黄石市西塞山区2025年社区专职网格员考试题库及答案

黄石市西塞山区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.社区服务企业答案：B2.黄石市西塞山区2024年政府工作报告中提出，要深化“红色物业”建设，其核心目标是：A.提升物业公司盈利水平B.推动党建与社区治理深度融合C.降低居民物业费用D.规范物业企业市场竞争答案：B3.社区专职网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是：A.直接联系派出所强制办理B.登记信息后提醒租户7日内到辖区派出所办理C.要求租户立即离开社区D.记录为“重点人员”并上报街道答案：B4.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应：A.联系老人家属B.拨打120急救电话并陪同等待C.自行送医D.上报社区主任等待指示答案：B5.根据《湖北省社区工作者管理办法》，社区专职网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B6.社区内某商铺因油烟排放问题引发居民投诉，网格员应首先：A.组织居民与商铺负责人协商B.直接向环保部门举报C.拍摄现场照片留存证据D.召开社区听证会讨论解决方案答案：A7.下列不属于社区特殊群体的是：A.低保户B.退役军人C.在职教师D.困境儿童答案：C8.西塞山区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员的核心职责是：A.协调区级部门直接处理问题B.发现问题并精准分类上报C.代替职能部门开展执法D.对部门履职情况进行考核答案：B9.社区开展反诈宣传时，针对老年人群体最有效的方式是：A.微信群发反诈链接B.举办专题讲座并演示典型案例C.张贴宣传海报D.发放纸质宣传手册答案：B10.某居民反映楼道内电动车违规充电，网格员巡查确认后，正确的处理步骤是：①联系车主移车并教育②在单元门张贴警示通知③上报社区消防专干④暂扣电动车A.①→②→③B.④→①→②C.②→③→①D.③→①→④答案：A11.根据《湖北省社区治理促进条例》，社区公共服务事项准入清单由（）制定。A.社区居民委员会B.街道办事处C.县级以上人民政府D.省级民政部门答案：C12.网格员在日常巡查中发现小区围墙出现裂缝，存在安全隐患，应立即：A.联系施工队维修B.设置警示标识并上报社区C.通知全体居民绕行D.拍摄视频发业主群提醒答案：B13.社区组织居民议事会讨论加装电梯事宜，少数反对户情绪激动，网格员应：A.当场批评反对户不配合B.暂停会议待情绪平复后再沟通C.请街道领导强行推进D.记录反对意见并单独走访了解诉求答案：D14.下列属于网格员信息采集“全要素”内容的是：①人口信息②房屋信息③企业信息④宗教活动信息A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D15.某社区拟开展“我们的节日·端午”活动，网格员在策划时应重点考虑：A.活动预算是否充足B.居民参与度和需求匹配度C.邀请领导数量D.媒体宣传效果答案：B16.居民王某因家庭矛盾报警，民警调解后建议社区跟进，网格员的正确做法是：A.定期上门回访，了解家庭关系变化B.告知王某家庭矛盾需自行解决C.要求王某签订不再报警承诺书D.将王某家庭列为“问题家庭”重点监控答案：A17.西塞山区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能是：A.大数据分析B.智能设备维修C.社区信息平台操作D.人工智能编程答案：C18.某租户未按规定登记居住信息，网格员上门走访时，租户以“侵犯隐私”为由拒绝配合，正确的应对方式是：A.说明登记是法定义务并出示工作证件B.强行进入屋内登记C.记录为“不配合户”后不再跟进D.联系物业断水断电强制配合答案：A19.社区开展环境卫生整治，网格员发现某商户占道经营，正确的处理流程是：①宣传相关法规②协助商户整改③上报城管部门④开具罚单A.①→②→③B.④→①→②C.②→③→①D.③→①→④答案：A20.网格员在年度考核中被评定为“基本合格”，将面临的处理是：A.扣发全年绩效奖金B.进行谈话诫勉并限期整改C.直接解除劳动合同D.调整至后勤岗位答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.社区专职网格员的核心职责包括：A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.西塞山区“红色网格”建设要求网格员做到：A.亮明党员身份B.参与网格党支部活动C.组织党员志愿服务D.代替党支部开展组织生活答案：ABC3.社区老年人日间照料中心运营中，网格员需重点关注的事项有：A.食品安全B.设施安全C.服务满意度D.收费标准答案：ABC4.处理社区邻里纠纷时，网格员应遵循的原则包括：A.依法依规B.公平公正C.调解优先D.偏袒弱势方答案：ABC5.