企业保安人员考核制度

PAGE企业保安人员考核制度一、总则（一）目的为加强企业保安队伍建设，提高保安人员素质和服务质量，确保企业安全稳定，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于企业全体保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价保安人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核保安人员履行岗位职责、完成工作任务的实际成效。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，同时对违反规定的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱保安工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动完成各项工作任务，得810分。能够完成基本工作任务，但工作积极性一般，得47分。对工作敷衍了事，责任心不强，得13分。2.诚实守信（5分）言行一致，诚实守信，无违规违纪行为，得45分。基本做到诚实守信，但偶尔有小失误，得23分。存在不诚信行为，得1分。3.团结协作（5分）与同事关系融洽，积极配合团队工作，得45分。能与同事正常协作，但团队意识不够强，得23分。经常与同事发生矛盾，影响团队协作，得1分。（二）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，得810分。迟到、早退累计次数较少，得47分。迟到、早退累计次数较多或有旷工现象，得13分。2.着装规范（5分）按规定着装，整齐规范，佩戴齐全各类装备，得45分。着装基本规范，但有小瑕疵，得23分。着装不规范，多次提醒仍不改正，得1分。3.工作态度（5分）工作认真负责，积极主动，无消极怠工现象，得45分。工作态度尚可，但有时不够积极，得23分。工作态度不端正，经常消极怠工，得1分。（三）业务能力（30分）1.安全防范知识（10分）熟悉安全防范知识，能有效识别安全隐患并采取措施，得810分。掌握基本安全防范知识，能应对常见问题，得47分。安全防范知识欠缺，对常见问题处理能力不足，得13分。2.应急处置能力（10分）能熟练应对各类突发事件，处置得当，得810分。能应对一般突发事件，但处置过程不够熟练，得47分。对应急处置流程不熟悉，遇到突发事件处理不当，得13分。3.岗位技能（10分）熟练掌握保安岗位技能，如巡逻、门禁管理等，得810分。基本掌握岗位技能，但有一定提升空间，得47分。岗位技能不熟练，影响工作正常开展，得13分。（四）工作业绩（30分）1.安全保卫工作（15分）确保企业区域内安全，无安全事故发生，得1215分。发生轻微安全问题，但及时处理未造成重大影响，得611分。因工作失误导致安全事故发生，得15分。2.服务质量（10分）服务态度良好，客户满意度高，得810分。服务态度一般，客户有一定投诉，得47分。服务态度差，客户投诉较多，得13分。3.工作任务完成情况（5分）按时、高质量完成各项工作任务，得45分。基本能完成工作任务，但质量一般，得23分。不能按时完成工作任务或工作质量差，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对保安人员每日工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每月末进行一次全面考核，综合日常考核情况，对保安人员进行评分。3.专项考核：针对重大活动、突发事件等进行专项考核，评价保安人员在特殊情况下的工作表现。（二）考核周期考核周期为一个月，每月末进行当月考核，年度进行综合评定。四、考核程序（一）自评保安人员每月末对自己当月工作表现进行自我评价，填写自评表，提交给保安队长。（二）上级评价保安队长根据日常工作记录和观察，对保安人员进行评价，填写评价表。（三）综合评定将自评和上级评价结果进行汇总，计算出保安人员当月考核得分。（四）结果反馈考核结果反馈给保安人员本人，保安人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分，确定绩效奖金发放额度。考核得分越高，绩效奖金越高。（二）岗位晋升连续三个月考核优秀的保安人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。（三）培训与发展对考核不合格的保安人员，安排针对性培训，帮助其提升业务能力。（四）辞退处理连续两个月考核不合格或年度综合考核不合格的保安人员，予以辞退处理。六、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的三个工作日内，向保安部门负责人提出书面申诉。（二）申诉处理保安部门负责人接到申诉后，组织相关人员进行调