办公室5S管理制度,办公区域环境卫生管理与工作纪律规定

办公室5S管理制度,办公区域环境卫生管理与工作纪律规定第一章总则本制度旨在通过系统化的管理手段，营造整洁、有序、高效、安全的办公环境，提升企业形象，规范员工行为，提高工作效率。制度内容涵盖了办公室5S管理、环境卫生管理及工作纪律三大核心板块，适用于公司全体员工及进入办公区域的所有人员。推行本制度不仅仅是维持环境的清洁，更是通过环境的改善来塑造员工的职业素养，通过严谨的纪律来保障组织的执行力。全体员工应树立“环境即生产力，纪律即保障”的意识，将规范内化为习惯，共同维护良好的办公生态。第二章办公室5S管理实施细则5S管理即整理、整顿、清扫、清洁、素养，是现场管理的基础，也是提升办公效率的核心工具。本章节详细规定了在办公场景下如何落地执行这五个要素。一、整理：区分要与不要，断舍离整理的核心在于判断工作场所中物品的必要性，腾出空间，减少误用、误送。在办公环境中，整理工作需从以下维度展开：1.工作台面整理每日下班前，必须对办公桌面进行彻底整理。除电脑、电话、笔筒、水杯、当日需处理的文件及当前工作必须的办公用品外，其余物品一律不得放置在桌面可视范围内。每日下班前，必须对办公桌面进行彻底整理。除电脑、电话、笔筒、水杯、当日需处理的文件及当前工作必须的办公用品外，其余物品一律不得放置在桌面可视范围内。私人物品如化妆品、零食、装饰品等应收入抽屉或个人储物柜，严禁随意堆叠在桌面或主机上。私人物品如化妆品、零食、装饰品等应收入抽屉或个人储物柜，严禁随意堆叠在桌面或主机上。对于过期的文件、废弃的草稿纸、不再使用的文具，应立即投入废弃物资回收桶，严禁在工位周边积攒垃圾。对于过期的文件、废弃的草稿纸、不再使用的文具，应立即投入废弃物资回收桶，严禁在工位周边积攒垃圾。2.抽屉与柜体整理办公抽屉每季度至少进行一次彻底清理。长期不用的旧文件、坏掉的文具、过期的名片等必须清除。办公抽屉每季度至少进行一次彻底清理。长期不用的旧文件、坏掉的文具、过期的名片等必须清除。私人储物柜内严禁存放易燃、易爆、有毒、有腐蚀性等危险物品，严禁存放公司贵重资产（如笔记本电脑、备用机等）过夜，特殊情况需报备行政部。私人储物柜内严禁存放易燃、易爆、有毒、有腐蚀性等危险物品，严禁存放公司贵重资产（如笔记本电脑、备用机等）过夜，特殊情况需报备行政部。文件柜内的资料应定期归档，对于超过保存期限且无保留价值的档案，需按照档案管理规定进行销毁，不得占用宝贵的档案存储空间。文件柜内的资料应定期归档，对于超过保存期限且无保留价值的档案，需按照档案管理规定进行销毁，不得占用宝贵的档案存储空间。3.公共区域整理公共区域的临时存放物品（如采购物资、待分发礼品等）必须设置“临时存放区”标识，并注明存放期限和责任人。逾期未处理者，由行政部门统一清理。公共区域的临时存放物品（如采购物资、待分发礼品等）必须设置“临时存放区”标识，并注明存放期限和责任人。逾期未处理者，由行政部门统一清理。会议室、洽谈室结束后，必须将所有非固定物品带走，不得遗留白板笔、笔记本、水杯等私人物品。会议室、洽谈室结束后，必须将所有非固定物品带走，不得遗留白板笔、笔记本、水杯等私人物品。二、整顿：定置定位，一目了然整顿是将整理后留下的必需品规范摆放，通过科学布局减少寻找物品的时间浪费，实现“物归原位，取用便捷”。1.办公桌布局定置办公桌应遵循“左文件、右工具、中间操作”或类似符合人体工学的布局原则。办公桌应遵循“左文件、右工具、中间操作”或类似符合人体工学的布局原则。电脑显示器应放置在桌面正中或略偏左位置，视线与显示器上端持平，距离保持在50-70厘米。