车辆租赁公司管理制度

车辆租赁公司管理制度

（一）公司管理制度

1、服务质量的检查与评定制度

（一）公司设置服务质量监督检查机构，定期对公司的质量管理

及驾驶员、调度的服务情况进行监督、检查与评定，以保证公司的服

务质量。

（二）及时搜集用户的反馈意见，根据用户的反映，不断改进服

务工作。

（三）建立健全服务质量的检查与评定制度，定期对服务质量检

查评比，奖优罚劣。在检查中发现不合格项目时.，应加以记录、分析

和纠正。纠正措施一般分两个阶段进行：首先立即采取积极措施，满

足用户的需要；其次是对不合格项目的根本原因进行分析，采取必要

的纠正措施，防止问题再次发生。

（四）各级行政管理部门和用户，依据本标准对提供的汽车租赁

服务质量进行监督检查。

（五）各级质量监督管理机构，可依据本标准受理用户对我公司

汽车租赁服务质量的投诉。

2、对整车的技术要求制度

（-）废气排放应符合DB/37657-20U的规定。

（二）车辆噪声不超过GB21861-2014规定的允许噪声级。

（三）对发动机的要求

1、在正常工作温度下，气缸压缩压力应符合原厂规定，各缸压

力差不超过各缸平均值的8%。

2、出车准备：

携带好法定证件、即机动车行驶证、车辆购置附加费凭证、机动

车驾驶证和居民身份证等。检查车辆，确保机件灵敏有效，确认车门

和车后备厢关实。

为了便于驾驶员牢记安全操作规程，将在日常行驶过程中的实操

动作，通过总结归纳形成简短明了的操作口诀。

通常行驶：

专心驾驶，遵规守法。

谨慎驾驶，消除隐患。

精熟驾驶，措施果断。

超车行驶：

超车前，开左转向灯，细察前后，鸣笛或灯光示意，方可超车。

超车时，保持安全横距。

超车时，开右转向灯，驶回原道。

会车行驶：

通常路段会车，三先礼让。

障碍路段会车，减速礼让。

狭窄破路会车，下坡礼让。

路口行驶：

慢，精神集中，提前减速。

看，观察左右，注意人车。

过，确认安全，顺利通过。

坡路行驶：

保持车距，预防追尾

刹车及时，防止后滑

适速行驶，安全礼让

窄路行驶：

降低车速，注意查看

安全避让，防止堵塞

观察人车，及时避让

雨雪雾泥：

低速行驶，保持车距

措施得力，预防侧滑

夜间行驶：

精神集中，谨防突变

远近光灯，正偏使用

倒车停车：

明察四周，谨防麻痹

适时停靠，保证交通

收车离岗：

停车合规，关窗锁门

清洁车辆，及时保养。

3、车容车貌制度

（一）服务监督卡片摆放在车内指定位置上。

（二）车身漆皮、玻璃、装饰件整洁光亮、轮胎无泥污。

（三）车内无浮土、无杂物、无异味；脚垫齐全整洁；及时清洁

车内垃圾；头垫、靠垫平整清洁、不缺不破。

（四）引擎无油垢，后背箱清洁整齐，无朵物。

（五）驾驶员仪容仪表：

1、仪容整洁：保持个人卫生，发型整齐，着装清洁，美观大方。

2、仪表大方：接待用户时要稳重大方，姿态端正，面带微笑，

谈吐得当，热情周到。

（一）公司各服务环节要协调配合，确保服务质量。

（二）车辆调度要准确无误地调派好车辆，认真处理各项应急情

况。

（三）驾驶员要根据调派命令，记清用车单位、时间、地点、电

话和联系人姓名，提前到达用车地点，打开空调，调整好车内温度,

等候用户，使客人上车有舒适感。

（四）车辆到达指定地点就近停靠，以方便用户上下车。

（五）驾驶员在迎接用户时，要面带微笑，姿势端正，用规范化

的语言作自我介绍，热情迎送用户，主动提拿行李，搀扶老弱病残者。

行车到复杂路面时应提醒用户注意事项。

（六）驾驶员等候用户要耐心，不得远离车辆，不用喇叭催客。

（七）驾驶员在执行大型租赁服务中，要与用户密切协作，互通

情况，做好服务工作。

（A）在完成任务告别时，主动征求用户的意见，仔细查看有无

遗失物。如发现遗失物，及时归还失主。

6、驾驶员信息档案管理制度

（一）驾驶员档案包括纸质档案和电子档案。驾驶员必须按照公

司的要求提供相关资料，安全科要做好纸质档案的整理和电子档案的

录入工作，及时完善更新档案。

（二）建立相应的驾驶员信息档案，并明确专人负责驾驶员档案

管埋工作，实行一人一档管埋，驾驶员在辞退调离时应按照规定移交

驾驶员信息档案。安全科在驾驶员新办即时驾驶证明时要建立纸质档

案，实行一人一档管理。

（三）驾驶员信息档案内容主要包括：

1、驾驶员基本信息。驾驶员行车经历、个人信息、驾驶证复印

件、责任书、岗前培训等材料

2、驾驶员体检表。除驾驶员视力、听力、辨色力、上下肢的躯

干运动功能等健康信息外，还应当包括心脏、肺部、肝脏、肾脏、血

液、尿液等能较全面反映驾驶员健康状况的信息。

3、安全驾驶信息。主要包括三年无事故证明、驾驶证信息查询

记录、交通违法处理资料、本公司范围违规处理资料、事故处理资料、

安全行车里程等。

4、培训及考核信息。驾驶员日常安全教育信息、继续教育和培

训记录、违反道路运输相关法律法规的情况、交通违法的情况、服务

质量事件、投诉信息等都要及时归入驾驶员个人档案。

7、车辆档案管理制度

（一）出厂新车投入使用前，应结合车辆全面的技术检查、调整，

建立车辆技术档案及电子档案。

（二）车辆技术档案主要内容应包括：车辆基本情况、主要部件

更换情况、修理和维护记录（含出厂合格证）、技术评定记录、车辆

变更记录、行驶里程记录、车辆登记证书、行车证等手续相关复印件

等。

（三）车辆技术档案应妥善保管，实行一车一档制度。对相关内

容的记载应当及时、完整和准确，不得随意更改。

（四）车辆办理过户变更手续时•，应当将车辆技术档案完整移交。

8、安全生产基础档案制度

（一）安全生产基础档案坚持“实事求是、统一标准、部门管理”

