防城港市防城区2025年社区《网格员》练习题及答案

防城港市防城区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.防城区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，存在火灾隐患。根据《防城港市社区消防管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系业主说明隐患并限期整改C.拍照记录后上报社区消防专干D.张贴警示标语提醒居民2.防城区某边境社区有3户边民因跨境婚姻未完成户籍登记，网格员在信息采集中发现这一情况，正确的处理流程是：A.记录信息后告知边民自行到派出所办理B.收集相关材料（结婚证、护照等），协助边民到辖区派出所提交申请C.直接将未登记信息标记为“异常”，无需后续跟进D.上报社区后由社区工作人员处理，网格员不再参与3.防城区某少数民族聚居社区计划开展“三月三”民俗活动，网格员需协助做好活动保障。以下不属于网格员职责的是：A.统计参与活动的居民人数及特殊需求（如老人、儿童）B.检查活动场地消防设施和安全通道C.制定活动经费预算并审批D.宣传活动安排，提醒居民注意财物安全4.根据《防城区社区网格员工作规范（试行）》，网格员每月至少需完成的入户走访次数为：A.5户B.10户C.15户D.20户5.某社区独居老人张奶奶（78岁）向网格员反映，近期总收到陌生电话推销保健品，怀疑是诈骗。网格员的正确应对措施是：A.告知张奶奶“不要接陌生电话”，未作其他处理B.联系张奶奶子女，建议安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警功能C.直接到张奶奶家中没收其手机D.记录后上报社区，由社区联系公安部门处理6.防城区某沿海社区网格员在台风预警期间巡查时，发现渔民临时将渔船停靠在非指定区域。根据《防城港市海上突发事件应急处置预案》，网格员应：A.要求渔民立即转移渔船，否则扣押船只B.记录位置后离开，等待上级处理C.联系社区渔业协管员，协助渔民转移至安全区域并登记渔船信息D.拍照留存，不干预渔民自主决策7.网格员在更新社区人口信息时，发现某租户未按规定进行居住登记。根据《广西壮族自治区流动人口服务管理办法》，网格员应：A.批评租户并罚款50元B.告知租户3日内到派出所办理登记，逾期将上报C.直接将租户信息从系统中删除D.联系房东，要求房东承担全部责任8.某社区因老旧小区改造导致部分居民车辆无法停放，引发业主与施工方矛盾。网格员介入调解时，首要原则是：A.偏袒业主，要求施工方让步B.保持中立，倾听双方诉求C.直接按社区之前的改造方案执行D.建议居民通过法律诉讼解决9.防城区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的重点工作不包括：A.共享小区设施维修、卫生保洁等动态信息B.联合开展垃圾分类宣传和检查C.共同审核物业收费标准D.排查小区内高空抛物、私拉电线等安全隐患10.网格员在走访中发现某商铺未悬挂“门前三包”责任牌，且店外堆放杂物。根据《防城区城市市容和环境卫生管理条例》，网格员应：A.当场罚款200元B.督促商铺负责人悬挂责任牌并清理杂物，拒不整改的上报城管部门C.拍照记录后，替商铺悬挂责任牌D.告知商铺“门前三包”是物业的责任，与己无关11.某社区低保户李阿姨因子女上学费用增加，向网格员咨询是否符合临时救助条件。网格员应：A.直接告知“不符合”，未查阅政策B.查阅《防城区临时救助实施细则》，核对李阿姨家庭收入、支出等信息后，指导其准备申请材料C.让李阿姨自行到区民政局咨询D.建议李阿姨通过网络平台发起募捐12.防城区某社区开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格员的核心任务是：A.制作宣传标语，无需深入居民B.了解辖区内壮、瑶、京等少数民族居民的需求，协助解决实际困难C.统计少数民族人口数量，仅完成数据上报D.组织居民参加文艺演出，不关注日常融合13.网格员在巡查中发现某出租屋存在“群租”现象（8人居住在40㎡房间），根据《防城港市居住房屋租赁管理办法》，正确的处理是：A.要求租客立即搬离B.登记租客信息后，上报社区和公安部门，由相关部门认定是否违规C.联系房东，要求提高租金以限制人数D.不干预，认为“群租”是市场行为14.某社区老人活动中心因设施老化，有居民摔倒受伤。网格员应首先：A.联系家属，要求赔偿B.查看现场，设置临时警示标识，上报社区申请维修C.批评居民“自己不注意”D.组织其他居民签署“安全责任承诺书”15.防城区推行“智慧网格”平台，网格员需每日登录系统更新信息。以下操作符合规范的是：A.为省事，将账号密码告知同事代操作B.仅更新“已处理”事件，未记录“待跟进”事项C.