下列属于社区应急管理内容的有：A.消防演练B.防汛备勤C.疫情防控D.垃圾分类答案：ABC6.网格员在信息采集时需遵守的保密要求包括：A.不得泄露居民个人隐私B.信息仅用于社区治理C.可向商业机构提供匿名数据D.存储设备需加密管理答案：ABD7.社区开展“幸福家园”小区创建活动，重点指标包括：A.环境卫生B.邻里和谐C.设施完善D.停车收费答案：ABC8.网格员与居民沟通时，正确的技巧有：A.耐心倾听B.使用方言拉近距离C.避免绝对化表述D.随意承诺解决问题答案：ABC9.下列属于社区公共服务事项的有：A.低保申请初审B.新生儿落户C.老年证办理D.婚姻登记答案：AC10.西塞山区推进“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），网格员的角色是：A.资源链接者B.需求发现者C.服务执行者D.矛盾裁决者答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以个人名义在社区发布通知。（）答案：×（需以社区或网格名义发布）2.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应直接告知“不属于我们管”。（）答案：×（应说明具体负责部门并协助联系）3.社区内宗教活动场所需纳入网格员巡查范围。（）答案：√4.网格员可以将采集的居民信息提供给物业用于收费。（）答案：×（需经居民同意且仅限社区治理用途）5.独居老人每月至少走访1次是西塞山区网格员的基本要求。（）答案：√6.社区调解成功的矛盾纠纷无需存档。（）答案：×（需记录调解过程和结果）7.网格员发现传销线索应立即上报公安机关。（）答案：√8.社区活动中出现居民冲突，网格员应优先控制现场秩序。（）答案：√9.网格员可以代替居民签署各类申请表格。（）答案：×（需居民本人签字确认）10.冬季取暖季，网格员需重点排查电取暖设备过载隐患。（）答案：√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述社区专职网格员“一日双巡”的具体内容及要求。答案：“一日双巡”指网格员每天上午、下午各开展1次网格巡查。上午巡查重点：环境卫生、安全隐患、特殊群体状态；下午巡查重点：社情民意收集、矛盾纠纷苗头、重点场所（商铺、工地）动态。要求：携带巡查日志，及时记录问题；发现隐患当场处理或上报；巡查覆盖率100%；特殊天气（暴雨、大雪）增加巡查频次。2.请列举西塞山区社区“1+4+N”治理体系的具体含义。答案：“1”指社区党组织；“4”指社区居委会、社区协商委员会、社区监督委员会、社区服务站；“N”指网格党支部、业委会、物业企业、社会组织等多元主体。该体系以党建为引领，整合多方力量，构建共建共治共享的社区治理格局。3.面对社区内长期卧床的失能老人，网格员应如何提供服务？答案：①建立专项档案，记录老人健康状况、家属联系方式、服务需求；②每周至少2次上门探访，协助家属整理卫生、检查护理设备；③联系社区卫生服务中心提供定期巡诊；④对接养老服务机构，协调居家护理资源；⑤动员社区志愿者开展陪聊、代购等温情服务；⑥及时上报老人突发病情或家庭困难，争取政策帮扶。4.简述网格员在疫情防控中的主要职责（以常态化防控为例）。答案：①动态更新网格内重点人群（外地返黄人员、密接次密接）信息；②宣传疫情防控政策，指导居民正确使用“健康码”“行程卡”；③协助开展核酸检测组织（通知居民、维持秩序、信息登记）；④巡查重点场所（超市、药店）落实扫码、测温、戴口罩要求；⑤关注独居老人、孕产妇等特殊群体，协助解决就医、购药等需求；⑥及时上报发热人员、异常情况，配合流调工作。五、案例分析题（共20分）案例：西塞山区某老旧小区（无物业管理）3单元201室居民反映，楼上301室长期向下乱扔垃圾（烟头、菜渣等），导致二楼阳台及公共走道脏乱，多次沟通无果，现要求网格员介入处理。问题：如果你是该网格的网格员，将如何处理此事？请写出具体步骤和注意事项。答案：处理步骤：1.核实情况：①上门与201室居民详细沟通，记录具体时间、垃圾类型、影响程度；②查看公共区域监控（若有）或现场拍照取证；③走访3单元其他住户，了解是否存在类似投诉，确认301室行为是否具有持续性。2.首次沟通：①选择301室居民在家的时间段（如傍晚）上门，表明网格员身份；②以关心的语气说明情况：“张师傅，最近201室反映楼上有时会掉垃圾下来，我们过来了解下情况，怕是不是窗户没关牢或者有什么误会？”；③倾听301室解释（可能是小孩顽皮、习惯不良等），避免直接指责。3.针对性劝导：①若301室承认行为，引用《黄石市文明行为促进条例》第二十三条“禁止从建筑物、构筑物向外抛掷物品”，说明法律后果（可处50元以上500元以下罚款）；②强调对楼下居民生活的影响（卫生问题、安全隐患）；③提出整改建议：安装防护网、教育家中儿童、养成垃圾入袋习惯。4.跟进落实：①3日内回访201室，了解是否仍有垃圾掉落；②若整改不到位，联合社区民警、楼栋长再次上门，播放监控视频（如有）或展示现场照片，增强说服力；③联系社区志愿者