2025年云南社区《网格员》典型题题库（含答案）

2025年云南社区《网格员》典型题题库（含答案）一、单项选择题（每题2分，共20题）1.云南某社区网格员在日常巡查中发现独居老人张奶奶家门未关，屋内有煤气味，正确的处理流程是：A.立即进入屋内关闭煤气阀B.拨打119并疏散周边居民C.联系张奶奶家属后等待D.用手机拍摄现场视频上报平台答案：B（解析：涉及燃气泄漏需优先保障安全，应立即报警并疏散，避免使用明火或电子设备引发爆炸）2.根据《云南省社区网格化服务管理办法》，网格员对重点服务对象的走访频次要求是：A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：C（解析：办法规定对独居老人、残疾人等重点对象每月至少走访1次）3.社区内某商铺将货物堆放在消防通道，网格员应首先采取的措施是：A.拍照取证并联系消防部门B.当场要求商户立即整改C.记录台账并上报社区主任D.发放《隐患整改通知书》答案：B（解析：网格员有责任当场制止轻微违规行为，督促立即整改）4.云南边境社区网格员在开展流动人口登记时，发现一名缅甸籍务工人员未办理《境外边民入境证》，正确处理方式是：A.直接联系公安边防部门B.要求其3日内补办证件C.登记信息后上报流管系统D.告知需到村委会备案答案：A（解析：涉及境外人员非法居留需第一时间联系边防管理部门）5.社区组织民族团结进步宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容是：A.各民族传统节日习俗差异B.《云南省民族团结进步示范区建设条例》C.不同民族饮食禁忌D.社区少数民族人口分布答案：B（解析：政策法规宣传是网格员职责，需普及地方性法规）6.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民集体到社区上访，网格员应首先：A.引导居民选出3-5名代表反映问题B.承诺3日内解决并安抚情绪C.记录所有居民诉求后逐级上报D.联系环卫部门临时清理垃圾答案：A（解析：群体性事件需引导理性表达，避免矛盾升级）7.网格员使用"云南社区治理一体化平台"录入信息时，发现某住户身份证号与系统比对不一致，正确做法是：A.按居民提供信息录入B.暂停录入并核实原件C.标记异常后提交审核D.联系派出所核查数据答案：B（解析：信息采集需确保准确性，发现不一致应核实原件）8.社区内小学生放学后在公共健身区追逐打闹，网格员的合理干预方式是：A.批评教育并联系家长B.告知物业加强巡查C.组织志愿者开展安全教育D.安装警示标识提醒答案：C（解析：需从源头预防，通过活动提升安全意识）9.雨季来临前，网格员对老旧房屋排查的重点是：A.屋顶漏水情况B.电路老化程度C.墙体裂缝发展D.排水系统通畅性答案：D（解析：雨季重点防范内涝，需检查排水是否通畅）10.社区开展"反诈宣传进万家"活动，网格员应优先向哪类群体推送预警信息：A.青少年学生B.企业财务人员C.退休老年人D.个体经营户答案：C（解析：老年人是电信诈骗高发群体）11.某租户因拖欠房租与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后首先要：A.分开双方并检查伤情B.记录冲突原因及过程C.联系民警到场处理D.调解双方经济纠纷答案：A（解析：人身安全优先，需先制止肢体冲突）12.网格员在巡查中发现小区围墙出现1米缺口，正确的上报内容应包含：A.缺口位置、尺寸、周边环境B.推测缺口形成原因C.建议修复方式D.过往类似问题处理记录答案：A（解析：上报需包含具体位置、现状等基础信息）13.社区少数民族居民举办传统节日活动，网格员的主要职责是：A.协助维护活动秩序B.参与节日庆祝仪式C.记录活动开支明细D.宣传活动特色吸引游客答案：A（解析：保障活动安全有序是网格员职责）14.针对社区内流浪犬只管理，网格员应：A.自行联系宠物救助站B.张贴《文明养犬告知书》C.组织居民围捕流浪犬D.