2026山东济南泉商调解中心招聘法务1人笔试备考题库及答案解析

2026山东济南泉商调解中心招聘法务1人笔试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的牛奶被污染。张某饮用后出现食物中毒症状，住院治疗花费了大量医疗费用。张某要求超市赔偿其医疗费用等损失，超市以操作失误是小概率事件为由拒绝赔偿。超市的拒绝理由是否成立？()A、成立，因为超市无法预见操作失误的发生B、不成立，因为超市未尽到安全保障义务C、部分成立，超市应承担部分责任D、不成立，因为张某应自行注意食品安全答案：B解析：超市作为经营者，对服务场所负有安全保障义务，包括确保商品质量和操作规范。本案中，超市工作人员操作失误导致商品污染，属于超市未尽到安全保障义务的行为，应当承担侵权责任。张某的食物中毒与其饮用污染牛奶之间存在因果关系，超市的拒绝理由不成立。故选B。2．某公司以较低价格从废旧品回收站收购了一批旧金属，经检验发现其中含有有毒重金属。该公司将这批金属用于生产新产品，并销售给下游企业。下游企业使用该产品后，部分工人出现健康问题。该公司的行为构成何种责任？()A、行政责任B、刑事责任C、民事责任D、经济责任答案：C解析：该公司将含有有毒重金属的金属用于生产并销售，导致下游企业工人健康受损，侵犯了工人的合法权益，属于民事侵权行为。根据《民法典》相关规定，该公司应当承担民事责任，包括赔偿受害者损失等。故选C。3．李某与王某签订了一份房屋租赁合同，约定李某将自有房屋出租给王某使用，租期一年。合同签订后，王某发现房屋存在结构性问题，严重影响居住安全。王某要求解除合同并要求李某赔偿损失，李某拒绝。李某的行为是否合法？()A、合法，合同已生效，不可解除B、不合法，因房屋存在重大安全隐患C、合法，只要双方未约定解除条件D、不合法，但王某需先通知李某答案：B解析：根据《民法典》相关规定，租赁物危及承租人安全或者健康的，即使承租人订立合同时明知该租赁物质量不合格，承租人仍然可以随时解除合同。本案中，房屋存在结构性问题，严重影响居住安全，属于危及承租人安全的情形，王某有权解除合同并要求赔偿。李某拒绝解除合同的行为不合法。故选B。4．甲公司因经营不善，欠债累累，无法清偿到期债务。债权人乙公司向法院申请对甲公司进行破产清算。法院受理案件后，甲公司提出异议，称其仍有部分资产可偿还部分债务，不应立即破产。甲公司的异议是否成立？()A、成立，破产程序应等待甲公司资产处置完毕B、不成立，破产程序以清偿所有债务为目的C、部分成立，需评估甲公司资产是否足以清偿债务D、不成立，破产程序具有法定优先性答案：D解析：根据《企业破产法》相关规定，债权人申请破产清算的，法院应当受理。破产程序具有法定优先性，即使债务人提出异议，法院仍需依法推进破产清算。甲公司虽有部分资产，但破产程序不因债务人异议而停止。故选D。5．某小区业主委员会因内部矛盾，无法就物业管理事项达成一致，导致小区物业管理长期混乱。部分业主向法院起诉，要求法院指定临时业主委员会。法院是否应当支持？()A、应当支持，因业主委员会无法履行职责B、不应当支持，需先调解协商C、应当支持，但需业主大会授权D、不应当支持，因属于业主自治范畴答案：A解析：根据《民法典》相关规定，业主委员会不能履行职责或者发生不可抗力的，业主可以请求人民法院或者乡、民族乡、镇人民政府指定临时业主委员会。本案中，业主委员会长期无法履行职责，属于法定情形，法院应当支持业主的诉讼请求。故选A。6．张某在公园散步时，被一匹未拴绳的恶犬咬伤，造成腿部重伤。张某要求狗主人赔偿医疗费用等损失，狗主人以狗为流浪动物为由拒绝赔偿。狗主人的理由是否成立？()A、成立，流浪动物不受法律保护B、不成立，狗主人未尽到管理义务C、部分成立，需确认狗是否为流浪动物D、不成立，狗主人应承担全部责任答案：B解析：根据《民法典》相关规定，饲养动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。本案中，狗主人未拴绳导致狗咬伤他人，属于未尽到管理义务，应当承担侵权责任。狗是否为流浪动物不影响责任认定。故选B。7．某单位组织员工聚餐，聚餐地点的厨房卫生不达标，导致多名员工食物中毒。员工要求单位承担赔偿责任，单位以聚餐属于自愿行为为由拒绝。单位的理由是否成立？