学校物业外包协议书

学校物业外包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX大学（以下简称“甲方”），系依法设立并有效存续的公立高等教育机构，具有独立法人资格。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大学XX校区。

甲方法定代表人/负责人：XXX，性别XX，职务：校长。

甲方联系方式：010-XXXXXXX（办公电话），传真：010-XXXXXXX，电子邮箱：XXXX@。

甲方系XX大学（以下简称“大学”）的唯一合法运营主体，为保障大学日常教学、科研及行政管理工作的高效、有序开展，根据国家相关法律法规及大学内部管理需求，现委托具备相应资质的物业服务企业为大学指定区域提供专业化物业服务。甲方通过公开招标或邀请招标方式选定乙方作为大学XX校区（以下简称“服务区域”）的物业服务企业，双方基于平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成本协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司（以下简称“乙方”），系依法设立并有效存续的物业服务企业，具有独立法人资格，具备有效的《物业服务企业资质证书》及《营业执照》。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层。

乙方法定代表人/负责人：XXX，性别XX，职务：总经理。

乙方联系方式：021-XXXXXXX（办公电话），传真：021-XXXXXXX，电子邮箱：XXXX@。

乙方根据甲方委托，凭借专业化的服务团队、成熟的管理体系及丰富的行业经验，承诺向甲方提供涵盖保洁、安保、绿化、设施设备维护、公共区域管理等全方位物业服务。乙方已充分了解并确认本协议项下的服务内容、标准及责任范围，并保证具备履行本协议所需的合法资质、专业能力及资源保障。双方基于长期合作、互利共赢的宗旨，经协商一致，签订本协议。

**协议简介：**

本协议系甲方为优化大学XX校区（以下简称“服务区域”）的物业服务管理，提升校园环境质量及师生服务体验，而与乙方就物业服务合作事宜达成的正式法律文件。协议背景基于以下前提条件：

（1）甲方作为大学运营主体，依法享有对服务区域的管理及使用权，并承担保障校园正常运行的责任；

（2）乙方作为专业物业服务企业，通过合法程序获得物业服务合同授权，具备履行本协议的服务能力及资质；

（3）服务区域范围明确界定为XX大学XX校区内的XX平方米建筑及附属公共区域，具体清单详见本协议附件一《服务区域明细表》；

（4）双方基于对物业服务行业标准的共同认知，约定以国家《物业服务规范》GB/T30976-2014及地方性法规《XX省物业管理条例》为基本遵循，结合大学特殊需求制定个性化服务方案。

本协议的签订，标志着双方合作关系正式确立，乙方将按照约定标准提供持续性的物业服务，甲方则享有对服务质量的监督权及要求乙方持续改进的权利。双方将通过本协议明确各自的权利义务、服务标准、费用结算及争议处理机制，以期为大学师生创造安全、整洁、高效的学习生活环境。协议的履行将严格依照法律法规及本协议约定进行，任何一方均不得擅自变更或解除，如需调整需经双方书面协商一致。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方为大学指定服务区域提供专业化物业服务的管理关系，确保服务区域的环境卫生、公共秩序、设施设备运行及安全等得到持续、有效的维护与管理，从而保障大学日常教学、科研及行政工作的顺利开展，并为师生创造安全、舒适、整洁的工作与学习环境。协议服务范围具体包括但不限于以下内容：

1.保洁服务：对服务区域内的道路、广场、绿地、水体、建筑物公共区域（包括走廊、楼梯、大厅、会议室等）进行日常清扫、垃圾收集与清运、定期消毒、玻璃幕墙清洗、地毯保养等；

2.安保服务：负责服务区域内的安全巡逻、门岗值守、车辆指挥与停放管理、监控中心值守、突发事件应急处置、消防安全管理等；

3.绿化养护：对服务区域内的绿地进行浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治、花卉更换等日常养护工作；

4.设施设备维护：对服务区域内由甲方或第三方产权的公共设施设备（包括供水、供电、电梯、空调、照明、消防系统、给排水系统等）进行日常巡查、保养、维修及应急抢修服务；

