防城港市东兴市2025年网格员考试题库(含答案)

防城港市东兴市2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.东兴市网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）A.当场清理杂物并记录B.拍照取证后立即向社区消防专干报告C.联系商铺负责人自行处理D.记录后纳入下周工作总结答案：B（依据《东兴市社区网格管理实施细则》第15条，安全隐患需第一时间上报责任部门。）2.网格员进行流动人口信息采集时，重点需登记的内容不包括（）A.户籍地址B.务工单位C.宗教信仰D.联系方式答案：C（根据《广西流动人口服务管理条例》，禁止采集与服务管理无关的信息如宗教信仰。）3.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执，网格员介入调解时首先应（）A.判定责任归属B.安抚双方情绪C.联系派出所到场D.要求赔偿损失答案：B（矛盾调解首要原则是稳定情绪，避免冲突升级。）4.网格员在录入居民信息时，发现某住户身份证号与户口本不一致，正确做法是（）A.以录入系统的历史数据为准B.标注“信息存疑”并上报社区核实C.自行修改为户口本信息D.忽略差异继续录入答案：B（信息采集需保证准确性，存疑信息应上报核查。）5.东兴市边海社区网格员在巡查中发现近海区域有可疑船只停留，应立即联系（）A.市场监管部门B.海事部门或边境派出所C.生态环境局D.应急管理局答案：B（边海区域可疑船只涉及边境管理，需联系海事或边防部门。）6.网格员参与社区“反诈宣传”活动时，下列做法错误的是（）A.发放公安部统一制作的反诈宣传手册B.现场演示“国家反诈中心APP”安装流程C.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”D.结合本地近期高发的“养老诈骗”案例讲解答案：C（宣传应引导而非强制签署承诺书。）7.某独居老人反映家中水管破裂，网格员的正确处理步骤是（）①联系社区维修队②现场查看损坏情况③安抚老人情绪④记录问题台账A.③②①④B.②①③④C.①②③④D.④③②①答案：A（先安抚情绪，再核实情况，联系维修，最后记录。）8.网格员每月需对网格内重点人群（如独居老人、残疾人）至少走访（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（《东兴市网格员服务规范》规定重点人群每月至少走访2次。）9.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员需向居民强调东兴市实行的分类标准是（）A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.可降解垃圾、不可降解垃圾、有害垃圾D.家庭垃圾、商业垃圾、工业垃圾答案：A（广西统一实行“四分法”：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾。）10.网格员发现网格内某出租屋存在“群租”现象（10人共住50㎡房间），应首先（）A.拍照取证并上报住建部门B.要求租客立即搬离C.联系房东协商整改D.记录后等待季度排查答案：A（群租违反《广西房屋租赁管理条例》，需立即上报主管部门。）11.网格员在信息系统中录入数据时，误将某居民年龄“65岁”填为“56岁”，正确补救措施是（）A.在系统中直接修改并备注原因B.提交数据更正申请，经审核后修改C.删除原数据重新录入D.忽略错误，下次更新时修正答案：B（数据修改需遵循系统管理流程，避免随意操作导致信息混乱。）12.社区组织“邻里节”活动，网格员的职责不包括（）A.统计居民参与意愿B.制定活动经费预算C.协调场地和物资D.引导活动秩序答案：B（经费预算由社区居委会负责，网格员负责执行和协调。）13.某居民咨询“城乡居民医保”缴费时间，网格员应依据（）回答A.个人经验B.当年政府发布的缴费通知C.去年缴费时间推算D.告知居民自行查询答案：B（政策咨询需以最新官方文件为准。）14.网格员在巡查中发现楼道内有破损的电动车充电桩，正确处理是（）A.用警戒线围挡并标注“危险”B.自行拆除破损设备C.通知居民继续使用D.记录后3日内上报答案：A（安全隐患需立即设置警示，再上报处理。）15.东兴市边境社区网格员需重点关注的特殊群体不包括（）A.跨境务工人员B.边境贸易个体户C.退休教师D.临时入境边民答案：C（边境社区重点关注跨境相关群体，退休教师属常规服务对象。）16.网格员开展“防溺水”宣传时，应重点向（）普及知识A.社区商铺经营者B.青少年及其监护人C.老年舞蹈队D.物业公司工作人员答案：B（青少年是溺水高发群体，需重点宣传。）17.某居民因楼上住户漏水导致墙面受损，网格员调解时应收集的关键证据不包括（）A.受损墙面照片B.楼上住户用水记录C.物业维修记录D.双方通话录音答案：D（调解需合法取证，未经允许的录音可能侵犯隐私。）18.网格员发现网格内某企业排放刺鼻废气，应联系（）A.交通局B.生态环境局东兴分局C.商务局D.文化广电体育和旅游局答案：B（废气排放属环境污染问题，由生态环境部门监管。）19.网格员在整理月度工作台账时，需包含的核心内容是（）A.个人考勤记录B.巡查路线图C.问题处理进度表D.社区活动照片答案：C（台账重点反映问题发现与解决情况，需包含处理进度。）20.社区召开网格会议时，网格员的主要任务是（）A.总结上月工作问题B.制定社区年度计划C.评选优秀居民D.协调跨网格事务答案：A（网格会议主要用于汇报、总结本网格工作进展及问题。