()A、成立，员工自愿参加聚餐B、不成立，单位未尽到安全保障义务C、部分成立，需确认聚餐是否免费D、不成立，单位应提供安全环境答案：B解析：根据《民法典》相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，聚餐场所的厨房卫生不达标，属于单位未尽到安全保障义务的行为，应当承担侵权责任。故选B。8．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货并赔偿。超市拒绝赔偿，称李某无法提供购买凭证。超市的拒绝理由是否成立？()A、成立，无购买凭证无法证明商品问题B、不成立，消费者权益受法律保护C、部分成立，需确认商品是否确实存在质量问题D、不成立，超市需承担举证责任答案：B解析：根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有退货、赔偿等权利，即使无购买凭证，若能证明商品存在质量问题，超市仍需承担相应责任。超市的拒绝理由不成立。故选B。9．甲企业与乙企业签订了一份技术开发合同，约定由甲企业提供技术方案，乙企业负责实施。合同履行过程中，乙企业因技术人员离职导致项目延期，甲企业要求乙企业赔偿损失。甲企业的要求是否合理？()A、合理，乙企业未按时完成合同义务B、不合理，技术开发风险由甲企业承担C、部分合理，需确认技术人员离职是否属于不可抗力D、不合理，合同未约定赔偿标准答案：A解析：根据《民法典》相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，乙企业因技术人员离职导致项目延期，未按时完成合同义务，应当承担违约责任。甲企业的要求合理。故选A。10．某公司在产品广告中宣称其产品具有“治愈百病”的功效，消费者购买后发现效果不佳，要求公司退货并赔偿。公司以广告宣传属于艺术创作为由拒绝。公司的理由是否成立？()A、成立，广告宣传受艺术创作保护B、不成立，广告宣传需真实合法C、部分成立，需确认产品是否确实无效D、不成立，公司需承担虚假宣传责任答案：B解析：根据《广告法》相关规定，广告应当真实、合法，以健康明快的色彩和文明健康的语言进行宣传。本案中，公司广告宣称产品具有“治愈百病”的功效，属于虚假宣传，应当承担相应责任。公司的拒绝理由不成立。故选B。11．张某感染了新冠病毒后，未按照社区要求进行隔离，导致其同事多人被感染。社区工作人员多次劝阻无效，最终向公安机关报告。张某的行为违反了哪项法律要求？()A、传染病防治法B、治安管理处罚法C、环境保护法D、道路交通安全法答案：A解析：张某感染新冠病毒后拒绝隔离，属于违反传染病防治法的行为。根据《传染病防治法》相关规定，传染病患者、疑似传染病患者、病原携带者，在治愈前或者在排除传染病嫌疑前，不得从事法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止从事的易使该传染病扩散的工作。同时，拒绝隔离治疗或者隔离措施，可能导致传染病扩散的，由公安机关协助医疗机构采取强制隔离治疗措施。故选A。12．李某经营一家小型超市，为吸引顾客，在商品宣传中夸大产品功效，声称其保健品可以“根治所有疾病”。消费者王某购买后发现效果不佳，要求李某退货并赔偿。李某的夸大宣传行为违反了哪项法律规范？()A、反不正当竞争法B、消费者权益保护法C、产品质量法D、广告法答案：D解析：李某在商品宣传中夸大产品功效，属于虚假广告行为，违反了《广告法》相关规定。根据《广告法》第四条，广告应当真实、合法，以健康明快的色彩和文明健康的语言进行宣传。任何广告不得欺骗和误导消费者。李某的行为构成虚假广告，应当承担相应法律责任。故选D。13．某公司为降低生产成本，将废气未经处理直接排放到大气中，导致周边居民投诉。环保部门调查后责令该公司立即整改，并处以罚款。该公司的行为违反了哪项法律制度？()A、环境保护法B、劳动法C、安全生产法D、税法答案：A解析：该公司将未经处理的废气排放到大气中，属于违反环境保护法的行为。根据《环境保护法》第六十三条，企业事业单位和其他生产经营者有下列行为之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府环境保护主管部门或者其他有关部门依照下列规定予以处罚：(一)违法排放污染物……。该公司的行为违反了环境保护法中关于污染物排放的规定。