的原则。

（二）公司安全生产基础档案由安全管理部门指派专人负责管理。

（三）安全生产基础档案可以为纸质文档、表格，电子文档、表

格，音频，视频等格式的文件

（四）安全生产基础档案要包括安全生产领导机构和管理机构的

基础档案；安全生产制度、操作规程以及应急预案等档案；安全检查

档案；安全生产隐患排查和治理档案；安全教育和培训档案；事故档

案；安全生产投入档案；应急救援档案；安全文化建设档案；安全生

产会议、例会档案等，要按照《公司安全生产档案管理标准》整理归

档。

（五）档案室管理。要有专门的档案柜，保证有良好的卫生环境

和防盗、防潮、防火、防有害生物危害的安全措施。

（六）保管期限。档案管理人员应当熟知各类档案的保管期限,

档案管理期限为永久、长期、短期，确定保管期限的原则是：

1、对企业有长远利用价值的档案永久保存。

2、对企业一定时间内有利用价值的档案分别是长期和短期保存。

3、严格按照法律、法规、规范、标准及公司的规章制度所确定

的保管期限保存。

（七）文件的借阅。档案文件原则上不出档案室门，供室内阅读，

必须借出时需办理借阅手续，借阅人员应保证借阅案卷完整、安全,

不得转借、涂改、损坏，外单位借阅时必须经分管经理同意后方可办

理借阅手续。

（八）文件的保密及销毁。档案管理人员要严格执行保密制度,

档案室必须做到人走上锁，所有箱柜要关闭锁好。档案的销毁必须经

分管经理同意后，由两人以上监督销毁，要注意销毁过程的防火等安

全事项。

9、车辆、监控设备机务管理办法

第一章总则

第一条为加强机务管理，保障运输生产安全，节能降耗，提高

效益，推进科技进步，根据公司生产经营的实际情况，经公司研究制

定本办法。

第二条本办法规定了机务管理工作的组织机构、管理职责、规

章制度等内容。

第二章组织机构

第三条机务管理体系健全、完善、有效。

第四条公司机务科为公司机务管理的职能部门，按照每百车不

低于5人配编机务管理人员（含出检技术员）。

第五条机务管理人员应具有汽车工程或相近专业初级以上职

称，具备相应的机务管理业务知识。

第六条安全例检人员（出检技术员）应具备相应的车辆出入库

检验业务知识。

第三章管理职责

第七条公司机务科主要职责

1贯彻执行国家和上级发布的机务管理工作政策、法规、制度、

标准、规范和操作规程，制定公司的机务管理岗位责任制。

2参与车辆、设备选型论证和技术评估；推广应用新技术、新

能源、新材料、新工艺和先进经验，节能降耗，保护环境。

3编制并组织实施车辆维护和检测计划，负责车辆出入库检验,

督导驾驶员正确使用维护车辆，预防和处埋机械事故。

4建立车辆、设备技术档案和基础记录台帐，统计报送机务管

理统计资料。

5积极组织开展“科学普及、技术创新”活动，提高科学管理

水平和技术创新能力。

6机务管理其他工作。

10、驾驶员安全行驶里程考核制度

（一）所有在岗驾驶员都必须严格安全行驶里程的考核，按每月

实际行驶里程进行统计，及时填写驾驶员安全行驶里程记录台帐，不

准统计估算里程。

（二）从外单位调入的驾驶员，必须持有原单位驾驶员安全行行

驶里程记录卡片，调入单位经审核无误后可作为已行驶的安全里程进

行统计，否则从“0”公里开始计算。

（三）驾驶员的工资、奖金要结合安全行驶里程进行分配。

11、安全宣传教育和培训制度

（一）用宣传栏、网站等形式向员工、驾驶员宣传安全法规，安

全先进管理经验，安全驾驶要点，典型事故案例等。

（二）公司每年至少举办一次安全管理人员岗位培训，并积极鼓

励员工参加上级主管部门组织的各类岗位安全培训I,不断提高员工和

安全管理人员的业务素质。

（三）在办公、生产作业场所等岗位悬挂安全操作规程和岗位安

全责任。

（四）利用安全简报、宣传手册、安全教育片等形式进行安全宣

传。

（五）对安全管理人员、驾驶员和生产作业、维修、业务、车辆

安全检查等人员经常进行以安全法规、业务和技术为主要内容的安全

教育和培训。

（六）每年至少举行一次安全会议和全年举办二期驾驶员安全培

训班，不断提高驾哽员的安全意识和技术水平。

（七）对员工进行安全教育每月至少一次，消防安全教育每季度

至少一次，不断提高职工的安全意识和自我保护意识。

（八）对新职工必须进行三级安全教育，未经安全教育培训不准