电脑显示器应放置在桌面正中或略偏左位置，视线与显示器上端持平，距离保持在50-70厘米。电话机应放置在右手边方便拿取处，听筒线应理顺，不得缠绕。电话机应放置在右手边方便拿取处，听筒线应理顺，不得缠绕。正在处理的文件放在桌面左侧，待处理文件放在右侧，已处理文件及时归档，严禁文件“平铺式”堆满整张桌子。正在处理的文件放在桌面左侧，待处理文件放在右侧，已处理文件及时归档，严禁文件“平铺式”堆满整张桌子。2.文件与资料管理所有文件夹必须使用统一的标签进行侧边标识，标签内容应包含文件类别、年份、编号及关键词，字体工整统一。所有文件夹必须使用统一的标签进行侧边标识，标签内容应包含文件类别、年份、编号及关键词，字体工整统一。文件夹在文件柜内应竖立排放，按类别或编号顺序排列，严禁倒置或平放挤压。文件夹在文件柜内应竖立排放，按类别或编号顺序排列，严禁倒置或平放挤压。共享参考书籍、工具书应设立专门的“图书角”或“公共资料架”，并建立借阅登记表，任何人取用后必须及时归还。共享参考书籍、工具书应设立专门的“图书角”或“公共资料架”，并建立借阅登记表，任何人取用后必须及时归还。3.线缆与电源管理办公桌下的电源线、网线、电话线应使用理线器或束线带进行捆扎固定，严禁线缆纠缠成团，造成视觉混乱和安全隐患。办公桌下的电源线、网线、电话线应使用理线器或束线带进行捆扎固定，严禁线缆纠缠成团，造成视觉混乱和安全隐患。插排应放置在桌面下方不易触碰且通风的安全位置，严禁覆盖地毯或纸张，防止过热引发火灾。插排应放置在桌面下方不易触碰且通风的安全位置，严禁覆盖地毯或纸张，防止过热引发火灾。长时间不使用的设备（如充电器、便携风扇）应拔掉电源，节约能源并消除隐患。长时间不使用的设备（如充电器、便携风扇）应拔掉电源，节约能源并消除隐患。三、清扫：点检维护，无尘无垢清扫不仅仅是清除脏污，更是对办公环境的点检，通过清扫发现潜在的隐患（如设备异动、螺丝松动等）。1.个人责任区清扫员工须负责个人工位及其周边1米范围内的地面卫生。每日上、下班前各进行一次简单保洁，保持地面无纸屑、无灰尘、无污渍。员工须负责个人工位及其周边1米范围内的地面卫生。每日上、下班前各进行一次简单保洁，保持地面无纸屑、无灰尘、无污渍。办公设备（显示器、键盘、鼠标、电话）每周至少进行一次深度清洁。键盘缝隙需使用专用工具清理，避免积灰滋生细菌；屏幕需使用专用擦拭布，禁止用湿抹布直接擦拭以免损坏涂层。办公设备（显示器、键盘、鼠标、电话）每周至少进行一次深度清洁。键盘缝隙需使用专用工具清理，避免积灰滋生细菌；屏幕需使用专用擦拭布，禁止用湿抹布直接擦拭以免损坏涂层。办公椅面、扶手需定期擦拭，保持清洁，严禁脚踏椅面或靠背。办公椅面、扶手需定期擦拭，保持清洁，严禁脚踏椅面或靠背。2.公共设施清扫打印机、复印机、扫描仪等办公设备由指定使用部门或行政部门指定专人负责日常清洁。设备内部需定期进行除碳、除尘维护，确保复印、打印效果清晰。打印机、复印机、扫描仪等办公设备由指定使用部门或行政部门指定专人负责日常清洁。设备内部需定期进行除碳、除尘维护，确保复印、打印效果清晰。茶水间、洗手间的台面、镜面需保持干燥光洁，无水渍残留。水槽内严禁倾倒茶叶渣、咖啡渣等易堵塞杂物，必须配备过滤网并每日清理。茶水间、洗手间的台面、镜面需保持干燥光洁，无水渍残留。水槽内严禁倾倒茶叶渣、咖啡渣等易堵塞杂物，必须配备过滤网并每日清理。空调出风口、灯具、消防器材顶部等易积灰的隐蔽区域，由保洁人员或行政部门安排定期（每月）进行彻底清洁，防止积灰脱落污染环境。