2025年组织行为学核心考点深度解析与实战演练

组织行为学

一、判断对错题（每题1分。6分。共对题中的说法做出是“对的”或还

是“错误”的判断。并将判断的成果写在答题纸上）

1.中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业

部副部长孙友余先生。对的

2.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。错误

3.保健原因同工作内容有关，鼓励原因与工作环境有关。错误

4.假如作业比较简朴，并且人们能纯熟地完毕作业，当有他人在场观测时会发生

社会克制作用。错误

5.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不愿定的。例如有人认为在生产部门

中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关怀人”的关系成正比。错误

6.勒温的冻结强化方式是团体强化方式和个体强化方式。错误

二、单项选择题（每题2分。共12分。在备选答案中。

1.企业管理者看待非正式组织的态度应当是（C）A.设法消除B.严加管制C.善

加引导D.积极鼓励

2.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（A）A.经济人B.社会人C.自

我实现人D.复杂人

3.假如职工A认为自己同职工B相比，所得酬劳偏低了，觉得很不合理.，由

于自己与B作出的奉献是同样大的。根据公平理论,A会采用如下哪种行为（B）

A.增长自己的投入B.减少自己的投入C.努力增长B的酬劳D.使B减少投

入

4.完毕复杂工作，需要有发明力的工作，或在作出决策太快也许产生不利后果

时，（B）将会到达最高的工作绩效。A.同质群体B.异质群体C.混合群

体D.简朴群体

5.对下属采用信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目的、改善和检查工

作，这种领导风格属于什么类型（D）A.专权独裁式B.温和独裁式C.协

商式D.参与式

6.假如你是企业的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力（B）A.参

谋人员B.直线人员C.征询人员D.一线员工

三、多选题

1.组织行为学研究的层次有（ABCE）A.个体B.群体C.组织D.集体E.环

境

2.希波克拉底划分的气质类型有（BDE）A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.黑

胆汁E.抑郁质

3.下列制度中属于采用固定间隔强化措施的有（ABCD）A.计件工资B.计时

工资C.计件超产奖D.月度奖E.年终分红

4.人们在群体中可以获得的需要和满足有（ABCD）A•安全需要B.情感需要

C•尊重和认同需要D.完毕任务的需要E.实现组织目的的需要

5•领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（ABODE）

A•信息的原则B.不接受型原则C•冲突的原则D.合理的原则E.目的合适

的原则

6-矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织构造的缺陷是（CE）

A•加强了横向联络，专业设备和人员得到了充足运用'B.具有较大的机动性

C•组员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强D・增进多种专业人员互

相协助，互相激发，相得益彰E.人员受双重领导，有时不易分清责任

四、案例选择题

（一）北京雪莲羊绒有限企业的先进人物北京雪莲羊绒有限企业的科技人员苗

晓光，是企业先进人物中的经典代表。

1.苗晓光认为“人一辈子要能干出点奉献”，根据马斯洛的理论，从《北京雪

莲羊绒有限企业的先进人物》中可以看出，他在哪方面的需要更强烈某些ED）

A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要

2.麦克利兰认为但愿干出一番事业的人，是具有哪种需要的人（B）A.生理

需要B.成就需要'C.归属需要D.权力需要

3.赫兹伯格认为，鼓励员工的关键在于（C）A.提供应员工更高的工作酬劳

B.加强对员工的监督和控制C.设计出一种能让员工感到工作自身就是鼓励的

工作任务.D.发明良好的工作条件

4.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限企业的李总对小苗的科研成功设

置的效价是什么（C）。A.让小苗掌握BSLD-95的工艺技术B.加紧小苗获

得突破性科研成果的进展C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等

物质奖励D.理解分椅技术的重要性、获得科研效果

五、简答题

1.能力差异的应用原则是什么？能力概念在组织活动中的应用，重要是考虑个

体的能力与工作任务规定的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。详细

在应用中，可以考虑如下几种原则：（1）能力阈限原则；（2）能力合理安排原则；

（3）能力互补原则。

2.对弱势群体的保护与管理有什么措施？弱势群体问题的处理，从主线上说，

是要建立一系列的制度安排。通过这样的某些制度安排，使得弱势群体的生活

状况可以伴随社会的进步而不停得到改善。就目前而言，要处理这三个方面的

问题：（1）社会的公正、公平和正义的问题；（2）社会保障制度；（3）建立政府

与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益规定能通过制度化的渠道来体现。

3.怎样理处理策民主化？目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越

剧烈，决策的速度加紧，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承祖决

