零售店店长综合绩效考评表

零售店店长综合绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%实际销售额与月度目标销售额的比率，达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分客单价提升率5%期末客单价较期初提升5%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分重点品类销售占比60%重点品类销售额占总体销售额的比例达到60%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分新客户转化率15%新客户销售额占总销售额的比例达到15%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分销售目标连续达成连续3个月连续3个月达到月度销售额目标得满分，中断1个月扣2分，最低扣至0分团队管理与培训员工流失率20%10%月度员工流失率低于10%得满分，每高1%扣1分，最高扣至0分员工培训覆盖率100%所有员工按计划完成培训的比率达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分员工绩效考核达标率80%团队员工绩效考核得分达到及格线的比例达到80%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分团队冲突处理有效解决所有团队冲突在24小时内得到有效解决得满分，延迟1天扣1分，未解决扣3分，最低扣至0分员工满意度调查4.0分员工满意度调查平均得分达到4.0分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分运营成本控制库存周转率25%8次年库存周转次数达到8次得满分，每低0.5次扣1分，最低扣至0分损耗率控制1%月度损耗率低于1%得满分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分能耗成本节约率5%期末与期初相比，能耗成本降低5%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分采购成本控制无超额采购采购成本未超过预算10%得满分，超过10%扣2分，超过20%扣5分，最低扣至0分废弃物处理合规率100%所有废弃物处理符合环保要求得满分，每出现1次违规扣2分，最低扣至0分客户服务与体验客户满意度调查15%4.5分客户满意度调查平均得分达到4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分客户投诉处理时效2小时所有客户投诉在2小时内得到响应并开始处理得满分，延迟1小时扣1分，未响应扣3分，最低扣至0分客户投诉解决率95%客户投诉得到有效解决的比例达到95%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分会员增长率20%会员数量较上季度增长20%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分服务补救成功率90%客户投诉经补救后满意度达到80%以上的比例达到90%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分本表格用于评估零售店店长的综合绩效，分为销售业绩达成率、团队管理与培训、运营成本控制、客户服务与体验四个维度，每个维度包含5个具体指标，权重分别为40%、20%、25%、15%，请根据实际表现进行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：