2025年社工考试题库及答案

2025年社工考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.某社区社会工作者在走访中发现，独居老人张奶奶因子女长期在外务工，日常买菜、就医存在困难，且因视力下降无法使用智能手机。根据马斯洛需求层次理论，张奶奶当前最迫切的需要是（）。A.安全需要B.归属与爱的需要C.生理需要D.尊重需要答案：C解析：马斯洛需求层次理论中，生理需要是最基础的需要，包括食物、水、健康等。张奶奶买菜、就医困难直接关系基本生存，属于生理需要。2.社会工作者小李为社区困境儿童开展“抗逆力提升小组”，在第三次小组活动中，组员小林因家庭突发变故情绪低落，拒绝参与互动。此时小李最适宜的做法是（）。A.继续按计划推进活动，避免打乱节奏B.邀请其他组员分享类似经历，引导小林表达C.暂时搁置小林，重点关注其他组员参与度D.结束当前环节，单独与小林沟通了解情况答案：D解析：小组工作中需关注个别组员的特殊状态。小林因突发变故情绪低落，优先需要情绪支持，单独沟通能更针对性地了解需求，避免在群体中增加其压力。3.根据《最低生活保障审核确认办法》，申请低保时，共同生活的家庭成员人均收入应低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定。下列情形中，可认定为“共同生活的家庭成员”的是（）。A.已婚女儿因离婚暂时搬回父母家居住3个月B.儿子常年在外地打工，每月给父母寄500元生活费C.父亲与智力残疾的儿子分开居住，但经济上未分开D.母亲与服刑的儿子（刑期5年）户籍在同一户答案：C解析：共同生活的家庭成员包括：配偶；未成年子女；已成年但不能独立生活的子女（含在校接受本科及以下学历教育的）；其他具有法定赡养、扶养、抚养义务关系并长期共同居住的人员。C项中父亲与智力残疾儿子虽分开居住但经济未分开，符合“长期共同生活”的实质要件。4.社会工作者小王运用任务中心模式为服务对象老周提供服务。在制定目标时，老周表示“想改善和儿子的关系”，小王回应：“您希望和儿子每周至少通一次电话，每月见一次面，对吗？”小王的做法体现了任务中心模式的（）特点。A.聚焦问题解决B.强调服务对象自主性C.明确界定问题D.合理限定时间答案：C解析：任务中心模式要求明确界定问题，将模糊的目标转化为具体、可测量的任务。小王将“改善关系”具体化为“每周通电话、每月见面”，属于明确界定问题。5.某社区开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供陪伴、代购等服务。项目实施半年后，部分低龄老人反映“服务时间长，影响自己休息”，高龄老人则认为“服务不够及时”。此时，社会工作者应优先介入的环节是（）。A.调整项目补贴标准，提高低龄老人积极性B.召开供需双方座谈会，协商服务频次与内容C.招募新的低龄老人，替换抱怨较多的参与者D.增加项目宣传，吸引更多高龄老人参与答案：B解析：项目出现供需矛盾时，需通过沟通协调明确双方需求。召开座谈会让低龄老人（服务提供者）和高龄老人（服务接受者）直接协商服务频次、内容，能从根本上解决矛盾。6.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，下列情形中，属于“严重不良行为”的是（）。A.初中生小凯多次辱骂同班同学B.高中生小琳参与赌博，数额较大C.小学生小浩盗窃同学手机（价值800元）D.职校生小峰携带管制刀具上学但未使用答案：D解析：《未成年人保护法》规定，严重不良行为包括：（一）结伙斗殴，追逐、拦截他人，强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物等寻衅滋事行为；（二）非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具；（三）殴打、辱骂、恐吓，或者故意伤害他人身体；（四）盗窃、哄抢、抢夺或者故意损毁公私财物；（五）传播淫秽的读物、音像制品或者信息等；（六）卖淫、嫖娼，或者进行淫秽表演；（七）吸食、注射毒品，或者向他人提供毒品；（八）参与赌博赌资较大；（九）其他严重危害社会的行为。