上岗。

（九）驾驶员每年受教育时间不得少于60小时。

12、安全生产监督检查制度

（一）安全监督检查分为岗位自查，科室检查和公司检查。

（二）岗位责任人自查每天进行检查。

（三）公司综合性安全检查每月进行一次，有安全科负责组织,

企管科配合实施。

（四）公司全面安全检查每季度进行一次。

（五）车辆安全检查每天进行检查，车辆检验员负责检查，检验

合格的做好车辆检验合格记录。

（六）易燃易爆、危险物品的检查每天一次。

（七）办公场所和车辆的防火设施、消防器材的检查每月至少一

次，由机务、调度、安全人员负责组织检查。

（八）劳动安全检查每天一次，由安全科负责。

13、安全运行管理制度

（一）营调人员在安排运行任务时，必须坚持“安全第一，预防

为主”的方针，做到科学调度，合理安排。安排服务计划时，要严格

审查驾驶员的驾驶证、上岗合格证、车辆检验合格证是否齐全有效,

否则不予安排服务计划。

（二）安排租赁服务时,应根据驾驶员的疲劳程度、线路的熟悉

情况、车辆的技术状况综合考虑。

（三）驾驶员必须严格遵守《道路交通安全法》、《道路交通安全

法实施条例》和公司服务质量标准，自觉做到依法行驶，礼貌行车,

严禁无证开车、酒后开车、超速行驶、争道抢行等违章行为。

14、车辆安全管理制度

（一）租赁服务车辆必须保持安全部件齐全、有效，车辆技术状

况良好，车容整洁卫生。

（二）严格执行车辆定期维护、保养制度。

（三）执行完租赁服务的车辆由检验技术员对车辆安全部件进行

全面检查，发现故障及时修理“经检验合格的签发车辆检验合格证,

没有签发检验合格证的车辆，不准上路运行。

（四）驾驶员要做好日常维护工作，确保车辆“四洁”（空气、

燃油、机油滤清器和蓄电池清洁）、无“四漏”（不漏水、油、电、气）。

（五）车辆行驶中发生故障时，应将车辆移至不妨碍交通的地方

停车修理，如维修不成功或维修时间较长的，要及时汇报公司，并替

换同级别的替换车，不准车辆“带病”行驶，不准在行车道内修车。

（六）车辆应按规定进行年度审验、检测。

15、安全预防制度

（一）为了有效地防止事故的发生和减少事故造成的损失，逐级

制订事故预防预案、事故救助预案和消防预案。

（二）事故预防预案以防止事故发生为目的，以提高全员安全意

识为重点，制订预防事故发生的具体措施，保证安全生产。

（三）事故救助预案以养活事故损失为目的，制订事故发生后及

时处置的应急措施，以减少事故造成的损失。

（四）消防预案以防止发生火灾事故为目的，制订防止措施及发

生火灾事故后及时处置的措施，以减少事故损失。

16、事故统计报告制度

（一）安全隐患险情及事故报告工作，坚持“谁主管谁负责”、

“逐级上报”和“实事求是”的原则。

（二）发生或造成重大社会影响的道路交通事故，事故发生后,

公司接到报案后应立即采取相应应急措施。

（三）发生重大火灾事故，集体食物中毒事故时，安全科应立即

报告公司，并会同有关科室及时进行处理。

（四）发现重大安全隐患险情时，安全科要立即报告公司。

（五）报告的内容：险情或事故发生的时间、地点、人员伤亡、

财产损失以及采取的措施等。

（六）发生交通事故或重大火灾事故的，事故发生后5日内向集

团公司写出书面检查报告。

（七）当月发生的交通事故，于次月3日前，填写汽车肇事轻微

事故月报表、汽车肇事情况月报、汽车肇事情况月报附表、事故调查

处理报告书报告集团公司安稽处。

（八）安全科填写各类报表必须准确无误、及时填报，不得瞒报、

漏报。

17、员工日常服务规范制度

公务车服务是一个具有一定特殊性的服务行业，相比一般车辆服

务来说，公务车服务有着更高的细节要求，在服务适度的基础上要求

针对不同用车单位和用车领导提供更加精准细致的有针对性的服务,

在日常工作中应不断观察学习，公司员工应不断交流工作经验，共同

提高服务意识，让用车单位感受到每次出行虽然司机不同，但服务相

同的规范化服务品质。

（一）公司员工着装要做到不另类，整体穿着应整洁、大方、得

体，与自身形象相和谐，以深色调衣着为主。

（二）不佩戴另类的装饰品，如项链、手链、佛珠等，尽量做到

与公务人员相一致的着装要求。

（三）车内不摆放与公务车服务不相符的装饰用品，车内仪表台、

车门面板、坐垫、脚垫等应每天擦拭整理，做到无灰尘、无异味C后