记录犬只数量及活动区域答案：D（解析：网格员负责基础信息采集，具体处置由相关部门负责）15.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员核实后应：A.告知装修时间规定（8:00-12:00,14:00-18:00）B.要求楼上住户赔偿精神损失C.联系环保部门检测噪音分贝D.建议双方通过法律途径解决答案：A（解析：需普及《云南省城市环境噪声污染防治条例》中关于装修时间的规定）16.社区内留守儿童小辉成绩下滑，网格员的合理干预措施是：A.联系学校老师了解情况B.为其辅导功课C.组织志愿者结对帮扶D.建议监护人返乡照顾答案：C（解析：通过组织资源提供长期帮助更符合网格服务定位）17.网格员在录入低保户信息时，发现某家庭新增车辆，正确处理是：A.立即取消其低保资格B.记录信息并上报民政部门C.通知该家庭重新申报D.提醒其车辆需登记备案答案：B（解析：网格员负责信息采集，资格审核由民政部门负责）18.社区开展爱国卫生"7个专项行动"巡查，网格员重点检查的是：A.公共区域消毒记录B.垃圾清运频次C.厕所卫生状况D.绿化养护情况答案：C（解析："7个专项行动"包含清垃圾、扫厕所等，厕所卫生是重点）19.某商铺未按规定设置垃圾分类容器，网格员应：A.代为购买并放置B.发放分类指导手册C.拍照上报城管部门D.罚款50元并教育答案：B（解析：网格员负责宣传指导，处罚权在相关执法部门）20.社区内精神障碍患者李某近期行为异常，网格员应：A.联系家属加强监护B.报警并强制送医C.记录异常行为特征D.组织邻居轮流看管答案：A（解析：需首先联系监护人，严重情况再联系专业机构）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.云南社区网格员在开展"敲门行动"时，需重点采集的信息包括：A.家庭成员健康状况B.房屋产权归属C.就业及收入情况D.特殊需求（如适老化改造）答案：ACD（解析：网格员采集与社区服务相关的动态信息，产权归属非必采项）2.矛盾纠纷调解中，网格员应遵循的原则有：A.合法合理B.自愿平等C.当场裁决D.及时高效答案：ABD（解析：网格员无裁决权，需引导依法解决）3.社区安全隐患排查的重点区域包括：A.出租屋集中楼栋B.商铺密集的背街小巷C.小区地下停车场D.社区卫生服务站答案：ABC（解析：卫生服务站属公共服务场所，非安全隐患重点区域）4.网格员在民族团结进步创建中的具体工作包括：A.收集民族群众需求B.组织民族文化交流活动C.调解民族间矛盾纠纷D.统计少数民族人口比例答案：ABC（解析：人口统计是基础工作，非创建重点）5.针对空巢老人服务，网格员可联动的资源有：A.社区卫生服务中心（定期体检）B.志愿者队伍（上门送餐）C.物业部门（紧急呼叫响应）D.家政公司（有偿保洁）答案：ABCD（解析：需整合多方资源提供综合服务）6.网格员使用"雪亮工程"监控系统时，应遵守的规定有：A.不得泄露监控内容B.仅限用于社区管理C.可随意调取历史录像D.发现异常立即上报答案：ABD（解析：监控使用需严格授权，不可随意调取）7.社区防汛应急准备工作中，网格员需完成的任务有：A.标注易涝点并设置警示标识B.检查排水管网疏通情况C.统计独居老人居住楼层D.储备沙袋、抽水泵等物资答案：ABC（解析：物资储备由社区统一负责，网格员负责排查）8.网格员在宣传《云南省反家庭暴力条例》时，应重点告知居民：A.家庭暴力的界定范围B.求助渠道（社区、公安、妇联）C.施暴者的法律后果D.调解家庭矛盾的技巧答案：ABC（解析：调解技巧属服务内容，非法规宣传重点）9.社区电动车充电安全管理措施包括：A.划定集中充电区域B.安装智能充电设备C.禁止夜间充电D.定期检查线路老化情况答案：ABD（解析：合理规范充电时间，而非全面禁止夜间充电）10.网格员在处理网络舆情时，正确的做法有：A.第一时间核实信息真伪B.引导居民通过正规渠道反映问题C.参与网络争论澄清事实D.