空调出风口、灯具、消防器材顶部等易积灰的隐蔽区域，由保洁人员或行政部门安排定期（每月）进行彻底清洁，防止积灰脱落污染环境。四、清洁：标准化，制度化清洁是将整理、整顿、清扫的实施成果进行维持和标准化，通过制度与考评确保长效机制。1.可视化管理制定统一的5S标准看板或照片图例，张贴在办公区域显眼位置，明确“什么是标准状态”。制定统一的5S标准看板或照片图例，张贴在办公区域显眼位置，明确“什么是标准状态”。对物品存放区域进行划线定位，使用黄色胶带标识区域边界，红色标识不合格品区或危险区，绿色标识合格品区或通道。对物品存放区域进行划线定位，使用黄色胶带标识区域边界，红色标识不合格品区或危险区，绿色标识合格品区或通道。门把手、开关面板、消防设施等关键位置应制定清洁责任卡，明确责任人及清洁频次。门把手、开关面板、消防设施等关键位置应制定清洁责任卡，明确责任人及清洁频次。2.制度化巡查建立“5S巡查小组”，由各部门负责人及行政专员组成，每周至少进行一次联合巡查。建立“5S巡查小组”，由各部门负责人及行政专员组成，每周至少进行一次联合巡查。将5S检查结果纳入部门绩效考核，对于连续三次不合格的部门或个人，进行通报批评并限期整改。将5S检查结果纳入部门绩效考核，对于连续三次不合格的部门或个人，进行通报批评并限期整改。制定《办公环境突发污染处理预案》，如液体泼洒、垃圾遗撒等情况，规定具体的处理步骤和责任人，确保问题在30分钟内得到解决。制定《办公环境突发污染处理预案》，如液体泼洒、垃圾遗撒等情况，规定具体的处理步骤和责任人，确保问题在30分钟内得到解决。五、素养：养成习惯，提升品质素养是5S的最高境界，要求员工遵守规则，主动改善，营造团队精神。1.礼仪规范在办公区域内行走应轻声慢步，不得奔跑、大声喧哗或吹口哨。在办公区域内行走应轻声慢步，不得奔跑、大声喧哗或吹口哨。进入他人办公室或工位前，必须先敲门或轻声问候，经允许后方可进入。进入他人办公室或工位前，必须先敲门或轻声问候，经允许后方可进入。电梯内应主动礼让客户和长辈，保持安静，禁止讨论公司机密或大声交谈私事。电梯内应主动礼让客户和长辈，保持安静，禁止讨论公司机密或大声交谈私事。2.职业习惯借用他人物品必须征得同意，并按时归还，如有损坏需主动说明并赔偿。借用他人物品必须征得同意，并按时归还，如有损坏需主动说明并赔偿。爱护公共财产，发现设备故障或安全隐患应立即报修，不得视而不见或带病运行。爱护公共财产，发现设备故障或安全隐患应立即报修，不得视而不见或带病运行。积极参加公司组织的5S培训与宣传活动，主动提出改善建议，形成全员参与的氛围。积极参加公司组织的5S培训与宣传活动，主动提出改善建议，形成全员参与的氛围。第三章办公区域环境卫生管理环境卫生是公司对外展示形象的窗口，也是保障员工身心健康的基石。本章节对办公区域的具体卫生标准进行详细规定。一、个人工位卫生标准1.桌面洁净度桌面应保持光亮，无划痕、无墨迹、无陈旧污渍。玻璃隔断应定期擦拭，指纹和污渍需即时清除，保持通透感。桌面应保持光亮，无划痕、无墨迹、无陈旧污渍。玻璃隔断应定期擦拭，指纹和污渍需即时清除，保持通透感。文件架、笔筒等收纳工具应内外干净，无积灰。放置在桌面上的植物应保持叶片翠绿，无枯黄落叶，花盆底部无渗漏泥水。文件架、笔筒等收纳工具应内外干净，无积灰。放置在桌面上的植物应保持叶片翠绿，无枯黄落叶，花盆底部无渗漏泥水。2.桌下与隐蔽区椅子下方严禁堆放鞋盒、纸箱等杂物，只允许放置电脑主机或废纸篓。椅子下方严禁堆放鞋盒、纸箱等杂物，只允许放置电脑主机或废纸篓。个人废纸篓必须套袋，垃圾不得超过容量的三分之二，每日下班前必须倾倒至公司指定垃圾回收点，严禁将垃圾滞留在工位过夜，尤其是食物残渣，以防滋生蟑螂、老鼠等害虫。