做短视频账号考核制度

PAGE做短视频账号考核制度一、总则（一）目的为了规范公司短视频账号的运营管理，提高短视频账号的质量和影响力，确保短视频账号能够有效支持公司业务发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及短视频账号运营的团队、个人以及相关合作方。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素干扰，确保所有被考核对象在相同标准下接受评价。2.全面性原则：从短视频账号的多个维度进行考核，包括但不限于内容质量、传播效果、粉丝增长、互动情况等，全面评估账号运营状况。3.激励性原则：通过合理的考核机制，激励短视频账号运营人员积极提升账号表现，为公司创造更大价值。4.动态调整原则：根据短视频行业的发展变化以及公司业务需求，适时调整考核指标和标准，确保考核制度的有效性和适应性。二、考核主体与对象（一）考核主体由公司指定的专门考核小组负责短视频账号考核工作，考核小组成员包括但不限于运营部门负责人、市场部门代表、数据分析专家等。（二）考核对象1.短视频账号运营团队：负责短视频账号日常运营工作的团队，包括策划、拍摄、剪辑、发布等环节的工作人员。2.短视频账号运营个人：直接参与短视频账号运营的个人，如账号负责人、主要创作者等。3.与短视频账号运营相关的合作方：如内容供应商、推广服务商等。三、考核周期考核周期分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，对当月短视频账号的运营情况进行评估；年度考核于每年年末进行，综合全年各月考核结果，对短视频账号运营团队、个人及相关合作方进行全面评价。四、考核指标与标准（一）内容质量（40分）1.选题策划（10分）选题新颖度（5分）：选题具有独特性，能够吸引用户关注，与同类型账号形成差异化。根据选题的新颖程度，分为非常新颖（45分）、较新颖（23分）、一般（01分）三个等级进行评分。选题相关性（5分）：选题紧密围绕公司业务、品牌定位或目标受众需求，具有明确的主题和方向。完全符合业务及受众需求（45分）、基本符合（23分）、相关性较差（01分）。2.内容原创性（10分）原创比例（6分）：短视频内容中原创部分占比不低于[X]%。原创比例达到[X]%及以上（56分）、原创比例在[X]%[X]%之间（34分）、原创比例低于[X]%（02分）。抄袭检测（4分）：经检测，无抄袭、搬运等侵权行为。无侵权行为（34分）、存在轻微抄袭嫌疑（12分）、有明确抄袭证据（40分）。3.内容专业性（10分）知识准确性（5分）：短视频所传达的信息准确无误，不存在明显的知识错误或误导性内容。信息准确（45分）、有少量小错误（23分）、存在较多错误（01分）。行业深度（5分）：能够深入挖掘行业相关内容，为用户提供有价值的见解和分析。深度挖掘行业内容（45分）、有一定行业解读（23分）、行业内容浅显（01分）。4.内容趣味性（5分）表现形式（3分）：通过丰富多样的表现形式，如剧情、动画、幽默等，增加内容的趣味性。表现形式丰富有趣（23分）、表现形式较单一（1分）、表现形式枯燥乏味（0分）。用户反馈（2分）：根据用户评论、点赞等反馈，判断内容是否受用户喜爱。用户反馈良好（12分）、用户反馈一般（0.5分）、用户反馈较差（0分）。5.内容完整性（5分）主题完整性（3分）：短视频能够完整地阐述主题，逻辑清晰，层次分明。主题完整清晰（23分）、主题阐述较混乱（1分）、主题不完整（0分）。结尾引导性（2分）：结尾能够合理引导用户进行互动，如关注、点赞、评论、分享等。引导效果良好（12分）、引导效果一般（0.5分）、无结尾引导（0分）。（二）传播效果（30分）1.播放量（10分）月均播放量（5分）：根据当月各短视频的播放量总和计算月均播放量。月均播放量达到[X]及以上（45分）、月均播放量在[X][X]之间（23分）、月均播放量低于[X]（01分）。播放量增长趋势（5分）：对比上月播放量，观察本月播放量的增长情况。播放量持续增长（45分）、播放量基本持平（23分）、播放量下降（01分）。2.点赞数（5分）月均点赞数（3分）：统计当月各短视频的点赞数总和，计算月均点赞数。月均点赞数达到[X]及以上（23分）、月均点赞数在[X][X]之间（1分）、月均点赞数低于[X]（0分）。点赞数与播放量比例（2分）：点赞数与播放量的比例反映用户对内容的喜爱程度。比例达到[X]%及以上（12分）、比例在[X]%[X]%之间（0.5分）、比例低于[X]%（0分）。3.评论数（5分）月均评论数（3分）：统计当月各短视频的评论数总和，计算月均评论数。月均评论数达到[X]及以上（23分）、月均评论数在[X][X]之间（1分）、月均评论数低于[X]（0分）。评论质量（2分）：根据评论内容的深度、价值等判断评论质量。评论质量较高（12分）、评论质量一般（0.5分）、评论质量较差（0分）。4.分享数（5分）月均分享数（3分）：统计当月各短视频的分享数总和，计算月均分享数。月均分享数达到[X]及以上（23分）、月均分享数在[X][X]之间（1分）、月均分享数低于[X]（0分）。分享渠道多样性（2分）：分享渠道涵盖多种平台，如微信、微博、抖音等。分享渠道多样（12分）、分享渠道较单一（0.5分）、主要集中在某一平台（0分）。5.粉丝增长数（5分）月均粉丝增长数（3分）：统计当月短视频账号的粉丝增长数量。月均粉丝增长数达到[X]及以上（23分）、月均粉丝增长数在[X][X]之间（1分）、月均粉丝增长数低于[X]（0分）。