上报社区进行舆情研判答案：ABD（解析：网格员不直接参与网络争论，需专业部门处理）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（×）解析：网格员无对外签订合同的权限2.社区内宗教活动场所管理属于网格员巡查范围。（√）解析：需掌握场所活动动态，防范非法宗教活动3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（×）解析：需联系公安部门处理，无没收权4.少数民族居民举办婚丧仪式，网格员应全程参与监督。（×）解析：尊重民俗习惯，只需关注是否影响公共秩序5.网格员可以泄露采集的居民个人信息用于工作交流。（×）解析：需严格遵守个人信息保护规定6.社区停车位不足问题，网格员应直接规划新增车位。（×）解析：需收集民意后上报相关部门规划7.独居老人突发疾病，网格员可代其签署医疗同意书。（×）解析：需联系家属或监护人，无代理签字权8.网格员应每日将巡查情况录入社区管理系统。（√）解析：动态信息需及时更新9.社区内企业排污问题，网格员应联系环保部门处理。（√）解析：属职责范围内的上报事项10.少数民族学生升学加分政策咨询，网格员应直接解答。（×）解析：需引导咨询教育部门，避免政策误读四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：昆明市某老旧社区网格员小王在巡查时发现3栋2单元楼梯间堆放大量纸壳、旧家具等杂物，且电线私拉乱接给电动车充电。当日夜间，该区域因电线短路引发火灾，虽未造成人员伤亡，但烧毁2辆电动车及部分杂物。问题：（1）小王在前期巡查中存在哪些失职？（2）若再次发现类似隐患，正确处理流程是什么？答案：（1）失职点：①未及时发现并制止私拉电线充电行为；②未督促清理楼梯间杂物（占用消防通道）；③未将隐患信息录入系统并跟踪整改。（2）处理流程：①当场告知住户违规行为（依据《消防法》第二十八条）；②要求立即清理杂物、拆除私拉电线；③拍照留存现场，录入"社区治理平台"并标注为"紧急隐患"；④24小时内复查整改情况；⑤若拒不整改，上报社区联系消防部门依法处理。案例2：红河州某边境社区网格员小李在走访中了解到，越南籍边民阿芳与本地居民张某结婚3年，持有《中华人民共和国外国人永久居留身份证》，但未办理婚姻登记。阿芳因语言障碍无法找到稳定工作，孩子即将上小学，担心无法落户。问题：（1）小李应提供哪些具体帮助？（2）需向阿芳普及哪些政策？答案：（1）帮助措施：①联系民政部门指导办理婚姻登记；②协调社区服务中心开展汉语培训；③对接人社部门提供就业技能培训；④协助准备孩子落户材料（需提供结婚证、出生证明等）。（2）政策普及：①《中国公民同外国人办理婚姻登记的几项规定》；②《居住证暂行条例》（保障随迁子女教育）；③《云南省边境管理条例》中关于边民居留的规定。案例3：大理州某旅游社区网格员小赵接到游客投诉，称某民宿未按约定提供温泉服务，要求退全款。民宿经营者表示因设备检修临时取消，愿退50%费用。双方争执不下，游客情绪激动。问题：（1）小赵到达现场后应如何处理？（2）后续需跟进哪些工作？答案：（1）处理步骤：①安抚双方情绪，引导至社区调解室；②查看民宿预订合同（重点看"不可抗力"条款）；③核实设备检修是否属实（要求提供维修记录）；④依据《消费者权益保护法》第二十六条，建议民宿承担主要责任；⑤促成和解（如退80%费用+赠送早餐补偿）。（2）跟进工作：①督促民宿公示服务变更告知制度；②在社区旅游服务群发布消费提醒；③定期巡查民宿服务履约情况。案例4：曲靖市某城乡结合部社区网格员小陈发现，部分村民将农田改作停车场，收取游客停车费，存在占用耕地、乱收费等问题，且车辆随意停放影响村道通行。问题：（1）小陈需收集哪些证据？（2）应分别向哪些部门上报？答案：（1）证据收集：①拍摄耕地改停车场的现场照片（标注位置、面积）；②记录收费标准及频次（询问村民、游客）；③调取村道监控（车辆停放时间、数量）。（2）上报部门：①农业农村部门（耕地保护）；②市场监管部门（乱收费）；③交通运输部门（道路通行秩序）；④社区居委会（统筹协调）。