策的重任，越来越转向决策的民主化一即吸取下级参与决策，集思广益，群策

群力，使决策的质量和实行速度得到改善。

六、案例分析

（一）大连三洋制冷企业的企业文化建设主管大连三洋制冷企业企业文化建设

的王东经理曾告诉我们：管理对企业来讲是一种永恒的主题，问题：1-大连

三洋制冷企业的企业文化是怎样构成的?它对企业的经营管理起到什么作用？

2.大连三洋制冷企业成功的企业文化建设例子告诉我们了什么？、

1.组织文化，重要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体组员

遵照的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中一

般称它为企业文化。大连三洋制冷企业的企业文化从物质层、制度层和精神层

三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目的、规章制度、职业道德、

组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使

其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、鼓励功能、创新功能和辐射功能。他

们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员

工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业

实$lj2A为本的企业文化的人本管理的有效循环。

2.大连三洋制冷企业成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设

工作，是组织可持续发展的一种重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基

础，又是组织管理的灵魂：有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中

立足干岗位自我管理，立足干岗位的自我改善，有效地实现个人的价值：把个人

的价值和个人的发展，有效地融入到企业的发展当中去，同组织的发展目的有

机地结合起来。要搞好企业文化建设必须做到如下几点：①领导者重视、调整

和控制。如企业经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一种重要

基础建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的

角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组元

缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实行分派酬劳和提高的原则。⑤科

学合理地制定招聘、挑选、提高、退休和解雇职工的原则。大连三洋制冷企业

在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最关键的一种方面,

并旦也是最有效的措施。

一、单项选择题：（每题1分，共10分）

1.面谈法属于组织行为学研究措施的（B）。A.观测法B.调查法C.试

验法D.测验法

2.一种人常常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特性的总和是

（B）oA.气质B.个性C.能力D.性格

3.明确目的，自觉支配行动的性格属于（C）。A.理智型B.情绪型C.意

志型D.中间型

4.提出需要层次论的是（B）oA.梅奥B.马斯洛C.赫兹伯格D.泰罗

5.内容型鼓励理论包括（B）。A.期望理论、公平理论B.需要层次论、

双原因理论、鼓励需要理论C.X理论、Y理论D.挫折理论、归因理论、强

化理论

6.某企业年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，成果许多员工很不满

意，认为企业花钱给他们买了个没用又占地方的东西。导致这种现象的原因是

（C）oA.企业没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C.企业没有做到奖人

所需、形式多变D.员工太挑剔

7.完毕复杂工作，需要有发明力的工作，或在作出决策太快也许产生不利后果

时，（B）将会到达最高的工作绩效。（A.同质群体B.异质群体C.混合

群体D.简朴群体

8.管理系统理论是由（C）提出的。A.菲德勒B.豪斯C.利克特D.布

莱克

9.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（A）A.社会功能B.组员受益

程度C.对组员的控制方式D.组员人数

10.“摘”能测量环境的什么特性？（B）A.稳定性B.有序性C.复杂

性D.不确定性

二、多选题：（每题2分，共20分）

1.组织行为学的两重性来自于（ABD）oA.管理的两重性B.人的两重性

C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性

2.影响个性形成的原因重要有（AC）oA.先天遗传原因B.家庭C.后天

社会环境因素D.文化老式E.社会阶级和阶层

3.气质差异的应用应遵照的原则是（ABD）oA.气质绝对原则B.气质互

补原则则D.气质发展uE.阈值原则

4.过程型鼓励理论重要有哪几种？（BD）A.赫兹伯格的双原因理论B.弗

罗姆的期望理论B.麦克利兰的成就需要理论D.亚当斯的公平理论论C.气

质合理安排原E.斯金纳的强化理

5.具有普遍意义的鼓励方式有（ABDE）oA.思想政治工作B.奖励C.积

极强化D.工作内容丰富化E.职工参与管理

6.异质构造群体到达最高工作效率的条件是（BDE）oA.工作比较单纯不

需要复杂的知识和技能B.完毕复杂的工作C.完毕一项工作需要大家亲密配合

D.当作出决策太快也许产生不利后果时E.需要有发明力的工作

