公卫医院内部考核制度

PAGE公卫医院内部考核制度一、总则（一）目的为加强公卫医院管理，建立科学、规范、有效的内部考核机制，提高医疗服务质量，提升医院整体运行效率，充分调动全体员工的工作积极性和主动性，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公卫医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准统一，过程公开透明，结果公平合理，确保考核结果真实反映员工工作表现。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对员工进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束和改进。4.动态调整原则：根据医院发展战略和实际情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）医疗人员考核1.职业道德（20分）爱岗敬业（10分）：热爱本职工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得810分；工作态度一般，能完成基本任务，得47分；缺乏敬业精神，工作敷衍，得13分。廉洁自律（10分）：严格遵守廉洁行医规定，无收受红包、回扣等违规行为，得810分；发现有轻微违规倾向但未造成后果，得47分；存在明显违规行为，得13分。2.专业能力（40分）业务知识（20分）：熟悉本专业领域的理论知识和技术规范，能熟练运用专业知识解决实际问题，得1620分；基本掌握专业知识，但应用能力有待提高，得1115分；专业知识欠缺，不能有效开展工作，得610分。技术水平（20分）：医疗技术精湛，操作熟练，能独立完成复杂手术或疑难病症的诊治，得1620分；技术水平较好，能完成常规手术或病症诊治，得1115分；技术能力一般，存在一定技术风险，得610分。3.工作业绩（30分）医疗质量（15分）：严格遵守医疗质量管理制度，病历书写规范、准确、及时，诊断符合率、治愈率等指标达到规定要求，得1215分；基本符合质量要求，但存在一些小问题，得811分；医疗质量存在较多问题，影响患者治疗效果，得47分。工作效率（15分）：合理安排工作时间，按时完成各项工作任务，无积压现象，得1215分；能完成工作任务，但有时会出现拖延，得811分；工作效率低下，经常延误工作，得47分。4.团队协作（10分）积极参与团队协作，与同事关系融洽，能主动配合他人完成工作任务，得810分；能与同事协作，但主动性不够，得47分；缺乏团队合作精神，影响团队工作开展，得13分。（二）护理人员考核1.职业道德（20分）同医疗人员职业道德考核标准。2.专业能力（40分）护理知识（20分）：掌握基础护理、专科护理知识，熟悉护理操作规程，能正确执行医嘱，得1620分；基本掌握护理知识，但操作不够熟练，得1115分；护理知识欠缺，存在操作失误，得610分。应急处理能力（20分）：能熟练应对各类突发护理情况，采取有效措施进行处理，得1620分；具备一定应急处理能力，但经验不足，得1115分；应急处理能力较差，不能及时有效处理问题，得610分。3.工作业绩（30分）护理质量（15分）：护理工作规范，患者护理满意度高，无护理差错事故，得1215分；基本达到护理质量要求，但存在一些小瑕疵，得811分；护理质量存在问题，影响患者护理体验，得47分。患者服务（15分）：主动关心患者，服务热情周到，能及时满足患者需求，得1215分；服务态度较好，但主动性不足，得811分；服务意识淡薄，患者投诉较多，得47分。4.团队协作（10分）同医疗人员团队协作考核标准。（三）医技人员考核1.职业道德（20分）同医疗人员职业道德考核标准。2.专业能力（40分）专业技术（20分）：熟练掌握本专业技术操作，能准确出具检查、检验报告，得1620分；技术水平较好，但偶尔出现小失误，得1115分；技术不够熟练，报告准确性受影响，得610分。设备维护（20分）：熟悉设备性能，能及时进行设备维护保养，确保设备正常运行，得1620分；能进行基本设备维护，但不够及时或全面，得1115分；设备维护能力不足，影响设备使用，得610分。3.工作业绩（30分）工作质量（15分）：检查、检验报告准确无误，为临床诊断提供可靠依据，得1215分；报告基本准确，但存在个别误差，得811分；报告质量较差，影响临床治疗，得47分。工作效率（15分）：按时完成各项检查、检验任务，不延误临床治疗，得1215分；能完成工作，但有时会出现延迟，得811分；工作效率低下，经常耽误临床使用，得47分。4.团队协作（10分）同医疗人员团队协作考核标准。（四）行政管理人员考核1.职业道德（20分）同医疗人员职业道德考核标准。2.专业能力（40分）管理知识（20分）：具备扎实的行政管理知识，熟悉医院管理流程和相关法律法规，得1620分；掌握基本管理知识，但对某些领域了解不够深入，得1115分；管理知识欠缺，不能有效履行管理职责，得610分。沟通协调能力（20分）：沟通能力强，能与各部门有效协调，解决工作中的矛盾和问题，得1620分；沟通协调能力较好，但有时不够顺畅，得1115分；沟通协调能力不足，影响工作开展，得610分。3.工作业绩（30分）工作任务完成情况（15分）：按时、高质量完成各项行政管理工作任务，无差错，得1215分；能完成工作任务，但质量一般，得811分；工作任务完成不及时或质量较差，得47分。管理效能（即对医院整体运行效率的提升贡献）（15分）：通过有效管理措施，显著提升医院运行效率，得1215分；采取的管理措施有一定效果，但提升幅度有限，得811分；管理措施不力，医院运行效率未得到改善，得47分。4.团队协作（10分）同医疗人员团队协作考核标准。（五）后勤保障人员考核1.职业道德（20分）同医疗人员职业道德考核标准。2.专业能力（40分）专业技能（20分）：熟练掌握本职工作所需技能，如水电维修、物资管理等，能及时解决工作中的技术问题，得1620分；技能水平较好，但遇到复杂问题解决能力稍弱，得1115分；专业技能不足，影响后勤保障工作，得610分。服务意识（20分）：主动为临床一线和患者提供优质服务，及时响应需求，得1620分；服务态度较好，但主动性不够，得1115分；服务意识淡薄，对临床和患者需求不重视，得610分。3.工作业绩（30分）工作质量（15分）：后勤保障工作到位，设备设施运行正常，物资供应充足，得1215分；基本满足工作需求，但存在一些小问题，得811分；后勤保障工作出现较大失误，影响医院正常运转，得47分。工作效率（15分）：及时处理后勤保障问题，不影响临床工作，得1215分；能解决问题，但有时会延误，得811分；工作效率低下引发较多不满，得47分。4.团队协作（10分）同医疗人员团队协作考核标准。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人负责对本科室员工进行日常工作表现的记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，成立考核小组，成员包括医院领导、各职能部门负责人等。考核小组根据员工的工作业绩、专业能力、职业道德等方面进行综合评价。3.专项考核：针对医院重点工作任务或突发事件，对相关人员进行专项考核，以评估其在特定任务中的表现。（二）考核周期1.日常考核：每日记录，每周小结，每月汇总。2.定期考核：每季度末进行考核，考核结果于下季度初公布。3.专项考核：根据具体任务完成时间进行考核，考核结果及时反馈。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。具体系数如下：1.优秀（90分及以上）：绩效奖金系数为1.5。2.良好（8089分）：绩效奖金系数为1.2。3.合格（6079分）：绩效奖金系数为1。4.不合格（60分以下）：绩效奖金系数为0.5。（二）岗位晋升与调整1.在同等条件下，优先晋升考核结果优秀的员工。2.对于考核不合格的员工，视情况进行岗位调整或培训，若连续两个考核周期不合格，予以辞退。（三）评先评优考核结果作为评先评优的重要依据，优秀员工从考核成绩优秀的人员中产生。五、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议，如认为考核过程不公正、考核结果与实际表现不符等，均可提出申诉。（二）申诉流程