故选A。14．王某在银行办理贷款时，银行要求其提供高额担保，否则不予贷款。王某认为银行的做法不合理，向银保监会投诉。银保监会应当如何处理？()A、要求银行降低担保要求B、责令银行暂停贷款业务C、告知王某自行协商D、不予处理答案：A解析：根据《商业银行法》相关规定，银行在贷款业务中应当遵循平等自愿、公平诚信的原则，不得强制要求客户提供不合理的高额担保。王某投诉银行的做法不合理，银保监会应当依法介入，要求银行规范贷款行为，降低不合理担保要求。故选A。15．张某在招聘网站上发布虚假招聘信息，声称提供高薪职位却要求求职者先支付培训费。李某信以为真，支付了5000元培训费后才发现骗局。李某可以向哪个机构投诉？()A、市场监管部门B、教育局C、人社部门D、公安部门答案：A解析：张某发布虚假招聘信息并要求求职者支付培训费，属于欺诈行为，违反了《消费者权益保护法》相关规定。消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。李某可以向市场监管部门投诉，要求查处该欺诈行为。故选A。16．某企业为提高员工工作效率，强制要求员工每天加班至晚上十点，并规定加班费按最低标准支付。员工赵某多次提出异议，但企业坚持强制加班。赵某的合法权益受哪项法律保护？()A、劳动合同法B、社会保险法C、劳动争议调解仲裁法D、安全生产法答案：A解析：根据《劳动合同法》相关规定，用人单位应当依法保障劳动者的休息休假权利，不得强制要求员工加班。企业强制加班并按最低标准支付加班费，侵犯了员工的合法权益。劳动者权益受劳动合同法保护，赵某可以依法维权。故选A。17．李某在博物馆参观时，看到一幅古代绘画作品，被其精美绝伦的笔触和构图所吸引。该作品的创作年代最早可以追溯到哪个朝代？()A、唐朝B、宋朝C、元朝D、明朝答案：A解析：中国古代绘画艺术历史悠久，唐朝是中国绘画艺术的鼎盛时期，涌现了大量杰出的绘画作品，如《步辇图》《簪花仕女图》等。唐朝绘画在题材、技法、风格等方面都达到了很高水平，对后世绘画产生了深远影响。故选A。18．《红楼梦》是中国古代四大名著之一，其作者是谁？()A、吴承恩B、曹雪芹C、施耐庵D、罗贯中答案：B解析：《红楼梦》是中国古典小说的巅峰之作，其作者是清代作家曹雪芹。小说以贾、史、王、薛四大家族的兴衰为背景，描绘了封建社会的种种矛盾和悲剧，具有极高的文学价值。吴承恩是《西游记》的作者，施耐庵是《水浒传》的作者，罗贯中是《三国演义》的作者。故选B。19．安徽省近年来重点发展的战略性新兴产业包括哪些？()A、人工智能、生物医药、新能源B、钢铁、煤炭、机械制造C、农业、旅游、物流D、房地产、金融、零售答案：A解析：安徽省近年来重点发展战略性新兴产业，包括人工智能、生物医药、新能源、新材料、高端装备制造等。其中，人工智能、生物医药、新能源是安徽省重点发展的方向，旨在推动经济转型升级和高质量发展。故选A。20．秦始皇统一六国后，为加强中央集权，采取了哪些措施？()A、推行郡县制、统一文字、统一度量衡B、分封诸侯、实行世袭制、建立内阁C、废除井田制、开放盐铁、推行科举制D、实行分权制衡、设立御史台、制定法律答案：A解析：秦始皇统一六国后，为加强中央集权，采取了多项重要措施，包括推行郡县制、统一文字、统一度量衡、统一货币、修筑长城等。其中，推行郡县制取代了分封制，统一文字和度量衡有利于国家统一和经济文化交流。故选A。二、多选题1．张某经营一家小型餐馆，为降低成本，在食材采购上偷工减料，导致多名顾客食物中毒。张某的行为触犯了哪些法律规范？()A、食品安全法B、消费者权益保护法C、治安管理处罚法D、刑法答案：ABD解析：张某经营餐馆，在食材采购上偷工减料，导致顾客食物中毒，其行为触犯了多项法律规范。首先，根据《食品安全法》第一百四十八条规定，生产经营不符合食品安全标准的食品，或者经营腐败变质、油脂酸败、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品，责令停止违法行为，没收违法所得和违法生产经营的食品，并处违法所得十倍以上有期徒刑、没收违法所得十倍以下的罚款；没有违法所得的，并处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，吊销许可证，并可以由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五日以上十五日以下拘留。