备箱不堆放杂物，以便用车人装载行李物品。

（四）行车中要文明驾驶，礼貌行车。不争抢占道、不开斗气车，

不接打非必要性电话，不疲劳驾驶，时刻将安全驾驶放在第一位。

（五）在接到公司分派的出车任务后，应及时与用车人取得联系，

确定接送时间及地点，主动向用车人提供自己的姓名，车牌号和联系

方式，做到及时沟通，高效服务。

（六）工作期间应服从公司及用车方安排，在保障安全的基础上

配合用车人工作，不得私自接受礼品。

18、公司服务守则

（一）守时，遵守约定时间，具备极强的时间观念是车辆服务的

基础，对于用车单位指定的时间要求全体司机员工必须按要求准时到

达，一旦出现延误将视为重大工作过失，没有任何借口。

（二）在服务过程中做到热情、周到、细致，文明礼貌用语，微

笑相迎、下车道别，并提醒下车注意带好随身物品。

（三）在行驶过程中严禁吸烟和接打非必要性电话，乘车人未主

动闲谈的情况下应尽量避免与乘车人闲聊，以免打扰乘车人工作及休

息，时刻以高标准严要求始终如一提供高品质服务。

19、团队出行守则

（一）综合考虑编队车辆情况，合理控制编队行进速度，保持安

全车距，避免急加速急减速，给用车人提供安全、平稳、舒适的乘坐

氛围。

（二）编队出行需将驾驶经验更为丰富、大局观更强的司机人员

分别安排在队首和队尾，要求带队司机具备较强的责任感，认真负责

编队人员及车辆可能出现的情况和问题，代表公司执行统筹管理职责。

（三）紧密团结随行司机，确保全体人员保持良好沟通和积极健

康的工作情绪，安全顺利完成接送任务。

20、车辆日常使用守则

（一）在非雨雪及特殊情况下，应尽量保持车辆外观光亮整洁，

内饰无尘土，无垃圾，无杂物摆放，气味清新。

（二）应每日对车辆做简略安全检查，定期对车辆做全面检查。

确保发动机、变速器、头尾灯、轮胎、备胎等安全可靠，时可确保随

车工具齐全，冬季雨雪天气出行应随车携带防滑链、应急照明等安全

装备，高海拔地区出行前应随车准备氧气、药物等应急物品。

（三）停车时应注意周围情况，选择相应更加安全合理的位置停

放，尽量避免出现磕碰刮蹭、盗抢打砸和其他意外情况。确保用车人

财物安全。

21、公司派车单

派车单

用车单位

用车事由

车型/车牌号出车司机

用车起止日期：自年月日起至月日止共天

用车起止地点：

出车前公里数回车后公里数

总公里数用车人签字

用车领导评语签字：

公司负责人签字（盖章）：

派车单

用车单位

用车事由

车型/车牌号出车司机

用车起止日期：自年月日起至月日止共天

用车起止地点：

出车前公里数回车后公里数

总公里数用车人签字

用车领导评语签字：

公司负责人签字（盖章）：

(十一)公司部门及人员岗位职责

1、各部门岗位职责

(1)行政人事部

一、负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。

二、负责企业公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议

的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作

出汇报。。

三、负责企业公司的对外公关接待工作。

四、为总经理起草有关文字材料及各种报告。

五、保管企业公司行政印鉴，开具企业公司对外证明及介绍信。

六、协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。

七、负责安排落实领导值班和节假日的值班。

八、负责处理本企业公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。

九、负责调查和处理本企业公司员工各种投诉意见和检举信。

十、负责企业公司公务车辆管理。

十一、负责企业公司员工食堂、员工宿舍管理。，

十二、负责企业公司办公用品采购及管理。

十三、负责企业公司内的清洁卫生管理门卫、治安管理。

十四、分析企业公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提

出整改方案。

十五、负责填报政府有关部门下发的各种报表及企业公司章程,

营业执照变更等工作。