D项“携带管制刀具”属于（二），属于严重不良行为。7.社会工作者小张在社区开展“亲子沟通工作坊”，第一期活动中，一对母子因沟通方式冲突当场争吵。此时，小张最适宜的处理方式是（）。A.立即打断争吵，强调“尊重他人”的规则B.引导其他组员分享类似经历，转移冲突焦点C.邀请母子分别表达感受，协助理解对方立场D.暂停活动，待母子情绪平复后继续答案：C解析：小组活动中出现冲突时，社会工作者应扮演引导者角色，帮助组员表达感受、理解对方。邀请母子分别表达感受，能促进双方换位思考，是解决冲突的关键。8.某街道社会工作服务站计划开展“困境家庭支持项目”，需要评估社区内困境家庭的数量、类型及需求。下列评估方法中，最能获取真实需求信息的是（）。A.查阅街道民政部门的困境家庭登记档案B.发放问卷请居民匿名填写“身边困境家庭情况”C.组织社区骨干召开座谈会讨论困境家庭特征D.入户与困境家庭成员面对面访谈答案：D解析：入户访谈能直接与服务对象互动，了解其真实生活状态和需求，避免档案信息滞后或问卷填写的主观性，是获取真实需求最有效的方法。9.根据《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》，志愿者组织应当及时、完整、准确地记录志愿者的服务信息。下列信息中，不属于应记录内容的是（）。A.志愿者的身份证号码B.志愿服务的时间、地点、内容C.志愿者的服务对象评价D.志愿服务的活动名称、组织方答案：A解析：《办法》规定，志愿服务记录应包括：志愿者个人基本信息（姓名、性别、身份证号非必须）、志愿服务时间、地点、内容、活动名称、组织方、服务对象评价等。身份证号码属于敏感信息，非必须记录内容。10.社会工作者小陈为自闭症儿童家长开展支持小组，在小组后期，部分家长表示“通过小组学会了应对孩子情绪问题的方法，现在更有信心了”。这反映了小组工作的（）功能。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.打造增能的社会支持网络D.创造相互帮助、共同成长的学习机会答案：C解析：支持小组的核心功能是通过组员间的分享与支持，帮助成员建立社会支持网络并提升能力。家长“更有信心”体现了增能和支持网络的作用。11.某社区为解决停车难问题，计划在小区公共区域规划停车位。社会工作者小李负责推动居民参与决策，下列做法中，最能体现“居民自治”原则的是（）。A.组织居民代表、物业、业委会召开协调会，共同制定方案B.设计问卷让居民选择“同意”或“反对”规划方案C.邀请专家论证方案可行性后向居民公示D.收集居民意见后由社区居委会最终决定答案：A解析：居民自治强调居民参与决策过程。组织多方共同制定方案，让居民直接参与讨论和决策，体现了自治原则。12.根据《社会救助暂行办法》，下列人员中，可申请医疗救助的是（）。A.低保对象老王，因交通事故需支付3万元医疗费（肇事方已赔付2万元）B.特困人员老李，因患肺癌需支付10万元医疗费（已通过医保报销6万元）C.低收入家庭的老张，因突发心梗需支付5万元医疗费（无其他报销）D.失业人员老赵，因阑尾炎手术需支付1万元医疗费（已参加居民医保）答案：B解析：医疗救助对象包括：最低生活保障家庭成员、特困供养人员、县级以上人民政府规定的其他特殊困难人员。医疗救助内容包括对救助对象参加城镇居民基本医疗保险或者新型农村合作医疗的个人缴费部分给予补贴；对救助对象经基本医疗保险、大病保险和其他补充医疗保险支付后，个人及其家庭难以承担的符合规定的基本医疗自负费用给予补助。B项中老李是特困人员，其个人自负部分（10万-6万=4万）可申请医疗救助。13.社会工作者小周运用危机介入模式帮助遭遇家庭暴力的王女士。在危机介入的初期，小周的核心任务是（）。A.帮助王女士制定长期的心理康复计划B.