老年协会绩效考核制度

PAGE老年协会绩效考核制度一、总则（一）目的为加强老年协会的规范化管理，提高协会工作效率和服务质量，充分调动协会工作人员的积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。本制度旨在建立科学合理的绩效评估体系，客观公正地评价工作人员的工作表现，为薪酬调整、奖励表彰、岗位晋升等提供依据，促进老年协会持续健康发展，更好地服务老年群体。（二）适用范围本制度适用于老年协会全体工作人员，包括专职工作人员、兼职工作人员以及志愿者团队中参与协会日常工作且纳入考核范围的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和工作表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与工作人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其认识自身优点和不足，促进其不断改进工作。4.激励发展原则：通过绩效考核激发工作人员的工作热情和创造力，鼓励其不断提升自身能力和素质，实现个人与协会共同发展。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，政治立场坚定，积极参加政治学习和思想教育活动，具有良好的政治素养。2.职业道德：遵守国家法律法规和协会各项规章制度，诚实守信，敬业奉献，具有强烈的责任心和服务意识，维护协会形象和声誉。3.社会公德：尊老敬老，团结同事，乐于助人，积极参与社会公益活动，展现良好的社会道德风尚。考核标准：政治品德、职业道德和社会公德表现优秀得[X]分；表现良好得[X]分；表现一般得[X]分；存在问题得[X]分。（二）能1.业务能力：具备履行岗位职责所需的专业知识和技能，熟悉老年协会工作流程和相关政策法规，能够熟练处理各类业务工作。2.组织协调能力：具有较强的组织策划能力和沟通协调能力，能够有效地组织开展各类活动，协调各方资源，确保工作顺利进行。3.学习创新能力：具有较强的学习能力，能够不断更新知识结构，适应工作发展需要；具有创新意识，能够提出新思路、新方法，推动工作创新发展。考核标准：业务能力、组织协调能力和学习创新能力强得[X]分；能力较强得[X]分；能力一般得[X]分；能力不足得[X]分。（三）勤1.出勤情况：严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，请假手续完备。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，对交办的工作任务能够按时保质完成，无拖延推诿现象。3.团队协作：具有良好的团队合作精神，能够与同事密切配合，相互支持，共同完成工作任务。考核标准：出勤情况良好、工作态度积极、团队协作能力强得[X]分；表现较好得[X]分；表现一般得[X]分；存在问题得[X]分。（四）绩1.工作任务完成情况：按照岗位职责和工作目标要求，按时、高质量地完成各项工作任务，工作成果显著。2.活动组织成效：负责组织的各类老年活动，参与人数多、效果好，得到老年群体和社会各界的广泛好评。3.服务质量提升：通过改进服务方式、优化服务流程等措施，有效提升老年协会的服务质量，增强老年人的满意度。考核标准：工作任务完成出色、活动组织成效显著、服务质量提升明显得[X]分；完成情况较好得[X]分；完成情况一般得[X]分；完成情况较差得[X]分。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种不正之风，不以权谋私，不接受礼品礼金和不正当利益。2.廉洁教育：积极参加廉洁教育活动，增强廉洁意识，自觉维护协会廉洁形象。考核标准：廉洁自律情况良好得[X]分；表现较好得[X]分；表现一般得[X]分；存在廉洁问题得[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由协会领导对下属工作人员进行评价，评价内容包括工作表现、工作能力、团队协作等方面。2.同事评价：同事之间相互评价，评价内容包括工作配合、沟通协作、工作态度等方面。3.自我评价：工作人员对自己的工作表现进行自我评价，总结工作成绩和不足之处，提出改进措施和计划。4.服务对象评价：通过问卷调查、意见反馈等方式，收集老年群体对工作人员服务质量的评价，评价内容包括服务态度、服务水平、服务效果等方面。（二）考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，主要对工作人员当月的工作任务完成情况、出勤情况等进行考核；季度考核于每季度末进行，在月度考核的基础上，对工作人员本季度的工作表现、业务能力等进行综合考核；年度考核于每年年末进行，全面考核工作人员一年来的德、能、勤、绩、廉等方面的表现。四、考核实施（一）考核准备1.成立绩效考核工作小组，负责绩效考核制度的制定、组织实施、结果审核等工作。2.明确考核指标和考核标准，设计考核表格和评分细则，确保考核内容具体、可操作。3.提前通知工作人员考核时间、考核内容和考核方式，让其做好准备。（二）考核实施1.工作人员按照要求填写月度、季度工作总结和自我评价表，提交给上级领导。2.上级领导根据工作人员的工作表现和自我评价，结合日常工作记录，对其进行评价打分，并填写上级评价表。3.组织同事之间进行互评，同事根据平时工作中的了解，对其他同事进行评价打分，并填写同事评价表。4.通过问卷调查、电话回访、现场征求意见等方式，收集老年群体对工作人员的服务评价，填写服务对象评价表。5.绩效考核工作小组对各类评价结果进行汇总整理，计算出工作人员的综合得分。（三）考核结果反馈1.考核结束后，绩效考核工作小组及时将考核结果反馈给工作人员，让其了解自己的考核成绩和存在的问题。2.工作人员如对考核结果有异议，可在规定时间内向上级领导提出申诉，上级领导应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）薪酬调整根据绩效考核结果，对工作人员的薪酬进行调整。考核成绩优秀的工作人员，给予适当的薪酬奖励；考核成绩不合格的工作人员，视情况进行薪酬扣减或调整岗位。（二）奖励表彰对绩效考核成绩突出的工作人员，给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等，激励其继续努力工作，发挥模范带头作用。（三）岗位晋升将绩效考核结果作为工作人员岗位晋升的重要依据之一。在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的工作人员，为其提