个人废纸篓必须套袋，垃圾不得超过容量的三分之二，每日下班前必须倾倒至公司指定垃圾回收点，严禁将垃圾滞留在工位过夜，尤其是食物残渣，以防滋生蟑螂、老鼠等害虫。3.空气与气味严禁在工位内吸烟（包括电子烟）。严禁在工位内吸烟（包括电子烟）。员工应注意个人卫生，避免使用气味过于浓烈的香水或发胶。若在工位食用有刺激性气味的食物（如韭菜盒、榴莲等），必须前往茶水间或室外，食用完毕后应通风散味。员工应注意个人卫生，避免使用气味过于浓烈的香水或发胶。若在工位食用有刺激性气味的食物（如韭菜盒、榴莲等），必须前往茶水间或室外，食用完毕后应通风散味。二、公共区域卫生标准1.通道与走廊公司主通道、消防通道必须保持24小时畅通，严禁堆放杂物、阻碍通行。公司主通道、消防通道必须保持24小时畅通，严禁堆放杂物、阻碍通行。走廊地面应保持无尘、无水渍，墙面、踢脚线应无污渍、无积灰。挂画、宣传栏应定期擦拭，保持整洁无歪斜。走廊地面应保持无尘、无水渍，墙面、踢脚线应无污渍、无积灰。挂画、宣传栏应定期擦拭，保持整洁无歪斜。绿化盆栽周围无枯枝败叶，花盆内无烟头、纸屑等垃圾。绿化盆栽周围无枯枝败叶，花盆内无烟头、纸屑等垃圾。2.茶水间与休息区饮水机需定期进行消毒清洗，接水盘内无积水、无青苔。周边地面应保持干燥，防止滑倒。饮水机需定期进行消毒清洗，接水盘内无积水、无青苔。周边地面应保持干燥，防止滑倒。微波炉、冰箱内部需每周由使用部门轮流清理。微波炉内壁无油污爆裂点，冰箱内无过期、腐烂食物，无异味散发。微波炉、冰箱内部需每周由使用部门轮流清理。微波炉内壁无油污爆裂点，冰箱内无过期、腐烂食物，无异味散发。咖啡机、自动售货机表面光亮，无咖啡渍、水渍。使用后的杯具、餐具应立即清洗带走，严禁在水槽内堆积。咖啡机、自动售货机表面光亮，无咖啡渍、水渍。使用后的杯具、餐具应立即清洗带走，严禁在水槽内堆积。3.洗手间卫生洗手间应保持无异味、无蚊蝇。便池、洗手台、镜面应随时保持清洁，无水垢、无皂渍。洗手间应保持无异味、无蚊蝇。便池、洗手台、镜面应随时保持清洁，无水垢、无皂渍。卫生纸、洗手液、擦手纸应保证充足供应，用完及时补充。卫生纸、洗手液、擦手纸应保证充足供应，用完及时补充。地面应全天候保持干燥，防止积水滑倒。废纸篓需及时清理，垃圾不过夜。地面应全天候保持干燥，防止积水滑倒。废纸篓需及时清理，垃圾不过夜。4.会议室管理会议室桌椅应摆放整齐，桌面无划痕、无污渍。会议结束后，桌面应恢复到“无物”状态，白板擦拭干净。会议室桌椅应摆放整齐，桌面无划痕、无污渍。会议结束后，桌面应恢复到“无物”状态，白板擦拭干净。投影仪、幕布、音响设备应定期除尘检查。遥控器应统一放置在指定收纳盒内，不得随意丢弃。投影仪、幕布、音响设备应定期除尘检查。遥控器应统一放置在指定收纳盒内，不得随意丢弃。会议室窗帘应定期清洗，保持无灰尘、无异味。会议室窗帘应定期清洗，保持无灰尘、无异味。三、环境绿化与安全1.绿植养护行政部办负责公共区域绿植的养护，确保植物生长良好，无病虫害，叶片无大面积枯黄。行政部办负责公共区域绿植的养护，确保植物生长良好，无病虫害，叶片无大面积枯黄。枯死或严重损坏的绿植应在发现后3个工作日内更换。枯死或严重损坏的绿植应在发现后3个工作日内更换。严禁在消防栓、配电箱等设施前方摆放大型绿植，遮挡设施。严禁在消防栓、配电箱等设施前方摆放大型绿植，遮挡设施。2.防疫与消杀在流感高发期或疫情特殊时期，应增加对门把手、电梯按钮、打印机按键等高频接触点的消毒频次（建议每日至少2次）。