协助王女士安全脱离当前危险环境C.引导王女士分析暴力发生的深层原因D.鼓励王女士与施暴者沟通解决矛盾答案：B解析：危机介入的首要任务是确保服务对象的安全。王女士面临家庭暴力，初期核心任务是帮助其脱离危险环境。14.某社区社会工作者在开展“社区营造”项目时，发现部分居民对参与公共事务缺乏兴趣，认为“说了也没用”。针对这一情况，社会工作者最适宜的介入策略是（）。A.邀请街道领导参与活动，提升居民重视程度B.开展“社区问题解决”工作坊，培养居民参与能力C.直接代替居民向相关部门反映问题，展示行动效果D.筛选活跃居民组成骨干团队，由骨干主导事务答案：B解析：居民“说了也没用”的认知源于参与能力不足或缺乏成功经验。开展工作坊培养参与能力（如如何表达需求、协商解决问题），能增强居民信心，促进主动参与。15.根据《残疾人就业条例》，用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的（）。A.1%B.1.5%C.2%D.2.5%答案：B解析：《残疾人就业条例》规定，用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。16.社会工作者小吴在社区开展“老年友好社区”建设，针对老年人反映的“社区活动中心场地小、设施旧”问题，小吴联系区民政局申请到5万元专项经费。此时，小吴扮演的角色是（）。A.服务提供者B.资源筹措者C.政策影响者D.关系协调者答案：B解析：资源筹措者是指社会工作者为服务对象争取所需资源（资金、物资、服务等）。小吴联系民政局申请经费，属于资源筹措。17.某青少年社会工作服务机构计划评估“预防未成年人网络沉迷”项目的成效。下列评估指标中，最能反映项目“结果目标”的是（）。A.参与项目的学生人数B.学生家长对项目的满意度C.学生每周使用网络的平均时长减少量D.志愿者参与服务的累计小时数答案：C解析：结果目标关注服务带来的实际改变。“学生每周网络使用时长减少”是项目实施后的具体效果，属于结果目标指标。18.社会工作者小赵为单亲妈妈开展“自我成长小组”，在小组过程中，组员小芳分享：“离婚后我一直觉得自己很失败，不敢和朋友联系。”此时，小赵回应：“你愿意说出这种感受，说明你已经在面对问题了，这很勇敢。”小赵的回应属于（）技巧。A.澄清B.对焦C.摘要D.鼓励答案：D解析：鼓励技巧是通过语言或非语言方式肯定组员的表达，增强其参与信心。小赵肯定小芳“勇敢”，属于鼓励。19.根据《工伤保险条例》，下列情形中，应当认定为工伤的是（）。A.员工小王在上班途中因闯红灯被电动车撞伤B.员工小李在工作时间突发疾病，经抢救48小时后死亡C.员工小张在客户单位谈判时，因争执被客户殴打致伤D.员工小陈在下班途中因雨天路滑摔倒骨折答案：C解析：应当认定为工伤的情形包括：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；（四）患职业病的；（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。C项中“因谈判争执被殴打”属于（三），应认定为工伤。20.社会工作者小刘在社区开展“儿童安全防护”讲座，为确保讲座效果，小刘在准备阶段最需要关注的是（）。A.讲座场地的音响设备是否完好B.参与儿童的年龄和认知特点C.邀请的专家是否有相关资质D.讲座资料的印刷数量是否充足答案：B解析：针对儿童的讲座需符合其年龄和认知水平，否则难以达到教育效果。准备阶段需重点了解儿童的年龄、理解能力，调整讲座内容和形式（如使用游戏、动画）。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.社会工作者在服务过程中应遵循“个别化”原则，下列做法中体现该原则的有（）。A.针对留守儿童的不同家庭背景设计不同的辅导方案B.对情绪困扰的服务对象统一使用认知行为治疗模式C.根据失能老人的身体状况调整居家护理服务内容D.