来宾市兴宾区社区网格员笔试考试题库及参考答案

来宾市兴宾区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格化管理的核心目标是：A.增加行政层级B.实现服务精准化、管理精细化C.替代社区居委会职能D.简化基层工作流程答案：B2.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法（试行）》，网格员的基础信息采集频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A3.兴宾区推行的“多网融合”试点中，整合的主要网格不包括：A.党建网格B.综治网格C.环保网格D.快递配送网格答案：D4.网格员在处理邻里纠纷时，首要遵循的原则是：A.偏袒弱势方B.依据法律严格裁决C.保持中立、促成和解D.直接移交派出所处理答案：C5.下列不属于社区公共服务内容的是：A.低保资格初审B.电动车充电桩安装协调C.居民家庭内部财产分配D.老年食堂运营监督答案：C6.兴宾区某社区发生管道燃气泄漏事件，网格员第一时间应采取的措施是：A.进入现场查看泄漏点B.立即关闭电源并疏散周边居民C.拍照发工作群等待指示D.联系燃气公司24小时后处理答案：B7.根据《兴宾区社区网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括：A.连续3个月信息采集准确率低于80%B.因失职导致网格内发生重大安全事故C.参与社区志愿活动累计8小时D.被居民有效投诉达3次以上答案：C8.社区“三留守”人员（留守儿童、留守妇女、留守老人）服务中，网格员的核心职责是：A.直接提供生活物资保障B.建立动态档案并链接资源C.代替家属履行监护责任D.定期组织大型文艺活动答案：B9.下列关于社区自治组织的表述，正确的是：A.社区居委会是基层政权组织B.业主委员会需经街道办事处批准设立C.网格议事会成员由网格员指定D.居民公约需经居民会议讨论通过答案：D10.兴宾区推进的“红格善治”品牌中，“红”主要指：A.红色物业B.党员引领C.红色文化宣传D.网格内红色景点保护答案：B11.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是：A.直接上报派出所并要求立即驱逐B.告知租户办理流程并协助准备材料C.记录后不予处理D.以“未配合工作”为由罚款200元答案：B12.社区开展垃圾分类宣传，网格员的主要任务是：A.代替居民分类垃圾B.定期检查垃圾桶并处罚违规者C.组织入户宣讲和桶边指导D.编写垃圾分类学术报告答案：C13.某网格内出现流浪乞讨人员，网格员应优先联系的部门是：A.社区卫生服务中心B.民政部门救助站C.市场监督管理局D.综合行政执法局答案：B14.下列属于网格员“事件上报”范围的是：A.居民家庭内部矛盾已自行和解B.商铺装修噪音超出规定时间C.小学生课后作业辅导需求D.社区广场舞队伍更换舞曲答案：B15.兴宾区要求网格员每月至少开展的“敲门行动”次数为：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B16.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理步骤是：①张贴整改通知②联系产权人或使用人③拍照留证④逾期未改则联合物业清理A.③→②→①→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A17.社区老年人接种流感疫苗宣传中，网格员应重点核实的信息是：A.老年人的文化程度B.近期是否有外出旅游计划C.既往疫苗接种反应史D.子女的工作单位答案：C18.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员的处置措施不包括：A.陪同受伤儿童就医并记录过程B.调解双方关于医疗费的争议C.对犬主处以5000元罚款D.提醒犬主办理养犬登记证答案：C19.下列关于网格信息保密的要求，错误的是：A.不得将居民信息用于非工作用途B.可以在家庭电脑中存储网格信息C.离职时需移交所有工作资料D.禁止在社交媒体发布居民隐私信息答案：B20.兴宾区“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是：A.街道党工委B.区政府办公室C.网格长或网格员D.社区警务室答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的“六大职责”包括：A.信息采集B.隐患排查C.矛盾化解D.政策宣传答案：ABCD2.兴宾区社区网格化服务管理的“三必到”要求是：A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：ABC3.网格员在疫情防控中的主要任务有：A.排查重点地区返来人员B.组织居民参加全员核酸检测C.为隔离人员代购生活物资D.制定区域封控政策答案：ABC4.下列属于社区志愿服务资源的是：A.退休教师义务辅导B.医院医生进社区义诊C.物业公司免费维修D.快递员上门收件答案：ABC5.网格员在处理高空抛物纠纷时，应采取的措施包括：A.调取监控锁定责任人B.对所有可能住户进行排查C.组织召开居民议事会讨论防范措施D.直接要求全楼住户共同赔偿答案：ABC6.