市场营销模拟考试题+答案

市场营销模拟考试题+答案一、单选题（每题2分，共40分）1.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念答案：D。社会市场营销观念强调企业在满足消费者需求和欲望的同时，还要考虑社会与公众的长远利益。无氟冰箱既满足了消费者对环保健康产品的需求，又符合社会的长远利益，所以奉行的是社会市场营销观念。2.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争答案：C。对抗策略是指企业通过各种方式限制或扭转不利因素的发展。转移是将面临威胁的业务转移到其他市场或领域；减轻是通过调整市场营销组合来改善环境适应，降低威胁的严重性；竞争主要侧重于与竞争对手的较量。3.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.引起需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买答案：A。消费者的购买过程通常从引起需要开始，当消费者感觉到现实状态与期望状态存在差异时，就会产生需求，从而引发购买行为。4.市场营销调研的第一步是（）A.确定一个抽样计划B.收集信息C.进行调研设计D.确定问题研究目标答案：D。市场营销调研的第一步是确定问题研究目标，只有明确了要研究的问题和目标，才能进行后续的抽样计划制定、信息收集和调研设计等工作。5.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价答案：C。声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理，对质量不易鉴别的商品制定较高的价格。尾数定价是利用消费者对数字的心理认知来定价；招徕定价是通过降低少数商品的价格来吸引顾客；反向定价是根据消费者能够接受的价格来确定产品价格。6.人员推销的缺点主要表现为（）A.成本低，顾客量大B.成本高，顾客量大C.成本低，顾客有限D.成本高，顾客有限答案：D。人员推销需要投入大量的人力、物力和时间，成本较高，而且每次推销只能针对有限的顾客，无法像广告等促销方式那样覆盖大量的顾客群体。7.以下哪一项不是批发商的职能？（）A.集散商品B.沟通产销信息C.承担市场风险D.延长产品的生命周期答案：D。批发商的职能包括集散商品、沟通产销信息、承担市场风险等。延长产品的生命周期主要涉及产品的研发、改进、市场拓展等方面，不是批发商的主要职能。8.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）A.深度B.长度C.宽度D.相关性答案：C。产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数目；深度是指产品线中每种产品所提供的花色、口味、规格等的多少；长度是指产品组合中产品项目的总数；相关性是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。9.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）A.配套包装B.附赠品包装C.分档包装D.再使用包装答案：D。再使用包装是指包装在产品使用完后，还可以作为其他用途使用。配套包装是将几种相关的产品组合在一起包装；附赠品包装是在包装内附赠小礼品；分档包装是根据产品的不同档次进行包装。10.以下属于需求导向定价法的有（）A.成本加成定价法B.目标定价法C.随行就市定价法D.认知价值定价法答案：D。认知价值定价法是根据消费者对产品价值的认知来制定价格，属于需求导向定价法。成本加成定价法和目标定价法属于成本导向定价法；随行就市定价法属于竞争导向定价法。11.以防御为核心是（）的竞争策略。A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者答案：A。市场领先者为了维护其领先地位，通常以防御为核心制定竞争策略，防止其他企业的攻击。市场挑战者则是主动向市场领先者或其他竞争对手发起攻击；市场跟随者主要是模仿领先者的策略；市场补缺者则专注于细分市场，满足特定顾客的需求。12.企业在推广价格昂贵、技术复杂的产品时，适合采用（）的方式。A.广告B.营业推广C.人员推销D.公共关系答案：C。人员推销可以直接与潜在顾客进行沟通，详细介绍产品的特点、性能和使用方法，对于价格昂贵、技术复杂的产品，能够更好地解答顾客的疑问，消除顾客的顾虑，促进销售。广告主要是向广大消费者传递信息；营业推广是通过短期的刺激手段促进销售；公共关系主要是塑造企业形象和声誉。13.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）A.20世纪50年代B.20世纪70年代C.20世纪初D.18世纪中叶答案：C。20世纪初，市场营销学作为一门独立的学科在美国出现，经过不断的发展和完善，逐渐形成了较为完整的理论体系。14.市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。A.买方B.卖方C.产品D.中间商答案：A。市场细分是根据买方（消费者）的需求、欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，将整个市场划分为若干个具有相似特征的子市场的过程。