其次，根据《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。张某的行为构成欺诈，需承担相应民事责任。最后，根据《刑法》第一百四十四条规定，生产、销售不符合安全标准的食品，足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金；后果特别严重的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本案中，若食物中毒人数较多或造成严重后果，张某可能构成生产、销售不符合安全标准的食品罪。故选ABD。2．李某在商场购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求商场退货并赔偿。商场拒绝赔偿，称李某无法提供购买凭证。商场拒绝赔偿的理由是否成立？()A、成立，无购买凭证无法证明商品问题B、不成立，消费者权益受法律保护C、部分成立，需确认商品是否确实存在质量问题D、不成立，商场需承担举证责任答案：BC解析：李某在商场购物时，发现所购商品存在严重质量问题，依法享有退货并要求赔偿的权利。根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明示的与消费者有重大利害关系的商品或者服务的数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式等主要情况，应当予以明示。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。商场以无购买凭证为由拒绝赔偿，该理由不成立。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。商场拒绝赔偿的行为违反了消费者权益保护法。故选BC。3．某公司为提高市场占有率，在广告中宣称其产品具有“神奇功效”，能够“治愈所有疾病”。消费者王某购买后发现效果不佳，要求公司退货并赔偿。该公司的夸大宣传行为违反了哪些法律规范？()A、反不正当竞争法B、消费者权益保护法C、产品质量法D、广告法答案：BD解析：该公司在广告中宣称其产品具有“神奇功效”，能够“治愈所有疾病”，属于虚假广告行为，违反了《广告法》相关规定。根据《广告法》第四条，广告应当真实、合法，以健康明快的色彩和文明健康的语言进行宣传。任何广告不得欺骗和误导消费者。同时，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。该公司的行为构成虚假宣传，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。故选BD。4．张某在银行办理贷款时，银行要求其提供高额担保，否则不予贷款。张某认为银行的做法不合理，向银保监会投诉。银保监会应当如何处理？()A、要求银行降低担保要求B、责令银行暂停贷款业务C、告知张某自行协商D、不予处理答案：AB解析：根据《商业银行法》相关规定，银行在贷款业务中应当遵循平等自愿、公平诚信的原则，不得强制要求客户提供不合理的高额担保。张某投诉银行的做法不合理，银保监会应当依法介入，要求银行规范贷款行为。具体而言，银保监会可以要求银行降低不合理担保要求，以保护消费者的合法权益。若银行行为严重违反相关规定，银保监会还可以责令银行暂停贷款业务，进行调查处理。银保监会并非告知张某自行协商，也不是不予处理，而是应当依法履行监管职责。故选AB。5．李某在招聘网站上发布虚假招聘信息，声称提供高薪职位却要求求职者先支付培训费。李某信以为真，支付了5000元培训费后才发现骗局。李某可以向哪些机构投诉？()A、市场监管部门B、教育局C、人社部门D、公安部门答案：AD解析：李某在招聘网站上发布虚假招聘信息并要求求职者支付培训费，属于欺诈行为，违反了《消费者权益保护法》相关规定。消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。李某可以向市场监管部门投诉，要求查处该欺诈行为。同时，该行为也可能涉及诈骗，李某还可以向公安部门报案，要求公安机关立案侦查。人社部门主要负责就业管理和劳动保障，对于此类欺诈行为，市场监管部门和公安部门更具管辖权。