医院长期考核制度范本

PAGE医院长期考核制度范本一、总则（一）目的为加强医院管理，提高医疗服务质量，规范医务人员行为，建立科学合理的考核评价体系，促进医院持续健康发展，特制定本长期考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果客观公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作实绩。3.动态管理原则：根据医院发展和工作需要，适时调整考核内容和标准，实现考核的动态管理。4.激励约束原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励、培训等挂钩，充分发挥考核的激励和约束作用。二、考核内容与标准（一）职业道德1.医德医风严格遵守医疗卫生行业的职业道德规范，关爱患者，尊重患者的人格和权利，做到文明行医、廉洁行医。积极参加医院组织的医德医风教育活动，无违规违纪行为，患者投诉率低。2.团队协作具有良好的团队合作精神，积极配合科室及医院的各项工作，与同事关系融洽。在工作中能够相互支持、相互帮助，共同解决问题，为患者提供优质的医疗服务。（二）专业能力1.业务知识熟练掌握本专业的基础理论、专业知识和基本技能，了解本专业的国内外最新进展。定期参加业务学习和培训，不断更新知识结构，提高业务水平。2.技术水平能够熟练运用专业技术解决实际工作中的问题，操作规范、准确、熟练。在医疗技术方面有一定的创新和提高，能够开展新技术、新项目，为医院的发展做出贡献。3.科研能力积极参与科研工作，有一定的科研意识和能力，能够撰写科研论文或开展科研项目。在科研工作中表现突出，取得一定的科研成果，推动医院科研水平的提升。（三）工作态度1.责任心对工作认真负责，按时完成各项工作任务，并保证工作质量。严格遵守工作纪律，不迟到、不早退、不旷工，坚守工作岗位。2.敬业精神具有强烈的敬业精神，热爱本职工作，全身心投入到医疗服务中。主动承担工作任务，勇于克服困难，不断提高工作效率和质量。（四）工作业绩1.医疗质量严格执行医疗质量管理相关制度和规范，病历书写规范、准确、及时，医疗操作符合标准要求。所负责的患者治愈率、好转率、并发症发生率等指标达到医院规定的标准，医疗纠纷发生率低。2.工作效率合理安排工作时间，提高工作效率，能够在规定时间内完成各项工作任务。积极优化工作流程，减少患者等待时间，提高患者满意度。3.服务质量热情接待患者，耐心解答患者的问题，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。患者对服务态度、服务流程、服务环境等方面的满意度高，投诉处理及时有效。（五）廉洁自律1.廉洁从政严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种利益诱惑，不以权谋私。无收受红包、回扣、礼品等违规行为，维护医院的良好形象。2.依法执业严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业的规章制度，依法执业。无违规执业行为，确保医疗安全。三、考核方式与周期（一）考核方式1.平时考核：由科室负责人负责对本科室员工进行日常考核，包括工作任务完成情况、工作态度、出勤情况等，及时记录员工的工作表现。2.定期考核：医院每季度组织一次定期考核，成立考核小组，对员工进行全面考核。考核小组由医院领导、职能部门负责人、临床专家等组成。3.专项考核：针对医院的重点工作、专项任务或突发事件，对相关员工进行专项考核，及时发现和解决问题。4.患者满意度调查：通过发放问卷、电话回访等方式，定期收集患者对医院员工服务质量的评价，作为考核的重要依据。（二）考核周期1.平时考核：每周进行一次小结，每月进行一次总结，将考核结果及时反馈给员工。2.定期考核：每季度末进行考核，考核结果在下一季度初公布。3.年度考核：每年年底进行年度考核，综合全年的考核结果，确定员工的年度考核等级。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确考核小组成员的职责和分工。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。3.准备考核所需的表格、资料等。（二）实施阶段1.平时考核：科室负责人按照平时考核的要求，对本科室员工进行日常考核，并做好记录。2.定期考核：员工填写个人述职报告，总结本季度的工作表现、取得的成绩、存在的问题及改进措施。考核小组通过查阅资料、实地检查、问卷调查、个别谈话等方式，对员工进行全面考核。考核小组根据考核情况，对员工进行评分，并撰写考核评语。3.专项考核：根据专项考核的要求，对相关员工进行专项考核，考核程序参照定期考核执行。4.患者满意度调查：医院定期开展患者满意度调查，收集患者的意见和建议，统计分析调查结果，作为考核员工服务质量的重要依据。（三）结果反馈阶段1.考核小组将考核结果及时反馈给员工，员工如有异议，可以在规定时间内提出申诉。2.考核小组对员工的申诉进行调查核实，并将处理结果反馈给员工。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，对员工进行奖惩。对考核优秀的员工给予表彰、奖励，如晋升、奖金、荣誉证书等；对考核不合格的员工进行批评教育、诫勉谈话、调整岗位、降低薪酬等处理。2.将考核结果与员工的培训、职业发展规划相结合，为员工提供个性化的培训和发展建议，促进员工的成长和进步。五、考核结果等级划分考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。1.优秀：考核得分在90分及以上，工作表现突出，在职业道德、专业能力、工作态度和工作业绩等方面均表现优秀。2.合格：考核得分在7089分之间，工作表现较好，能够较好地完成各项工作任务，达到医院的要求。3.基本合格：考核得分在6069分之间，工作表现一般，存在一些不足之处，需要进一步改进。4.不合格：考核得分在60分以下，工作表现较差，不能胜任本职工作，或存在严重违规违纪行为。六、考核结果的申诉与处理（一）申诉程序员工如对考核结果有异议，可以在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向医院考核管理部门提出书面申诉。申诉书应包括申诉理由、相关证据等。（二）处理方式考核管理部门接到员工申诉后[X]个工作日内，组织相关