5.公共区域管理：包括但不限于公共区域设施的维护更新、公告发布、秩序引导、卫生监督、定期清洁消毒（如卫生间、实验室等特殊区域）等服务。

第二条定义

1.服务区域：指本协议附件一《服务区域明细表》中明确界定的XX大学XX校区内的XX平方米建筑及附属公共区域。

2.物业服务：指乙方根据本协议约定，为维护服务区域的正常运行而提供的保洁、安保、绿化、设施设备维护及公共区域管理等综合性服务。

3.服务标准：指本协议附件二《物业服务标准》中明确的质量要求、完成时限、检查标准及考核指标。

4.物业服务费：指甲方根据本协议约定向乙方支付用于补偿乙方提供物业服务所发生的人工、物料、设备、管理等费用的款项。

5.应急事件：指在服务区域内发生的需要立即响应处理的突发事件，如火灾、重大设备故障、群体性事件、自然灾害等。

6.合规性：指乙方提供的服务及行为符合国家相关法律法规、地方性法规、行业标准及本协议的约定。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

1.1甲方有权根据本协议约定，对乙方的物业服务活动进行监督、检查和指导，并要求乙方按照服务标准提供服务。

1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行考核评价，并依据协议约定对乙方进行奖惩。

1.3甲方有权要求乙方定期（如每月或每季度）提交物业服务工作报告，包括服务情况、费用收支情况、设备维护记录、应急预案演练情况等。

1.4甲方应按时足额向乙方支付本协议约定的物业服务费及其他应承担的费用。

1.5甲方应提供必要的配合，包括但不限于为乙方开展物业服务工作提供必要的场地、设施、用水用电及工作条件，并指定专门联系人负责沟通协调。

1.6甲方应保证服务区域内的建筑物及设施设备产权清晰，并确保其处于可正常使用状态，否则由此产生的服务困难或额外费用应由甲方承担。

1.7甲方应遵守国家及地方关于物业管理的相关法律法规，并确保其管理行为不侵犯第三方合法权益，否则由此引发的责任由甲方自行承担。

1.8甲方应建立健全服务区域的安全管理制度和应急预案，并定期演练，同时应将涉及重大安全事项的决策权保留在自己手中。

1.9甲方不得无故干涉乙方的正常物业服务工作，如确需临时调整服务方案或要求增加服务内容，应提前书面通知乙方，并协商一致。

1.10甲方应配合乙方做好服务区域内的宣传教育工作，引导师生遵守公共秩序和爱护公物。

2.乙方的权力与义务：

2.1乙方有权按照本协议约定及附件约定的服务标准，全面负责服务区域的物业服务工作。

2.2乙方有权向甲方收取本协议约定的物业服务费及其他应承担的费用，并有权要求甲方提供必要的物业服务经费支持（如涉及甲方特殊要求的专项服务费用）。

2.3乙方应组建专业的物业服务团队，配备足够数量且具备相应资质和经验的服务人员，并建立完善的服务流程和操作规范。

2.4乙方应按照本协议附件二《物业服务标准》及附件三《岗位服务规范》的要求，提供持续、高质量的物业服务，确保服务结果符合约定。

2.5乙方应建立健全内部管理制度，包括服务质量自查、员工培训、安全生产、财务管理等，并定期向甲方汇报管理情况。

2.6乙方应负责服务区域内公共设施设备的日常巡查、保养和维修，对于超出乙方维修能力或属于甲方产权责任范围的重大故障，应立即通知甲方或相关责任方处理，并协助配合。

2.7乙方应严格执行安保服务方案，确保24小时有人值守，加强巡逻检查，及时发现并处置安全隐患，做好出入登记和车辆管理，保障服务区域安全。

2.8乙方应负责服务区域内绿化植物的日常养护，确保绿化景观美观、健康，并根据季节变化和甲方要求进行适时调整。

2.9乙方应建立应急响应机制，制定各类突发事件（如火灾、停电、恶劣天气、公共卫生事件等）的应急预案，并定期演练，确保能够及时有效地应对突发事件。

2.10乙方应负责物业服务过程中的安全生产管理，要求员工遵守安全操作规程，佩戴标识，穿着统一制服，并配备必要的劳动防护用品，严防发生安全生产事故。

2.11乙方应妥善保管服务区域内的各项公共设施设备及相关记录资料，不得擅自更改、占用或损毁，如有损坏应负责修复或赔偿。

2.12乙方应配合甲方的管理工作，对于甲方提出的合理化建议应积极采纳并落实，保持良好沟通，共同维护服务区域的良好秩序。

2.13乙方应遵守国家及地方关于环境保护、垃圾分类、消防安全等方面的法律法规，并将其要求纳入日常服务工作中。