为失业青年提供职业技能培训时设置不同课程模块E.对所有社区居民采用相同的方式宣传垃圾分类政策答案：ACD解析：个别化原则强调尊重服务对象的独特性，针对其特点提供服务。B项“统一使用”、E项“相同方式”违背个别化，ACD根据不同对象特点调整服务，符合原则。2.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，下列权益中，属于老年人合法权益的有（）。A.婚姻自由权B.财产处分权C.参与社会发展权D.强制子女赡养权E.居住权答案：ABCE解析：老年人权益包括：家庭赡养与扶养（子女有赡养义务，但非“强制”）、婚姻自由、财产所有权（可自由处分财产）、居住权、社会服务、社会优待、参与社会发展等。D项“强制”表述错误，赡养是子女义务，但需通过法律途径主张，非直接强制。3.小组工作中，社会工作者常用“积极倾听”技巧，其表现包括（）。A.专注注视组员，保持身体前倾B.打断组员发言以确认理解C.用“嗯”“我明白”等回应表达关注D.总结组员发言的核心内容E.评价组员的观点是否合理答案：ACD解析：积极倾听包括专注的态度（如注视、身体前倾）、回应性语言（如“嗯”）、总结核心内容。B项打断发言、E项评价观点属于干扰倾听的行为。4.某社区社会工作服务站计划开展“社区治理创新”项目，下列目标中，属于“过程目标”的有（）。A.成立3支社区居民自组织B.提升居民参与社区事务的意识C.解决小区路灯损坏问题D.培养5名社区治理骨干E.建立社区协商议事制度答案：BDE解析：过程目标关注能力提升和关系建立，如意识提升、骨干培养、制度建立。A、C属于具体任务完成的“任务目标”。5.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的主要职责包括（）。A.调解民间纠纷B.协助维护社会治安C.组织社区居民参与选举D.管理居民委员会的财产E.监督社区物业服务企业答案：ABD解析：居民委员会职责包括：宣传法律法规；办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；调解民间纠纷；协助维护社会治安；协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作；向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议；管理本居民委员会的财产。C项“组织选举”是选举委员会职责，E项“监督物业”非居委会法定职责（可协调但非监督）。6.社会工作者在接案阶段需要完成的任务有（）。A.了解服务对象的求助意愿B.初步评估服务对象的问题C.与服务对象签订正式服务协议D.明确服务对象的期望E.制定详细的服务计划答案：ABD解析：接案阶段任务包括：了解求助意愿、初步评估问题、明确期望。签订协议和制定计划属于个案工作的“计划”阶段。7.下列情形中，符合《失业保险条例》领取失业保险金条件的有（）。A.失业前用人单位和本人已缴纳失业保险费满1年B.非因本人意愿中断就业C.已进行失业登记，并有求职要求D.失业后主动拒绝社区提供的就业培训E.失业期间享受最低生活保障待遇答案：ABC解析：领取失业保险金需满足：（一）失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的；（二）非因本人意愿中断就业的；（三）已经进行失业登记，并有求职要求的。D项“拒绝培训”可能影响领取，E项“享受低保”不影响失业保险金领取。8.社区工作中，“地区发展模式”的特点包括（）。A.关注社区共同性问题B.强调专家的主导作用C.重视居民的参与和合作D.致力于建立社区支持网络E.目标是解决具体的社区问题答案：ACD解析：地区发展模式特点：关注共同性问题；强调居民参与；重视社区自主能力提升；过程目标（居民参与、合作）优先于任务目标。B项“专家主导”是社会策划模式特点，E项“解决具体问题”是任务目标，非地区发展模式核心特点。