在流感高发期或疫情特殊时期，应增加对门把手、电梯按钮、打印机按键等高频接触点的消毒频次（建议每日至少2次）。保持办公区域良好通风，每日开窗通风时间不少于1小时，或确保新风系统正常运行。保持办公区域良好通风，每日开窗通风时间不少于1小时，或确保新风系统正常运行。第四章工作纪律与行为规范严谨的工作纪律是企业高效运转的保障。本章节对员工的考勤、行为举止、保密义务等进行严格界定。一、考勤与工时管理1.作息时间员工应严格遵守公司规定的上下班时间，实行打卡考勤制度。提倡提前5分钟到岗，做好班前准备工作（如开机、整理桌面、清洁卫生）。员工应严格遵守公司规定的上下班时间，实行打卡考勤制度。提倡提前5分钟到岗，做好班前准备工作（如开机、整理桌面、清洁卫生）。因公外出或因私请假，必须严格按照流程提前提交申请，并获得批准。未按规定请假或逾期未归者，按旷工处理。因公外出或因私请假，必须严格按照流程提前提交申请，并获得批准。未按规定请假或逾期未归者，按旷工处理。中午休息时间应保持安静，不得在办公区域进行娱乐活动（如打牌、玩游戏、观看高音量视频），以免影响他人休息。中午休息时间应保持安静，不得在办公区域进行娱乐活动（如打牌、玩游戏、观看高音量视频），以免影响他人休息。2.离岗管理工作时间因私事需短暂离岗（外出办事、会客等），须向部门主管口头报备，并在工位放置“外出”状态牌或便签，注明预计返回时间。工作时间因私事需短暂离岗（外出办事、会客等），须向部门主管口头报备，并在工位放置“外出”状态牌或便签，注明预计返回时间。下班离开公司前，员工必须执行“关机、关电、关窗、关门”四关原则。电脑主机、显示器、打印机、台灯、个人排插等电源必须关闭，杜绝长明灯、待机能耗。下班离开公司前，员工必须执行“关机、关电、关窗、关门”四关原则。电脑主机、显示器、打印机、台灯、个人排插等电源必须关闭，杜绝长明灯、待机能耗。二、办公秩序与行为规范1.通讯管理办公电话应主要用于公务，严禁长时间拨打私人电话。办公电话应主要用于公务，严禁长时间拨打私人电话。手机铃声应调至振动或静音模式。若确需接听私人电话，应长话短说，或前往楼梯间、茶水间等非工作区域接听，声音控制在双方可听清的范围内，严禁在办公区域内大声讲电话。手机铃声应调至振动或静音模式。若确需接听私人电话，应长话短说，或前往楼梯间、茶水间等非工作区域接听，声音控制在双方可听清的范围内，严禁在办公区域内大声讲电话。严禁在工作时间利用办公电脑、网络进行与工作无关的活动，如炒股、网购、玩网络游戏、浏览不良网站等。严禁在工作时间利用办公电脑、网络进行与工作无关的活动，如炒股、网购、玩网络游戏、浏览不良网站等。2.着装与仪表员工着装应遵循“庄重、得体、整洁”的原则。商务随意的场合下，禁止穿着背心、拖鞋、超短裤、透视装等过于随意的服装。员工着装应遵循“庄重、得体、整洁”的原则。商务随意的场合下，禁止穿着背心、拖鞋、超短裤、透视装等过于随意的服装。接待客户或参加正式会议时，男士应穿着衬衫、西裤（或深色休闲裤），女士应穿着职业套装或端庄的裙装，保持良好的职业形象。接待客户或参加正式会议时，男士应穿着衬衫、西裤（或深色休闲裤），女士应穿着职业套装或端庄的裙装，保持良好的职业形象。注意个人仪容仪表，头发梳理整齐，男士不留长发、胡须，女士淡妆上岗。注意个人仪容仪表，头发梳理整齐，男士不留长发、胡须，女士淡妆上岗。3.接待与访客管理前台或接待人员对来访客人应热情接待，起身问好，及时联系被访人。前台或接待人员对来访客人应热情接待，起身问好，及时联系被访人。访客进入办公区域，应由被访人员全程陪同。严禁外部人员在办公区域内随意走动、拍照、录像。