十六、企业公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。

十七、员工绩效考核，薪酬管理。

十八、员工社会保险的各项管理。

十九、针对企业公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩

的实施，执行奖惩决定。

二十、人员档案管理及人事背景调查。

二十一、检查和监督企业公司的员工手册和一切规章制度是否得

到执行。

二十二、负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与

沟通及政府文件的执行。

二十三、负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。

二十四、负责企业公司员工工伤事故的处理。

二十五、完成总经理交办的各项工作。

(2)安监部

1、全面贯彻落实国家、行业的有关安全生产方面的方针、政策、

法律法规、标准、规程等。

2、建立健全公司安全生产各类规章制度和安全生产的保障体系、

监督体系，有效落实公司各级人员的安全生产责任制。

3、负责公司安全管理工作，推行和实施安全管理，从公司大安

全的目标出发，监督落实安全防范措施，保障公司人身安全、设备安

全，全力做好各种保障供热工作，并严格执行《事故调查规程》按照

“四不放过”的原则处理公司发生的各类不安全事件。

4、负责公司安全生产的监督工作，实时监督检查安全生产现场，

作业环境中的危险源及其治埋情况，经常深入生产现场，检查、指导

安全工作，严肃查处违章违纪行为并进行考核，对生产设施的重大不

安全问题进行研究并提出整改方案。应用安全性评价监督等手段定期

组织公司的安全生产大检查，下达整改通报，落实整改措施，不断提

高安全保障水平。

5、依据制度，负责公司承包商管理工作，组织对承包商进行安

全教育，组织、检查指导各部门使用民工时的安全教育是否进行，安

全教育是否到位，是否考试合格，安全技术交底是否全面、风险是否

辨识完全。

6、定期组织安全例会，不断总结、提升公司的安全生产管理水

平，按有关规定参加班组的安全日活动，抽查班组安全活动记录，并

做出批示。

7、负责完善公司安全政策及相关制度的培训学习，开展公司生

产岗位人员的安全技术培训，做好使用承包商的安全管理工作，以提

高生产人员的安全生产技术素质，保证安全工作顺利进行。

8、实施隐患风险管控，组织进行风险辨识与评估，防止生产中

人身伤害事件的发生，结合隐患管控，完善公司风险，实施降低风险。

9、负责公司消防安全的日常管理工作，负责监督检查各部门防

火安全工作的执行情况，确保公司不发生火灾事故。

10、监督劳动保护用品的正确使用，及时审批特需劳动保护用品

的发放；组织员工进行健康知识培训，提高员工安全意识。降低职业

危害因素，防止造成员工人身健康、职业病等问题。

11、负责公司应急管理，定期组织修订和完善应急预案，组织应

急预案的学习和演练。

12、定期向公司领导汇报公司的安全生产情况，对存在的问题提

出解决方案或建议。

13、负责公司业务考核、职能培训等工作；负责本部门绩效评价、

内部考核、考勤管理、员工培训、交通安全、办公场所防火防盗等工

作。

14、完成公司交办的其它任务。

(3)营运部

1、负责对车辆维修、车辆调拨、采购、租后服务的质量及管理

工作；

2、负责协助与分包商、汽车厂商的谈判及签约工作，并组织落

实；

3、负责对费用的日常控制；

4、负责客户服务与投诉及意外事件的处理协调工作；

5、负责驾驶员招聘、培训、绩效和薪酬管理等工作；

6、据企业总体经营计划，制订本部门目标管理工作，计划和实

施方法，确保完成企.业下达各项任务；

7、负责健全、建立、落实、实施企业及部门各项管理规章制度，

做到有章必依，违章必惩；

8、依据企业工作质量标准，考评各区域各项管理工作，立即检

验各工作流转程序各个步骤，发觉问题立即处理，确保企业各项工作

正常运转；

9、制订多种规范及方法，避免各类事故发生，并依据考评结果，

对下属职员奖惩作出处理意见；

10、组织对竞争对手市场调查，并进行分析，依据竞争对手情况

立即调整经营策略；

11、处理发生较大事件，维护企业利益，确保用户满意；

