2025年社会工作师考试社会工作实务+社会工作综合能力训练题及答案

2025年社会工作师考试[社会工作实务+社会工作综合能力]训练题及答案（一）案例分析题某社区内65岁以上老年人占比28%，其中独居老人42人，失能半失能老人17人。社区社会工作者在入户走访中发现，部分独居老人存在“吃饭难”问题（因行动不便或不会做饭），失能老人普遍面临照护资源不足、家属照护压力大的困境；同时，多数老年人反映社区活动中心场地狭小、活动形式单一，难以满足社交需求。此外，社区内有3名退休护士、5名退休教师和10名热心居民曾表达过参与为老服务的意愿，但缺乏组织引导。问题：1.结合上述案例，运用老年社会工作的主要内容，分析该社区老年人的服务需求。2.针对案例中的问题，设计一份社区为老服务的介入方案（需包含服务目标、介入策略、具体措施）。答案：1.该社区老年人的服务需求分析如下：（1）健康维护与生活照料需求：失能半失能老人需要专业照护服务，独居老人存在“吃饭难”问题，反映出生活照料（如助餐）和基本健康监测的需求。（2）心理与社交需求：老年人普遍反映活动中心场地小、形式单一，说明其有参与社交活动、缓解孤独感的需求。（3）家庭支持与照护者支持需求：失能老人家属照护压力大，需要喘息服务、照护技能培训等支持。（4）社区参与需求：社区内有退休护士、教师等潜在志愿者，说明老年人（尤其是低龄健康老人）有参与社区服务、实现社会价值的需求。2.社区为老服务介入方案：（1）服务目标：①短期目标：1个月内解决15名独居老人“吃饭难”问题；为8名失能老人家庭提供每周2次的喘息服务。②长期目标：建立社区为老服务志愿者队伍，完善社区活动中心功能；提升老年人社区参与感，降低独居老人孤独感评分（以量表测量）20%以上。（2）介入策略：运用社区照顾模式，整合社区正式资源（如社区卫生服务中心、养老机构）与非正式资源（志愿者、家属）；采用个案管理方法为失能老人提供个性化服务；通过小组工作提升照护者能力，通过社区活动激发老年人社交活力。（3）具体措施：①解决“吃饭难”问题：联系社区食堂推出“老年助餐包”（低价、易取餐），联合志愿者提供“送餐上门”服务（由退休教师、热心居民组成送餐队，每周排班）。②失能老人照护支持：与社区卫生服务中心合作，安排退休护士开展“家庭照护技能培训”（每月2次）；引入养老机构资源，提供“喘息日托”服务（每周三、五开放）。③丰富社交活动：扩建社区活动中心（协调物业腾出1间闲置办公室），设置“银发课堂”（由退休教师教授书法、手机使用）、“茶话沙龙”（每周五固定活动）；组织“祖孙互动”活动（链接附近小学，开展隔代阅读、手工制作）。④培育志愿者队伍：成立“银龄互助会”，组织退休护士、教师签订服务协议，提供服务积分兑换（如免费体检、节日慰问品）；定期开展志愿者培训（内容包括沟通技巧、老年心理知识）。（二）方案设计题某街道有12名社区矫正对象，其中8人为青年（18-30岁），因盗窃、斗殴等罪名入矫；4人为中年（35-50岁），因经济犯罪入矫。社会工作者调研发现：青年矫正对象普遍存在就业技能不足、家庭支持薄弱问题，部分人因学历低（初中及以下占62.5%）难以找到稳定工作；中年矫正对象多面临婚姻危机（3人已离婚）、社会关系断裂问题，且存在“标签化”焦虑（担心被原社交圈排斥）。所有矫正对象均表示“希望有机会证明自己”，但对未来信心不足。问题：请设计一份针对该街道社区矫正对象的服务方案，需包含问题分析、服务目标、介入策略及具体活动安排。答案：1.问题分析：（1）就业与生计问题：青年矫正对象技能不足、学历低，就业困难；中年矫正对象因犯罪类型（经济犯罪）可能被原行业排斥，职业转型需求迫切。