访客进入办公区域，应由被访人员全程陪同。严禁外部人员在办公区域内随意走动、拍照、录像。若在会议室接待，应主动提供茶水。接待结束后，应礼貌送客至公司门口或电梯口。若在会议室接待，应主动提供茶水。接待结束后，应礼貌送客至公司门口或电梯口。三、信息安全与保密纪律1.桌面保密员工离开座位（即使是短暂去洗手间），必须锁定电脑屏幕，防止信息泄露。员工离开座位（即使是短暂去洗手间），必须锁定电脑屏幕，防止信息泄露。涉密文件、合同、图纸等敏感资料，严禁随意放置在桌面上，必须收入上锁的文件柜中。涉密文件、合同、图纸等敏感资料，严禁随意放置在桌面上，必须收入上锁的文件柜中。废弃的涉密纸质资料必须使用碎纸机粉碎，严禁直接丢入垃圾桶。废弃的涉密纸质资料必须使用碎纸机粉碎，严禁直接丢入垃圾桶。2.网络与数据安全严禁私自安装未经公司授权的软件，特别是盗版软件、P2P下载软件等，防止病毒感染和法律风险。严禁私自安装未经公司授权的软件，特别是盗版软件、P2P下载软件等，防止病毒感染和法律风险。严禁将公司电脑接入不安全的公共网络，严禁使用个人U盘、移动硬盘拷贝公司涉密数据。严禁将公司电脑接入不安全的公共网络，严禁使用个人U盘、移动硬盘拷贝公司涉密数据。员工应妥善保管自己的账号密码，不得借给他人使用，定期更换高强度密码。员工应妥善保管自己的账号密码，不得借给他人使用，定期更换高强度密码。四、会议纪律1.参会规范参会人员应提前5分钟进入会场，做好会议准备。如因故无法参会，须提前向会议组织者请假。参会人员应提前5分钟进入会场，做好会议准备。如因故无法参会，须提前向会议组织者请假。会议期间，应将手机调至静音或震动，严禁在会议中接打电话、频繁进出会场或低头处理其他工作。会议期间，应将手机调至静音或震动，严禁在会议中接打电话、频繁进出会场或低头处理其他工作。发言时应言简意赅，紧扣主题，尊重他人发言，不随意打断，不在会场内交头接耳。发言时应言简意赅，紧扣主题，尊重他人发言，不随意打断，不在会场内交头接耳。2.会议产出会议记录员应认真记录会议纪要，明确决议事项、责任人及完成时限。会议记录员应认真记录会议纪要，明确决议事项、责任人及完成时限。会议决议需严格执行，如有困难需及时反馈，不得推诿扯皮。会议决议需严格执行，如有困难需及时反馈，不得推诿扯皮。第五章检查、考核与奖惩为确保本制度的落地执行，公司建立常态化的检查与考核机制，将环境卫生和工作纪律与员工绩效紧密挂钩。一、检查组织与频次1.日常巡查：由行政部专员每日不定时对办公区域进行巡查，重点检查卫生死角、电源关闭情况及着装规范，发现问题即时记录并提醒整改。2.周度联查：每周五下午由5S推行委员会组织各部门代表进行联合大检查，按照《5S及环境卫生评分表》进行打分。3.月度评比：每月汇总周度检查结果，评选出“5S标杆部门”和“需整改部门”。二、评分标准与考核以下为详细的检查评分标准，满分100分，低于80分为不合格。检查大项检查细分项检查标准与要求分值扣分细则一、5S管理(40分)整理(10分)1.桌面无杂物，仅保留必需品；2.抽屉内无过期、废弃物品；3.无私人物品随意堆放。10发现一件非必需品扣2分；发现过期物品未清理扣3分。整顿(10分)1.文件、办公用品定位摆放；2.文件夹标识清晰，排列整齐；3.线缆捆扎规范，无杂乱。10物品未归位扣2分；无标识扣2分；线缆混乱扣3分。清扫(10分)1.桌面、设备无灰尘、污渍；2.地面无纸屑、垃圾；3.垃圾桶及时清空，不过夜。10设备有积灰扣2分；地面有垃圾扣2分；垃圾桶溢出扣3分。清洁/素养(10分)1.遵守公司礼仪规范；2.标识牌、责任卡完好；3.积