2.14乙方应建立客户投诉处理机制，及时受理并妥善处理甲方及师生的投诉，不得推诿或拒绝。

2.15乙方应保证其提供的所有服务均符合国家法律法规及行业规范，并对因自身原因造成的损失或第三方索赔承担全部责任。

第四条价格与支付条件

4.1物业服务费标准：甲方同意按照本协议约定的服务范围及标准，向乙方支付物业服务费。物业服务费的计算方式及单价明细详见本协议附件四《物业服务费测算表》。该费用为固定单价包干模式，包含乙方提供本协议约定的全部物业服务所需的人工、物料、设备折旧、管理、税费等全部成本。

4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将物业服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX物业管理有限公司

账号：XXXXXX

4.3支付时间：物业服务费按月支付，甲方应在每月10日前，支付上一自然月的服务费用。乙方应在收到款项后5个工作日内向甲方提供等额合规发票。首期物业服务费自本协议生效次月起开始计算并支付，首期支付期限为XX个月。

4.4费用调整：本协议有效期内，如遇国家政策调整、材料价格显著变动或甲方提出新增重大且非乙方原因导致的专项服务需求，经双方协商一致，可对本协议附件四中的物业服务费单价或总额进行相应调整。甲方不得无故拖欠、克扣或拒付物业服务费。

第五条履行期限

5.1本协议有效期为自双方签字盖章之日起生效，至XX年XX月XX日止，共计XX年。协议期满前XX个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展XX年，续展次数不限，但每次续展前均需另行签订书面协议。

5.2关键时间节点：

a.协议生效日：双方完成本协议签署及必要备案手续的当日。

b.首次服务提供日：协议生效后XX日内，乙方应完成服务团队的进驻及初步的准备工作。

c.服务费支付节点：每月10日前为甲方支付上一月服务费的期限。

d.年度考核日：每年XX月XX日前，甲乙双方应依据本协议及相关附件对上一年度的物业服务情况进行考核评价。

e.应急响应启动时间：发生本协议定义的“应急事件”时，乙方应在XX小时内启动应急预案。

5.3提前终止：任何一方提前终止本协议，应提前XX个月向对方发出书面通知，并按实际服务时间计算服务费用。提前终止协议的，违约方应向守约方支付相当于XX个月物业服务费总额的违约金，并承担因此给对方造成的实际损失。

第六条违约责任

6.1甲方的违约责任：

6.1.1甲方未按时足额支付物业服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之X向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停相关物业服务，直至甲方付清欠款及违约金。若因甲方拖欠费用导致乙方被金融机构处罚或产生其他损失，甲方应承担全部赔偿责任。

6.1.2甲方违反本协议约定，擅自改变服务区域用途或结构，或擅自占用、损毁乙方提供的共用设施设备，造成乙方损失的，应承担全部赔偿责任，并可能被要求恢复原状。

6.1.3甲方无正当理由干涉乙方正常、合法的物业服务活动，或提供虚假信息、阻碍乙方工作，给乙方造成声誉或经济损失的，应承担相应赔偿责任。

6.1.4甲方未按约定提供必要的工作条件或配合乙方工作的，导致服务无法正常开展或服务质量下降的，甲方应承担相应责任，并应乙方要求在XX日内予以纠正。

6.2乙方的违约责任：

6.2.1乙方未按本协议约定及附件标准提供服务，经甲方书面催告后XX日内仍未改正，或服务质量持续不符合约定标准，达到本协议约定的扣除比例（如连续XX个月考核不合格），甲方有权要求乙方限期整改；逾期仍不改正的，甲方有权按本协议约定的比例扣减当期物业服务费，直至解除协议。因乙方服务质量问题造成甲方或第三方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

6.2.2乙方擅自减少服务项目、降低服务标准或拒绝履行本协议约定的服务义务的，属于严重违约行为。甲方有权要求乙方立即恢复服务，并有权按当期应付物业服务费的XX%向乙方收取违约金。若违约行为导致协议无法继续履行，甲方有权单方解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。