15.产品的有形部分所组成的是产品的（）A.实质层B.实体层C.延伸层D.服务答案：B。产品的实体层是指产品的有形部分，包括产品的品质、款式、包装、品牌等。实质层是指产品所提供的基本效用和利益；延伸层是指产品的附加服务和利益，如售后服务、保证等。16.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。A.进攻策略B.专业化生产和经营C.市场多角化D.防御策略答案：B。当企业规模较小，资源有限时，专业化生产和经营可以集中企业的优势资源，专注于某一特定的细分市场，提高企业的竞争力。进攻策略需要较大的资源投入；市场多角化需要企业具备较强的实力和多元化的经营能力；防御策略主要适用于市场领先者。17.以下哪个不是网络营销的手段？（）A.搜索引擎营销B.电子邮件营销C.电视广告D.博客营销答案：C。电视广告属于传统的营销手段，搜索引擎营销、电子邮件营销和博客营销都属于网络营销的手段。18.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）A.集中性市场策略B.目标市场营销C.选择性市场策略D.市场渗透答案：B。目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。集中性市场策略是选择一个或少数几个细分市场作为目标市场；选择性市场策略是选择多个细分市场作为目标市场；市场渗透是通过增加现有产品在现有市场的销售量来实现企业的增长。19.下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。A.单价低、体积小的日常用品B.处在成熟期的产品C.技术性强、价格昂贵的产品D.生产集中、消费分散的产品答案：C。技术性强、价格昂贵的产品，消费者在购买时通常需要专业的指导和服务，而且产品的销售数量相对较少，采用最短的分销渠道可以直接与消费者沟通，提供更好的服务，同时也可以降低销售成本。单价低、体积小的日常用品通常采用较长的分销渠道，以扩大市场覆盖范围；处在成熟期的产品需要广泛的分销渠道来保持市场份额；生产集中、消费分散的产品也需要较长的分销渠道来实现产品的销售。20.直接出口策略的主要缺点是（）A.投资大、风险多、费用高B.获得的利润少C.企业无法掌握对国际营销活动的控制权D.有可能为自己创造竞争对手答案：A。直接出口策略需要企业自己建立出口机构，进行市场调研、营销策划、客户管理等工作，投资大、风险多、费用高。获得的利润少通常是间接出口的特点；企业采用直接出口策略可以掌握对国际营销活动的控制权；为自己创造竞争对手不是直接出口策略的主要缺点。二、多选题（每题3分，共45分）1.市场营销学的主要研究方法有（）A.产品研究法B.机构研究法C.职能研究法D.管理研究法E.系统研究法答案：ABCDE。市场营销学的研究方法包括产品研究法（以产品为中心研究市场营销）、机构研究法（研究市场营销渠道机构）、职能研究法（研究市场营销的各种职能）、管理研究法（从管理决策的角度研究市场营销）和系统研究法（将市场营销视为一个系统进行研究）。2.以下属于市场营销宏观环境范畴的有（）A.经济环境B.竞争者C.政治环境D.经销商E.社会文化环境答案：ACE。市场营销宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。竞争者和经销商属于微观环境因素。3.消费者购买行为中，探究性购买一般有以下特点（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历答案：CDE。探究性购买是指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能、牌号、特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。这种购买行为的特点是商品一般价格高，购买频率低，消费者对该类商品没有购买经历，需要花费大量时间收集信息。商品差异不大和不必花费很多时间收集商品信息是习惯性购买的特点。4.市场细分的客观依据主要在于（）A.市场产品供应的多元性B.消费者生活水平的日益提高C.市场需求的差异性D.市场需求的同类性E.购买行为的经常性答案：ACD。市场细分的客观依据主要在于市场产品供应的多元性，使得消费者有多种选择；市场需求的差异性，不同消费者的需求、欲望、购买行为等存在差异；市场需求的同类性，即某些消费者在某些方面具有相似的需求，从而可以将他们归为一个细分市场。消费者生活水平的日益提高不是市场细分的直接依据；购买行为的经常性与市场细分的关系不大。5.企业在市场定位过程中（）A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势答案：ABC。企业在市场定位过程中，需要了解竞争产品的市场定位，以便找到差异化的竞争优势；研究目标顾客对产品各种属性的重视程度，从而确定产品的定位方向；选定本企业产品的特色和独特形象，树立品牌形象。避开竞争者的市场定位不是绝对的，也可以在竞争中寻找差异化；充分强调本企业产品的质量优势只是市场定位的一个方面，还可以从其他方面进行定位。6.包装的作用表现在（）A.便于识别商品B.保护产品C.方便使用D.传递产品信息E.增加产品的实用性答案：ABCD。