（2）社会关系修复：青年家庭支持弱（部分为单亲家庭或留守儿童），中年面临婚姻危机、社交圈断裂，社会支持网络脆弱。（3）心理与认知问题：普遍存在自卑、焦虑情绪，对“去标签化”缺乏信心；部分青年存在冲动控制不足（如斗殴史）。2.服务目标：（1）短期：3个月内为6名青年矫正对象链接就业培训资源，帮助4名中年矫正对象建立至少1个新的社交支持节点（如兴趣小组、行业协会）。（2）长期：6个月内青年矫正对象就业率提升至50%（目前为17%）；中年矫正对象婚姻关系改善率达30%（通过家庭访谈评估）；全体矫正对象自我效能感评分提高25%（采用一般自我效能感量表测量）。3.介入策略：（1）个案管理：为每名矫正对象制定个性化服务计划（如青年侧重技能培训+家庭辅导，中年侧重婚姻修复+社交重建）。（2）小组工作：针对青年开展“职业能力提升小组”（目标：增强就业技能、改善沟通能力）；针对中年开展“社会支持重建小组”（目标：缓解标签焦虑、学习社交技巧）。（3）社区资源整合：链接企业（如餐饮、物流行业）提供“过渡性岗位”；联合社区心理咨询室提供免费心理辅导；动员家属参与“支持型家属工作坊”。4.具体活动安排：（1）第1-2个月：①青年组：每周1次“职业技能工作坊”（内容：电商客服基础、快递分拣实操，邀请企业HR授课）；每月1次“家庭沟通小组”（邀请家庭社工指导如何与父母/子女有效沟通）。②中年组：每周1次“社交重建工作坊”（内容：兴趣拓展[如书法、钓鱼]、社交礼仪，链接社区兴趣小组负责人参与）；每月1次“婚姻修复沙龙”（邀请婚姻咨询师分析沟通误区，布置“家庭互动任务”）。（2）第3-4个月：①组织“企业开放日”：带领矫正对象参观合作企业（物流仓库、连锁餐饮店），安排3名表现积极者试岗（1周）。②开展“社区融合活动”：策划“公益市集”（矫正对象手工制品义卖，收益用于社区老年活动），邀请社区居民参与，设置“互动游戏”环节促进交流。（3）第5-6个月：①举办“成长分享会”：邀请已就业的矫正对象分享经历，邀请家属、企业代表到场，增强正向激励。②跟进服务：对未就业者调整培训方向（如推荐至职业技术学校短期培训）；对婚姻关系未改善者转介至专业婚姻咨询机构。二、社会工作综合能力（中级）训练题及答案（一）单项选择题1.社会工作者小李在服务过程中发现，服务对象老张因长期失业产生自我否定情绪，认为“自己什么都做不好”。根据认知行为理论，小李最适宜的介入重点是（）。A.探索老张早期经历中的创伤事件B.帮助老张识别“绝对化”的非理性信念C.为老张链接就业培训资源D.与老张建立信任的专业关系答案：B（认知行为理论强调改变服务对象的错误认知，“绝对化”信念属于非理性认知，需引导其识别并修正。）2.某社区社会工作服务中心计划开展“困境儿童关爱项目”，在项目设计阶段，社会工作者小王采用“问题树”分析法梳理需求。下列步骤中，属于“问题树”分析核心的是（）。A.列出困境儿童面临的具体问题（如失学、贫困）B.分析问题间的因果关系（如贫困导致失学）C.确定解决问题的优先顺序D.制定对应的干预措施答案：B（问题树分析法通过构建问题间的因果关系树，明确核心问题与衍生问题的关联，因此分析因果关系是核心。）3.社会工作督导老张在指导新社工时强调：“当服务对象的需求与机构政策冲突时，应优先考虑服务对象的利益，但需向机构说明具体情况。”这体现了社会工作督导的（）功能。A.行政B.教育C.支持D.协调答案：B（教育功能侧重提升社工的专业知识与伦理判断能力，此处督导指导社工如何处理伦理冲突，属于教育功能。）（二）多项选择题1.