儿童主任绩效考核制度

PAGE儿童主任绩效考核制度一、总则（一）目的为加强儿童主任队伍建设，提高儿童主任工作的积极性、主动性和创造性，提升儿童关爱保护服务水平，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有儿童主任岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，全面、准确、公正地评价儿童主任的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核儿童主任在儿童关爱保护工作中的实际业绩和成效。3.激励发展原则：通过绩效考核，激励儿童主任不断提升自身能力和工作水平，促进其个人发展与组织目标相契合。4.定性与定量相结合原则：综合运用定性和定量的考核方法，确保考核结果的科学性和合理性。二、考核内容与指标（一）工作任务完成情况（40分）1.基础信息管理（10分）按时、准确更新所负责区域内儿童的基本信息，包括姓名、年龄、家庭住址、监护人信息等，信息准确率达到95%以上。每发现一处信息错误或未及时更新扣1分。建立并完善儿童信息档案，档案资料完整、规范，档案整理合格率达到90%以上。低于该标准每5个百分点扣1分。2.家庭走访与关爱服务（15分）每月对所负责区域内的重点儿童家庭进行走访，走访覆盖率达到100%。每少走访一户重点儿童家庭扣1分。针对走访中发现的问题，及时提供关爱服务，如心理疏导、生活照料、学业辅导等，服务记录详实。关爱服务落实不到位每次扣2分。组织开展各类关爱活动，每季度至少组织1次，活动参与儿童人数达到该区域儿童总数的30%以上。活动组织不力或参与人数未达标准每次扣3分。3.政策宣传与落实（10分）积极宣传儿童关爱保护相关政策法规，在所负责区域内政策知晓率达到80%以上。通过问卷调查等方式进行评估，每低5个百分点扣1分。确保各项儿童关爱保护政策在本区域内有效落实，如救助资金发放、福利政策执行等。因政策落实不到位引发问题每次扣5分。4.安全保障工作（5分）定期排查所负责区域内儿童的安全隐患，包括居住环境安全、人身安全等，每月至少排查1次，隐患排查率达到100%。每发现一处安全隐患未及时排查或整改扣1分。协助相关部门做好儿童安全事故的预防和处理工作，确保儿童生命安全。发生安全事故且处理不当每次扣5分。（二）专业能力与素养（30分）1.业务知识掌握（10分）熟悉儿童关爱保护工作的相关法律法规、政策文件和业务流程，通过定期业务知识测试，成绩达到85分以上。每低5分扣1分。持续学习儿童发展、心理学、社会学等相关专业知识，不断提升业务水平。积极参加各类培训学习活动，年度培训参与率达到90%以上。低于该标准每5个百分点扣1分。2.沟通协调能力（10分）与儿童及其家庭、学校、社区等相关部门保持良好的沟通协调关系，及时解决工作中出现的问题。因沟通不畅导致工作受阻或出现矛盾纠纷每次扣2分。能够有效协调各方资源，为儿童提供必要的支持和帮助。协调资源效果不明显每次扣3分。3.问题解决能力（5分）对工作中出现的各类问题能够迅速做出反应，分析问题原因，提出有效的解决方案。解决问题效率低下或方案不合理每次扣1分。成功解决复杂、疑难问题的数量和质量，根据实际情况进行综合评估，表现优秀得35分，一般得12分，较差不得分。4.应急处理能力（5分）制定儿童关爱保护工作应急预案，熟悉应急处理流程。应急预案不完善或不熟悉流程每次扣1分。在突发事件发生时，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处理，保障儿童生命安全和合法权益。应急处理不当每次扣4分。（三）工作态度与责任心（20分）1.工作积极性（10分）主动承担工作任务，积极主动开展儿童关爱保护工作，工作热情高。工作积极性不高，被动应付工作每次扣2分。对工作任务有强烈的责任心，认真负责地完成每一项工作，无敷衍塞责现象。发现工作敷衍塞责每次扣5分。2.团队协作精神（5分）积极参与团队协作，与其他儿童主任密切配合，共同完成工作任务。在团队协作中表现突出得35分，一般得12分，不配合团队工作不得分。3.敬业精神（5分）严格遵守工作纪律，按时上下班，无迟到、早退现象。违反工作纪律每次扣1分。对工作认真负责，敬业奉献，不计较个人得失。工作敬业度不高，出现消极怠工等情况每次扣2分。（四）创新与贡献（10分）1.工作创新（5分）在儿童关爱保护工作方法、模式、机制等方面有创新举措，并取得一定成效。创新举措得到认可和推广得35分，有一定创新但效果不明显得12分，无创新不得分。2.工作贡献（5分）在儿童关爱保护工作中做出突出贡献，如成功帮助多名困境儿童摆脱困境、推动区域儿童关爱保护工作取得显著进步等。根据实际贡献大小进行评估，表现优秀得35分，一般得12分，无明显贡献不得分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由上级领导、同事及服务对象根据儿童主任日常工作表现进行评价，主要记录工作任务完成情况、工作态度等方面的表现。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，儿童主任需提交本季度工作述职报告，总结工作完成情况、取得的成效、存在的问题及改进措施等。考核小组根据述职报告、日常考核记录及相关数据资料进行综合评价。3.专项考核：针对某项重点工作任务或突发事件处理情况进行专项考核，及时发现和评价儿童主任在特定工作中的表现。（二）考核周期考核周期为自然季度，每年1月、4月、7月、10月进行季度考核，年度进行综合考核。年度综合考核成绩为四个季度考核成绩的平均值。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据季度考核结果，发放绩效奖金。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。2.优秀等级的绩效奖金系数为1.2，良好等级的绩效奖金系数为1.1，合格等级的绩效奖金系数为1.0，不合格等级不发放绩效奖金。3.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考核得分÷100。（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核结果为优秀的儿童主任，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.年度综合考核结果为不合格的儿童主任，给予警告处分，并进行岗位调整或待岗培训。待岗培训期间只发放基本工资，培训合格后重新上岗，如仍不合格，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对儿童主任存在的不足，提供有针对性的培训和学习机会，帮助其提升业务能力和综合素质。2.对于考核成绩优秀的儿童主任，鼓励其参加更高层次的培训和学习，拓宽职业发展空间。五、考核程序（一）成立考核小组考核小组由公司/组织领导、相关部门负责人及儿童代表等组成，负责制定考核方案、组织实施考核、审核考核结果等工作。（二）个人自评每季度末，儿童主任根据本季度工作实际情况，对照考核指标进行自我评估，填写个人自评表，总结工作成绩、分析存在问题并提出改进措施。（三）上级评价上级领导根据儿童主任日常工作表现、工作汇报及相关资料，对其进行评价，填写上级评价表。评价内容包括工作任务完成情况、专业能力、工作态度等方面。（四）同事评价同事之间相互评价，评价内容主要包括团队协作精神、沟通协调能力等方面。同事评价应客观公正，避免主观偏见。（五）服务对象评价通过问卷调查、座谈会等方式，征求儿童及其家庭、学校、社区等服务对象对儿童主任工作的评价和意见。服务对象评价占考核总分的20%。（六）综合评定考核小组根据个人自评、