药店仓库绩效考核制度

PAGE药店仓库绩效考核制度一、总则（一）目的为加强药店仓库管理，确保药品储存、保管、养护等工作的规范执行，提高仓库运营效率，保障药品质量与供应，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于药店仓库全体工作人员，包括仓库主管、保管员、养护员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程透明，结果客观公正，确保对每位员工的评价真实、准确。2.全面考核原则：涵盖仓库工作的各个环节，包括药品验收、储存、养护、发货等，全面评价员工工作表现。3.激励改进原则：通过考核激励员工积极工作，发现问题及时改进，不断提升仓库管理水平。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.药品验收（15分）严格按照验收标准对购进药品进行逐批验收，验收准确率达到100%，得10分。每出现1次验收差错，扣2分。及时完成验收工作，无拖延现象，得5分。验收延误超过规定时间1次，扣1分。2.药品储存（10分）药品分类存放规范，货位标识清晰准确，得6分。发现药品存放混乱1处，扣1分。库存盘点账实相符率达到99%以上，得4分。每相差1%，扣1分。3.药品养护（10分）按时对库存药品进行养护检查，养护记录完整准确，得6分。未按时养护或记录不完整1次，扣1分。对重点养护品种养护措施得当，养护效果良好，得4分。因养护不当导致药品质量问题，酌情扣分。4.药品发货（15分）发货准确无误，无错发、漏发现象，得10分。每出现1次发货差错，扣2分。发货及时，能满足门店销售需求，得5分。发货延误影响门店销售1次，扣1分。（二）工作态度（25分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极主动完成各项任务，得8分。工作中出现推诿、敷衍现象，酌情扣分。对工作失误勇于承担责任，及时整改，得2分。拒不承担责任，加倍扣分。2.敬业精神（10分）遵守仓库工作纪律，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得6分。迟到、早退1次扣1分，旷工1天扣5分。工作勤奋努力，加班无怨言，得4分。因个人原因影响工作进度，酌情扣分。3.团队协作（5分）与同事配合默契，积极协助他人完成工作，得3分。出现不配合、闹矛盾等情况，酌情扣分。主动参与团队活动，为团队建设出谋划策，得2分。（三）工作能力（20分）1.专业知识（10分）熟悉药品仓储管理相关法律法规、行业标准和业务知识，得6分。业务知识考核不合格，酌情扣分。能够熟练运用专业知识解决工作中的实际问题，得4分。因知识欠缺导致工作失误，酌情扣分。2.操作技能（10分）熟练掌握药品验收、储存、养护、发货等操作技能，得6分。操作技能考核不达标，酌情扣分。能够熟练使用仓库管理系统，得4分。因系统操作不熟练影响工作效率，酌情扣分。（四）工作创新（5分）1.提出合理化建议（3分）积极为仓库管理工作提出合理化建议，被采纳后取得良好效果，得3分。每提出1条有价值建议，得1分。2.创新工作方法（2分）主动探索创新工作方法，提高工作效率或降低成本，得2分。创新方法经实践验证有效，得2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由仓库主管对员工日常工作表现进行记录，包括工作任务完成情况、工作态度、工作纪律等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，仓库主管根据日常考核记录和各项工作指标完成情况，对员工进行综合评价。3.专项考核：针对药品验收、储存、养护、发货等重点工作环节，不定期进行专项考核，对工作质量进行重点评估。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至31日为一个考核周期。四、考核实施（一）考核准备1.仓库主管在每月末制定考核计划，明确考核内容、标准、方式和时间安排。2.收集整理员工日常工作记录、各项工作报表、盘点数据等考核资料。（二）考核评分1.仓库主管按照考核标准对每位员工进行评分，各项考核指标得分相加即为员工当月考核总分。2.考核评分采用百分制，60分为合格，90分及以上为优秀。（三）考核反馈1.考核结束后，仓库主管及时与员工进行沟通反馈，向员工通报考核结果，指出工作中的优点和不足。2.员工对考核结果有异议的，可在接到通知后3个工作日内提出申诉，仓库主管应进行调查核实，并将处理结果反馈给员工。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定员工绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.考核结果为优秀的员工，绩效奖金系数为1.2；良好的员工，绩效奖金系数为1.1；合格的员工，绩效奖金系数为1；不合格的员工，绩效奖金系数为0.8。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核结果为优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面优先考虑。2.考核结果为不合格的员工，给予警告处分，连续两次不合格的，予以降职或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果分析员工培