包装的作用包括便于识别商品，通过包装上的标识、图案等让消费者快速识别产品；保护产品，防止产品在运输、储存和销售过程中受到损坏；方便使用，如合理的包装设计便于消费者携带、开启和使用产品；传递产品信息，通过包装上的文字、图片等向消费者传达产品的特点、使用方法等信息。包装一般不会增加产品的实用性，产品的实用性主要取决于产品本身的功能。7.影响企业定价的因素主要有（）等。A.市场需求B.产品成本C.市场竞争D.经营者意志E.国家政策答案：ABCE。影响企业定价的因素主要有市场需求，需求的弹性和强度会影响价格的制定；产品成本，成本是定价的基础；市场竞争，竞争对手的价格策略会影响企业的定价；国家政策，政府的价格管制、税收政策等会对企业定价产生影响。经营者意志虽然在一定程度上会影响定价，但不是主要因素。8.短渠道的好处是（）A.产品上市速度快B.节省流通费用C.市场信息反馈快D.产品市场渗透能力强、覆盖面广E.有利于杜绝假冒伪劣答案：ABC。短渠道的好处包括产品上市速度快，减少了中间环节的时间消耗；节省流通费用，降低了销售成本；市场信息反馈快，企业能够及时了解市场需求和消费者的意见。产品市场渗透能力强、覆盖面广通常是长渠道的特点；短渠道并不能完全杜绝假冒伪劣现象。9.企业开展促销活动的方式主要有（）A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广E.直销答案：ABCD。企业开展促销活动的方式主要有广告，通过各种媒体向消费者传递产品信息；人员推销，直接与潜在顾客进行沟通；公共关系，塑造企业形象和声誉；营业推广，通过短期的刺激手段促进销售。直销是一种销售渠道，不属于促销活动的方式。10.下面哪些是产品管理型组织的优点？（）A.产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略B.行政管理简单C.产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应D.为培训年轻经理人员提供最佳计划E.企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动答案：ACD。产品管理型组织的优点包括产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略，确保产品的各项营销策略相互配合；产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应，提高决策效率；为培训年轻经理人员提供最佳计划，让他们在管理产品的过程中积累经验。产品管理型组织的行政管理相对复杂；企业根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动是市场管理型组织的特点。11.下列因素中，企业可控制的因素是（）A.产品B.政策C.价格D.地点E.销售促进答案：ACDE。企业可控制的因素包括产品、价格、地点（渠道）和销售促进，即4P组合。政策是企业外部的不可控因素，企业只能适应政策的变化。12.以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（）A.免费商品B.优惠券C.赠品促销D.为残疾人举行义演E.现场示范答案：ABCE。营业推广是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。免费商品、优惠券、赠品促销和现场示范都属于营业推广的方式。为残疾人举行义演属于公共关系活动，旨在树立企业的良好形象。13.国际市场营销的政治环境包括（）A.政治稳定性B.对国际贸易和国际投资的态度C.贸易壁垒D.专利与商标保护E.政府治理情况答案：ABCDE。国际市场营销的政治环境包括政治稳定性，影响企业在该国的经营风险；对国际贸易和国际投资的态度，决定了企业进入该国市场的难易程度；贸易壁垒，如关税、配额等会影响产品的进出口；专利与商标保护，关系到企业的知识产权；政府治理情况，包括政府的效率、透明度等也会对企业的经营产生影响。14.网络营销的职能主要有（）A.信息收集B.信息发布C.销售促进D.网站推广E.顾客服务答案：ABCDE。网络营销的职能包括信息收集，通过网络收集市场信息、消费者信息等；信息发布，将企业的产品信息、促销信息等发布到网络上；销售促进，通过网络开展各种促销活动；网站推广，提高企业网站的知名度和访问量；顾客服务，通过网络为顾客提供咨询、售后服务等。15.市场营销信息系统是由（）构成的。A.市场营销调研系统B.市场营销决策支持系统C.内部报告系统D.市场营销情报系统E.市场营销信息分析系统答案：ABCD。市场营销信息系统是由市场营销调研系统、市场营销决策支持系统、内部报告系统和市场营销情报系统构成的。市场营销信息分析系统并不是市场营销信息系统的一个独立组成部分，它的功能可以融入其他几个系统中。三、判断题（每题1分，共10分）1.市场营销就是推销和广告。（）答案：错误。市场营销不仅仅是推销和广告，推销和广告只是市场营销的一部分。市场营销是通过市场调研、市场细分、目标市场选择、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动，满足消费者需求和欲望，实现企业目标的过程。2.消费者的购买决策过程始于收集信息。（）答案：错误。消费者的购买决策过程始于引起需要，当消费者感觉到现实状态与期望状态存在差异时，就会产生需求，从而引发购买行为。收集信息是购买决策过程中的一个环节。