9.社会工作者在为服务对象提供服务时，需遵守“伦理困境处理原则”，下列情形中，符合“保护生命原则”的有（）。A.发现服务对象有自杀倾向时，联系其家人介入B.为保护未成年人隐私，未将其遭受虐待的情况报告警方C.得知服务对象计划报复他人时，向公安机关举报D.因服务对象拒绝治疗，尊重其“放弃治疗”的选择E.为挽救危重病患，暂时隐瞒其病情以稳定情绪答案：ACE解析：保护生命原则是最高原则，当服务对象或他人生命受到威胁时，需优先保护。B项未报告虐待违反保护生命，D项“放弃治疗”若威胁生命需干预，ACE均以保护生命为优先。10.某社会工作服务机构为提升服务质量，计划开展督导工作。下列督导内容中，属于“行政性督导”的有（）。A.指导新进社工熟悉机构的服务流程B.帮助社工处理服务中的情绪压力C.监督社工的服务进度和服务记录D.协调社工与其他部门的合作事宜E.分析社工服务案例的专业介入技巧答案：ACD解析：行政性督导关注机构管理和行政事务，包括：安置和引导工作人员；工作计划和分配；工作监督、总结和评估；协调与其他部门关系。B项属于支持性督导，E项属于教育性督导。三、案例分析题（共5题，每题20分）案例1社区居民王女士（45岁）因丈夫突发疾病去世，独自抚养12岁的儿子小凯。王女士原在超市做收银员，月收入3000元，丈夫去世后需支付每月2000元的房贷，经济压力大。小凯因父亲去世变得沉默寡言，学习成绩下降，还常与同学发生冲突。王女士向社区社会工作服务站求助，希望得到帮助。问题：1.结合案例，分析王女士一家的主要需求。（10分）2.针对需求，设计一份介入方案（需包含服务目标、介入策略）。（10分）答案：1.主要需求分析：（1）经济支持需求：王女士月收入3000元，需支付2000元房贷，剩余1000元用于母子生活，经济压力大，需临时救助或就业支持。（2）心理支持需求：王女士因丈夫去世面临丧偶创伤，小凯因父亲去世出现情绪困扰（沉默寡言）、行为问题（与同学冲突），需情绪疏导。（3）亲子关系支持需求：王女士需应对自身情绪的同时关注小凯的成长，可能存在沟通障碍，需提升亲子沟通能力。（4）教育支持需求：小凯学习成绩下降，需学业辅导或学习动力提升。2.介入方案：服务目标：（1）短期：缓解王女士经济压力，申请临时救助；协助王女士和小凯处理丧亲情绪。（2）长期：帮助王女士提升就业能力（如技能培训），实现稳定增收；改善小凯情绪和行为问题，恢复正常学习生活；增强母子沟通，构建支持性亲子关系。介入策略：（1）经济支持：联系街道民政部门，为王女士申请临时救助金（根据《社会救助暂行办法》）；协助梳理家庭开支，制定合理消费计划；链接社区公益岗位（如社区保洁、助老员），增加收入。（2）心理辅导：为王女士开展个案辅导（运用哀伤辅导模式），帮助其处理丧偶悲痛；为小凯开展儿童个案辅导（运用游戏治疗、绘画治疗），引导其表达对父亲的思念和负面情绪；组织“单亲家庭支持小组”，促进王女士与其他类似处境母亲的互助。（3）亲子关系提升：开展“亲子沟通工作坊”，教授王女士积极倾听、非暴力沟通技巧；设计母子共同参与的活动（如亲子手工、户外徒步），增进情感连接。（4）教育支持：联系社区志愿者为小凯提供课后学业辅导；与学校老师沟通，关注小凯在校表现，共同制定学习提升计划。案例2某老旧小区因物业撤离，出现垃圾堆积、路灯损坏、车辆乱停等问题，居民意见很大但无人牵头解决。社会工作者小李介入后，组织居民召开协商会，部分居民表示“我们说了也没用”“以前试过没结果”，还有居民因利益分歧（如停车位分配）争吵。问题：1.分析居民参与意愿低的可能原因。（10分）2.提出提升居民参与的具体策略。（10分）答案：1.居民参与意愿低的原因：（1）历史经验负面：“以前试过没结果”反映居民曾参与但问题未解决，产生“无效感”。（2）组织化程度低：物业撤离后缺乏主导力量，居民缺乏参与渠道和方法。（3）利益分歧明显：停车位分配等问题涉及个人利益，居民担心自身需求被忽视。（4）参与能力不足：部分居民不了解如何协商、表达需求，缺乏沟通技巧。