7.自我为中心角色包括（ABCD）oA.阻碍者B.寻求承认者C.支配者D.逃

避者E.监督者

8.人际关系确立的条件有（ABC）oA.人B.人际需要C.人际接触D.社

会环境E.人际交往

9.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（ABCDE）o

A.信息的原则B.接受型原则C.冲突的原贝D.合理的原则E.目的合适的

原则

10.以人为中心的变革措施重要包括（ABC）oA.调查反馈B.群体提议C.征

询活动D.完善信息沟通系统E.鼓励

三、判断改错题（先判断对错，对错误的要加以改正，每题3分，共12分）

1.组织行为学是管理学的新发展。对

2.效度是指测量的稳定性。错，效度是指测量的有效性

3.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，因此，无论是企业还

是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。龙

4.期望理论认为，目的的效价越高，鼓励力量就越大。错，目的的效价越高，

鼓励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。

四、简答题（每题7分，共28分）

1.在管理中怎样应用个性理论？任何一种个性理论对于一种组织有无实际应用

价值，重要看它能否阐明、预测和控制个人的行为和绩效。实践证明，个性对

于人的工作成就.健康状况和管理水平均有重大的影响作用。我们应当对的地

运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。为了在工作中

获得更大的成就，为国家和人民作出更大的奉献，我们必须人尽其才，必须学

习伟人和改革者的个性，并在实践中不停培养和改造自己的个性性格。

2.群体规模与工作效率的关系怎样？群体规模即构成一个群体的人数多少。工

作群体规模应视群体任务的性质而定。任何工作群体都应有其最佳人数，也应

有其上限和下限。群体人数与人均效率的关系是，往往获得最佳工作效率的群

体规模有一种最佳值，当群体规模是这个最佳值时，人均效率最高。在群体规

模的最佳值附近作微小的变动，对人均效率的影响不是很大，但变化的范围超

过一定的“度”，则人均效率会大幅度下降。应当指出，不同的工作任务、不

一样的工种、不一样的机械化程度以及工作的不一样纯熟水平等原因，决定着

不一样的群体应有不一样的最佳人数、不一样的上限和下限。

3.权变组织设计的基本原则是什么？建立一种开放体系的组织机构，必须遵守

如下基本原则：第一，目的明确、功能齐全、政企分开。第二，组织内部必须

熨行统一领导，分级管理。第三，有助于熨现组织目的，力争精干、高效、节

省。第四，有助于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。第五，既要有合

理的分工，又要注意互相协作和配合。第六，明确和贯彻各个岗位的责、权、

利，建立组织内部多种规章制度。

4.组织变革有哪些措施？组织的变革措施是指组织在实现变革目的的过程中，

针对有关的组员或群体所采用的各种干预活动与方式。组织的变革措施可以有

许多不一样的分类措施，一般来说，按组织变革措施的作用对象来划分，可将

组织变革措施分为以人为中心的变革措施，以任务和技术为中心的变革措施，

以及以组织构造为中心的变革措施。

玉、论述题（14分）

试述马斯洛需要层次论在管理中的应用？马斯洛把人的需要划分为七个层次：生

理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美

的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点；（1）掌握

职工的需要层次，满足不一样层次的需要。管理者要理解。掌握职工的需要及

其变化发展规律，根据不一样层次的需要，采用对应的组织措施，以引导和控制

人的行为。尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。

（2）要满足不一样人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的规定，实际上每

个人的需要并不都是严格地按另一方面序由低到高地发展的，还需要详细状况

详细分析，由于在不一样状况下人们需要的强烈程度是不一样的。

六、案例分析题（每小间8分，共16分）

贾厂长的困惑贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业

排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他积极向

局里祈求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。局里对他能迅速变化这

厂的落背面貌寄予厚望。问题：1.贾厂长为何会作出案例中的决定？请运用

利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式？2.假如你是贾厂长，你该怎

么办？

该案例中，贾厂长只是根据通例主观地采用了迟到不罚款，而对早退罚款的决

定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款

的规定受到了工人的好评，这阐明在这个问题上贯1长做对了。但在制定新的

规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有理解工人为何会出现早退的现象,

就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方

式

2,即开明权威式的领导方式。鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得

到贯彻实行，贾厂长应当变化原有的领导方式，可采用管理方式3或4,在

充足与工人讨论协商的状况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为

