010分奖励。2.客户满意度（15分）通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对安保人员服务质量的评价。客户满意度达到90%及以上得1215分，80%89%得911分，70%79%得68分，70%以下得05分。三、考核方式（一）日常考核1.由安保队长负责对安保人员的日常工作表现进行检查和记录，包括出勤情况、工作纪律、岗位履职等方面。2.每日填写《安保人员日常考核记录表》，详细记录发现的问题及处理情况。（二）定期考核1.每月底进行一次月度考核，由安保队长根据日常考核记录、业务能力测试结果、客户反馈等进行综合评价，填写《安保人员月度考核表》。2.每季度进行一次季度考核，考核内容在月度考核基础上进行全面回顾和总结，同时增加对工作业绩的量化评估。由安保部门负责人组织实施，相关部门参与评价，形成《安保人员季度考核报告》。（三）年度考核1.每年年底进行年度考核，全面评价安保人员一年来的工作表现。年度考核以季度考核结果为基础，结合年度工作总结、民主测评等进行。2.安保人员先进行个人年度工作总结汇报，然后由安保部门负责人、同事代表、相关部门负责人等进行民主测评，综合计算年度考核得分，确定考核等级，形成《安保人员年度考核总结报告》。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1.0；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个季度考核优秀（得分90分及以上）的安保人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.年度考核不合格（得分60分以下）的安保人员，视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果分析安保人员存在的不足，针对性地制定培训计划，帮助其提升业务能力。2.对于考核成绩优秀的安保人员，提供更多的培训机会和职业发展通道，鼓励其发挥更大的作用。五、申诉与处理（一）申诉渠道安保人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向安保部门负责人提出书面申诉。（二）申诉处理1.安保部门负责人接到申诉后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实。2.根据调查结果，如考核结果有误，应及时纠正，并重新公布考核结果；如考核