12、协调卜属各部门关系，沟通和衔接各部门乍，使企业整体

运作良好；

13、主持部门例会，分析工作现实状况，提出工作要求和处理措

施，明确下阶段工作目标；

14、完成上级领导交办的其他工作。

(4)财务部

一、企业公司财务预算、决算、预测。

二、编制财务计划及会计报表，拟写财务状况分析报告。

三、负责合同的管理，对企业公司对外的经济合同进行审核并备

案。

四、负责建立企业公司内部成本核算体系，并进行核算及控制工

作。

五、对各种单据进行审核。

六、负责各种财务资料的收集、保管、保密工作。

七、处理应收、应付货款等有关业务工作。

八、负责企业公司税务处理工作。

九、与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通，政府文

件的执行。

十、监督企业公司不合理费用开支。

十一、企业公司全盘账务业务处理。

十二、核算、发放企业公司员工的工资。

2、各人员岗位职责

(1)车务部经理岗位职责

1.全面负责管理车务部，协调各职能班组的工作，搞好安全行车

及优质服务管理。

2.贯彻执行上级决议和政府交通管埋部门的有关指示精神，经常

对司机进行遵章守法教育。

3.负责制定和改进各项安全行车措施，开展各种类银的安全行车

竞赛活动。

4.组织驾驶员学习安全行车知识，及时地做好安全教育和安全监

督工作。

5.负责组织安排车辆及驾驶员检审工作，按时向有关部门缴纳养

路费、保险费以及有关其他费用。

6.参加部门工作会议，对有关问题予以解决。

7.了解职工思想及家庭情况，做好职工及病员的探访工作。

8.负责做好年度预算工作，处理日常客人的投诉。

(2)车务部队长岗位职责

1.主持车队的口常行政工作，有关费用报销由车队长审单后报财

务部。

2.负责行车安全工作，督促司机保养好车辆，妥善保管随车证件、

附件等，每月检查车辆配备的工具，并实行登记和使用者签字制度,

如有丢失，按价赔偿。

3.负责车队考勤工作，按制度管理车辆维修费用，负责车辆检验

定保、年审及车辆调度工作。

4.掌握驾驶员的思想动态和工作表现，做好技术考评工作。

5.根据司机的表现，向经理、人事部建议给予奖励或辞退不称职

人员。

6.公平选出部门每月最佳员工，上报部门经理。

(3)车辆维修员岗位职责

一、遵守国家法律、法规和企业各项规章制度，爱岗敬业，服从

领导，团结同志，礼貌待客，认真学习技术，遵守社会公德，努力提

高自身素质

二、坚持安全生产，强化安全意识，遵守各项安全操作规程，严

禁野蛮操作和超负荷、超范围使用工具、设备，定期对分管的设备进

行维护保养。

三、在进行车辆维修前，主修人应对报修项目进行认真确认，按

指定项目进行维修作业，根据漏报不漏修的原则，如需增加维修项目

或发现实际故障与报修项目不符时，应立即与生产主管联系，获得批

准后，才能对增加项目进行维修作业。

四、严格按照工艺要求和质量管理程序进行维修作业，坚持不合

格的配件不装车，不符合标准的维修项目不移交下道工序的原则，认

真做好维修项目的自检、互检工作，努力提高维修质量，保质保量完

成生产任务。

五、培养和树立文明生产的良好习惯，随时保持作业现场和工具、

设备的整洁，工作场地禁止吸烟，工作时间不准串岗，不许饮酒，不

准蓬头垢面，衣着不整，影响企业形象。

六、爱护客户的车辆，维修作业前，要装好方向盘套、椅套、叶

子板垫、脚垫。员工不准在客户车内休息、吸烟、听收音机，不准私

自动用车内物品。未经允许不准擅自移动客户车辆，严禁酒后开车。

七、车辆维修完工后，及时通知检验人员试车，填写维修档案。

完工后的车辆必须内外清洁干净，不允许有漏油、漏水现象，不允许

在竣工车辆上留下手印、脚印和其它污迹c及时清理工作场地，妥善

保管好易燃、易爆物品，关闭设备电源。

八、不断提高自身素质。培养良好的职业道德和工作责任心，与

企业同心同德、荣辱与共，积极完成上级交办的其它工作。

(4)驾驶员岗位职责

1、工作积极主动，服从分配，爱岗敬业，遵守《中华人民共和

国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。

同时遵守单位的各项规章制度。

2、驾驶员应爱惜单位车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查

