泳教部经理周考核制度

PAGE泳教部经理周考核制度一、总则（一）目的为了加强泳教部的管理，提高泳教部经理的工作绩效，确保泳教部各项工作的顺利开展，特制定本周考核制度。本制度旨在通过科学、合理的考核机制，激励泳教部经理积极履行职责，提升工作质量和效率，为公司在游泳教学领域树立良好形象，吸引更多学员，实现公司的可持续发展。（二）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有泳教部经理在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖泳教部经理工作的各个方面，包括教学管理、团队建设、学员服务、安全管理等，全面评价其工作表现。3.及时性原则：每周及时进行考核，以便及时发现问题、解决问题，使泳教部经理能够及时调整工作策略，提高工作效果。4.激励性原则：考核结果与绩效奖金、晋升、培训等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发泳教部经理的工作积极性和创造力。（三）适用范围本制度适用于公司泳教部经理岗位。二、考核内容与标准（一）教学管理（40分）1.教学计划执行（15分）每周按时制定详细、合理的游泳教学计划，涵盖不同年龄段、不同水平学员的教学内容和进度安排，得5分。若教学计划存在明显不合理或未按时制定，酌情扣分。严格按照教学计划组织教学活动，教学进度符合预期，得5分。如出现教学进度严重滞后或提前完成，影响教学质量，扣25分。根据学员实际学习情况及时调整教学计划，确保每个学员都能得到有效的指导，得5分。若因未及时调整教学计划导致学员学习效果不佳，扣13分。2.教学质量监控（15分）每周定期检查教练的教学教案，确保教案内容完整、准确，教学方法得当，得5分。发现教案存在问题未及时纠正，每次扣1分。通过现场观摩教学、学员反馈等方式，每周至少对每位教练的教学质量进行一次评估，得5分。评估结果记录详细，对教学质量不达标的教练提出改进建议并跟踪改进情况，得5分。若未按要求进行教学质量评估或对不达标的教学未采取有效改进措施，酌情扣分。3.学员学习效果评估（10分）每周对学员的游泳技能进行阶段性评估，评估结果准确反映学员的学习进展，得5分。评估数据记录完整，分析总结学员学习过程中的优点和不足，得5分。若评估工作不认真或未进行有效分析总结，扣13分。（二）团队建设（30分）1.教练团队管理（15分）每周组织一次教练团队会议，传达公司政策、教学要求等信息，得3分。会议内容记录详细，得2分。若未按时组织会议或会议记录不完整，扣13分。关注教练的工作状态和职业发展，每周与每位教练进行一次沟通交流，了解其工作困难和需求，得5分。为教练提供必要的支持和指导，帮助解决工作问题，得5分。若与教练沟通不足或对教练工作支持不力，酌情扣分。定期对教练进行培训和考核，提升教练的专业水平和教学能力，每周制定培训计划并按计划执行，得5分。培训效果良好，教练业务能力有明显提升，得5分。若培训计划执行不到位或培训效果不佳，扣15分。2.团队协作与凝聚力培养（15分）积极营造团队协作的工作氛围，鼓励教练之间相互交流、分享教学经验，每周组织至少一次团队内部的教学经验分享活动，得5分。活动形式多样，参与度高，得5分。若团队协作氛围不浓或分享活动组织不力，扣13分。关注团队成员的情绪和工作压力，每周开展一次团队建设活动，缓解工作压力，增强团队凝聚力，得5分。活动效果良好，团队成员满意度高，得5分。若团队建设活动未有效开展或成员满意度低，扣13分。（三）学员服务（20分）1.学员投诉处理（10分）及时处理学员投诉，接到投诉后24小时内与学员取得联系，了解投诉详情，得5分。处理投诉过程中态度诚恳、积极，有效解决学员问题，得5分。若未及时处理投诉或处理结果未得到学员认可，酌情扣分。2.学员满意度调查（10分）每周开展一次学员满意度调查，了解学员对教学服务、教练水平、教学环境等方面的满意度，得5分。调查数据真实可靠，分析准确，得5分。若调查工作不认真或对调查结果未采取有效改进措施，扣13分。（四）安全管理（10分）1.安全制度执行（5分）严格执行公司的游泳教学安全制度，确保教学过程中无安全事故发生，得3分。每周对教学场地、设备进行安全检查，记录详细，得2分。若出现安全事故或安全检查不到位，酌情扣分。2.安全教育与培训（5分）每周组织教练和学员进行安全教育培训，培训内容涵盖游泳安全知识、应急处理方法等，得3分。培训记录完整，学员和教练对安全知识掌握良好，得2分。