录入信息时核对身份证号、联系方式等关键数据，确保准确D.发现系统故障后，自行修改后台数据二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.防城区网格员的核心职责包括：A.采集和更新社区人口、房屋、企业等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类风险隐患C.宣传党和国家政策、法律法规及社区事务D.代行社区居委会的决策职能2.网格员在信息采集中需遵守的原则有：A.全面性：覆盖网格内所有常住、流动人口及场所B.及时性：动态更新，重要信息24小时内上报C.保密性：不泄露居民隐私信息D.主观性：根据个人判断调整信息准确性3.防城区边境社区网格员需重点关注的特殊人群包括：A.跨境婚姻未登记人员B.边民互市贸易从业者C.长期在边境居住的外籍人员D.社区退休教师4.网格员调解邻里矛盾时，可采用的方法有：A.分别倾听双方诉求，避免当场争执B.引用《民法典》等法律规定明确责任C.邀请社区德高望重的老人参与调解D.强制要求一方让步以快速解决问题5.防城区沿海社区网格员在台风季需完成的工作有：A.提醒渔民加固渔船、转移养殖物资B.排查沿海低洼区域居民住房安全隐患C.统计需转移安置的老弱病残人员名单D.代替气象部门发布台风预警信息6.网格员在宣传“反诈防骗”时，可采取的有效方式有：A.入户发放反诈宣传手册，讲解典型案例B.在社区微信群转发“国家反诈中心”APP下载链接C.组织老年人观看反诈短视频并现场答疑D.仅在社区公告栏张贴海报，不主动讲解7.网格员与社区民警协同工作的内容包括：A.联合开展出租屋治安隐患排查B.共享重点人员（如社区矫正对象）动态信息C.协助民警开展人口普查登记D.代替民警处理治安案件8.防城区少数民族社区网格员需掌握的工作技巧有：A.学习常用少数民族语言（如壮语、京语）基本沟通用语B.了解少数民族传统习俗（如瑶族盘王节、京族哈节）C.尊重少数民族饮食禁忌（如部分民族不食猪肉）D.强制要求少数民族居民参与汉族传统活动9.网格员在服务特殊群体（如独居老人、残疾人）时，应做到：A.定期上门探访，了解生活需求B.协助申请医疗救助、无障碍改造等政策C.记录其健康状况（如高血压、糖尿病）并提醒用药D.泄露其家庭隐私以“寻求更多帮助”10.防城区“智慧网格”平台的功能包括：A.实时定位网格员巡查轨迹B.录入并共享网格内事件（如隐患、求助）处理进度C.分析网格内人口结构、矛盾类型等数据D.代替网格员完成入户走访三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现社区内有人传播邪教信息，应立即拍照取证并拨打110报警。（）2.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于“社区服务”。（）3.防城区边境社区网格员需每月至少与边境派出所对接1次，通报重点人员动态。（）4.某商铺因噪音扰民被居民投诉，网格员应直接要求商铺停业整顿。（）5.网格员在入户走访时，若居民拒绝开门，可强行进入查看。（）6.社区内流浪猫数量增多引发居民不满，网格员应联系动物保护组织或城管部门处理。（）7.网格员可以代居民签署各类政策申请材料，以提高效率。（）8.防城区沿海社区发生小规模海水倒灌，网格员应立即组织居民向高处转移，并上报应急部门。（）9.网格员发现某企业违规排放污水，应记录位置后，联系生态环境部门处理。（）10.为提升工作效率，网格员可将多个网格的信息合并录入系统。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：防城区某老旧社区（无物业管理）3单元楼梯灯损坏一周，居民夜间出行多次摔倒。65岁的王大爷找到网格员小李，情绪激动地说：“你们网格员天天说‘为民服务’，这点小事都解决不了！”问题：如果你是网格员小李，应如何处理？请列出具体步骤。案例2：防城区某边境社区网格员小张在走访中发现，越南籍妇女阿芳（与本地居民结婚5年）因未办理户籍登记，无法享受医保和子女就近入学政策。阿芳丈夫表示：“我们不懂流程，跑了几次派出所都说材料不全，不想再跑了。”问题：小张应如何帮助阿芳解决问题？需注意哪些要点？案例3：防城区某沿海社区受台风“海葵”影响，预计12小时内将出现强降雨和风暴潮。网格员小陈负责网格内20户居民（含5户独居老人、3户渔民家庭）的防台风工作。问题：小陈需完成哪些具体工作？请结合防城区实际说明。五、情景模拟题（共2题，每题10分，共20分）情景1：社区即将开展“垃圾分类”集中宣传活动，你作为网格员，需组织一场面向中老年居民的宣讲会。请设计宣讲会的主要流程及重点内容（需结合防城区常见垃圾类型，如海鲜壳、边民互市贸易包装等）。