（5）信任缺失：对社区、其他居民缺乏信任，担心付出无回报。2.提升居民参与的策略：（1）重建信任：通过入户走访倾听居民诉求，记录并反馈处理进展（如先解决垃圾清运），用实际行动证明“参与有效”。（2）培育骨干：挖掘热心居民（如退休党员、楼长），开展“社区治理能力培训”（如协商技巧、问题解决流程），由骨干带动其他居民参与。（3）设计阶段性目标：先解决易达成的问题（如修复路灯），增强居民信心；再处理复杂问题（停车位分配），分步骤推进。（4）建立协商机制：制定《小区事务协商规则》（如轮流主持、尊重发言、投票表决），确保公平；引入第三方（如社区民警、律师）协助调解利益分歧。（5）营造参与氛围：通过社区公告栏、微信群宣传参与成功案例；设置“社区贡献榜”，表彰积极参与的居民，提升荣誉感。案例3社会工作者小张在某儿童福利机构工作，负责6名困境儿童（年龄4-8岁）的日常照料和教育。近期，小张发现4岁的朵朵（父母服刑，由机构抚养）经常抢夺其他儿童的玩具，还会推打同伴；6岁的小宇（父母双亡，爷爷奶奶照顾）在活动中总是躲在角落，不愿与他人互动。问题：1.结合儿童发展理论，分析朵朵和小宇行为问题的可能原因。（10分）2.设计小组工作介入方案（需说明小组类型、目标、活动设计）。（10分）答案：1.行为问题原因分析：（1）朵朵（4岁）：处于埃里克森心理社会发展阶段的“主动对内疚”阶段（3-6岁），需通过探索和互动建立主动性。父母服刑导致依恋关系缺失，可能通过攻击行为（抢夺、推打）吸引关注或表达不安；缺乏正确的社交技能学习（父母缺位），未掌握“分享”“合作”等行为模式。（2）小宇（6岁）：处于“勤奋对自卑”阶段（6-12岁），需通过成功经验建立自信。父母双亡、爷爷奶奶照顾可能因隔代教养方式（如过度保护）限制其社交机会；失去父母的创伤未处理，导致退缩、不愿互动（自我保护机制）。2.小组工作介入方案：小组类型：儿童社交能力培养小组（支持+成长小组）。小组目标：（1）帮助儿童掌握基本社交技巧（如轮流、分享、表达需求）。（2）缓解朵朵的攻击行为，减少小宇的退缩行为。（3）建立儿童间的信任关系，形成支持性小组氛围。活动设计（4节，每周1次）：第1节“认识新朋友”：通过“名字接龙”“找朋友”游戏，帮助儿童互相熟悉；用puppetshow（手偶剧）演示“友好打招呼”“一起玩玩具”的场景，引导讨论“喜欢哪种方式”。第2节“我的情绪小怪兽”：用情绪卡片（开心、生气、难过）帮助儿童识别情绪；针对朵朵的攻击行为，讨论“生气时可以怎么做”（如告诉老师、深呼吸）；针对小宇的退缩，鼓励其用卡片表达“我想一起玩”。第3节“合作小能手”：设计合作任务（如搭积木塔需两人传递积木），强调“一起完成更有趣”；奖励合作行为（贴纸奖励），强化积极互动。第4节“我们的约定”：共同制定小组规则（如“不推人”“轮流玩玩具”）；用“告别仪式”（交换手工小礼物）巩固关系，鼓励将小组中学到的技巧应用到日常互动中。案例4某社区有不少单亲妈妈家庭，社会工作者小王通过需求调查发现，这些妈妈普遍面临“工作时间与育儿时间冲突”“缺乏育儿知识”“社交圈子小”等问题。小王计划开展“单亲妈妈支持项目”。问题：1.列举至少3种需求调查方法，并说明其适用场景。（10分）2.设计项目的具体服务内容（需包含服务形式、目标群体、预期效果）。（10分）答案：1.需求调查方法及适用场景：（1）入户访谈：适用于深入了解单亲妈妈的具体困境（如工作与育儿冲突的细节、经济压力来源），建立信任关系。（2）焦点小组访谈：邀请5-8名单亲妈妈参与，适用于收集共性问题（如育儿知识需求的具体内容、社区支持的期待），激发群体讨论。（3）问卷调查：设计结构化问卷，适用于统计单亲妈妈的数量、年龄分布、工作类型等基本信息，快速获取量化数据。（4）社区档案查阅：查阅社区民政、妇联的登记资料，适用于初步筛选单亲妈妈名单，了解已有的服务覆盖情况。2.项目服务内容：（1）“弹性就业支持”服务：形式：链接社区周边企业（如超市、幼儿园），开发“小时工”“错时工”岗位；开展职