处理工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执

行的障碍。

一、判断对错题

1.任何一种管理制度和管理措施都是针对一定的状况提出来的，都不能绝对地

说哪种好、哪种坏，不能把管理措施僵化。对的

2.感觉是人脑对客观事物的整体反应，知觉是充事物个别属性（如颜色、声音、

气味等）的反应。错误

3.根据期望鼓励理论，增长职工的工资就能提高他们的工作积极性。错误

4.伴随社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来

越高，人与人之间的社会联络日益广泛、亲密，血缘关系、地缘关系的影响不停

扩大。错误

5.弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是假如决黄的质量并不重要，而决策的接

受性却很重要，那么最佳采用第二种领导方式。错误6.组织机构与否设置合理

是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。对的

二、单项选择题

1.谈话法属于组织行为学的哪种研究措施（B）A.观测法B.调查法C.试

验法D.测验法

2•通过社会知觉获得个体某一行为特性的突出印象，进而将此扩大为他的整体

行为特性，这种知觉属于（B）A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定

型效应

3•当一种人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是愈加努力学习和工作，使

工作做出了明显的成绩。这种行为反应是（B）A•坚持原有目的的行为反应

B.升化的行为反应C•反向的行为反应D.放弃的行为反应

4•当群体目的和组织目的协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（C）

A•高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率5低凝聚力高生产率D.低凝聚力

低生产率

5.在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式（C）A.1-1型

B.9・1型C.1.9型D.9・9型

6•某企业为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区

设置经销办事处（营业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味

着该企业此后朝什么方向发展（B）A.集权化B.分权化C.部门化D.矩阵

化

三、多选题

1.组织行为学的两重性特性来自于（ABD）A.管理的两重性B.人的两重性

C-组织的两重性D.多学科性E.多层次性

2.人的行为特性有（ABCDE）A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性

的E.可变化的

3.如下做法中，属于自然消退强化措施的有（BDE）A.员工出现失误时，给以

记过处分B.对爱打小汇报者采用冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行

为C.员工体现杰出时，给他发奖金D.对请客送礼者，拒之门外E.对喜欢奉

承拍马屁者，冷脸相待

4.人际关系的发展趋势是（ABCDE）A.社会性增强，自然性减弱B.自主性增

强，依附性减弱C.平等性增强，等级性减弱D.开放性增强，封闭性减弱E.合

作性增强，分散性减弱

5.菲德勒提出对一种领导者的工作最起影响作用的是（ABC）A.职位权力E.任

务构造C.上下级的关系D.个性构造E.环境构造

6.某酒店的组织构造展现金字塔状，越往上层就会（BC）A.其管理难度越小

B.其管理难度越大C.其管理幅度越小D.其管理幅度越大E.与管理难度和

幅度无关

四、案例选择题

爱通企业里的员工关系明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通企业上

班，她就注意到了阿苏，阿苏总是体现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨

她的工商管理硕士学位，她在企业的迅速提高，或者是她的雄心壮志。

1.明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是（C）'A.明娟瞧木起人B•阿苏臆不

起人.C•由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾.。D.阿苏把

马德给安全地踢走了

2.■通企业在中西部地区营销主管的职位由谁夺得（D）A.明娟B.阿苏C.威

恩D•马（南

X企业领&者采用了什么样的处理矛盾的措施（A）A.转移目的的方略B.委

任态度开明的管理者C.鼓励竞争D.重新编组

4.根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系（B）A.平等的

原则B.竞争的原则.C.互利的原则D.相容的原则

五、简答题

1.有效鼓励应遵照什么原则？①按需鼓励原则；②组织目的与个人目的相结合

原则；③奖惩相结合原则；④物质鼓励与精神鼓励相结合原则：⑤内在鼓励

与外在鼓励相结合原则：⑥严格管理与思想T作相结合原则°

2.人际交往有哪些基本原则？①平等原则；②互利原则；③信用原则；④相

容原则。

3.什么是领导者权力?它可分为哪几类？什么是领导者权力?它可分为哪几类？

领导权力是领导者在领导过程中实行领导职能时必须拥有的权力。领导权力分为

职位权力和个人权力。假如细加分析，可将权力的基础分为五类：①惩罚权；②

奖赏权；③合法权；④模范权；⑤专长权。惩罚权、奖赏权、合法权属于职

位权力，模范权和专长权属于个人权力。这几种不一样的权力对下级产生的影响

效果和个人的满意程度是不一样的。组织变革的基本动因是什么？