故选AD。6．王某在工厂工作期间，因工厂未提供必要的劳动保护措施，导致其手臂受伤。王某要求工厂赔偿医疗费用等损失，工厂拒绝赔偿，称事故是王某自己不小心造成的。工厂的拒绝理由是否成立？()A、成立，事故是王某自己不小心造成的B、不成立，工厂未提供必要的劳动保护措施C、部分成立，需确认事故原因D、不成立，王某应自行承担风险答案：B解析：根据《劳动法》第五十四条规定，用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家规程和标准，对劳动者进行安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。本案中，工厂未提供必要的劳动保护措施，导致王某受伤，属于工厂未尽到劳动安全卫生义务的行为，应当承担侵权责任。王某要求工厂赔偿医疗费用等损失合理。故选B。7．《红楼梦》是中国古代四大名著之一，其作者是谁？()A、吴承恩B、曹雪芹C、施耐庵D、罗贯中答案：B解析：《红楼梦》是中国古典小说的巅峰之作，其作者是清代作家曹雪芹。小说以贾、史、王、薛四大家族的兴衰为背景，描绘了封建社会的种种矛盾和悲剧，具有极高的文学价值。吴承恩是《西游记》的作者，施耐庵是《水浒传》的作者，罗贯中是《三国演义》的作者。故选B。8．安徽省近年来重点发展的战略性新兴产业包括哪些？()A、人工智能、生物医药、新能源B、钢铁、煤炭、机械制造C、农业、旅游、物流D、房地产、金融、零售答案：A解析：安徽省近年来重点发展战略性新兴产业，包括人工智能、生物医药、新能源、新材料、高端装备制造等。其中，人工智能、生物医药、新能源是安徽省重点发展的方向，旨在推动经济转型升级和高质量发展。钢铁、煤炭、机械制造属于传统产业，农业、旅游、物流属于现代服务业，房地产、金融、零售不属于战略性新兴产业。故选A。9．某市市场监督管理局接到群众举报，反映一家餐饮店使用过期食材。执法人员前往检查时，店主态度恶劣，拒绝配合检查。对于店主的行为，市场监督管理局可以采取哪些措施？()A、责令其立即停止违法行为B、处以罚款C、没收违法所得和过期食材D、对其法定代表人进行行政拘留答案：ABC解析：根据《食品安全法》第一百二十三条第一款规定，违反本法规定，有下列情形之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、工具设备、违法所得不得超过一万元以上的，并处十万元以上五十万元以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足一万元的，并处五万元以上二十五万元以下的罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证：……（三）生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂……。因此，市场监督管理局可以责令其立即停止违法行为，并处以罚款；同时，可以没收违法所得和过期食材。根据《治安管理处罚法》第五十条规定，有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款：（一）拒不执行人民政府在紧急状态下的决定、命令的；（二）阻碍国家机关工作人员依法执行职务的；（三）阻碍执行紧急状态下的法律、行政法规规定的命令的；（四）围攻、冲击、侮辱、殴打国家机关工作人员，致使工作无法正常进行的。因此，如果店主的行为构成阻碍执行职务，可以对其处以罚款；情节严重的，可以行政拘留，但通常是对法定代表人进行罚款或吊销许可证，拘留一般适用于直接责任人。故选ABC。10．张某在公园散步时，被一匹未拴绳的恶犬咬伤，造成腿部重伤。张某要求狗主人赔偿医疗费用等损失，狗主人以狗为流浪动物为由拒绝赔偿。狗主人的理由是否成立？()A、成立，流浪动物不受法律保护B、不成立，狗主人未尽到管理义务C、部分成立，需确认狗是否为流浪动物D、不成立，狗主人应承担全部责任答案：BD解析：根据《民法典》第一千二百四十九条规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由动物的原饲养人或者管理人承担侵权责任。本案中，狗主人未拴绳导致狗咬伤他人，属于未尽到管理义务，应当承担侵权责任。