写字楼保洁员考核制度

PAGE写字楼保洁员考核制度一、总则1.目的为了加强写字楼保洁员的管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适的办公环境，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于本公司写字楼内所有保洁员。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响。全面考核原则：从工作态度、工作质量、工作效率等多个方面进行全面考核。激励改进原则：通过考核激励保洁员不断提高工作水平，改进工作方法。二、考核内容及标准1.工作态度（30分）责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项保洁任务，得810分。基本能完成工作任务，但有时存在敷衍现象，得47分。工作责任心不强，经常推诿工作，得13分。纪律性（10分）严格遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，得810分。偶尔出现迟到、早退等现象，但未造成严重影响，得47分。经常违反公司纪律，得13分。团队合作精神（10分）积极与同事配合，共同完成保洁工作，乐于助人，得810分。能与同事正常合作，但缺乏主动性，得47分。不配合同事工作，影响团队协作，得13分。2.工作质量（50分）公共区域清洁（20分）地面干净无污渍、水渍，门窗玻璃明亮，扶手、栏杆等擦拭干净，得1620分。地面基本干净，门窗玻璃有少量污渍，扶手、栏杆擦拭较干净，得1115分。地面有明显污渍，门窗玻璃清洁不达标，扶手、栏杆有较多灰尘，得610分。卫生间清洁（15分）卫生间无异味，便池、洗手台、镜子等清洁光亮，卫生纸供应充足，得1215分。卫生间有轻微异味，便池、洗手台等有少量污渍，卫生纸供应基本正常，得811分。卫生间异味较大，清洁不彻底，卫生纸供应不足，得47分。办公区域清洁（15分）办公桌面、文件柜等擦拭干净，垃圾及时清理，得1215分。办公区域基本整洁，但有个别地方清洁不到位，得811分。办公区域杂乱，垃圾清理不及时，得47分。3.工作效率（20分）根据规定的工作流程和时间要求，按时完成保洁任务，得1620分。能在规定时间内完成大部分工作任务，但偶尔有拖延现象，得1115分。经常不能按时完成工作任务，影响正常办公秩序，得610分。三、考核方式1.日常检查由写字楼管理部门安排专人对保洁员的工作进行日常巡查，发现问题及时记录并反馈。2.定期检查每周进行一次全面的定期检查，按照考核标准对保洁员的工作质量进行评分。3.客户反馈收集写字楼内租户的意见和建议，作为考核保洁员工作的参考依据。四、考核周期考核周期为每月一次，每月底对保洁员当月的工作进行综合考核。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果发放绩效奖金，考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；8089分的，发放绩效奖金的90%；7079分的，发放绩效奖金的80%；6069分的，发放绩效奖金的70%；60分以下的，不发放绩效奖金。2.晋升与调岗连续三个月考核得分在90分以上的保洁员，可优先考虑晋升或调至更重要的岗位；连续两个月考核得分在60分以下的，予以警告，若第三个月仍未改善，予以辞退。3.培训与辅导对于考核得分较低的保洁员，安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作水平。六、申诉与处理1.保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向写字楼管理部门提出书面申诉。2.写字楼管理部门接到申诉后，应在五个工作日内进行调查