2020年营销员初级考试全真模拟测试题及答案解析

2020年营销员初级考试全真模拟测试题及答案解析

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销2.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）A.个人消费者B.生产者C.社会集团D.现实与潜在买者3.企业最显著、最独特的首要核心职能是（）A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能4.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销5.企业感知外部世界的常用手段是（）A.公共关系B.市场营销C.倾听D.市场调研6.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型7.某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行（）A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念8.通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买9.决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是（）A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值10.顾客购买的总成本包括货币成本和（）A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.非货币成本二、填空题（总共10题，每题2分）1.市场营销学的形成阶段大约在______到______年。2.市场营销观念是以______为中心的企业经营指导思想。3.企业作为交换体系中的一个成员，必须以______的存在为前提。4.以企业为中心的市场营销管理哲学包括生产观念、______和______。5.市场营销管理的实质是______。6.企业的营销环境包括______和______。7.企业的微观营销环境主要包括企业本身、______、营销中介、______、竞争者和公众等因素。8.市场细分的依据是______。9.目标市场选择的三种策略是______、______和______。10.产品整体概念包含______、______和附加产品三个层次。三、判断题（总共10题，每题2分）1.市场营销就是推销和广告。（）2.消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为欲望。（）3.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（）4.市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。（）5.生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品产量，后者注重产品质量。（）6.市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（）7.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。（）8.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（）9.市场细分是目标市场营销的基础。（）10.市场定位是塑造一种产品在市场上的位置，这种位置取决于消费者或用户怎样认识这种产品。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述市场营销观念与推销观念的区别。2.简述市场细分的作用。3.简述目标市场选择的影响因素。4.简述产品整体概念的三个层次及其含义。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论市场营销在企业中的重要性。2.讨论如何提高顾客满意度。3.讨论市场细分对企业营销的意义。4.讨论企业如何进行有效的市场定位。答案和解析一、单项选择题答案1.C。营销的核心是交换，通过交换来满足双方的需求和欲望。2.D。市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有现实与潜在买者。3.A。市场营销是企业最显著、最独特的首要核心职能，它贯穿于企业经营的全过程。4.A。关系营销的核心内容是与顾客建立长期合作关系。5.D。市场调研是企业感知外部世界的常用手段，通过调研了解市场需求、竞争状况等。6.C。市场营销导向型企业以顾客需要为导向，“顾客需要什么，我们就生产供应什么”体现了这种观念。7.A。当产品生产成本高，需要通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，企业奉行生产观念。8.B。通过满足顾客需求达到顾客满意，最终实现企业目标，是现代市场营销的基本精神。9.B。产品价值是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。10.D。顾客购买的总成本包括货币成本和非货币成本，非货币成本如时间、体力、精神成本等。二、填空题答案1.1900年；1930年2.顾客需求3.顾客4.产品观念；推销观念5.需求管理6.微观环境；宏观环境7.供应商；顾客8.消费者需求的差异性9.无差异市场营销策略；差异市场营销策略；集中市场营销策略10.核心产品；形式产品三、判断题答案1.错误。市场营销不仅仅是推销和广告，它是一个包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动的过程。2.错误。消费者尚未得到满足的感受状态称为需要，欲望是指想得到上述需要的具体满足品的愿望。3.正确。交换过程中双方达成协议即发生了交易。4.正确。市场由消费者需求决定，生产者通过提供产品和服务来推动市场发展。5.正确。生产观念注重产品产量，产品观念注重产品质量，二者都以企业为中心。6.正确。社会市场营销观念强调社会和消费者的长远利益，比市场营销观念更全面。7.错误。企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性的特征，但不具有可控性，因为战略实施过程中会受到多种不确定因素的影响。8.错误。低市场增长率、高相对市场占有率的业务单位属于金牛类，适宜采用保持策略，而非发展策略。9.正确。市场细分是目标市场营销的基础，通过细分可以更好地了解市场和消费者需求。10.正确。市场定位就是塑造产品在市场上的位置，由消费者或用户的认知决定。四、简答题答案1.市场营销观念以顾客需求为中心，强调通过满足顾客需求来实现企业目标，注重整体营销活动，追求长期利益。推销观念以企业为中心，注重产品的推销和销售，通过大量促销手段来刺激购买，追求短期销售量。2.市场细分的作用包括：有利于发现市场机会，企业可以找到未被满足的市场需求；有助于企业制定针对性的营销策略，提高营销效果；可以集中资源，提高企业竞争力；更好地满足消费者的多样化需求。3.目标市场选择的影响因素有：企业资源，包括人力、物力、财力等；产品特点，如产品的通用性、差异性等；市场特点，如市场规模、市场增长率等；产品生命周期阶段，不同阶段适合不同的目标市场策略；竞争对手的策略。4.核心产品是指产品提供给消费者的基本效用和利益，是消费者真正需要的东西。形式产品是核心产品的载体，包括产品的质量、外观、包装、品牌等。附加产品是指消费者购买产品时所获得的附加服务和利益，如售后服务、安装、培训等。五、讨论题答案1.市场营销在企业中具有重要性。它有助于企业了解市场需求，开发出符合消费者需求的产品，提高产品的市场竞争力。通过有效的营销活动，可以提高产品的知名度和美誉度，促进产品销售，增加企业的利润。同时，市场营销还能帮助企业建立良好的品牌形象，增强企业的市场地位，为企业的长期发展奠定基础。2.提高顾客满意度可以从以下方面入手。首先，提供优质的产品，确保产品质量可靠、性能良好。其次，提供良好的服务，包括售前、售中、售后服务，及时解决顾客的问题和需求。再者，了解顾客的期望和需求，根据反馈不断改进产品和服务。此外，建立良好的沟通机制，与顾客保持密切联系，增强顾客的忠诚度。3.市场细分对企业营销具有重要意义。它能使企业更精准地了解目标市场的需求，制定更有针对性的营销策略，提高营销资源的利用效率。通过细分市场，企业可以发现新的市场机会，开拓新的市场领域。同时，有助于企业满足不