车辆的主要机件。

3、驾驶员应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的

清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。

4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常，

发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现

存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。

5、驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应

立即报告后勤工作人员，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大

致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用

不予报销。

6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和

位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车辆时,

要锁好保险锁，防止车辆被盗。

7、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出

车时一定保证证件齐全。

8、晚间驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。

9、驾驶员酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果

均由驾驶员本人承担，并给予行政处罚。

10、驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车

（包括高速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人包括单位领导的指令,

驾驶员认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如

发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必

须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则

而发生事故的，驾驶员应承担全部后果和责任。

11、驾驶员因违章或证件不全被罚款的，单位不予报销。违章造

成事故的由当事驾驶员承担责任和后果。

12、驾驶员对随行人员要热情、礼貌，说话应文明。车内人员谈

话时，除非他人主动搭话，不得随便插嘴。

13、驾驶员对后勤人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖

延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向分管后勤副场长或场

长反映。

14、驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时

设法通知后勤人员，并说明原因。

15、遵守作息时间，保证休息时间，以充沛的精力上岗，待班时

必须在单位。在出车过程中严禁睡觉、散玩、或处理与工作无关的其

他事情。

16、如实认真填报出车费用，保存好油票、过桥过路费等报销依

据，否则费用不予报销；严禁用假票报销，一经查出该趟费用不予报

销。驾驶员出车时遇到突发问题，自己处理不好的，要及时反馈到单

位，且不能无中生有，虚报、夸大事故及费用，一经查出处以报销的

十倍。

17、驾驶员不得随意变更行驶线路、私自载货载客，造成单位损

失或延误工作时间，造成损失的，单位将追究其相应责任。

18、听从单位领导安排，按计划出车，不能挑三拣四，距离近就

出，距离偏远就拒绝出车。

19、有事必须请假，经同意后才可离岗，否则按旷工处理。驾驶

员请假要提前一天，轮到出车时请假的一