狗主人以狗为流浪动物为由拒绝赔偿，该理由不成立。根据《民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。因此，狗主人应当承担全部责任，除非能证明损害是因张某故意或重大过失造成的。故选BD。11．李某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿。超市拒绝赔偿，称李某无法提供购买凭证。超市拒绝赔偿的理由是否成立？()A、成立，无购买凭证无法证明商品问题B、不成立，消费者权益受法律保护C、部分成立，需确认商品是否确实存在质量问题D、不成立，超市需承担举证责任答案：BC解析：根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明示的与消费者有重大利害关系的商品或者服务的数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式等主要情况，应当予以明示。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。超市以无购买凭证为由拒绝赔偿，该理由不成立。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。超市拒绝赔偿的行为违反了消费者权益保护法。同时，根据《消费者权益保护法》第四十三条第一款规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者与销售者或者服务者另有约定的，按照约定处理。因此，超市应当承担举证责任，证明其不存在欺诈行为。故选BC。12．王某在工厂工作期间，因工厂未提供必要的劳动保护措施，导致其手臂受伤。王某要求工厂赔偿医疗费用等损失，工厂拒绝赔偿，称事故是王某自己不小心造成的。工厂的拒绝理由是否成立？()A、成立，事故是王某自己不小心造成的B、不成立，工厂未提供必要的劳动保护措施C、部分成立，需确认事故原因D、不成立，王某应自行承担风险答案：BD解析：根据《劳动法》第五十四条规定，用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家规程和标准，对劳动者进行安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。本案中，工厂未提供必要的劳动保护措施，导致王某受伤，属于工厂未尽到劳动安全卫生义务的行为，应当承担侵权责任。根据《民法典》第一千一百六十五条第一款规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。工厂的拒绝理由不成立，除非王某存在故意或重大过失。根据《民法典》第一千一百七十三条的规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。因此，王某如果存在故意或重大过失，可以减轻工厂的责任，但不能免除责任。故选BD。13．《红楼梦》是中国古代四大名著之一，其作者是谁？()A、吴承恩B、曹雪芹C、施耐庵D、罗贯中答案：B解析：《红楼梦》是中国古典小说的巅峰之作，其作者是清代作家曹雪芹。小说以贾、史、王、薛四大家族的兴衰为背景，描绘了封建社会的种种矛盾和悲剧，具有极高的文学价值。吴承恩是《西游记》的作者，施耐庵是《水浒传》的作者，罗贯中是《三国演义》的作者。故选B。14．安徽省近年来重点发展的战略性新兴产业包括哪些？()A、人工智能、生物医药、新能源B、钢铁、煤炭、机械制造C、农业、旅游、物流D、房地产、金融、零售答案：A解析：安徽省近年来重点发展战略性新兴产业，包括人工智能、生物医药、新能源、新材料、高端装备制造等。其中，人工智能、生物医药、新能源是安徽省重点发展的方向，旨在推动经济转型升级和高质量发展。钢铁、煤炭、机械制造属于传统产业，农业、旅游、物流属于现代服务业，房地产、金融、零售不属于战略性新兴产业。故选A。15．李某在招聘网站上发布虚假招聘信息，声称提供高薪职位却要求求职者先支付培训费。李某信以为真，支付了5000元培训费后才发现骗局。李某可以向哪些机构投诉？()A、市场监管部门B、教育局C、人社部门D、公安部门答案：AD解析：李某在招聘网站上发布虚假招聘信息并要求求职者支付培训费，属于欺诈行为，违反了《消费者权益保护法》相关规定。