3.市场细分是目标市场营销的基础。（）答案：正确。市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似特征的子市场的过程，目标市场营销是企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，运用适当的市场营销组合，满足目标市场的需要。因此，市场细分是目标市场营销的基础。4.产品的整体概念包括核心产品、形式产品和附加产品三个层次。（）答案：正确。产品的整体概念包括核心产品（产品所提供的基本效用和利益）、形式产品（产品的有形部分，如品质、款式、包装等）和附加产品（产品的附加服务和利益，如售后服务、保证等）三个层次。5.需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定价格的。（）答案：正确。需求导向定价法主要包括认知价值定价法和需求差异定价法等，认知价值定价法就是根据消费者对产品价值的认知来制定价格。6.分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（）答案：正确。分销渠道的长度是指产品从生产者到消费者手中所经过的中间环节的多少，经过的中间环节越多，渠道越长；反之，渠道越短。7.人员推销的基本形式包括上门推销、柜台推销和会议推销。（）答案：正确。人员推销的基本形式包括上门推销（推销员直接到顾客家中或工作场所进行推销）、柜台推销（在商店的柜台前向顾客推销商品）和会议推销（在各种会议、展销会等场合向顾客推销商品）。8.公共关系的目标是树立企业良好的形象。（）答案：正确。公共关系是企业通过各种传播手段，与公众建立良好的关系，树立企业良好的形象和声誉，以促进企业的发展。9.网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（）答案：正确。网络营销可以通过互联网直接与消费者沟通，减少了中间环节，降低了促销和流通费用，从而可以降低产品的成本和价格。10.市场领先者战略的核心是进攻。（）答案：错误。市场领先者战略的核心是防御，市场领先者为了维护其领先地位，通常采取各种防御策略，防止其他企业的攻击。进攻通常是市场挑战者的战略。四、填空题（每题2分，共20分）1.市场营销观念是以（顾客需求）为中心的企业经营指导思想。解析：市场营销观念强调企业要以满足顾客需求为出发点，通过提供顾客满意的产品和服务来实现企业的目标。2.企业的营销环境包括（宏观环境）和微观环境。解析：宏观环境是指影响企业营销活动的社会性力量和因素，如人口、经济、政治等；微观环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力的各种参与者，如供应商、营销中介等。3.消费者的购买决策过程一般分为引起需要、（收集信息）、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段。解析：当消费者产生需要后，就会开始收集相关产品的信息，以便做出合理的购买决策。4.市场细分的可衡量性是指细分的市场必须是可以（识别）和衡量的。解析：可衡量性要求细分市场的特征和规模等能够被清晰地识别和准确地衡量，以便企业进行市场分析和目标市场选择。5.产品的生命周期包括引入期、（成长期）、成熟期和衰退期四个阶段。解析：产品在不同的生命周期阶段具有不同的市场特点和营销策略，成长期是产品销售量快速增长的阶段。6.企业定价的基本方法有成本导向定价法、（需求导向定价法）和竞争导向定价法。解析：需求导向定价法根据消费者对产品的需求强度和认知价值来定价；竞争导向定价法根据竞争对手的价格来制定价格。7.分销渠道按是否经过中间商可分为（直接渠道）和间接渠道。解析：直接渠道是指产品从生产者直接流向消费者，不经过任何中间环节；间接渠道则经过中间商进行销售。8.促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、（人员推销）、公共关系和营业推广等各种促销方式进行的适当选择和综合运用。解析：人员推销是一种直接与潜在顾客沟通的促销方式，在促进销售和建立客户关系方面具有重要作用。9.市场营销组织的类型主要有职能型组织、（产品管理型组织）、市场管理型组织、地理型组织和矩阵型组织等。解析：产品管理型组织以产品为中心进行组织设置，每个产品经理负责一个或一组产品的营销管理。10.网络营销的本质是（商品交换）。解析：网络营销虽然借助了互联网技术，但本质上仍然是通过网络平台实现商品和服务的交换，满足消费者的需求。五、简答题（每题10分，共30分）1.简述市场营销观念与推销观念的区别。答案：（1）出发点不同：推销观念以企业自身为出发点，注重企业现有的产品，认为只要加大推销力度，就可以把产品卖出去；市场营销观念以顾客需求为出发点，强调先了解顾客的需求，然后根据需求来开发和生产产品。（2）中心不同：推销观念以产品为中心，关注产品的销售数量和利润；市场营销观念以顾客为中心，关注顾客的满意度和忠诚度，通过满足顾客需求来实现企业的长期利润。（3）手段不同：推销观念主要采用推销和促销手段，如广告、人员推销等，以刺激消费者购买；市场营销观念则采用整体营销手段，包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动，以满足顾客需求。（4）目的不同：推销观念的目的是通过销售产品来获取短期利润；市场营销观