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员的基础职责包括（）A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务管理D.代行社区居委会决策答案：ABC（网格员无决策权限，D错误。）2.网格员在信息采集中需遵循的原则有（）A.全面性B.保密性C.时效性D.主观性答案：ABC（信息采集需客观，D错误。）3.东兴市边海网格需重点巡查的区域包括（）A.沿海滩涂B.边境小路C.社区广场D.跨境贸易点答案：ABD（社区广场属常规巡查区域，非边海重点，C不选。）4.网格员开展“防诈骗”宣传的有效方式有（）A.入户讲解典型案例B.在微信群转发诈骗预警C.组织老年群体观看反诈视频D.要求居民下载指定APP答案：ABC（宣传应引导而非强制，D错误。）5.网格员发现以下（）情况需立即上报A.居民楼外墙瓷砖脱落B.商铺使用过期食品原料C.流浪犬只咬伤儿童D.邻居因噪音发生口角答案：ABC（普通口角可先行调解，D无需立即上报。）6.网格员与居民沟通时应注意（）A.使用方言拉近距离（根据当地情况）B.避免泄露其他居民隐私C.耐心倾听诉求D.随意承诺解决时间答案：ABC（不可随意承诺，需根据实际情况说明，D错误。）7.社区“一老一小”服务中，网格员可提供的帮助有（）A.为独居老人联系送餐服务B.组织儿童参加暑期托管C.代领老人养老金D.辅导小学生作业答案：ABD（代领养老金涉及资金安全，需本人授权，C不选。）8.网格员在安全隐患排查中需关注（）A.电动车“飞线充电”B.楼道堆积易燃物C.商铺消防设施过期D.居民家庭用电负荷答案：ABCD（均属常见安全隐患。）9.东兴市网格员参与边境疫情防控时，需做好（）A.跨境务工人员健康监测B.边境小路巡逻记录C.进口冷链食品信息登记D.社区全员核酸组织答案：ABCD（均属边境疫情防控职责。）10.网格员工作台账的作用包括（）A.反映工作轨迹B.便于问题追溯C.考核工作绩效D.替代居民档案答案：ABC（台账不能替代档案，D错误。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民信息提供给社区志愿者用于统计工作。（）答案：×（居民信息需严格保密，未经授权不得提供。）2.发现网格内有人散发小广告，网格员应立即没收并批评教育。（）答案：√（小广告可能涉及诈骗，需及时处理。）3.网格员巡查时只需记录问题，无需跟踪处理结果。（）答案：×（需跟踪问题解决进度，确保闭环管理。）4.居民咨询非本网格事务时，网格员应告知“不属于我负责”。（）答案：×（应指引至相关网格或部门，避免推诿。）5.暴雨天气时，网格员应重点巡查低洼地带和老旧房屋。（）答案：√（此类区域易发生险情，需重点关注。）6.网格员可以在工作群中转发未核实的“社区通知”。（）答案：×（需核实信息来源，避免传播谣言。）7.调解纠纷时，若双方分歧较大，网格员应直接建议走法律程序。（）答案：×（应先尝试调解，调解不成再引导法律途径。）8.网格员需每月向社区汇报网格工作情况。（）答案：√（《东兴市网格员考核办法》规定月度汇报制度。）9.采集流动人口信息时，若对方拒绝登记，网格员可强制记录。（）答案：×（需耐心解释，不得强制，拒绝者应上报相关部门。）10.社区组织献血活动，网格员应动员所有居民参与。（）答案：×（需尊重个人意愿，不得强制动员。）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：东兴市某边境社区网格员小王在巡查中发现，辖区内某出租屋近期频繁有陌生人员出入，且夜间窗户紧闭、灯光昏暗。经询问房东，得知租客是3名自称“跨境务工”的人员，但未登记居住信息。问题：小王应如何处理？需注意哪些要点？答案：处理步骤：①立即核实租客身份：通过“广西流动人员管理系统”查询是否登记，要求租客出示身份证、务工证明（如边民证）。②记录异常情况：拍摄出租屋外观、人员出入照片，记录时间、人数等细节。③上报相关部门：联系边境派出所和社区流动人口管理专干，说明可疑点（如未登记、异常作息）。④跟踪处理结果：后续与派出所对接，确认是否为合法务工人员或涉及其他隐患。注意要点：避免打草惊蛇，保持日常巡查状态，不暴露怀疑意图；保护自身安全，不单独进入可疑场所；信息上报需准确，避免主观猜测，仅描述客观事实。案例2：社区居民李奶奶（72岁，独居）向网格员小张反映，楼上住户王某（30岁，上班族）经常夜间11点后回家，动静大（拖椅子、走路声），导致其无法入睡，多次沟通无果，情绪激动。问题：小张应如何调解？请列出具体步骤。答案：调解步骤：1.安抚李奶奶情绪：倾听诉求，肯定其合理需求（安静休息），承诺协助解决。2.核实情况：向王某了解夜间活动原因（如加班、生活习惯）；实地感受噪音程度（如夜间蹲点或使用分贝仪）；查看房屋结构（是否因地板薄、隔音差加剧噪音）。3.组织双方沟通：引导王某理解老人需求，建议调整行为（如换软底鞋、避免夜间移动家具）；建议李奶奶采取隔音措施（如铺地毯、安装隔音窗），提供社区资源支持（如联系公益维修队）。4.达成共识：签署简单调解协议（如王某晚10点后轻缓活动，李奶奶接受适度噪音），留下联系方式以便后续跟进。5.跟踪反馈：1周后回访双方，确认改善情况；若无效，联系物业或派出所介入。案例3：台风“海葵”即将登陆东兴市，网格员小林负责网格内防台风准备工作。问题：小林需开展哪些具体工作？需重点关注哪些人群和区域？答案：具体工作：1.宣传预警：通过微信群、入户通知发布台风路径、防御指南，提醒关闭门窗、固定户外物品。