消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。李某可以向市场监管部门投诉，要求查处该欺诈行为。同时，该行为也可能涉及诈骗，李某还可以向公安部门报案，要求公安机关立案侦查。人社部门主要负责就业管理和劳动保障，对于此类欺诈行为，市场监管部门和公安部门更具管辖权。故选AD。三、判断题1．张某在公园散步时，被一匹未拴绳的恶犬咬伤，造成腿部重伤。张某要求狗主人赔偿医疗费用等损失，狗主人以狗为流浪动物为由拒绝赔偿。狗主人的理由是否成立？()答案：错误解析：根据《民法典》第一千二百四十九条规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由动物的原饲养人或者管理人承担侵权责任。本案中，狗主人未拴绳导致狗咬伤他人，属于未尽到管理义务，应当承担侵权责任。狗主人以狗为流浪动物为由拒绝赔偿，该理由不成立。故本题判断错误。2．李某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿。超市拒绝赔偿，称李某无法提供购买凭证。超市拒绝赔偿的理由是否成立？()答案：错误解析：根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。李某要求退货并要求赔偿合理。超市以无购买凭证为由拒绝赔偿的行为违反了消费者权益保护法。故本题判断错误。3．王某在工厂工作期间，因工厂未提供必要的劳动保护措施，导致其手臂受伤。王某要求工厂赔偿医疗费用等损失，工厂拒绝赔偿，称事故是王某自己不小心造成的。工厂的拒绝理由是否成立？()答案：错误解析：根据《劳动法》第五十四条规定，用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家规程和标准，对劳动者进行安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。本案中，工厂未提供必要的劳动保护措施，导致王某受伤，属于工厂未尽到劳动安全卫生义务的行为，应当承担侵权责任。根据《民法典》第一千一百六十五条第一款规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。工厂的拒绝理由不成立，除非王某存在故意或重大过失。故本题判断错误。4．《红楼梦》是中国古代四大名著之一，其作者是谁？()答案：正确解析：《红楼梦》是中国古典小说的巅峰之作，其作者是清代作家曹雪芹。小说以贾、史、王、薛四大家族的兴衰为背景，描绘了封建社会的种种矛盾和悲剧，具有极高的文学价值。故本题判断正确。5．安徽省近年来重点发展的战略性新兴产业包括哪些？()答案：正确解析：安徽省近年来重点发展战略性新兴产业，包括人工智能、生物医药、新能源、新材料、高端装备制造等。其中，人工智能、生物医药、新能源是安徽省重点发展的方向，旨在推动经济转型升级和高质量发展。故本题判断正确。6．李某在招聘网站上发布虚假招聘信息，声称提供高薪职位却要求求职者先支付培训费。李某信以为真，支付了5000元培训费后才发现骗局。李某可以向哪些机构投诉？()答案：正确解析：李某在招聘网站上发布虚假招聘信息并要求求职者支付培训费，属于欺诈行为，违反了《消费者权益保护法》相关规定。消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。李某可以向市场监管部门投诉，要求查处该欺诈行为。同时，该行为也可能涉及诈骗，李某还可以向公安部门报案，要求公安机关立案侦查。故本题判断正确。7．中国近代史上，鸦片战争的爆发标志着中国完全沦为半殖民地半封建社会。（）答案：错误解析：鸦片战争爆发于1840年，战后签订的《南京条约》是中国近代第一个不平等条约，它破坏了中国的领土完整和关税主权，使中国开始从封建社会变为半殖民地半封建社会，并非“完全沦为”；而1901年《辛丑条约》的签订，才标志着清政府完全成为帝国主义统治中国的工具，中国彻底沦为半殖民地半封建社会，因此题干表述错误。8．某区市场监督管理局以某超市销售过期食品为由，对其作出罚款5万元的行政处罚决定。超市不服，向该区人民政府申请行政复议。复议机关经审查认为，超市确实存在销售过期食品的行为，但罚款数额明显超出必要限度，遂作出变更罚款为2万元的