4.组织变革的基本动因是什么？引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外

在动因两个方面。（1）组织变革的内在基本动因。①组织目的的选择与修正；②

组织构造的变化；③组织职能的转变。（2）组织变革的外部驱动原因。①科学

技术的不停进步；②组织环境的变动；③管理现代化的需要。

六、案例分析

古井酒厂新春伊始，是许多企业回忆成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益

好的企业，更要在此时表扬一番，以鼓舞士气。问题：1.读了本文之后，你

对王效金厂长的管理风格有什么见解？2.你认为王厂长应怎样做才能提高领导

工作的有效性？

1.王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按行学管理的规定，进行深刻而全

间的反思，总结出了发展中的“五大失误”；另一方面相信群众，通过学习讨

论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下

坚实基础。

2.王厂长要提高领导的有效性，应从如下几方面人手：①从领导者自身人手。

即明确组织对领导工作的规定、科学配置领导班子（集团）、不停地提高领导者

的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一

体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充足发挥权威（模范权、

专长权）的作用。按照特性（素质）理论的规定，不停地提高自身的素质，使自己

在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。详细要

注意组织对领导工作的规定、加强领导班子（集团）构造建设提高整体效能、科

学地运用领导艺术等三方面的问题。②从被领导者人手，不停地提高他们的素

质，使他们不停地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平

的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配合，领导工作也不会有效。领导

者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的规定、职业

倾向、期望和士气等不一样，采用多种多样的措施和不一样的领导方式来调动

被领导者的自觉性、积极性和积极性。③从环境人手，不停地发明一种友好的

环境。环境重要包括任务构造和组织情境。

一、判断对错题

1.组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。对的

2.感觉是人脑对客观事物的整体反应，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、

气味等）的反应。错误

3.根据波特一一劳勒模型，鼓励的程度取决于效价和期望值的吸引力。对的

4.伴随社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越

来越高，人与人之间的社会联络日益广泛、亲密，血缘关系、地缘关系的影响

不停扩大。错误

5.领导持续流理论认为：很难判断哪种领导方式是对的的，哪种方式是错误

的，领导应根据详细状况，考虑多种原因选择某种领导行为.对的

6.集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联

结关系。错误

二、单项选择题

7.谈话法属于组织行为学的哪种研究措施？（B）A.观测法B.调查法C.试

验法D.测验法

8.具有高水平的专长，善于在活动中进行发明性思维，引起灵感，活动成果突出

而优秀的人属于（C）A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能

9.当一种人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,而是愈加努力学习和工作，便工

作做出了明显的成绩。这种行为反应是（B）A.坚持原有目的的行为反应B.升

华的行为反应C.反向的行为反应D.放弃的行为反应

10.当群体目的和组织目的协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（C）

A.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚

力低生产率

11.领导的持续流理论是（B）提出的。A.勒温B.坦南鲍母和施密特C.利

克特D.豪斯和沙特尔

12.某企业为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区

设置经销办事处（营业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味

着该企业此后朝什么方向发展？（B）A.集权化B.分权化C.部门化D.矩阵

化

三、多选题

13.组织行为学的两重性来自于（ABD）A.管理的两重性B.人的两重性C.组

织的两重性D.多学科性E.多层次性

14.人的行为特性有（ABCDE）A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久

性的E.可变化的

15.如下做法中，属于自然消退强化措施的有（BDE）A.员工出现失误时，给

以记过处分B.对爱打小汇报者采用冷漠态度，便之因自讨没趣而放弃这种不良

行为C、员工体现杰出时，给他发奖金D.对请客送礼者，拒之门外E.对喜欢

奉承拍马屁者，冷脸相待

16.人际关系的发展趋势是（ABCDE）A.社会性增强，自然性减弱B.自主性

增强，依附性减弱C.平等性增强，等级性减弱D.开放性增强，封闭性减弱E.合

作性增强，分散性减弱

17.鲍莫京认为企业领导人应具有的条件是（ABDE）A.合作精神B.决策能力

C.领导能力D.勇于创新E.尊重他人

18.某酒店的组织构造