粉丝活跃度（2分）：通过粉丝的互动行为，如点赞、评论、分享等，判断粉丝活跃度。粉丝活跃度高（12分）、粉丝活跃度一般（0.5分）、粉丝活跃度低（0分）。（三）运营合规性（15分）1.法律法规遵循（5分）内容合法性（3分）：短视频内容符合国家法律法规，不存在违法违规信息。内容合法合规（23分）、存在轻微违规风险（1分）、有明确违法违规内容（30分）。账号运营合规（2分）：账号运营过程中遵守平台规则，无违规行为记录。无违规记录（12分）、有轻微违规行为（0.5分）、存在多次违规行为（20分）。2.品牌形象维护（5分）品牌元素使用（3分）：短视频中正确、规范地使用公司品牌元素，如logo、品牌色等。品牌元素使用规范（23分）、品牌元素使用有小瑕疵（1分）、品牌元素使用错误或不规范（30分）。品牌传播效果（2分）：通过短视频账号运营，有效提升公司品牌知名度和美誉度。品牌传播效果显著（12分）、品牌传播效果一般（0.5分）、对品牌形象有负面影响（20分）。3.数据真实性（5分）数据上报准确性（3分）：运营人员上报的短视频账号数据真实、准确，无虚报、瞒报行为。数据上报准确（23分）、数据上报有小偏差（1分）、存在数据造假行为（30分）。数据统计分析（2分）：能够对短视频账号数据进行有效统计分析，并根据分析结果提出合理的运营建议。数据统计分析有效（12分）、数据统计分析能力一般（0.5分）、数据统计分析混乱（20分）。（四）团队协作与创新（15分）1.团队协作（8分）内部沟通协作（4分）：运营团队成员之间沟通顺畅，协作紧密，能够高效完成各项工作任务。沟通协作良好（34分）、沟通协作存在一些问题（12分）、沟通协作严重不畅（01分）。跨部门合作（4分）：与公司其他部门能够积极配合，共同推进短视频账号运营工作。跨部门合作效果好（34分）、跨部门合作有一定成效（12分）、跨部门合作困难重重（01分）。2.创新能力（4分）运营模式创新（2分）：能够提出新颖的短视频账号运营模式或方法，为账号发展带来新的思路和活力。有创新运营模式或方法（12分）、创新能力一般（0.5分）、缺乏创新（0分）。内容创新举措（2分）：在短视频内容创作方面有创新举措，如采用新的拍摄手法、表现形式等。有内容创新举措（12分）、内容创新较少（0.5分）、内容缺乏创新（0分）。3.学习与成长（3分）行业知识学习（1分）：运营人员积极学习短视频行业新知识、新趋势，不断提升专业素养。学习积极性高，能及时掌握行业动态（0.81分）、有一定学习，但不够积极主动（0.40.6分）、学习积极性差，对行业动态了解不足（00.2分）。技能提升（1分）：通过培训、实践等方式，运营人员在短视频制作、运营等技能方面有明显提升。技能提升显著（0.81分）、有一定技能提升（0.40.6分）、技能提升不明显（00.2分）。经验总结与分享（1分）：运营人员能够总结工作经验，并与团队成员分享交流，促进团队整体成长。积极总结分享经验（0.81分）、偶尔分享经验（0.40.6分）、不善于总结分享经验（00.2分）。五、考核流程（一）数据收集1.每月末，短视频账号运营团队应按照规定格式整理并提交当月短视频账号的各项数据，包括但不限于播放量、点赞数、评论数、分享数、粉丝增长数等，同时提供短视频内容相关资料，如选题策划文档、视频脚本、成品视频等。2.公司内部的数据统计部门负责对运营团队提交的数据进行收集、整理和初步审核，确保数据的完整性和准确性。（二）数据分析与评估1.考核小组根据收集到的数据，结合短视频账号的内容质量、传播效果、运营合规性、团队协作与创新等考核指标，对短视频账号运营情况进行详细分析和评估。2.考核小组可通过多种方式获取更多信息，如查看用户反馈、分析行业数据、参考同类型账号表现等，以更全面、客观地评价短视频账号运营状况。（三）考核评分1.考核小组依据各项考核指标的标准，对短视频账号运营团队、个人及相关合作方进行评分，各项指标评分相加得出月度考核总分。2.考核小组在评分过程中应保持严谨、公正，如有争议或疑问，应及时与运营团队沟通核实，确保评分结果真实可靠。（四）结果反馈1.月度考核结束后，考核小组应及时将考核结果反馈给短视频账号运营团队、个人及相关合作方。反馈内容包括考核总分、各项指标得分、存在的问题及改进建议等。2.运营团队、个人及相关合作方如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组应进行复查，并将复查结果及时反馈。六、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果发放绩效奖金，绩效奖金与考核得分挂钩。具体发放标准如下：考核得分在[X]分及以上，发放全额绩效奖金，并给予一定比例的绩效奖励。考核得分在[X][X]分之间，发放部分绩效奖金，扣除比例根据得分情况确定。考核得分低于[X]分，不发放绩效奖金，并对相关责任人进行警告。2.年度考核结果作为绩效奖金调整的重要依据，连续多个月考核成绩优秀的团队或个人，可适当提高年度绩效奖金标准；连续多个月考核成绩不佳的团队或个人，将降低年度绩效奖金标准。（二）晋升与奖励1.在职位晋升、评优评先等方面，优先考虑考核成绩优秀的短视频账号运营团队、个人及相关合作方。年度考核得分排名靠前的团队或个人，将有机会获得公司内部的晋升机会、荣誉称号及其他奖励。2.对于在短视频账号运营过程中表现突出，为公司带来显著效益或具有创新性成果的团队或个人，给予特别奖励，如奖金