6.2.3乙方在物业服务过程中发生重大安全事故（如火灾、群体性事件、重大环境污染、设施设备严重损坏等），或因乙方管理疏忽、操作不当导致甲方、师生或第三方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于民事赔偿、行政罚款、精神损害抚慰金等），并承担由此产生的所有法律费用。甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付相当于XX年物业服务费总额的违约金。

6.2.4乙方人员管理不善，发生虐待、侮辱、殴打师生或工作人员，或盗窃、侵占服务区域财物等违法行为的，乙方应立即采取措施制止，并承担全部法律责任和经济赔偿，甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付相当于XX年物业服务费总额的违约金。

6.2.5乙方未按约定时间提供物业服务工作报告、费用收支明细或相关记录资料，经甲方书面催告后XX日内仍未提供的，每逾期一日，乙方应向甲方支付XX元违约金；情节严重的，甲方有权解除协议。

6.2.6乙方在物业服务费收取方面存在违规操作，如乱收费、重复收费或不开具合规发票，经查证属实的，甲方有权要求乙方退还多收费用，并按多收金额的XX%向乙方收取违约金；情节严重的，甲方有权解除协议。

6.3违约金的计算与支付：本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。违约方应在收到守约方书面违约金通知后XX日内支付违约金。逾期支付的，每日按违约金总额的千分之X加收滞纳金。

6.4解除协议的后果：任何一方依据本协议约定解除协议的，违约方除应承担相应的违约责任外，还应负责做好物业服务工作的交接，包括人员、资料、设施设备状况等，确保服务区域平稳过渡，并承担因违约解除给对方造成的一切损失。

第七条不可抗力

7.1定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。该事件包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、冰雹、雷击、海啸等）、战争、军事行动、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更、行政命令、政策调整等）、罢工、骚乱以及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

7.2通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在事件发生后XX日内书面通知对方，说明事件情况及其预计影响，并提供相关证明文件。通知应足以让对方及时了解不可抗力事件及其后果。

7.3责任免除：根据不可抗力事件的影响，受影响一方可部分或全部免除由此造成的相关违约责任。因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方应协商解除协议或修改协议条款。因不可抗力造成的损失，原则上由各方自行承担，但双方另有约定的除外。

7.4协商处理：发生不可抗力事件时，双方应本着诚实信用原则，通过友好协商的方式处理相关事宜，包括但不限于服务范围的临时调整、履行期限的顺延等，以减少不可抗力事件带来的损失。

7.5不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即通知对方，并尽快恢复履行本协议义务。双方应在不可抗力事件影响消除后XX日内，根据实际情况协商确定是否需要调整协议履行期限或解除协议。

7.6不可抗力证明：双方均应保留与不可抗力事件相关的证据材料，并在对方要求时予以提供。如需根据不可抗力事件解除协议，应提交有权机构出具的证明文件或双方认可的第三方出具的证明。

第八条争议解决

8.1争议类型：本协议在履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的效力、解释、履行、违约责任及协议解除等，由双方首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，旨在达成双方均能接受的解决方案。

8.2协商不成处理：若双方在收到对方书面争议通知后XX日内，通过协商未能解决争议，则应选择以下第XX种方式解决：

（1）提交XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。

（2）依法向服务区域所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.3争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守中华人民共和国法律及相关司法解释。除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。

8.4证据提供：双方应积极配合争议解决机构或法院的调解或审理工作，及时提供与争议相关的证据材料，包括但不限于书面文件、往来函件、会议纪要、服务记录、照片、视频、证人证言等。

8.5争议解决期限：除非争议解决机构或法院另有规定，双方应通过协商或争议解决程序在合理期限内解决争议，以避免争议扩大或久拖不决。若选择仲裁，则应遵守仲裁机构的规则关于仲裁期限的规定。

第九条其他条款

9.1通知方式：本协议项下的所有通知、文件、通知函件等均应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、快递服务、电子邮件、传真）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。

9.2协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

9.3保密条款：双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、管理数据等非公开信息承担保密义务。未经对方书面许可，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。此保密义务不因本协议的终止而失效。

9.4不可转让性：除非获得对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

9.5法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并受中国法律约束。

9.6完整协议：本协议及