若安全教育培训工作未落实或效果不佳，扣13分。三、考核方式（一）自我评估（10分）每周五，泳教部经理需根据本周工作完成情况进行自我评估，填写自我评估表。自我评估内容应客观、真实，包括各项考核指标的完成情况、工作中的优点和不足、改进措施等。自我评估得分依据评估内容的完整性、准确性以及对自身工作的深刻反思程度进行评定，最高得10分。（二）上级评估（30分）泳教部经理的上级领导每周对其工作进行全面评估，填写上级评估表。上级评估应综合考虑泳教部经理在教学管理、团队建设、学员服务、安全管理等方面的实际工作表现，依据考核标准进行评分，最高得30分。（三）学员反馈评估（20分）通过学员满意度调查、意见反馈表等方式收集学员对泳教部经理工作的反馈意见。根据学员反馈的内容，如教学质量、服务态度、问题解决能力等，对泳教部经理进行评估，最高得20分。（四）同事互评（10分）组织泳教部内部的同事对经理进行互评，同事互评应侧重于团队协作、沟通能力等方面。同事互评得分依据同事们的评价意见进行综合评定，最高得10分。（五）综合评估（30分）将自我评估、上级评估、学员反馈评估和同事互评的得分按照一定比例进行加权计算，得出综合评估得分。具体权重为：自我评估占10%，上级评估占30%，学员反馈评估占20%，同事互评占20%。综合评估得分最高得30分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.考核结果与绩效奖金直接挂钩。每周考核得分在85分及以上的，绩效奖金发放比例为100%；得分在7084分之间的，绩效奖金发放比例为80%；得分在6069分之间的，绩效奖金发放比例为60%；得分在60分以下的，绩效奖金发放比例为40%。2.连续两周考核得分在60分以下的，除降低绩效奖金发放比例外，将对泳教部经理进行诫勉谈话，要求其分析原因，制定改进计划，并提交书面报告。（二）晋升与发展1.在连续三个月的周考核中，平均得分达到90分及以上的泳教部经理，在公司内部晋升、岗位调整等方面将予以优先考虑。2.对于考核结果优秀的泳教部经理，公司将提供更多的培训机会和职业发展支持，帮助其提升专业能力和管理水平，为公司培养更多优秀的管理人才。（三）培训与辅导1.针对考核得分较低的泳教部经理，根据其考核结果中存在的问题，为其制定个性化的培训计划。培训内容包括教学管理技巧、团队建设方法、学员服务意识等方面，帮助其提升工作能力。2.安排经验丰富的管理人员或资深教练与考核得分较低的泳教部经理进行一对一的辅导，分享工作经验，指导其改进工作方法，提高工作绩效。辅导期限为一个月，辅导结束后进行考核评估，若仍未达到要求，将进一步采取措施，如调整岗位等。五、考核流程（一）考核准备每周一，人力资源部门将考核通知及相关考核表格发送给泳教部经理、上级领导、学员代表以及泳教部同事。通知内容包括考核的时间、范围、方式、内容、标准等，确保参与考核的人员清楚了解考核要求。（二）自我评估每周五下午，泳教部经理按照考核标准，对本周工作进行全面、客观的自我评估，填写自我评估表。自我评估表应详细阐述各项考核指标的完成情况，分析工作中的优点和不足，并提出改进措施和下周工作计划。（三）上级评估及学员反馈收集1.上级领导在每周五至周六期间，根据对泳教部经理本周工作的观察、了解以及与其他相关人员的沟通，对其进行评估，填写上级评估表。评估过程中应注重事实依据，客观公正地评价泳教部经理的工作表现。2.人力资源部门在本周内通过发放学员满意度调查问卷、意见反馈表等方式收集学员对泳教部经理工作的反馈意见。调查问卷和意见反馈表应涵盖教学质量、服务态度、问题解决能力等方面的内容，确保收集到的学员反馈全面、真实。（四）同事互评在本周内，组织泳教部同事对泳教部经理进行互评。同事互评应在公平、公正的氛围下进行，同事们根据日常工作中的观察和感受，对泳教部经理在团队协作、沟通能力、领导能力等方面进行评价，填写同事互评表。（五）数据汇总与审核每周日，人力资源部门负责将自我评估表、上级评估表、学员反馈意见以及同事互评表进行汇总整理。对收集到的数据进行审核，检查数据的完整性、准确性和逻辑性。如发现数据存在问题，及时与相关人员沟通核实，确保考核数据真实可靠。（六）综合评估与结果反馈每周一，人力资源部门根据汇总审核后的考核数据，按照考核方式中规定的权重计算综合评估得分，并填写考核结果汇总表。将考核结果反馈给泳教部经理及其上级领导。反馈内容包括本周考核得分、各项考核指标的得分情况、与上周考核结果的对比分析等，使泳教部经理清楚了解自己的工作表现及存在的问题。（七）结果应用与沟通根据考核结果应用的相关规定