情景2：某居民在社区微信群发布消息：“听说小区要拆迁，补偿标准很低，大家赶紧联合起来抗议！”经核实，该消息为谣言。你作为网格员，需在群内回应。请模拟具体回复内容（要求语言亲切、逻辑清晰，包含辟谣依据和沟通渠道）。答案及解析一、单项选择题1.答案：B解析：根据《防城港市社区消防管理条例》，网格员发现隐患应首先联系业主（或使用人）说明情况，督促限期整改；若拒不整改，再上报消防专干。直接清理可能引发矛盾，仅拍照记录未主动干预不符合“首问负责”要求。2.答案：B解析：网格员需承担“协助服务”职责，应主动收集材料（如跨境婚姻证明、双方身份证件等），陪同或指导边民到派出所提交申请，而非简单告知自行办理或推诿。3.答案：C解析：活动经费预算审批属于社区管理层职责，网格员的职责是协助统计、安全保障和宣传，不涉及财务审批。4.答案：D解析：《防城区社区网格员工作规范（试行）》明确要求每月至少入户20户，重点关注特殊群体（如老人、残疾人）。5.答案：B解析：网格员需主动帮助老人解决问题，联系子女安装反诈APP并开启预警是直接有效的措施；仅记录上报或没收手机不符合服务原则。6.答案：C解析：台风期间网格员应协同渔业协管员，协助渔民转移渔船至指定区域，并登记信息以便后续核查，而非强制扣押或放任不管。7.答案：B解析：根据《广西壮族自治区流动人口服务管理办法》，网格员需告知租户限期登记，逾期未登记的上报公安部门，无权自行罚款或删除信息。8.答案：B解析：调解矛盾的首要原则是中立、倾听，偏袒或强行执行方案会激化矛盾。9.答案：C解析：物业收费标准审核由物价部门或业主委员会负责，网格员与物业的协同重点是信息共享和隐患排查。10.答案：B解析：网格员无行政处罚权，应督促整改，拒不整改的上报城管部门；替挂责任牌或推诿不符合职责要求。11.答案：B解析：网格员需主动提供政策指导，核对信息后协助准备材料，而非简单拒绝或推诿。12.答案：B解析：创建“民族团结进步示范社区”的核心是解决实际需求，促进日常融合，而非仅统计数据或形式宣传。13.答案：B解析：“群租”是否违规需由相关部门认定，网格员应登记信息并上报，无权直接要求搬离。14.答案：B解析：发现安全隐患应首先设置警示标识，上报维修，联系家属或批评居民不符合应急处理流程。15.答案：C解析：网格员需确保信息准确，不得泄露账号、隐瞒待跟进事项或自行修改系统数据。二、多项选择题1.答案：ABC解析：网格员无决策职能，需协助社区居委会工作，而非代行。2.答案：ABC解析：信息采集需客观准确，不能主观调整。3.答案：ABC解析：退休教师属于普通居民，非边境特殊关注人群。4.答案：ABC解析：强制让步违反“自愿平等”调解原则。5.答案：ABC解析：网格员无权代替气象部门发布预警，需转发官方信息。6.答案：ABC解析：仅张贴海报未主动讲解效果有限，不符合“有效宣传”要求。7.答案：ABC解析：网格员无权代替民警处理案件，需协助排查。8.答案：ABC解析：强制参与汉族活动违反“尊重习俗”原则。9.答案：ABC解析：泄露隐私违反保密要求。10.答案：ABC解析：“智慧网格”平台辅助网格员工作，不能代替入户走访。三、判断题1.√（传播邪教属违法，需立即报警）2.×（居民信息需保密，不得提供给第三方）3.√（边境社区需与派出所定期对接重点人员）4.×（网格员无停业整顿权，应协调相关部门处理）5.×（不得强行入户，需尊重居民隐私）6.√（流浪猫问题需联系专业部门处理）7.×（需居民本人签署，不得代签）8.√（台风期间需组织转移并上报）9.√（污水排放问题需联系生态环境部门）10.×（网格信息需独立录入，确保准确性）四、案例分析题案例1处理步骤：（1）安抚情绪：向王大爷道歉，说明已关注到问题，承诺尽快解决。（2）现场核查：查看楼梯灯损坏范围（如灯泡、线路），确认是否为公共区域设施。（3）协调维修：联系社区维修人员或供电部门，申请专项维修经费（老旧社区无物业时，可通过“一事一议”申请区财政补助）。（4）临时措施：安装临时照明（如应急灯），设置反光提示贴，避免再次摔倒。（5）反馈结果：维修完成后告知王大爷，并在单元门口张贴通知，感谢居民监督。案例2解决措施及要点：（1）收集材料：协助阿芳整理所需材料（中越结婚证公证、男方户口本/身份证、阿芳护照/签证等），核对派出所要求的清单（如未办理需补充）。（2）陪同办理：主动联系辖区派出所户籍窗口，预约办理时间，陪同阿芳夫妇提交材料（考虑其对流程不熟悉）。（3）跟进进度：定期询问派出所审批情况，及时反馈给阿芳，避免其“跑空路”。（4）政策宣传：讲解户籍登记后可享受的医保、子女入学等政策，增强其配合意愿。（5）注意要点：尊重阿芳的语言习惯（可能需翻译），保护其隐私（不泄露婚姻细节），避免因流程复杂引发不满。案例3具体工作：（1）预警通知：通过入户、电话、微信群等方式，告知所有居民台风信息及防范措施（如关闭门窗、转移贵重物品）。（2）重点排