兴宾区推进“三官一律”进网格的“三官”指：A.警官B.法官C.检察官D.公证员答案：ABC7.社区消防安全巡查的重点部位有：A.地下车库B.电动车充电棚C.老年活动中心D.商铺后厨答案：ABCD8.网格员在开展人口普查时，需核实的关键信息有：A.户籍地址与现住地址是否一致B.家庭成员关系C.宗教信仰D.联系方式答案：ABD9.下列属于社区微治理的实践形式是：A.楼栋长定期会议B.单元门设置意见箱C.社区大党委联席会议D.居民微信群民意收集答案：ABD10.网格员职业能力提升的途径包括：A.参加区级业务培训B.观摩优秀网格员日常工作C.自学《社区工作实务》教材D.拒绝参与复杂事件处理以避免失误答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区居委会签署法律文件。（×）2.网格内发生火灾时，网格员应立即使用灭火器灭火，无需等待专业救援。（×）3.居民咨询低保政策，网格员应直接告知其不符合条件，无需指导申请流程。（×）4.兴宾区网格员需将每日巡查情况录入“智慧兴宾”网格化管理平台。（√）5.社区组织选举时，网格员可以代替行动不便的居民投票。（×）6.发现网格内企业违规排放污水，网格员应直接向生态环境局电话上报并跟踪处理。（√）7.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（×）8.处理家庭矛盾时，网格员应优先保护未成年人和老年人的合法权益。（√）9.社区文化活动经费需经居民会议讨论后使用。（√）10.网格员可以将工作手机用于私人通讯，只要不影响工作。（×）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：兴宾区某老旧小区网格内，3栋2单元302室居民反映，楼上402室长期漏水导致其天花板发霉、家具受损。网格员小张多次上门协调，402室住户以“房屋质量问题”为由拒绝维修，双方矛盾升级，302室住户声称要“堵门报复”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤和依据。参考答案：（1）立即介入稳定情绪：第一时间联系双方，分别倾听诉求，告知“堵门报复”可能涉及违法（依据《治安管理处罚法》第23条），引导通过合法途径解决。（2）核实漏水原因：联系物业或专业人员上门检测，确认是402室管道老化、装修不当还是公共区域问题（依据《民法典》第288条相邻权规定）。（3）组织调解：若责任在402室，依据《民法典》第1165条，要求其限期维修并赔偿损失；若属公共设施问题，协调物业启动维修基金（依据《广西物业管理条例》第54条）。（4）跟踪落实：维修完成后回访302室，确认损失补偿到位；若402室仍不配合，协助302室准备材料向法院提起民事诉讼，并告知可申请法律援助。（5）长效预防：在网格内开展“相邻关系”普法宣传，推动物业定期检查管道，避免类似纠纷。案例2：兴宾区某社区接到通知，需在3日内完成网格内60岁以上老人新冠疫苗加强针接种动员工作。网格员小李发现，部分老人因“担心副作用”“子女不在身边”“觉得没必要”等原因拒绝接种。问题：如果你是小李，如何针对性开展动员工作？请结合兴宾区实际提出具体措施。参考答案：（1）分类建立台账：通过入户、电话联系梳理未接种老人名单，标注拒绝原因（如健康顾虑、无人陪同、认知偏差等）。（2）健康顾虑化解：联合社区卫生服务中心，邀请医生进网格开展“疫苗科普讲座”，用本地接种数据说明安全性；对有基础病的老人，协调家庭医生上门评估，出具适宜接种证明。（3）解决陪同难题：对接社区志愿者、“红格善治”党员队伍，为独居、行动不便老人提供“一对一”接送服务；联系子女发送《致老年人家属的一封信》，争取家庭支持。（4）认知偏差纠正：利用社区广播、微信群转发区疾控中心发布的“老年人感染风险提示”，结合本地近期老年患者案例说明接种必要性；邀请已接种老人分享“无不适”体验，发挥示范作用。（5）动态跟踪反馈：每日更新接种进度，对仍拒绝的老人记录具体原因并上报街道，协调包联干部二次动员；接种后3日内回访，关注是否有不良反应，提升信任感。五、论述题（共1题，20分）题目：结合兴宾区“红格善治”品牌建设要求，论述网格员如何推动“党建引领+网格服务”深度融合，提升基层治理效能。参考答案：兴宾区“红格善治”以党建为引领，强调通过网格精细化服务实现善治。网格员作为网格治理的“神经末梢”，需从以下四方面推动融合：（一）强化“红色身份”，建强网格堡垒主动亮明党员网格员身份，在网格内设立“党员责任区”“先锋示范岗”；推动网格党小组全覆盖，定期组织网格内党员开展“主题党日+社区服务”活动（如卫生清理、政策宣传），将党建活动与民生需求结合，增强党员在网格内的号召力。（二）收集“红色需求”，精准对接服务依托“敲门行动”“网格议事会”等机制，重点收集困难群众、特殊群体的“微心愿”，并将需求清单提交网格党小组研判；联动“大党委”成员单位（如医院、学校、企业），通过“红色订单”形式认领服务项目（如为独居老人安装一键呼叫器、为困境儿童提供课业辅导），实现“群众点单—网格派单—党员接单”闭环。（三）化解“红色矛盾”，促进网格和谐建立“党员+网格员+楼栋长”矛盾排查体系，对网格内邻里纠纷、物业矛盾等优先由党员网格员介入调解；对于复杂问题，启动“网格吹哨”机制，邀请社区民警、律师（“三官一律”成员）参与，运用“法理+情理”双轨调解，