下列属于社会工作专业伦理基本原则的有（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.最小伤害原则D.完全自决原则E.隐私保密原则答案：ABCE（社会工作伦理基本原则包括保护生命、差别平等、最小伤害、隐私保密等，自决原则需在服务对象具备能力且不伤害他人的前提下适用，非“完全自决”。）2.小组工作中，社会工作者常用“促进组员互动”的技巧。下列做法中，属于该技巧的有（）。A.引导组员分享“类似经历中的感受”B.对组员的发言进行总结归纳C.用“我观察到刚才小王和小李都提到了时间管理问题”连接组员D.邀请沉默组员表达“听到大家分享后的想法”E.设定小组规则“每次发言不超过3分钟”答案：ACD（促进互动的技巧包括鼓励组员表达、连接组员观点、邀请沉默者参与等；B属于总结技巧，E属于设定规则，属于组织小组的技巧。）（三）案例分析题社会工作者小周负责某社区“单亲母亲支持小组”。第一次小组活动中，组员张女士（32岁，独自抚养5岁儿子）情绪激动地说：“我前夫从来不管孩子，现在还拖欠抚养费！”组员李女士（40岁，独自抚养12岁女儿）回应：“我前夫更过分，直接消失了，我只能打两份工！”其他组员纷纷附和，小组气氛陷入“比惨”模式。小周观察到，部分组员低头沉默，未参与讨论。问题：1.结合小组工作的阶段特征，分析该小组当前所处的阶段及组员行为的合理性。2.针对小组“比惨”现象，小周可采用哪些介入技巧？答案：1.该小组处于开始阶段（初期）。开始阶段组员的典型特征包括：试探性互动、情绪不稳定、依赖工作者或寻找同类。案例中，组员通过分享负面经历（“比惨”）试图建立信任，是初期常见的“寻找共同性”行为；部分组员沉默可能因对小组安全度存疑，或尚未找到表达契机，符合开始阶段的行为特点。2.小周可采用的介入技巧：（1）积极倾听与共情：对张女士、李女士的情绪表示理解（如“听到这些，我能感受到你们的辛苦和委屈”），建立安全氛围。（2）引导正向聚焦：用“连接”技巧将话题转向“应对经验”（如“张女士提到曾向社区求助，这对其他妈妈可能有帮助，能具体说说吗？”），避免过度沉浸于负面情绪。（3）鼓励沉默组员参与：邀请未发言的组员表达“听到这些分享后的感受”（如“王女士，你刚才一直点头，是有类似的体会吗？”），促进多元互动。（4）设定小组目标：适时重申小组目标（如“我们的小组不仅是倾诉困难，更希望找到支持彼此的方法”），引导组员关注解决问题的资源。（四）论述题结合社会支持网络理论，论述社会工作者在帮助困境群体时应如何整合正式与非正式支持资源。答案：社会支持网络理论认为，个体的生存与发展依赖于其拥有的社会支持网络，包括正式支持（如政府、机构）和非正式支持（如家庭、朋友、社区）。社会工作者整合两类资源时需注意以下方面：1.评估服务对象的支持网络现状：通过社会支持网络量表或访谈，明确服务对象已有的正式/非正式支持（如是否有亲属帮助、是否享受低保），识别缺失的支持环节（如缺乏心理辅导资源）。2.强化非正式支持：（1）家庭支持：通过家庭辅导改善亲子、夫妻关系（如为单亲母亲开展“亲子沟通工作坊”），提升家庭内部支持能力。（2）社区支持：动员邻居、社区志愿者提供日常帮助（如为独居老人安排“结对帮扶”），培育社区互助文化。3.链接正式支持：（1）政府资源：协助申请低保、医疗救助等政策（如为困境儿童办理“事实无人抚养儿童补贴”）。（2）专业机构资源：转介至心理咨询机构、就业服务中心（如为失业人员链接职业培训）。4.促进两类资源的协同：（1）搭建沟通平台：组织“社区支持联盟”会议，邀请家属、志愿者、社区工作者、民政干部共同参与，明确各自支持角色（如志愿者负责日常陪伴，社工负责资源协调